No os sugestioneis con que vais a ver una bajada de calidad en el complejo. Yo mismo estuve en Septiembre pasado y no noté nada que empeorase.
Disfrutad los que vais ahora, nos dais mucha envidia.
Nosotros hemos estado 3 veces en el complejo 2010 Kantenah ,2014 Royal Suites(ahora TRS Yucatan y este año en White Sands y si hemos observado menos cantidad,variedad y calidad en el buffet?zumos de garrafa,comida repetitiva.Apenas hay marisco en los buffets, fiambres de la peor calidad posible,leche que se termina y no reponen porque no tienen. La paella de los buffets y la que hacen en la playa malísima y arroz duro. El complejo está orientando su oferta hacia el sólo adultos(TRS) ahí si sale la gente muy contenta cada vez más tienen más restaurantes y es más amplio.
Pongo la opinión combinada de mi cuñado y la mía.
Yo estuve en 2017 en el palladium y era una maravilla de hotel, un gran servicio en todos los sentidos, instalaciones, restaurantes, animación, los carritos y sobre todo y que más hacia grande al hotel y sentirte bien allí, EL PERSONAL, todos muy amables, te saludaban siempre con una sonrisa y te ayudaban en todo lo que podían.
Con lo bien que estuvimos entonces en septiembre del 2021 decidimos volver con mi cuñado y la cosa había cambiado bastante(incluso tuvimos que poner una queja por escrito). Los carritos escaseaban y los poco que había TRS o TRAVEL CLUB que aunque fueran vacíos en la dirección que tenías que ir no te querían recoger. Restaurantes a la carta imposible reservar sitio, personal desganado y malhumorado…. Pero como estaban recién abiertos y era cuando estaban reparando los lobbys que se quemaron pues pensábamos que ese era el problema.
La semana pasada volvió a ir mi cuñado al complejo y según me ha comentado está peor aún.
Se ha convertido en un hotel clasista, solo les interesa la gente del TRS y familias(sobre todo estadounidenses) que son los que dejan propinas.
Todo el personal se movía por propinas, si no les dabas una propina casi ni se acercaban a atenderte.
Los carritos más de lo mismo, apenas había y atendían a TRS sobre todo, si querías ir a algún sitio se hacía antes andando(y la zona kantenah hay cosas que están lejos…).
Pues eso aquí dejo el tocho, este complejo a perdido el rumbo para el turista “normal”
Para prevenir a futuros viajeros, yo en unos años volveré a RM por que me encanta, pero buscaré otro complejo
nosotros también hemos estado ahora en el White Sands.la anterior vez fue en Royal Suites Yucatán pero ahora íbamos con niños.Esta es nuestra tercera vez en complejo.Que nos ha gustado el trato del personal ha sido bueno en todo momento y siempre dispuesto a ayudarte.Los carritos nos han funcionado bien nunca hemos tenido que esperar mucho tiempo, eso si los de TRS nunca van a montarte y solo una vez nos han subido en uno de TravelClub y creo q ue fue por ir con niños.No nos ha gustado la bajada de calidad en los buffets ha perdido mucho respecto a las anteriores veces. Comida muy repetitiva desayunos-meriendas y cenas.ya no hay zumos naturales como antes ahora es todo a base de garrafas de concentrado.Además se nota que falta personal en los buffets pese a que se esfuerzan todo lo posible nos les da para más y eso se observan en qué tardan en servirte ,mesas con falta de cubiertos etc.Las veces que han puesto paella en los buffets malísima lo mismo que la de la playa .Además solo una vez han puesto marisco,muchos productos wue no son propios de un hotel de 5*. Restaurantes a la carta fatal por el tema de que nos puede reservar salvo el japonés y Poseidón así que como no váyas muy temprano a cenar es posible que no cenes en ellos o la espera sea larguísima.aquí es donde más se nota la falta de personal faltan muchos meseros y mesas si preparar de ahí que aunque se vean muchas mesas vacías no te pueden dar ninguna.
para nosotros el mejor restaurante a la carta el Poseidón,nos quedamos con ganas de probar La Lola y el Chang Tai
Quizás para alguien que venga al complejo la primera vez no lo note tanto pero los que hemos repetido ya unas cuentas veces si notamos que han bajado la calidad.
Totalmente cierto que el hotel parece que van orientadlo casi todo a TRS cada vez s más amplio ahora... Leer más ...
Recién llegado del TRS durante 2 semanas en junio. Comentar que ha sido mi 4 año yendo al TRS así que puedo comparar con años/experiencias anteriores.
El resumen es que ha bajado mucho la calidad y se nota el tijeretazo en costes.
