Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Depende del vuelo interno k sea. A mi no me lo cancelaron pero me metieron una escala y me lo reembolsaron y en 5 dias. Pero era el 11 de junio. Suerte¡¡
Me presento , soy Jose Luis y como tú también tengo un vuelo interno (de Chicago a Toronto) para el dia 25 de agosto.
El vuelo ha seguido sin cancelarse pero el día 26 de julio me llegó un mail en el que me informaban de que había cambios en mi vuelo .
Ya no es con American Airlines si no con Envoy Air ( compañia regional del grupo AA)
El Avión no es un Boeing 737-800 sino un Embraer ERJ-175 ( muy pequeño y con la menos de la mitad de pasajeros)
Ya tenia selleccionados los asientos y nos han dado otros en la cola del mini avión.
No ha variado ni el día ni la hora de salida y llegada (sólo sale 7 minutos antes).
Pero claro, lamentablemente no voy a poder estar en Chicago ya que ni tengo vuelo (lo tenia con Norwegian) ni me dejan entrar en USA , me gustaria obtener el reembolso agarrandome a que esos cambios no son aceptables para mi.
No se cómo lo puedo hacer y te pido por favor que me digas cómo lo has hecho. Te estaré muy agradecido
Hoy me han cancelado el vuelo de Septiembre a Chicago y vuelta desde Miami. La reserva la tenía con Iberia pero la vuelta era operada por American Airlines. El reembolso se ha hecho cargo Iberia pero tenía reservados unos asientos que tuve que tramitar directamente con American Airlines. He llamado por teléfono y no me han puesto ningún problema, me han dado el número de reembolso para solicitar el dinero en la web de refunds.
Por otra parte, yo tenía comprado un vuelo interno con ellos, que ahí poco puedo hacer. Esperar a que lo cancelen aunque al ser doméstico lo dudo... sino siempre tengo la alternativa del bono me han dicho por teléfono. Como aún queda, esperaré.
Depende del vuelo interno k sea. A mi no me lo cancelaron pero me metieron una escala y me lo reembolsaron y en 5 dias. Pero era el 11 de junio. Suerte¡¡
Me presento , soy Jose Luis y como tú también tengo un vuelo interno (de Chicago a Toronto) para el dia 25 de agosto.
El vuelo ha seguido sin cancelarse pero el día 26 de julio me llegó un mail en el que me informaban de que había cambios en mi vuelo .
Ya no es con American Airlines si no con Envoy Air ( compañia regional del grupo AA)
El Avión no es un Boeing 737-800 sino un Embraer ERJ-175 ( muy pequeño y con la menos de la mitad de pasajeros)
Ya tenia selleccionados los asientos y nos han dado otros en la cola del mini avión.
No ha variado ni el día ni la hora de salida y llegada (sólo sale 7 minutos antes).
Pero claro, lamentablemente no voy a poder estar en Chicago ya que ni tengo vuelo (lo tenia con Norwegian) ni me dejan entrar en USA , me gustaria obtener el reembolso agarrandome a que esos cambios no son aceptables para mi.
No se cómo lo puedo hacer y te pido por favor que me digas cómo lo has hecho. Te estaré muy agradecido
Buenos días a tod@s. Me presento soy José Luis y directamente pido ayuda.
Compre en diciembre un vuelo para 4 personas desde Nueva York a Barcelona con escala en Lisboa para el 30 de agosto aun precio muy bajo (404 € + 75 € de una maleta los 4 billetes.
Al poco tiempo me cambiaron los vuelos sin avisar al dia anterior ( aunque solo habia 10 minutos de adelanto).
Luego ha habido 2 cancelaciones y cambios más ya que han reducido los vuelos a 1 diario y no todos los días.
Ahora tengo el regreso a las 20:30 del día 29 en lugar de las 0:05 de día 30.
De ninguna de estas 3 cancelaciones y cambios se me ha informado por ningún medio.
Unicamente el dia 29 de julios me llego un e-mail con una especie de ultimatum de 72 horas en el que se me informa del cambio de horario y me da 3 opciones:
1) Confirmar que voy a volar con ellos
2) Cancelar y cambiar la fecha
3) Cancelar y obrener un Voucher
Yo he pasado de ellos como ellos han pasado de mi y no he contestado.
