Os cuento mi experiencia de ayer mismo, anoche compré un paquete de vuelo mas hotel en Expedia, somos 6 viajeros, y con el lío de nombres me equivoque en un apellido, en vez de Juan PEREZ Diaz puse Juan FERNANDEZ Diaz, lo malo que me di cuenta al aceptar. Los vuelos era con Ryanair.
Inmediatamente llamé a Expedia y Rynair pero dada la hora, 21:00 horas, no pude contactar con ellos.
Esta mañana he hablado con Expedia, los cuales han pasado del tema, bueno su respuesta ha sido que contacte con la Cía aerea, pero que mirase la opción de anular el billete y volver a sacarlo, asumiendo el coste.
Cambiarlo de nombre por la web costaba 110€.
Seguidamente he contactado con Ryanair, por medio del chat, bueno la verdad que me ha costado un poco, pero al final me han solucionado todo sin ningún coste, me he quedado muy sorprendido por el trato y la eficacia de dicho servicio.
Ya tengo los nuevos billetes con los nombres correctos.
Todo ello lo he realizado dentro de las 24 horas siguientes a la reserva, pero no sé sí eso ha influido o no.
Saludos
Hola! Hace un mes compré unos billetes para mis padres para viajar desde Barcelona a Venecia en marzo. Reservé con Ryanair a través de Expedia. La cuestión es que mi padre cambió su nombre en el DNI hace un tiempo pasando de llamarse "Juan" a llamarse "Joan". Y yo hice la reserva a nombre de "Juan"...
He consultado en su web y por hacer cambio de nombre me piden 120€. Abusivo, ¿no? Por una letra no veo que tenga que haber mucho problema, pero tratándose de Ryanair... No sé, a alguien le ha pasado algo similar y puede decirme cómo la solucionó??? Gracias de antemano.
Siendo un vuelo doméstico sin ninguna aduana que pasar, no vas a tener ningún problema.
Hola! Hace un mes compré unos billetes para mis padres para viajar desde Barcelona a Venecia en marzo. Reservé con Ryanair a través de Expedia. La cuestión es que mi padre cambió su nombre en el DNI hace un tiempo pasando de llamarse "Juan" a llamarse "Joan". Y yo hice la reserva a nombre de "Juan"...
He consultado en su web y por hacer cambio de nombre me piden 120€. Abusivo, ¿no? Por una letra no veo que tenga que haber mucho problema, pero tratándose de Ryanair... No sé, a alguien le ha pasado algo similar y puede decirme cómo la solucionó??? Gracias de antemano.
Hola,
Escribo mi primer mensaje para ver si podeis resolverme unas dudas con una reserva de avión i el check in online.
El vuelo es:
BCN-CDG-JFK
El primer vuelo BCN-CDG es BA8094 operado por Vueling.
El segundo CDG-JFK es IB4231 operado por American Airlines
British me dice que debo hacer check in con iberia, pero iberia me dice que debo hacer el check in de todo el viaje BCN-JFK con Vueling, pero vueling solo me deja hacer su viaje, para el CDG-JFK me remite a american airlines.
Por lo que no se realmente donde rengo que hacer el check in... es una sola reserva pero parece que debo hacer check in por separado y el equipaje no se facturarà a destino final
A alguien le ha pasado antes algo similar con vueling? Unos me dicen que es vueling quien tiene que darme el check in del segundo vuelo y vueling me dice que no...
Gracias a todos!
Puedo estar equivocado, pero me da la impresion que ni American Airlains, ni Iberia, ni por supuesto Vueling venden vuelos BCN-JFK con escala en Paris, asi que en mi opinion has comprado un vuelo en dos trayectos separados y no en un solo billete como comentas, asi que te tocara facturar en BCN hasta CDG y luego en Paris el siguiente tramo.
Ahora que me acuerdo, a nosotros nos paso algo parecido en un vuelo PMI-BCN-DXB-SIN, compramos los billetes en una agencia, pero resulto que eran vuelos separados, el PMI-BCN con AirEuropa y el resto con Emirates, Air Europa decia que solo nos facturaba el PMI-BCN, pero finalmente logramos que nos facturara hasta SIN.
Ya nos contaras.
Hola Quistora!