Por ejemplo:
- Falta personal en los carritos Eso se traduce en esperar una eternidad para coger un carrito. Este año trabajaban 2 carritos por turno, otros años hasta 4 y 5. Mover 80-90 habitaciones y el traslado interno de los huéspedes con 2 carritos os podéis imaginar. Los choferes doblando turnos.
-Falta personal en cocina. En casi todas las cenas en restaurante puedes esperar 1 hora tranquilamente desde que pides la comida hasta que te sacan el primer plato. Solo hay 2 cocineros dentro para todos los entrantes, principales y postres. En los buffet, los mismos cocineros que hacen el show cooking tienen que irse a reponer los ingredientes. Por lo que es común que falten platos en muchos momentos.
- Las bebidas premium ya no son tan premium (de tener un ron Barcelo Imperial por ejemplo a este año Havana 7/Capitan morgan. De tener ginebra martin miller a un Larios) Un 5* superior debería de tener mejores licores/vinos.
- el Bar Healthy del SPA estuvo 4 días seguidos con solo 3 ingredientes. De todos los zumos que prepara no pudo hacer ninguno.
-El Room service funciona lento y mal. Tarda mínimo 1 hora ( si es que llegan a aceptarte el pedido. Pedimos una vez, no nos aceptaron el pedido y a las 2 horas llega el chico con la comida. Bastante mal servicio)
-el Chic Cabaret ahora es de pago para huéspedes (unos 35 euros persona).
-El ambientador de la habitación ahora es de pago (unos 25 dólares). Pese a solicitar cambio de sabanas (con la famosa tarjeta que pones encima de la cama), no cambiaban las sabanas...
No acepto la excusa de Pandemia, llevan ya varios meses abiertos. Además, ha sido el año que más he pagado y el que peor servicio ha dado un hotel 5 estrellas superior. No sé como estará el resto de hoteles similares, pero como sigan así las cosas dudo que repita.
Para finalizar, lo mejor como siempre el personal que trabaja ahí. En especial Santiago, Elvia y Sonia del Helios y el equipo de animación (Benjamin, Diana,Raúl).
PD: Disculpad el tocho.
Hola muy buenas!
Por favor alguien que haya estado recientemente en el palladium (agosto) y me pieda confirmar que el servicio tiene el personal adecuado o sigue estando falto del mismo?
Agradecería una respuesta ya me vamos mi pareja y yo de luna de miel y no queremos llevarnos un chasco
Gracias de antemano a toda la gente que aporta experiencias y opiniones.
Para mi gusto Mayo es delicioso ! Junio también ( antes de que acaben los colegios mejores precios ) y cuanto antes reserves mejor precio ..incluso 7/8 meses antes de viaje .
Durante el año las mejores ofertas son las de black friday en noviembre .
Agencia yo siempre viajo con Simartour ( @Dawsi ) en el foro y requeté buen precio siempre.
Espero haber ayudado algo
He estado mirando abril justo después de semana Santa q podemos juntar casi hasta tres semanas de vacaciones para salir y venir con calma antes de comenzar otra vez a trabajar.
Siempre suelo coger este tipo de viajes con mucho tiempo pero todo depende también de la empresa q nos lo permita o no pero miraré también mayo a ver sino cambia mucho el precio porque cuanto más tarde hacia el verano mejor para nosotros y luego no sufrir todo el verano en casa...jajaja
Para mi gusto Mayo es delicioso ! Junio también ( antes de que acaben los colegios mejores precios ) y cuanto antes reserves mejor precio ..incluso 7/8 meses antes de viaje .
Durante el año las mejores ofertas son las de black friday en noviembre .
Agencia yo siempre viajo con Simartour ( @Dawsi ) en el foro y requeté buen precio siempre.
Espero haber ayudado algo
Hola, buenas. Acabamos de llegar de punta cana y estamos ya pensando en las próximas vacaciones jajaja
La siguiente será en pareja y no en familia y queríamos volver a trs Yucatán pero ahora ya renovadisimo y queríamos saber que temporada es mejor para ir allí porque seguramente vayamos un grupo de adultos y para poder cuadrar fechas tendremos que mirarlo con mucho tiempo y bastante bien.
Queremos buena época y buen precio y algunos ya sabéis de otras veces...
Nosotros fuimos en septiembre cuando fuimos y bastante bien el tiempo y el precio pues no estuvo mal pero claro fuimos 12 noches
Recién llegado del TRS durante 2 semanas en junio. Comentar que ha sido mi 4 año yendo al TRS así que puedo comparar con años/experiencias anteriores.
El resumen es que ha bajado mucho la calidad y se nota el tijeretazo en costes.
