sentimos mucho leer tus comentarios.
Por favor, si nos facilitas por vía privada el localizador de la reserva del vuelo, te reembolsamos de inmediato el dinero de la reserva de los asientos.
Gracias y saludos
Mar
petisuis Escribió:
Hola.
Me acaban de enviar de mi agencia de viajes un correo de quelonea en el que dicen que se ha anulado el vuelo de Evelop a Jamaica del día 18 de junio. Aparte de la faena pues no tenemos otra posible fecha por motivos de trabajo, y después de tener un correo de quelonea donde ponía vuelos conforme (a saber a que se referia), resulta que teníamos la reserva de asientos hecha para los vuelos de ida y vuelta. Con la agencia no hay problema pues nos reembolsan el dinero de la reserva del paquete. Pero quería saber como lo hago para recuperar el dinero de los asientos, aunque entiendo que la compañia debería hacerlo sin reclamar nada, pero no creo que sea así.
Por favor orientadme en que debo hacer.
Saludos
Tengo que decir que esta mañana me ha llegado un correo avisándome de que se me reembolsaban los asientos. Pero solo los de ida. Claro, el vuelo del día 25, que es el de vuelta, no se ha anulado por que ese día es el primer vuelo de ida y el primero e vuelta. Pero si yo no he podido ir por que se han anulado los primeros vuelos......como voy a regresar el 25 de junio si estoy en España (seguramente este en RD pues me habéis ofrecido ese cambio).
Cuando llegue a casa os envío los datos para que me hagáis el reembolso de ambos trayectos que creo que es lo lógico.
Gracias
sentimos mucho leer tus comentarios.
Por favor, si nos facilitas por vía privada el localizador de la reserva del vuelo, te reembolsamos de inmediato el dinero de la reserva de los asientos.
Gracias y saludos
Mar
petisuis Escribió:
Hola.
Me acaban de enviar de mi agencia de viajes un correo de quelonea en el que dicen que se ha anulado el vuelo de Evelop a Jamaica del día 18 de junio. Aparte de la faena pues no tenemos otra posible fecha por motivos de trabajo, y después de tener un correo de quelonea donde ponía vuelos conforme (a saber a que se referia), resulta que teníamos la reserva de asientos hecha para los vuelos de ida y vuelta. Con la agencia no hay problema pues nos reembolsan el dinero de la reserva del paquete. Pero quería saber como lo hago para recuperar el dinero de los asientos, aunque entiendo que la compañia debería hacerlo sin reclamar nada, pero no creo que sea así.
Por favor orientadme en que debo hacer.
Saludos
Tengo que decir que esta mañana me ha llegado un correo avisándome de que se me reembolsaban los asientos. Pero solo los de ida. Claro, el vuelo del día 25, que es el de vuelta, no se ha anulado por que ese día es el primer vuelo de ida y el primero e vuelta. Pero si yo no he podido ir por que se han anulado los primeros vuelos......como voy a regresar el 25 de junio si estoy en España (seguramente este en RD pues me habéis ofrecido ese cambio).
Cuando llegue a casa os envío los datos para que me hagáis el reembolso de ambos trayectos que creo que es lo lógico.
Gracias
sentimos mucho leer tus comentarios.
Por favor, si nos facilitas por vía privada el localizador de la reserva del vuelo, te reembolsamos de inmediato el dinero de la reserva de los asientos.
Gracias y saludos
Mar
petisuis Escribió:
Hola.
Me acaban de enviar de mi agencia de viajes un correo de quelonea en el que dicen que se ha anulado el vuelo de Evelop a Jamaica del día 18 de junio. Aparte de la faena pues no tenemos otra posible fecha por motivos de trabajo, y después de tener un correo de quelonea donde ponía vuelos conforme (a saber a que se referia), resulta que teníamos la reserva de asientos hecha para los vuelos de ida y vuelta. Con la agencia no hay problema pues nos reembolsan el dinero de la reserva del paquete. Pero quería saber como lo hago para recuperar el dinero de los asientos, aunque entiendo que la compañia debería hacerlo sin reclamar nada, pero no creo que sea así.