Gracias por responder. En la web de british airways havia un vuelo con escala en Paris operado por vueling, aunque era para ORLY, para CDG no lo havia visto nunca, lo ví en expedia y lo compré. De hecho, en la web de vueling me aparece los dos vuelos BCN-CDG CDG-JFK, pero me dice que no es posible hacer el check in del segundo tramo, debido a unas "condiciones especiales".
Ahora American Airlines me ha dicho que en el primer aeropuerto, en el primer mostrador, deberian ayudarme a completar el check in siempre y cuando sea la misma reserva, y diria que lo es... al menos en checkmytrip aparece junto...
En fin, creo que hasta el dia del viaje no saldré de dudas...
Saludos!
Bueno, pues en Expedia tampoco veo ningun vuelo BCN-JFK con escala en CDG, pero claro no se tus fechas de viaje, quizas en las fechas tuyas si que exista, tambien he mirado en fechas aleatorias usando Matrix Airfare Search (no se si conoces este sistema de busqueda) y tampoco sale ningun vuelo BCN-CDG-JFK con American, Iberia o Vueling.
En fin, no se que mas puedo aportar, pero si te sirve de consuelo, ya te he contado lo que nos ocurrio en un PMI-BCN-DXB-SIN, se negaban en todas las consultas via email y telefono, pero luego en el check in la chica nos facturo hasta final, con lo cual no tuvimos que preocuparnos de equipaje hasta recogerlo en Singapur.
Hola,
Escribo mi primer mensaje para ver si podeis resolverme unas dudas con una reserva de avión i el check in online.
El vuelo es:
BCN-CDG-JFK
El primer vuelo BCN-CDG es BA8094 operado por Vueling.
El segundo CDG-JFK es IB4231 operado por American Airlines
British me dice que debo hacer check in con iberia, pero iberia me dice que debo hacer el check in de todo el viaje BCN-JFK con Vueling, pero vueling solo me deja hacer su viaje, para el CDG-JFK me remite a american airlines.
Por lo que no se realmente donde rengo que hacer el check in... es una sola reserva pero parece que debo hacer check in por separado y el equipaje no se facturarà a destino final
A alguien le ha pasado antes algo similar con vueling? Unos me dicen que es vueling quien tiene que darme el check in del segundo vuelo y vueling me dice que no...
Gracias a todos!
Puedo estar equivocado, pero me da la impresion que ni American Airlains, ni Iberia, ni por supuesto Vueling venden vuelos BCN-JFK con escala en Paris, asi que en mi opinion has comprado un vuelo en dos trayectos separados y no en un solo billete como comentas, asi que te tocara facturar en BCN hasta CDG y luego en Paris el siguiente tramo.
Ahora que me acuerdo, a nosotros nos paso algo parecido en un vuelo PMI-BCN-DXB-SIN, compramos los billetes en una agencia, pero resulto que eran vuelos separados, el PMI-BCN con AirEuropa y el resto con Emirates, Air Europa decia que solo nos facturaba el PMI-BCN, pero finalmente logramos que nos facturara hasta SIN.
Ya nos contaras.
Hola Quistora!
Gracias por responder. En la web de british airways havia un vuelo con escala en Paris operado por vueling, aunque era para ORLY, para CDG no lo havia visto nunca, lo ví en expedia y lo compré. De hecho, en la web de vueling me aparece los dos vuelos BCN-CDG CDG-JFK, pero me dice que no es posible hacer el check in del segundo tramo, debido a unas "condiciones especiales".
Ahora American Airlines me ha dicho que en el primer aeropuerto, en el primer mostrador, deberian ayudarme a completar el check in siempre y cuando sea la misma reserva, y diria que lo es... al menos en checkmytrip aparece junto...
En fin, creo que hasta el dia del viaje no saldré de dudas...
Hola, pues las dos tarifas mas baratas son la lowfare y la lowfare+, la lowfare+ es 50€ mas cara y te entra facturación de 1 maleta, la comida y reserva de asiento; en la lowfare no, no se cual de ellas habras elegido en expedia...
Acabo de llamar otra vez, duda resuelta en parte, me dicen que tenemos cada uno 2 maletas incluidas para facturar pero que no tenemos las comidas. Gracias por la info
Hola, pues las dos tarifas mas baratas son la lowfare y la lowfare+, la lowfare+ es 50€ mas cara y te entra facturación de 1 maleta, la comida y reserva de asiento; en la lowfare no, no se cual de ellas habras elegido en expedia... Leer más ...
