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Cómo recuperar tu dinero de una cancelación de vuelo con Air Europa (Reembolso). Otras opciones como bono y cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites.
Buenas a todos, nosotros somos una pareja que también esta esperando el reembolso de Air Europa de unos billetes a Peru para agosto de este año, aunque los compramos a traves de viajes el corte ingles en su pagina web. Hemos hecho la reclamación a los dos porque se van pasando la pelota el uno al otro sin resultado alguno, así que estamos esperando como todos a que de una vez por todas nos lo devuelvan.
Hay alguien en la misma situación como nosotros que tenga problemas con viajes el corte ingles y que haga de intermediaria? Si tenemos alguna noticia del reembolso os lo haremos saber.
Buenas noches, el importe de tus billetes era muy alto?, yo también cancele el día 16 de Junio ,mande un mail al departamento de reclamaciones el 21 de octubre, y todavia no se nada, ni dinero ni respuesta a mi reclamación.
El importe total de mis billetes era de 1978 euros y no se si es que primero estan pagando lo importes mas bajos.
Gracias.
Mi importe no llega a 300 euros y sigo esperando. Pedí el reembolso el 15 de junio.
Indiana Jones Registrado: 28-04-2009 Mensajes: 1260
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Si tenéis seguro de la casa mirad si tenéis cobertura jurídica y que se encarguen de reclamarles mediante demanda, al final pagarán el billete y los intereses de demora y a vosotros no os cuesta ni un euro
Hace apróximadamente una semana mandé un valiosísimo email a Air Europa explicando que desde el 15 de junio estoy esperando el reembolso y que éste ya está confirmado pero que aún no he recibido nada.
Al menos hoy me han contestado comentando "Hacemos acuse de recibo de su escrito" "lamentamos la espera" "recibirá una respuesta lo antes posible".
Deduzco dos cosas:
1. Que ya al menos me han hecho mucho más caso que llamando por teléfono. Aunque esto no signifique nada.
2. Que espero que no hagan un "reset" a mi petición de reembolso y pase de haber solicitado el 15 de junio a noviembre XDDD
Hace apróximadamente una semana mandé un valiosísimo email a Air Europa explicando que desde el 15 de junio estoy esperando el reembolso y que éste ya está confirmado pero que aún no he recibido nada.
Al menos hoy me han contestado comentando "Hacemos acuse de recibo de su escrito" "lamentamos la espera" "recibirá una respuesta lo antes posible".
Deduzco dos cosas:
1. Que ya al menos me han hecho mucho más caso que llamando por teléfono. Aunque esto no signifique nada.
2. Que espero que no hagan un "reset" a mi petición de reembolso y pase de haber solicitado el 15 de junio a noviembre XDDD
Mi reembolso es de 900€ y lo solicite vía telefonica el 26 de junio
Yo los solicite por teléfono el 22 de julio y el 16 de noviembre recibí un correo en el que me indicaba que mi reclamación había pasado a trámite.
Todas las veces que he llamado desde julio hasta ahora me han tomado el pelo diciendo que estaba en proceso y ni siquiera habían empezado.
Llamé ayer y me dijeron que la única fecha que marcaba de reembolso era la de noviembre y que tardarán porque van con retraso.
¡Qué cara más dura!.
Hoy he vuelto a llamar a Air Europa, al departamento de reclamaciones, habia puesto una reclamación por la web el 21 de Octubre y no me han contestado, bueno pues la respuesta es :el reembolso esta aprobado pendiente de pago y ya van 6 meses¡¡¡¡¡¡¡¡.
Indignada les he peguntado cuando van a tener a bien reembolsarme mi dinero, y la persona al teléfono , con sus santos bemoles ,me ha dicho que todavia tardaran " 4 MESES" hacer el reembolso.
NO TIENEN VERGUENZA, se están riendo de nosotros¡¡¡¡.
Hoy he vuelto a llamar a Air Europa, al departamento de reclamaciones, habia puesto una reclamación por la web el 21 de Octubre y no me han contestado, bueno pues la respuesta es :el reembolso esta aprobado pendiente de pago y ya van 6 meses¡¡¡¡¡¡¡¡.
Indignada les he peguntado cuando van a tener a bien reembolsarme mi dinero, y la persona al teléfono , con sus santos bemoles ,me ha dicho que todavia tardaran " 4 MESES" hacer el reembolso.
NO TIENEN VERGUENZA, se están riendo de nosotros¡¡¡¡.
Sí. A mí hace poco me dijeron algo así. Que el reembolso está aprobado y pendiente de pago y que tardará 2 ó 3 meses, pero eso no llega. Y es que la aerolínea ha sido rescatada con 400 ó 450 millones pero el tema reembolsos lo tienen al final de la lista de "things to do" creo yo.
Yo tengo claro que no voy a reservar más un vuelo con Air Europa sabiendo que si se cancela ese vuelo por la razón que sea, ese dinero no lo voy a volver a ver, como sí pasa con Iberia o Ryanair.
Yo ya he tachado de mi lista de lineas aéreas a AirEuropa, vamos en la vida vuelvo a volar con ellos, antes voy andando o a nado.Pero pienso seguir dandon guerra hasta que me devuelvan mi dinero, son casi 2000 eur¡¡¡¡.
Y referente a Iberia, han ofrecido bono, pero también han hecho reembolsos, tengo unos amigos que en 15 días de la cancerlación ya tenían su dinero.
2000 euros.. Madre mía. Lo mío no llega a 300 y tengo altibajos en plan "hoy bien" y "mañana exalo odio por los poros" cuando pienso que han recibido el rescate del estado y aún no han empezado a hacer reembolsos. Mientras me mandan emails de "reserva por el 50%!" "Suma! 60% de bono en KM Suma!!" Esta compañía ni con un palo!
Indiana Jones Registrado: 08-04-2013 Mensajes: 2505
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Mallrats Escribió:
Hola! Podrías comentar cuándo pediste el reembolso y cuándo recibiste el dinero? No sé si ya lo comentaste por aquí.
Saludos!
Sí, en el hilo hay unos cuantos comentarios míos, sobre todo en las primeras páginas.
El reembolso lo pedí a finales de marzo, cuando ya era evidente que en abril no se podría volar y después de negarme a recibir el famoso bono. Lo solicité vía formulario web y correo electrónico. No sé si en aquel momento sirvió de algo. Lo único que recibí fueron sendas respuestas tipo, poco más que un acuse de recibo con una referencia en el mejor de los casos. Solo tras contactar por teléfono a principios de junio empezaron a gestionarlo de forma activa, o eso me dijeron. En el ínterin volví a escribir un par de correos, telefoneé alguna que otra vez con poco éxito y también reclamé a Aesa, cuyo informe no es vinculante de cara a obligar a la compañía a pagar pero que lo mismo ayudó. Sea como fuera, a finales de julio tenía la pasta en mi poder. Estoy por llamarlos para agradecerles su "prontitud" y, de paso, a ver si tienen el detalle de mandarme una rica ensaimada mallorquina.
Suerte a todos los que aún estáis esperando que os devuelvan vuestro dinero, y no os creáis sus mentiras. Por millonarias inyecciones de euros que hayan recibido o recibirán, está claro que su prioridad es otra: hacer viable la compañía, pagar nóminas y alquileres, amortizar deuda... Los reembolsos pueden esperar. Paciencia o juzgado (o sea, más paciencia).