Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha ✈️ p21 ✈️

Mi duda esk dicen "se establecen" medidas sobrevenidas...my ños de Usa no es algo nuevo, es algo que ya estaba cuando compraste el billete de ahí mi duda

Hola, alguien sabe si en una reserva se puede usar dos bonos? Se que se puede unificar, pero se pueden unificar bonos de dos personas diferentes, cada bono tiene de un correo diferente la reserva. Alguien sabe algo o le ha pasado? Muchas gracias

Hace poco intenté unir dos bonos de dos compradores diferentes y no se podía. Puedes intentar tú mismo en la opción que da.

Saludos!

Yo sí lo conseguí, de hecho conseguí unir 3 bonos, 2 míos de diferentes reservas y uno de otra persona de otra reserva y comprar dos billetes juntos. En la web de iberia

Yo lo he consultado por escrito y la respuesta ha sido que si siguen las restricciones a 15 días del vuelo puedo cambiar sin coste o solicitar un bono.

Otros viajeros me han comentado su experiencia y a todos les han facilitado el bono solo con solicitarlo sin problema.

Si tienes dudas lo mejor es que hables con la compañía.

Buenas,
Escribo aquí para preguntar opinion sobre lo que me ha pasado y que puedo hacer.
Tengo un vuelo para el puente de diciembre a Napoles y esta mañana he recibido un mail indicando que mi vuelo de vuelta habia sufrido cambios, que me metiera y lo mirara, pudiendo pedir bono, cambio o abono.
Total me meto, y veo que el vuelo sigue igual... Me pongo a investigar mas porque no entiendo nada y hago el simulacro de comprar el vuelo de nuevo y veo que la vuelta me la han cambiado a por la mañana en vez de por la tarde como lo tenia... Lo que no entiendo es pq no me da posibilidad de aceptar ese cambio y aquí no ha pasado nada (eso he hecho mas veces con iberia), total al hacer el simulacro veo que el vuelo encima ha bajado de precio...
Por lo cual, estoy tentado de pedir un bono y comprarlo de nuevo.. Pero no me fio de esta gente, este vuelo fue pagado con un bono anterior + pago con tarjeta de la diferencia. Alguien me puede decir si tiene alguna experiencia de como se comportan con esto?? a lo que me refiero, yo quiero que me den en bono el total de lo que me iba a costar el vuelo, no solo lo que pague con tarjeta, sino que me metan el importe del anterior bono, esto sería así?? yo entiendo que si pero como en el pasado ya he tenido alguna mala experiencia con iberiaexpress y aun dandome la razon, han tardado cerca de un año alegando que lo pagarian después de realizar el vuelo de vuelta... Alguna opinion??
Yo lo que quiero es que me den en bono el importe "real", es decir el bono empleado con el que pague mas el pago con tarjeta.
Muchas gracias¡¡

A ver si algún experto te dice....pero por lo que yo sé, al ser un cambio sustancial de la hora es como una cancelación a la hora de las condiciones, por eso te ofrecen las 3 posibilidades.

1) Te parece bien el cambio y lo aceptas, no pasa nada.
2) Pides el reembolso y te tendrían que dar el reembolso de todo el billete independientemente de si lo has comprado con bono tarjeta o lo que sea.
3) Aceptas un bono por el importe del billete independientemente de como lo hayas pagado.

Si el billete está más barato y la diferencia es sustancial solicitas el reembolso que tardara lo que sea y compras uno nuevo. Bueno al revés compras el nuevo y solicitas el reembolso porque si esperas igual el billete sube.

Aunque si no es mucho y no quieres estar esperando y cosas así pues aceptas el cambio y listo.

Yo nunca cogería en este caso un bono pudiendo solicitar el reembolso.

De todas formas puedes llamar a atención al cliente yo he llamado un par de veces y la verdad es que muy bien hasta ahora no tengo pegas y que te informen ellos mismos.

Pero no soy experta en esto seguro que alguno con más conocimientos igual te dice otra cosa.