He hecho una reserva con expedia de vuelo y hotel y viajamos a Oslo con Norwegian. Los vuelos son Madrid Copenhague Oslo y vuelta igual, todos los trayectos con Norwegian. Tanto en las webs y apps de expedia y Norwegian me sale cada viajero con dos maletas para facturar y una de mano y os asientos asignados. De hecho, me ha dejado cambiar los asientos en uno de los vuelos. Yo he pagado el total al reservar el viaje, por lo que no sé si había algún cargo por reservar los asientos o por facturar maletas pero me sorprende gratamente que esté incluido.
Tengo varias dudas para los que hayan hecho este trayecto o sean usuarios habituales de Norwegian:
1 si me llevaré una sorpresa después y será que el equipaje no esta incluido... No vamos a necesitar tantas maletas pero al ir a Oslo en diciembre con una niña pequeña, llevaremos bastante ropa que abulta y es por calcular
2 si la comida estará incluida. En los billetes pone lowfare, que es la más barata pero al estar el resto incluido... Si no está, compraremos lo que sea, supongo que comida habrá ¿merecerá la pena reservar menú antes? He hablado con ellos por teléfono y una chica me ha dicho que sí está incluida la comida y otra que no
3 como vamos a facturar maletas, ¿es obligatorio hacer el checking on line?
Hola a todos!!!
Necesiyo ayuda y consejos...
Soy de Argentina y saque pasajes para marzo 2016 en despegar.com(muy parecido a expedía) por Alitalia . en el pasaje de mi marido me confundi y puse invertido el nombre y apellido... Antonio Agustín como apellido y RODRIGUEZ como nombre.
La única solución q me dan a través de despegar( ya que si o si lo tengo que hacer vía agencia ) es pagar 1700 dólares para reemitir el pasaje...
Estoy desesperada... No se como solucionarlo y estoy moviendo cielo y tierra!!!
Se puede viajar así???
Alguien alguna vez lenpaso???
Estoy bastante preocupada. Os cuento: el 15 de mayo compré dos billetes de avión Barcelona-Singapore para el 27/07-19/08 vía Expedia con Alitalia.
Me equivoqué y puse como el primer apellido como segundo nombre y el segundo apellido como primero. Es decir, los billetes en vez de salirme JIMENEZ RODRIGUEZ/MARIA me salen RODRIGUEZ/MARIA JIMENEZ.
He llamado tanto a Expedia como a Alitalia y ambos me dicen que NO se puede modificar el error, sino que hay que cancelar esos billetes (1200 euros en total) sin reembolso (tan sólo de 180 euros en total) y comprar otros billetes nuevos.
Ambas empresas me dijeron que NO podré viajar con esos billetes.
¿Alguien ha podido viajar así alguna vez? HE leído en algunos sitios que si no facturas es más sencillo que te lo pasen por alto... ¿Alguien me puede ayudar, por favor?
Gracias!!!!!
Patricia
Hola Patruskilla! Esperó q leas mi mensaje y me puedas ayudar... Soy de Argentina y saque pasajes para marzo 2016 en despegar.com(muy parecido a expedía) por Alitalia . en el pasaje de mi marido me confundi y puse invertido el nombre y apellido... Antonio Agustín como apellido y RODRIGUEZ como nombre.
La única solución q me dan a través de despegar( ya que si o si lo tengo que hacer vía agencia ) es pagar 1700 dólares para reemitir el pasaje...
Estoy desesperada... No se como solucionarlo y al igual q leí de tu parte estoy moviendo cielo y tierra!!! Vos ya viajaste?? Como lo solucionaste?
Os cuento mi problema a ver si alguien me puede ayudar
He reservado a traves de expedia 1 billete a avion a NY, vuelo con American Airlines
El problema vienen en que al rellenar los nombres del pasajero he cometido un error. El nombre está correcto, pero en el campo segundo nombre he metido mi primer apellido y en el campo apellidos he metido mi segundo apellido.
¿Creeis que habra algun problema para volar?
¿Sabeis si se puede modificar?
¿Si me cobraran algun cargo y cuanto ??