Por favor orientadme en que debo hacer.
Saludos
Hola.
Me acaban de enviar de mi agencia de viajes un correo de quelonea en el que dicen que se ha anulado el vuelo de Evelop a Jamaica del día 18 de junio. Aparte de la faena pues no tenemos otra posible fecha por motivos de trabajo, y después de tener un correo de quelonea donde ponía vuelos conforme (a saber a que se referia), resulta que teníamos la reserva de asientos hecha para los vuelos de ida y vuelta. Con la agencia no hay problema pues nos reembolsan el dinero de la reserva del paquete. Pero quería saber como lo hago para recuperar el dinero de los asientos, aunque entiendo que la compañia debería hacerlo sin reclamar nada, pero no creo que sea así.
Por favor orientadme en que debo hacer.
Saludos
Bueno, ¡¡¡reservados están!!! He llamado al número gratuito de Air Europa, a la hora de hacer el pago no encontraba la tarjeta de crédito y la chica me ha pedido el móvil para llamarme más tarde. Mientras tanto me ha bloquedado los asientos para no perderlos. Asientos 1A, 1C y 1D tanto a la ida como a la vuelta, 16 euros por asiento.
Ya puestos he elegido menú, infantil para mis niños y bajo en grasas para mí.
Le he preguntado que en caso de cambiar el avión qué ocurriría con mis asientos y me ha dicho que intenan respetar la reserva pero que si no es posible devuelven el dinero. A cruzar ahora los dedos para que mis asientos no se los vendan a otros pasajeros.
Curiosamente las salidas de emergencia y la fila 1 estaban libres. Los 4 asientos centrales de la fila 2 ya estaban reservados así como bastantes filas de la parte trasera del avión, los que van de 2 en 2.
Saludos.
Hola
Nosotros acabamos de reservar comida tambien... a ver que tal! menu sin lactosa y menu de pescado y marisco... no estaría mal si hacemos unas fotillos y las publicamos aqui, asi l@s forer@s tendrian esa información de los menus especiales, que por lo que miro no hay mucha información de ello...
Saludos cordiales
La verdad es que casi ninguno hace fotos a la comida del avión. Yo si y por eso las puse tanto en Evelop! como en Wamos. Muchas gracias por adelantado.
En Mayo volamos, prometo hacer las fotos y publicarlas!
Bueno, ¡¡¡reservados están!!! He llamado al número gratuito de Air Europa, a la hora de hacer el pago no encontraba la tarjeta de crédito y la chica me ha pedido el móvil para llamarme más tarde. Mientras tanto me ha bloquedado los asientos para no perderlos. Asientos 1A, 1C y 1D tanto a la ida como a la vuelta, 16 euros por asiento.
Ya puestos he elegido menú, infantil para mis niños y bajo en grasas para mí.
Le he preguntado que en caso de cambiar el avión qué ocurriría con mis asientos y me ha dicho que intenan respetar la reserva pero que si no es posible devuelven el dinero. A cruzar ahora los dedos para que mis asientos no se los vendan a otros pasajeros.
Curiosamente las salidas de emergencia y la fila 1 estaban libres. Los 4 asientos centrales de la fila 2 ya estaban reservados así como bastantes filas de la parte trasera del avión, los que van de 2 en 2.
Saludos.
Hola
Nosotros acabamos de reservar comida tambien... a ver que tal! menu sin lactosa y menu de pescado y marisco... no estaría mal si hacemos unas fotillos y las publicamos aqui, asi l@s forer@s tendrian esa información de los menus especiales, que por lo que miro no hay mucha información de ello...
Saludos cordiales
La verdad es que casi ninguno hace fotos a la comida del avión. Yo si y por eso las puse tanto en Evelop! como en Wamos. Muchas gracias por adelantado.
Una duda, si ya tenemos los asientos reservados y facturamos maletas no hace falta que hagamos el check in online verdad? Nos hacen ellos el check in desde el mostrador de facturacion de maletas?
Hola mmontalban.