Por ejemplo:
- Falta personal en los carritos Eso se traduce en esperar una eternidad para coger un carrito. Este año trabajaban 2 carritos por turno, otros años hasta 4 y 5. Mover 80-90 habitaciones y el traslado interno de los huéspedes con 2 carritos os podéis imaginar. Los choferes doblando turnos.
-Falta personal en cocina. En casi todas las cenas en restaurante puedes esperar 1 hora tranquilamente desde que pides la comida hasta que te sacan el primer plato. Solo hay 2 cocineros dentro para todos los entrantes, principales y postres. En los buffet, los mismos cocineros que hacen el show cooking tienen que irse a reponer los ingredientes. Por lo que es común que falten platos en muchos momentos.
- Las bebidas premium ya no son tan premium (de tener un ron Barcelo Imperial por ejemplo a este año Havana 7/Capitan morgan. De tener ginebra martin miller a un Larios) Un 5* superior debería de tener mejores licores/vinos.
- el Bar Healthy del SPA estuvo 4 días seguidos con solo 3 ingredientes. De todos los zumos que prepara no pudo hacer ninguno.
-El Room service funciona lento y mal. Tarda mínimo 1 hora ( si es que llegan a aceptarte el pedido. Pedimos una vez, no nos aceptaron el pedido y a las 2 horas llega el chico con la comida. Bastante mal servicio)
-el Chic Cabaret ahora es de pago para huéspedes (unos 35 euros persona).
-El ambientador de la habitación ahora es de pago (unos 25 dólares). Pese a solicitar cambio de sabanas (con la famosa tarjeta que pones encima de la cama), no cambiaban las sabanas...
No acepto la excusa de Pandemia, llevan ya varios meses abiertos. Además, ha sido el año que más he pagado y el que peor servicio ha dado un hotel 5 estrellas superior. No sé como estará el resto de hoteles similares, pero como sigan así las cosas dudo que repita.
Para finalizar, lo mejor como siempre el personal que trabaja ahí. En especial Santiago, Elvia y Sonia del Helios y el equipo de animación (Benjamin, Diana,Raúl).
PD: Disculpad el tocho.
Totalmente deacuerdo. Yo acabo de llegar hoy tambien del colonial y la diferencia a otros años abismal. Todo lo que tu comentas. Lo del tema cenas a la carta un desastre. Para hacer las reservas a pesar de que te dicen que lo hagas por la aplicacion, asi nunca habia citas. Tenias que ir a recepcion con su hora de espera para poder hacer reserva. Incluso nos hemos quedadl sin poder ir algunos porque no habia hueco. Cuando vas a cenar un monton de espera hasta que entras. Falta de personal... eramos mi marido y yo y pediamos 4 pepsis porque cuando se acaba la primera la 2 tardan en traerla una barbaridad. Si quiere hacer tanto recorte vale, pero entonces que no suban los precios.
Recién llegado del TRS durante 2 semanas en junio. Comentar que ha sido mi 4 año yendo al TRS así que puedo comparar con años/experiencias anteriores.
El resumen es que ha bajado mucho la calidad y se nota el tijeretazo en costes.
Por ejemplo:
- Falta personal en los carritos Eso se traduce en esperar una eternidad para coger un carrito. Este año trabajaban 2 carritos por turno, otros años hasta 4 y 5. Mover 80-90 habitaciones y el traslado interno de los huéspedes con 2 carritos os podéis imaginar. Los choferes doblando turnos.
-Falta personal en cocina. En casi todas las cenas en restaurante puedes esperar 1 hora tranquilamente desde que pides la comida hasta que te sacan el primer plato. Solo hay 2 cocineros dentro para todos los entrantes, principales y postres. En los buffet, los mismos cocineros que hacen el show cooking tienen que irse a reponer los ingredientes. Por lo que es común que falten platos en muchos momentos.
- Las bebidas premium ya no son tan premium (de tener un ron Barcelo Imperial por ejemplo a este año Havana 7/Capitan morgan. De tener ginebra martin miller a un Larios) Un 5* superior debería de tener mejores licores/vinos.
- el Bar Healthy del SPA estuvo 4 días seguidos con solo 3 ingredientes. De todos los zumos que prepara no pudo hacer ninguno.
-El Room service funciona lento y mal. Tarda mínimo 1 hora ( si es que llegan a aceptarte el pedido. Pedimos una vez, no nos aceptaron el pedido y a las 2 horas llega el chico con la comida. Bastante mal servicio)
-el Chic Cabaret ahora es de pago para huéspedes (unos 35 euros persona).
-El ambientador de la habitación ahora es de pago (unos 25 dólares). Pese a solicitar cambio de sabanas (con la famosa tarjeta que pones encima de la cama), no cambiaban las sabanas...