Gracias
Hola Manuville, traslado tu mensaje a este hilo que ya hay abierto para este tema. Como verás hay mucha información, con que leas las últimas 15-20 páginas probablemente encuentres respuesta a tu duda.
Os cuento mi problema a ver si alguien me puede ayudar
He reservado a traves de expedia 1 billete a avion a NY, vuelo con American Airlines
El problema vienen en que al rellenar los nombres del pasajero he cometido un error. El nombre está correcto, pero en el campo segundo nombre he metido mi primer apellido y en el campo apellidos he metido mi segundo apellido.
¿Creeis que habra algun problema para volar?
¿Sabeis si se puede modificar?
¿Si me cobraran algun cargo y cuanto ??
Buenas, en septiembre mi mujer, hijo de 2 años y yo hacemos un vuelo nacional con la tarifa mas economica, el problema es que Expedia por error puso el billete de mi hijo como adulto y me dicen que no se puede modificar pero que han hablado con Iberia y no tendre problema para embarcar, pero estoy preocupado por si me ponen pegas, el nombre y apellidos esta correcto y tiene dni para verificar que es el, por otro lado si el billete es de adulto y la tarifa no incluye bulto en bodega, podre subir gratuitamente la sillita del niño que si slo permiten con la tarifa de niño?o tendre.que facturarla?gracias.
No vas a tener problema, la sillita la dejas en la puerta del avión y ahi ni tan siquiera saben si llevas billete de adulto o niño.
Buenas, en septiembre mi mujer, mi hijo de 2 años y yo hacemos un vuelo nacional con Iberia con la tarifa mas economica, el problema es que Expedia por error puso el billete de mi hijo como adulto y me dicen que no se puede modificar, pero que han hablado con Iberia y no tendre problemas para embarcar, pero estoy preocupado por si me ponen pegas, el nombre y apellidos esta correcto y tiene dni para verificar que es el, por otro lado si el billete es de adulto y la tarifa no incluye bulto en bodega, podre subir gratuitamente la sillita del niño que si lo permiten con la tarifa de niño?o tendre.que facturarla?gracias.
Buenas, en septiembre mi mujer, hijo de 2 años y yo hacemos un vuelo nacional con la tarifa mas economica, el problema es que Expedia por error puso el billete de mi hijo como adulto y me dicen que no se puede modificar pero que han hablado con Iberia y no tendre problema para embarcar, pero estoy preocupado por si me ponen pegas, el nombre y apellidos esta correcto y tiene dni para verificar que es el, por otro lado si el billete es de adulto y la tarifa no incluye bulto en bodega, podre subir gratuitamente la sillita del niño que si slo permiten con la tarifa de niño?o tendre.que facturarla?gracias.
Buenas, tuve un problema con mi reserva en Expedia y el primer apellido aparece como segundo nombre.
Es una reserva a Nueva York para finales de agosto con British Airways operado por Iberia, he llamado a BA (a traves de Expedia) y me dicen que me lo cambian previo pago de 35 euros por pasajero.
Lo han anotado en su sistema y dicen que como aun queda mucho tiempo lo harán mas adelante.
En principio me quede tranquilo pero ya ha pasado un mes y no me lo han cambiado todavia, ya me empieza a preocupar porque no creo que sea tan complicado cambiarlo.
¿Le ha pasado a alguien y sabe cuanto tardan en cambiarlo?
Gracias y un saludo
Si antes escribo en el foro antes se soluciona. Ya tengo los billetes con los apellidos correctos. No me han notificado nada, me entere al ver los movimientos de la tarjeta de credito (30 euros por pasajero) entre a ver la reserva en BA y ya me dejo entrar con mi primer apellido. Por cierto me lleve un susto al ver los apellidos juntos, sin espacios, pero es un tema de su sistema informatico. Llame a Expedia, me confirmaron que todo estaba bien y me enviaron los nuevos billetes.
Al final ha sido un mes de tensa espera pero ya esta solucionado. Estoy muy satisfecho con la atencion al cliente de Expedia, siempre que he llamado me han ayudado y finalmente todo ok.
A nosotros nos pasó lo mismo con Expedia pero .com...........llamamos a USA y aunque intentaron cambiarlo como era operado por dos aerolineas no eran capaces. Desde Delta Airlines nos decian q así podíamos viajar y desde Air France q como eran billetes con numeración de Delta ellos no podian hacer nada. Estuvimos más de un mes para solucionarlo.