Nosotros normalmente solemos reservar asientos varios meses antes, y tambien facturar maletas, nunca hemos hecho el checkin online ya que cuando facturas las maletas te hacen el checkin tambien.
Apuntar que no es necesario pero que si quieres tambien puedes hacerlo, y asi solo facturarias las maletas en el mostrador.
Debería ser igual si lo haces o no ya que al tener reservados los asientos, (si no ocurre ningun imprevisto como un overbooking o que les vendan el mismo asiento a otros, cosa que nos paso el año pasado), en principio debes tener tus asientos solicitados.
Saludos.
La ventaja de hacer el Check in on line es que luego en el aeropuerto vas directamente a los mostradores de DROP OFF y no esperas tanta cola como el resto al llevarlos impresos desde casa. Yo siempre lo hago así aunque reserve.
Saludos
hOLA JAX100po !
Una preguntita... los mostradores de DROP OFF a los que te refieres, ¿es solo para facturar maletas sin tener que hacer el checking ? si es asi, efectivamente, eso aligeraría bastante el proceso.
Graciasss
Hola
Asi es
Eso es, si tu lo llevas ya hecho de casa, vas allí simplemente a dejar las maletas. Como les ahorras el trabajo de rellenar datos y de buscarte un lugar en el avión, ellos aligeran tu espera.
Por cierto, insisto mucho en esto, pero en los viajes estos al Caribe (y en los demás a veces) compensa pedir un cambio de comida gratuito (como si tuvieras necesidad especial o alergia) por adelantado a la compañía. La calidad del menú sube y mucho normalmente.
Gracias JAX100po !
Ya que lo indicas, ¿cuando se puede solicitar el cambio de menu? ¿que menu aconsejas? no somos vegeterianos...
Gracias!!!
Cuanto antes se lo comuniques mejor.
Yo suelo pedir el bajo en grasas o el sin lactosa que suele ser o pollo o pescado a la brasa o hervido con guarnición de verduras igualmente cocinadas. Algunos dicen que la Kosher esta buena y otros que no tanto, ya la probaré. La verdad es que la diferencia en Evelop! y en Wamos por ejemplo era abismal. Recuerdo que en Air Europa tampoco es que fuera una maravilla el menú normal, asi que supongo que esos dos estarán mejor. En mi vuelo de Iberia a Argentina no había tanta diferencia ya que la comida normal estaba muy bien para nuestro gusto. Además la ventaja es que os sirven los primeros por lo que sobre todo para el vuelo de vuelta es una ventaja, para ponerte a dormir antes, jejeje.
Un saludo y a disfrutarlo.
Una duda, si ya tenemos los asientos reservados y facturamos maletas no hace falta que hagamos el check in online verdad? Nos hacen ellos el check in desde el mostrador de facturacion de maletas?
Hola mmontalban.
Nosotros normalmente solemos reservar asientos varios meses antes, y tambien facturar maletas, nunca hemos hecho el checkin online ya que cuando facturas las maletas te hacen el checkin tambien.
Apuntar que no es necesario pero que si quieres tambien puedes hacerlo, y asi solo facturarias las maletas en el mostrador.
Debería ser igual si lo haces o no ya que al tener reservados los asientos, (si no ocurre ningun imprevisto como un overbooking o que les vendan el mismo asiento a otros, cosa que nos paso el año pasado), en principio debes tener tus asientos solicitados.
Saludos.
La ventaja de hacer el Check in on line es que luego en el aeropuerto vas directamente a los mostradores de DROP OFF y no esperas tanta cola como el resto al llevarlos impresos desde casa. Yo siempre lo hago así aunque reserve.
Saludos
hOLA JAX100po !
Una preguntita... los mostradores de DROP OFF a los que te refieres, ¿es solo para facturar maletas sin tener que hacer el checking ? si es asi, efectivamente, eso aligeraría bastante el proceso.
Graciasss
Hola
Asi es
Eso es, si tu lo llevas ya hecho de casa, vas allí simplemente a dejar las maletas. Como les ahorras el trabajo de rellenar datos y de buscarte un lugar en el avión, ellos aligeran tu espera.