Ahora se me plantea que hacer ya que:
No voy a ir a ir a Estados unidos ( la ida con Norwegian ya resuelta y con el dinerto en mi bolsillo siguieno las instrucciones de otros compañeros de este foro).
No me interesa para nada un Voucher ya que con los 400 euros no tengo para nada (práctivamente para 1 billete).
Buenos días, tenía tres vuelos el próximo día 12 de Agosto a San Francisco, comprados en la web de Norwegian. Todavía no he recibido níngún e-mail de cancelación de los vuelos. Y al ir a la web de Norwegian y al apartado de "Próximos viajes", me dice que no tengo ningún viaje pendiente. Y al introducir el código de reserva en "encontrar reserva", me dice que no existe.
Hay alguien en una situación parecida? Cómo habéis actuado?
Gracias y saludos
Estoy igual que tu. Con un vuelo para Copenhague. Abre una reclamación en la Web.
Un salu2
Buenos días, tenía tres vuelos el próximo día 12 de Agosto a San Francisco, comprados en la web de Norwegian. Todavía no he recibido níngún e-mail de cancelación de los vuelos. Y al ir a la web de Norwegian y al apartado de "Próximos viajes", me dice que no tengo ningún viaje pendiente. Y al introducir el código de reserva en "encontrar reserva", me dice que no existe.
Hay alguien en una situación parecida? Cómo habéis actuado?
La seguridad y el bienestar de nuestros pasajeros, miembros de la tripulación y las comunidades que visitamos son nuestra principal prioridad. Seguimos atentamente la información sobre situación provocada por la enfermedad del coronavirus (COVID-19) y las circunstancias sanitarias a nivel mundial.
Dado que COVID-19 continúa impactando a las comunidades y puertos de todo el mundo, hemos extendido nuestra suspensión voluntaria de viajes hasta octubre de 2020
Recibí el 2 de Julio el correo en el que me informaban que me correspondía la devolución. Tras dos semanas de espera y ver que no recibía el importe, se me ocurrió mirar en los movimientos de la tarjeta de crédito y resulta que me lo habían ingresado el día 3 de Julio, por lo que podré tenerlo disponible en Agosto. Lo comento por si a alguien le ha pasado lo mismo.
Mi caso es todo lo contrario, el dia 30 de Junio me notificaron la devolución del dinero y sigo esperando el ingreso. Ayer consulté el chatbox de la web y me notificó que si pasan más de 14 días desde el correo de devolución tienes que contestar al mail que te llegó cuando registraste la devolución del dinero. Eso he hecho, y a seguir esperando. Yo la verdad es que me quedo con muy mala imagen de Norwegian
El día 2 de Julio recibí el mensaje de que mi solicitud de reembolso había sido aceptada y el día 3 de Julio tenía el dinero ingresado. No me he dado cuenta hasta ahora que he hecho repaso en las cuentas, ya que el banco no me hizo notificación del ingreso.
En definitiva, mejor imposible, sin reclamaciones tediosas ni largas esperas. Animo a todos los que aún tenéis reembolsos pendientes porque parece que la compañía está respondiendo bien.
Hola.
Hace un tiempo estuve leyendo todo el proceso que estabais teniendo para la devolución de billetes de los últimos meses, no he leído las últimas semanas el foro pero os comparto mi experiencia por si a alguien le sirve de información.
Yo tenía billetes para viajar el 23 de abril y me llegó la cancelación el 25 de marzo. Ese mismo día solicité la devolución íntegra (después de varios ofrecimientos de CashPoints los días previos)
Desde entonces he contactado un par de veces con Norwegian a través del Chatbot para solicitar información y se remitían al mail en el que me informan que está en curso.
Hoy 30 de junio, por fin he recibido el mail con la confirmación de que han procesado la devolución y me harán el ingreso.
(como información ayer entré de nuevo en el chat y conseguí consultar de forma automática el estado de las devoluciones, no creo que haya tenido que ver...)
Os informaré cuando reciba por fin el dinero.