No acepto la excusa de Pandemia, llevan ya varios meses abiertos. Además, ha sido el año que más he pagado y el que peor servicio ha dado un hotel 5 estrellas superior. No sé como estará el resto de hoteles similares, pero como sigan así las cosas dudo que repita.
Para finalizar, lo mejor como siempre el personal que trabaja ahí. En especial Santiago, Elvia y Sonia del Helios y el equipo de animación (Benjamin, Diana,Raúl).
Buenas tardes, ¿tiene el hotel servicio de lavandería o lavadoras para la ropa?, es algo que no encuentro y me interesa mucho. ¿Y planchas de pelo para las mujeres?
Lavanderia si. Planchas de pelo hace 3 años no. Lo que tenia es secador
Y plancha de vapor para la ropa
Buenas tardes, ¿tiene el hotel servicio de lavandería o lavadoras para la ropa?, es algo que no encuentro y me interesa mucho. ¿Y planchas de pelo para las mujeres?
Buenas tardes, ¿tiene el hotel servicio de lavandería o lavadoras para la ropa?, es algo que no encuentro y me interesa mucho. ¿Y planchas de pelo para las mujeres?
Hola chicos, nosotros estamos ahora en el TRS coral. Veníamos un poco nerviosos pero todo está perfecto. Han bajado un poco la calidad de los licores, o es la impresión que me da desde la última vez que vinimos (mayo 2019- TRS Yucatán) pero la atención igual de fabulosa, una pena que solo cogimos una semana la verdad...
Muchas medidas de seguridad, toma de temperatura antes de entrar a los restaurantes, todo el personal con mascarillas etc
Hola chicos, nosotros estamos ahora en el TRS coral. Veníamos un poco nerviosos pero todo está perfecto. Han bajado un poco la calidad de los licores, o es la impresión que me da desde la última vez que vinimos (mayo 2019- TRS Yucatán) pero la atención igual de fabulosa, una pena que solo cogimos una semana la verdad...
Muchas medidas de seguridad, toma de temperatura antes de entrar a los restaurantes, todo el personal con mascarillas etc
Nosotros esta vez no, si que alquilamos coche para dar unas vueltas por Cancún comprar tequila etc.. Y todo como lo años anteriores, hay policía etc pero no nos pararon ni nada fuera de lo normal.
Genial! Gracias. Nos pasa igual que tendriamos que ir en una semana y estamos dudando...
"toret79" Escribió:
"LosviajesdeMrBilby" Escribió:
Muchas gracias! Habeis visitado ruinas?
"glinda28" Escribió:
Hola chicos, nosotros estamos ahora en el TRS coral. Veníamos un poco nerviosos pero todo está perfecto. Han bajado un poco la calidad de los licores, o es la impresión que me da desde la última vez que vinimos (mayo 2019- TRS Yucatán) pero la atención igual de fabulosa, una pena que solo cogimos una semana la verdad...
Muchas medidas de seguridad, toma de temperatura antes de entrar a los restaurantes, todo el personal con mascarillas etc
Visitamos Chichén Itzá, Tulum, coba, y otra que no recuerdo, en taxi privado, y un par de cenotes y una ciudad, Valladolid
Las hicimos en dos días para disfrutar el hotel, al ser taxi privado fuimos solos y dio tiempo de todo
Genial! Gracias. Nos pasa igual que tendriamos que ir en una semana y estamos dudando...
"toret79" Escribió:
"LosviajesdeMrBilby" Escribió:
Muchas gracias! Habeis visitado ruinas?
"glinda28" Escribió:
Hola chicos, nosotros estamos ahora en el TRS coral. Veníamos un poco nerviosos pero todo está perfecto. Han bajado un poco la calidad de los licores, o es la impresión que me da desde la última vez que vinimos (mayo 2019- TRS Yucatán) pero la atención igual de fabulosa, una pena que solo cogimos una semana la verdad...
Muchas medidas de seguridad, toma de temperatura antes de entrar a los restaurantes, todo el personal con mascarillas etc
Visitamos Chichén Itzá, Tulum, coba, y otra que no recuerdo, en taxi privado, y un par de cenotes y una ciudad, Valladolid
Hola chicos, nosotros estamos ahora en el TRS coral. Veníamos un poco nerviosos pero todo está perfecto. Han bajado un poco la calidad de los licores, o es la impresión que me da desde la última vez que vinimos (mayo 2019- TRS Yucatán) pero la atención igual de fabulosa, una pena que solo cogimos una semana la verdad...
Muchas medidas de seguridad, toma de temperatura antes de entrar a los restaurantes, todo el personal con mascarillas etc
Visitamos Chichén Itzá, Tulum, coba, y otra que no recuerdo, en taxi privado, y un par de cenotes y una ciudad, Valladolid
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