Por cierto, insisto mucho en esto, pero en los viajes estos al Caribe (y en los demás a veces) compensa pedir un cambio de comida gratuito (como si tuvieras necesidad especial o alergia) por adelantado a la compañía. La calidad del menú sube y mucho normalmente.
Gracias JAX100po !
Ya que lo indicas, ¿cuando se puede solicitar el cambio de menu? ¿que menu aconsejas? no somos vegeterianos...
Gracias!!!
Cuanto antes se lo comuniques mejor.
Yo suelo pedir el bajo en grasas o el sin lactosa que suele ser o pollo o pescado a la brasa o hervido con guarnición de verduras igualmente cocinadas. Algunos dicen que la Kosher esta buena y otros que no tanto, ya la probaré. La verdad es que la diferencia en Evelop! y en Wamos por ejemplo era abismal. Recuerdo que en Air Europa tampoco es que fuera una maravilla el menú normal, asi que supongo que esos dos estarán mejor. En mi vuelo de Iberia a Argentina no había tanta diferencia ya que la comida normal estaba muy bien para nuestro gusto. Además la ventaja es que os sirven los primeros por lo que sobre todo para el vuelo de vuelta es una ventaja, para ponerte a dormir antes, jejeje.
Un saludo y a disfrutarlo.
lamentamos informarte que nuestros aviones no disponen de wifi.
Respecto a la consulta de los enchufes, por favor, ¿podrías facilitarnos por vía privada el localizador de tu reserva para que podamos comprobarlo?
Gracias y saludos
Eva
tatisfeir Escribió:
Buenas noches!
Quería hacerles unas preguntas, a ver si me pueden ayudar.
El día 9 de junio, viajamos a Cancún y me gustaría saber si los aviones disponen de wifi y si es así, que tarifa tienen??
Y otra pregunta:
Tienen enchufes para poder cargar la tablet, móvil o cualquier otro aparato electrónico??
Muchísimas gracias!!!!!
Os cuento mi experiencia con este compañía. Como veréis, coincide con otras muchas ya comentados en este foro y otras redes sociales. Espero que sirva como aviso para futuros clientes y guía para los que ya han sufrido sus abusos.
Yo volé con ellos a Mauricio desde Madrid el 21 de Junio de 2016. Volaba junto a mi mujer y mis hijos de 3, 5 y 8 años. Por un avería en el avión, tuvimos un retraso de 6h en la salida y nos cambiaron el avión por uno que parecía recién sacado del desguace (daba hasta asco sentarse en los asientos). Debo decir que la tripulación (lo único bueno de esta compañía) fue muy amable en todo momento.
Nos informaron que para tramitar nuestra indemnización debíamos contactar con el departamento de atención al cliente. Hago un paréntesis para decir a los que no lo sepáis, que estas indemnizaciones (tanto por pérdida de maletas como por retrasos) están tipificadas y valoradas a nivel europeo en el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004 y son de obligado cumplimiento para todas las compañías.
Aquí empieza el calvario. El departamento de atención al cliente no es más que una "tapadera" cuyo único objetico es que te canses de reclamar. Por teléfono es casi imposible contactar con ellos y los correos no los responden y, si lo hacen, es después de 2 meses y si te quejas en redes públicas. Después de meses de solicitar que me indemnizasen según marca dicha normativa me han contestado que no lo van a hacer y que, como máximo, me ofrecen un descuento en otro vuelo siempre y cuando sea en temporada baja
No me ha quedado otro remedio que interponer 5 demandas (una por pasajero) en el juzgado de lo mercantil de Madrid. Al ser el importe inferior a 2.000 € no necesitas abogado ni procurador. Dichas demandas ya han sido admitidas a trámite y estoy a la espera de fecha por parte del juzgado.
La táctica de Evelop es muy sencilla. Sabe que el 75% de la gente no va a demandarles por falta de tiempo y conocimientos ya que suelen ser cantidades pequeñas de entre 200 y 600€. Por tanto, le interesa no pagar y solo hacerlo en vía judicial. Esto os da idea de la "calaña" y seriedad de esta compañía.