Al final por medio del facebook de Air France una operadora nos volvió a emitir los billetes nuevos con numeración de Air France y con los datos correctos.........en 2 días nos lo hizo.
Yo volveria a llamar pq aunque lo cambien en el sistema te tendrían q enviar los billetes nuevos con los datos correctos. A nosotros también nos lo apuntaban en el sitema pero no coincidía con los billetes q teniamos nosotros y luego a ver q opina el q esta en el mostrador.
Buenas, tuve un problema con mi reserva en Expedia y el primer apellido aparece como segundo nombre.
Es una reserva a Nueva York para finales de agosto con British Airways operado por Iberia, he llamado a BA (a traves de Expedia) y me dicen que me lo cambian previo pago de 35 euros por pasajero.
Lo han anotado en su sistema y dicen que como aun queda mucho tiempo lo harán mas adelante.
En principio me quede tranquilo pero ya ha pasado un mes y no me lo han cambiado todavia, ya me empieza a preocupar porque no creo que sea tan complicado cambiarlo.
¿Le ha pasado a alguien y sabe cuanto tardan en cambiarlo?
a nosotros nos pasó lo mismo con Expedia pero de USA, tuvimos muchos problemas pq aunque nos querían cambiar los billetes como eran combinados tenían muchos problemas.........nos cambiaban un trayecto pero no otro. Volabamos a N.Y con Air France y Delta.
Llamamos a Delta y la persona de contacto decía que estaba correcto y que no tendríamos problemas para volar.......pero no nos fiábamos.
Llamamos a Air France pero como la numeración de los billetes era de Delta nos decían que lo tenían que hacer ellos.
Al final contactamos con Air France por facebook y una empleada encantadora después de explicarle el problema y el tiempo que llevábamos intentando solucionarlo..............nos volvió a emitir los billetes de los 4 pasajeros sin ningún coste y con los nombres y apellidos bien puestos en su lugar.
Lo comento por si le pasa a alguien algo parecido......las redes sociales también sirven y no les gusta que pongas opiniones negativas, así que intentan solucionar los problemas.
Hola! Como empleada del sector os digo que depende de la compañía, del supervisor que te toque, del destino...pero siempre es aconsejable fijarse bien a la hora de escribirlo al reservar. Una vez cometido el error:
1. Os la podéis jugar y si vuestro destino por ejemplo es por España pues seguramente os dejen volar, si vais a un país extranjero y más fuera de Europa ahi si que tendréis problemas, y si hay un visado de por medio olvidaros de volar. Diferente es sí eres extranjero o español y vuelves a tu país, si es el regreso como vuelves a tu país no hay problema. También puede estar la típica empleada que no se entera de en que orden los tienes y te factura sin problemas....o el supervisor majo que te autoriza a que vueles, pero siempre y cuando se asegure de que no vas a tener problemas en destino. O por política propia de la compañía que o pagas por el cambio o no vuelas. Son muchos los factores...
2. Pagas el cambio de nombre por el call center de la propia compañía y te aseguras de volar y de ponerlo bien la próxima vez!
Saludos
Gracias por tu ayuda!!! Hemos movido cielo y tierra y estamos en trámites de cambiar el billete. Pusimos reclamación en Alitalia y en Consumo. Desde Alitalia se pusieron rápidamente en contacto con nosotros y nos dijeron que, de manera excepcional y por el módico precio de 60 euros/ pasajero, nos solucionarían el problema... pero que lo compramos por Expedia, así que debíamos gestionarlo a través de ellos.
Alitalia se ha encargado de llamar a Expedia casi diariamente y solucionar el problema... Los de Expedia, la verdad... muy lerdos: no se enteran de nada y nos han dado un montón de problemas.
Situación actual: estamos pendientes de pagar 150euros/pasajero y que nos lo cambien (ya están en trámites) y en uno de los vuelos (vamos a Singapore) vamos en clase superior porque no quedaba otra. Es un poco faena, porque son 300 eurazos más... pero después de ver que perdíamos 1200 euros y que no podríamos viajar, 300 euros y dormir plácidamente Singapore- Paris después del viaje, no nos parece tan malo!!
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