Muchas gracias por tu respuesta!
Lo raro es que no me han puesto nuevo vuelo, sigue todo igual con el vuelo y se puede hacer check in. He visto que por fuera puedo cambiarlo y solo me deja cambiar ese vuelo.
Lo del bono lo decía porque por experiencias pasadas ha tardado muy poco, de un día para otro y el dinero seguro que una semana tarda, por otras experiencias. Lo que no me queda claro cuál sería el importe del bono porque cuando lo pides no te lo pone según recuerdo. Total el viaje quiero hacerlo pero si me ahorro algo, bienvenido sea.
Saludos

Habla con ellos por telefono, porque hoy por lo que ponen en facebook estan teniendo problemas con el check in y las compras de lo vuelos, que los que vuelan mañana podran hacerlo en el aeropuerto. Igual está afectando a lo que estás mirando tú.

Buenas tardes
Iberia me ha enviado un e-mail diciéndome que mi vuelo se ha cancelado.
Llamo por teléfono durante 2 horas, 7 veces y el patrón es el mismo:

1- Me atiende un agente
2- Solicito el reembolso en metálico
3- Me pone en espera / o transfiere con departamento de reembolsos.
4- Después de 20 minutos o más, se corta la llamada.

Así 6 veces y con seis agentes distintos.
A la 7° me lo coge un agente que, según entiendo, en pocos segundos hace la solicitud o gestión y me dice que en 48 h recibiré un e-mail.

¿A alguien le ha ocurrido algo similar?
¿Devuelven de verdad el dinero a la tarjeta? ¿Cuánto tardan?

Porque esto se está pasando y me veo en una situación de indefensión total.

Saludos

Hola,
Yo hace poco solicite un abono por cambio de mas de 6 horas en un vuelo de vuelta de Miami y me lo devolvieron en 4-5 días máximo ya me aparecía descargado en la tarjeta, vamos que muy rápido.
Ese mail famoso nunca llega, verás el dinero directamente en la tarjeta que pagaste.
Saludos

Si, devuelven en la tarjeta. A mi en más o menos una semana estaba el ingreso hecho, y envían previamente un email.

Puede pasar que si además del billete habías comprado algún extra (como por ejemplo asientos) el reembolso vaya aparte y a lo mejor tarda más o "se les olvida"

Uno de los agentes me dijo que lo de los asientos no se devolvía, y el último que me atendió no me supo decir.
Me conformo con que me devuelvan el importe grande aunque si es todo, mucho mejor.

Si es una cancelación de ellos o una modificación de horario sustancial, tienen que reembolsarte el importe completo incluidos extras. También te pueden ofrecer un cambio de vuelo que si no quieres pues nada que te devuelvan el dinero y lo mismo con un bono que no tienes porque aceptarlo ya que la cancelación es de ellos no tuya. Pero los extras a veces cuesta algo más.

Si has pagado con tarjeta te lo hacen por la misma vía el ingreso.

Ahora mismo no sé cuál es el plazo legal para recibir el reembolso pero por lo que me han ido diciendo otros viajeros las compañías vienen a tardar de 3 a 7 días.

¿Cómo que no se va a devolver los asientos??
Encima que cancelan ellos el vuelo??? amos anda!!!

Los asientos y cualquier extra tienen que ser reembolsados, por supuesto. Como dije antes, hay que reclamarlos:
"Quiero solicitar el reembolso de un billete que Iberia ha cancelado, por importe xxx, y además los asientos que he comprado por importe yyy, y también una maleta extra facturada por importe zzz"

Que tarden más o que tarden menos o incluso que se "les olvide" y haya que reclamarlos de nuevo, pase. Pero nada de "no son reembolsables" Es una cancelación por su parte.

Los extra te los abonan por separado y como te han comentado antes, se les suele olvidar pero si lo reclamas te lo pagan.

Hoy en mi gestión de reservas me han dado la opción de cambio de fechas o bono y ya tengo bono por el importe completo del viaje.

Que bien eso ha sido rapidez.

El bono suele ser casi instantáneo, es la devolución lo que tarda alrededor de una semana o poco más. Yo soy partidario pedir lo segundo.

Si es una cancelación tienen que ofrecerte el reembolso y siempre es mejor salvo que te interese un cambio.

Si es por restricciones de frontera no te permite el reembolso te dan un bono o cambio. El vuelo sigue operativo.