Para acabar con esto, la única solución es optar por una compañía que si cumpla la normativa y, si ya es tarde, que demandéis. Creo que se puede hacer hasta 10 años después del incidente y, si no tenéis tiempo para hacerlo, hay un montón de compañías que lo hacen por vosotros a cambio de una comisión del 20% de la indemnización.
Buenas noches!
Quería hacerles unas preguntas, a ver si me pueden ayudar.
El día 9 de junio, viajamos a Cancún y me gustaría saber si los aviones disponen de wifi y si es así, que tarifa tienen??
Y otra pregunta:
Tienen enchufes para poder cargar la tablet, móvil o cualquier otro aparato electrónico??
Muchísimas gracias!!!!!
Hola viajamos a cancún el viernes 17 de marzo, vamos con un niño me gustaría saber si ese avión dispone de pantallas individuales o no, para poder entretener al niño....
muchas gracias!!
espero que cumpláis vuestro horario y que no dejéis nuestras maletas!!
Hola:
Yo vole con ellos en enero y me dijeron que mi vuelo no iba a tener pantallas individuales y al final si las tuvo.
Por eso no hagas mucho caso de lo que digan y llevate entretenimiento, una tableta no ocupa mucho y siempre tienes algo mas.
Yo he volado bastantes veces con ellos y nunca me han perdido la maleta.
Buen viaje.
Hola viajamos a cancún el viernes 17 de marzo, vamos con un niño me gustaría saber si ese avión dispone de pantallas individuales o no, para poder entretener al niño....
muchas gracias!!
espero que cumpláis vuestro horario y que no dejéis nuestras maletas!!
Hola:
Yo vole con ellos en enero y me dijeron que mi vuelo no iba a tener pantallas individuales y al final si las tuvo.
Por eso no hagas mucho caso de lo que digan y llevate entretenimiento, una tableta no ocupa mucho y siempre tienes algo mas.
Yo he volado bastantes veces con ellos y nunca me han perdido la maleta.
Buen viaje.
necesitaríamos por favor que nos facilitaras el localizador de la reserva por vía privada para poder comprobar el modelo de avión.
Saludos y gracias
Eva
fede13 Escribió:
Hola viajamos a cancún el viernes 17 de marzo, vamos con un niño me gustaría saber si ese avión dispone de pantallas individuales o no, para poder entretener al niño....
muchas gracias!!
espero que cumpláis vuestro horario y que no dejéis nuestras maletas!!
Hola viajamos a cancún el viernes 17 de marzo, vamos con un niño me gustaría saber si ese avión dispone de pantallas individuales o no, para poder entretener al niño....
muchas gracias!!
espero que cumpláis vuestro horario y que no dejéis nuestras maletas!!
¿Alquien que vaya a volar puede colgar un pantallazo de la página de Wamos de la distribución de asientos del 747-400? (Incluido el upper deck)
¿Son reclinables los asientos de las salidas de emergencia?.
Gracias.
Lo puedes mirar tu mismo ya que no siempre vuelan con idéntico avión y distribución. Con Wamos no hace falta tener el PNR para poder reservar asientos y mirar el mapa, simplemente has de saber el número de vuelo y el día, un saludo.
Cierto y aún así puede que cambien el avión a última hora y cuando llegues te encuentres con la sorpresa de que los asientos que reservaste, no tienen nada que ver con los que te asignan, eso sí, te respetan el tipo de asientos que reservaste en un principio ( a mi me ha pasado )
en cuanto a los asientos reclinables, supongo que sí que no tendrá nada que ver que sean en salida de emergencia con no poderse echar hacia atrás.......
salu2
Gracias. La reserva la he hecho con Logitravel para este verano, pero al meter el número de vuelo en la página web de Wamos no me da todavía posibilidad de acceder a la distribución de asientos. Supongo que me darán acceso con un periodo lógico previo al vuelo. ¿Alguien sabe cuál es?.