Seguro que más de uno sigue en espera y esta información le tranquilizará sobre el proceso de devolución (parece que al final llega)
A mí me ha pasado lo mismo, el día 29 entré en el chat que está en la página en inglés y curiosamente ayer me llegó el mail de la devolución. Puede que si haya relación entre entrar en el chay y que te agilicen la devolución. A ver cuando me entra, pagué por VISA
podrias decirme que escribiste en el chat? pq por mas q escribo, me pone de todo menos lo que quiero
Muy sencillo...entras en la web (yo he elegido como país UK) y se te abre el chat directamente. Ahí selecciones en idioma "English" y pulsas en "What's the status of my refund?" y ahi te pide ya los datos de la devolución que te enviaron al mail.
Buenas!
Entro para explicar mi experiencia con Norwegian, la semana pasada nos cancelaron el vuelo que teniamos para el Octubre para ir a Estados Unidos, pedimos el reembolso y al cabo de una semana ya lo teníamos ingresado en cuenta, la verdad es que no hemos tenido ningún problema con esta compañía.
Ahora hemos cogido plan B que es ir a Islandia por el agosto a ver si tenemos suerte jeje.
Buenos días. Mi vuelo de Paris a Orlando de viaje de novios se canceló y me llegó un correo para coger los cashpoint, obviamente al retrasar la boda pedimos el reembolso de los billetes ya que hemos cambiado de idea y no iremos a EEUU.
El caso es que el 19/06 solicité el reembolso y desde entonces nada de nada, en el correo pone que gracias por contactar con ellos pero que no conteste al correo porque puede generar retrasos.
No se si es mucho tiempo desde que solicité el reembolso y no tener noticias. Alguien me puede decir algo?
Hola, hoy me han ingresado el dinero de los vuelos en mi tarjeta. No ha tardado en exceso. Ahora a esperar la devolución un vuelo cancelado de Ryanair, pero creo que estos van a tardar más me temo.
Nosotros teniamos vuelos a california en agosto y setiembre. Nos llego el mail de reembolso y ya tenemos el dinero. Respectivamente, no pasaron mas de 10 dias en cuanto aceptaron.
Estamos muy contentos con la gestion.
La verdad que deseamos q en 2021 se pueda viajar con un minimo de tranquilidad.
Hola!
El 21/06 me llegó el e-mail de confirmación del reembolso de mis billetes (después de que yo solicitara el reembolso porque ellos me cambiaron los horarios de los vuelos), y hoy ya me han hecho el ingreso.
La verdad es que estoy bastante contenta con Norwegian (ya daba por perdido el dinero), así que, supongo que para el próximo año, volveré a reservar con ellos.
Suerte a los que estáis esperando, y paciencia.
yo es q no lo.compré en la web de norwegian. pero aun asi , alguien me deberia de haber avisado. y al estar el.tlf colapsado me han redirigido al tlf ingles. volvere a llamar.
pq alguna manera de contactar con ellos q no sea el telefono?
Por Facebook (Messenger) me contestaron en 24 horas.
con un poco de retraso os informo pero son buenas noticias, desde el mail de confirmación que devuelven el dinero hasta verlo reflejado en la forma de pago 5 días.
Ahora a la espera que me modifiquen otro vuelo que tengo con ellos, a excepción del tema del teléfono (lo mismo me paso con Ryanair) no tengo ningún motivo de queja con las gestiones que hacen.
hoy he entrado para ver como estaban mis vuelos y veo que han modificado en fecha y día los vuelos de ida. En la misma pagina puedes cambiar de fecha, solicitar los cashpoints o la devolución. Así que he optado por la devolución y ya te indican directamente que al solicitar la devolución se anula el vuelo.
A los segundos mail de confirmación con un mail de referencia. Veremos cuales son los siguientes pasos.
Hola Harewit. Cómo has hecho para ver tus vuelos? Te importaría decir en qué apartado del menú lo has hecho? Es para hacer lo mismo. Gracias
Hola, directamente al entrar al perfil ves todos los vuelos que tienes y si pulsas en ver reserva completa ahí te informa de los cambios en tus vuelos y puedes hacer los cambios necesarios.
Un saludo.
hola! pues yo me meto en la web para ver el estado de mi reserva, y meta los datos q meta me da error. como pusisteis la parte de "apellidos"? sin contar q no he recibido correo con q me cancelan el vuelo. para 21 julio. los angeles.
Estoy en la misma situación ha desaparecido la reserva que tenía para Agosto y los puntos...
has.mirado en correo no deseado? yo no habia caido. y ahi estana el mail. al final del todo menciona lo del reembolso.
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