Saludos,
Vete probando, a un compi ya le dejó reservar en enero y viaja a finales de mayo, no tiene un tiempo estimado; en cierta ocasión yo no podía reservar los de vuelta y tenía su explicación, no volamos con wamos, lo hicimos con evelop......
salu2
No hay que meter el numero del vuelo ...hay que introducir la referencia de la reserva (PNR ) y la fecha del vuelo.
Disculpa, salvo que haya cambiado desde la semana pasada, no es así con Wamos, si con Air Europa.
Pon el nº de vuelo que será PLM**03 y la fecha y verás el plano de tu avión. Aproximadamente a mi me decían en Wamos que solían ponerlo con unos 4 meses, aunque a veces es antes.
¿Alquien que vaya a volar puede colgar un pantallazo de la página de Wamos de la distribución de asientos del 747-400? (Incluido el upper deck)
¿Son reclinables los asientos de las salidas de emergencia?.
Gracias.
Lo puedes mirar tu mismo ya que no siempre vuelan con idéntico avión y distribución. Con Wamos no hace falta tener el PNR para poder reservar asientos y mirar el mapa, simplemente has de saber el número de vuelo y el día, un saludo.
Cierto y aún así puede que cambien el avión a última hora y cuando llegues te encuentres con la sorpresa de que los asientos que reservaste, no tienen nada que ver con los que te asignan, eso sí, te respetan el tipo de asientos que reservaste en un principio ( a mi me ha pasado )
en cuanto a los asientos reclinables, supongo que sí que no tendrá nada que ver que sean en salida de emergencia con no poderse echar hacia atrás.......
salu2
Gracias. La reserva la he hecho con Logitravel para este verano, pero al meter el número de vuelo en la página web de Wamos no me da todavía posibilidad de acceder a la distribución de asientos. Supongo que me darán acceso con un periodo lógico previo al vuelo. ¿Alguien sabe cuál es?.
Saludos,
Vete probando, a un compi ya le dejó reservar en enero y viaja a finales de mayo, no tiene un tiempo estimado; en cierta ocasión yo no podía reservar los de vuelta y tenía su explicación, no volamos con wamos, lo hicimos con evelop......
salu2
No hay que meter el numero del vuelo ...hay que introducir la referencia de la reserva (PNR ) y la fecha del vuelo.
Disculpa, salvo que haya cambiado desde la semana pasada, no es así con Wamos, si con Air Europa.
Pon el nº de vuelo que será PLM**03 y la fecha y verás el plano de tu avión. Aproximadamente a mi me decían en Wamos que solían ponerlo con unos 4 meses, aunque a veces es antes.
¿Alquien que vaya a volar puede colgar un pantallazo de la página de Wamos de la distribución de asientos del 747-400? (Incluido el upper deck)
¿Son reclinables los asientos de las salidas de emergencia?.
Gracias.
Lo puedes mirar tu mismo ya que no siempre vuelan con idéntico avión y distribución. Con Wamos no hace falta tener el PNR para poder reservar asientos y mirar el mapa, simplemente has de saber el número de vuelo y el día, un saludo.
Cierto y aún así puede que cambien el avión a última hora y cuando llegues te encuentres con la sorpresa de que los asientos que reservaste, no tienen nada que ver con los que te asignan, eso sí, te respetan el tipo de asientos que reservaste en un principio ( a mi me ha pasado )
en cuanto a los asientos reclinables, supongo que sí que no tendrá nada que ver que sean en salida de emergencia con no poderse echar hacia atrás.......
salu2
Gracias. La reserva la he hecho con Logitravel para este verano, pero al meter el número de vuelo en la página web de Wamos no me da todavía posibilidad de acceder a la distribución de asientos. Supongo que me darán acceso con un periodo lógico previo al vuelo. ¿Alguien sabe cuál es?.
Saludos,
Vete probando, a un compi ya le dejó reservar en enero y viaja a finales de mayo, no tiene un tiempo estimado; en cierta ocasión yo no podía reservar los de vuelta y tenía su explicación, no volamos con wamos, lo hicimos con evelop......
salu2
No hay que meter el numero del vuelo ...hay que introducir la referencia de la reserva (PNR ) y la fecha del vuelo.
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