Este es el escrito que mande a Costa via facebook y a mi agencia de viajes El Corte Inglés para que la remita a su comercial de Costa.
No lo hice antes porqué no tenia los datos de reserva conmigo.
Gracias a todos los que nos habeis transmitido vuestras opiniones.
CRUCERO DEL ADRIATICO AL BOSFORO – COSTA NEOCLASSICA
Desde el mes de Noviembre, fecha de nuestra reserva para el 1º de Junio , hemos estado sometidos a varios cambios importantes, incrédulos ante las razones aducidas por Costa.
-Primero, ofertan el buque Gran Celebration que seguidamente ponen a la venta para reemplazarlo por el Costa NeoClassica, tan antiguo como el anterior, el cual tras un lavado de cara pasa a formar parte del concepto NeoCollection.
Los motivos empresariales y comerciales no me incumben, pero me afectan sus consecuencias una vez hecha la reserva.
Este hecho nos obliga a batallar por las nuevas ubicaciones de cabinas, todas con ojo de buey, salvo las suites.
-Reservamos 2º turno de cena pero ya no sirve. Ahora horario libre por ese nuevo concepto Neo.
-Después cambio de escala a los cruceristas con llegada a Venecia por Ravenna.
-Seguidamente nos cambian el aeropuerto de destino en Estambul con la consiguiente pérdida de tiempo en ruta por su lejanía.
-Respondiendo a mi duda, y según confirmación transmitida por su comercial a mi agencia de viajes El Corte Inglés, nos tenemos que hacer cargo de las maletas, hecho que contradice su publicidad en catálogo.
Y por si todo esto fuera poco, las opiniones y quejas en cuanto a horas perdidas, comidas, bares, contratiempos, etc. . de los recién llegados, no parecen que correspondan a su publicidad:
DISFRUTA DE TU CRUCERO TOTALMENTE RELAJADO!
Sintiendo mucho la mala experiencia de los primeros viajeros por la nefasta gestión y organización de su compañía, espero que subsanen estos fallos para los siguientes cruceristas y podamos empezar a RELAJARNOS YA!
Hombre, no es eso.
Me refiero a otras cosas, como si hay que llevar las maletas al autobús, que los vuelos chárter en todas las compañías de cruceros pueden varían los horarios y nunca es a gusto de todo el mundo, el tipo de naviera, horarios de escalas, etc...
Cuanta más información se tenga menos disgustos te llevas y sobre todo: LA PROPAGANDA DE LAS NAVIERAS ES ESO, PROPAGANDA, como todo, las cremas no te quitan arrugas, con ese perfume no caerán rendidas a tus pies, los detergentes no quitan las manchas, ....
Disfrutar del crucero todo lo que podáis los que aún no habéis ido y sobre todo disfrutar de las escalas.
Un saludo,
Ángeles
Como primer tema dejar claro yo voy a disfrutar del viaje, pero defender mis derechos no me lo impide.
Lo primero que pregunte cuando hice la reserva es el tema de los vuelos, era Noviembre y aunque la agencia hablo con Costa Cruceros no pudieron concretar nada.
Del cambio de barco de Costa Celebration a Costa Neoclasica, me entere antes por este foro que por la agencia de viajes. De hecho, se enteraron por mi. Ni Costa informa, ni la agencia se entera de nada.
El horario de los vuelos no lo conoci hasta primeros de Abril accediendo por internet a mi reserva y ya busque informacion sobre donde estaba Corlu.
Cuando fui a recoger la documentacion a la agencia, se me ocurrio preguntar si sabian donde estaba Corlu. Se creian que era el aeropuerto oficial de Estambul, tuve que informar yo a la agencia de viajes donde esta Corlu.
En la documentacion del trayecto te advierten de que el horario del vuelo se puede cambiar con posterioridad. Pregunte en la agencia como me enteraria y me dijerom que ellos me informarian si Costa les informaba. Desde ese dia entro todos los dias a ver en la pagina de Costa mi reserva por si acaso.
Como veras no es un problema de informacion.
Se puede pensar que es que la agencia que he escogido es mala, pues no se si lo sera, pero bastante mejor que la del CI en La Vaguada
Tenemos contratado con Costa un crucero para 6 personas, para el próximo 1 de Junio, Del Adriático al Bósforo, Venecia-Estambul, localizador xxxxxxxxxxx.
La contratación se formalizó para el Costa Celebration, “Garantía Costa con un producto pensado especialmente para españoles” Catálogo Costa Cruceros Noviembre 2014-2016, pág. 33.
Nuestra opción en reserva era para 2º turno de cena.
Posteriormente Costa cambió el Costa Celebration por el Costa Neoclássica, manteniendo la ubicación aproximada de los camarotes.
Con gran preocupación recibimos información de cruceristas que han regresado de este mismo crucero, con salida 27 de abril, quejándose de las condiciones del crucero, quejas que han formalizado e informado a Costa Cruceros. Las quejas y malestar general en los foros, dejando a Costa Cruceros en muy mal lugar, están motivadas en general por:
AEROPUERTO. Costa ha cambiado varias veces el aeropuerto de Estambul, siendo el último cambio, Aeropuerto de Corlü a más de 100 kms. de Estambul, no siendo un aeropuerto comercial, es militar, por lo que carece zonas de ocio (restaurantes y salas de espera con asientos) dispone de un pequeño bar, sin mesas y sin asientos, donde no venden ni dan comidas.
Teniendo en cuenta que el traslado lo hacen 5 horas antes del vuelo, más las horas de vuelo a Madrid, nos encontramos más de 10 horas sin acceso a comida. Costa en sus normas PROHIBE SACAR COMIDA DEL BARCO por lo que nos es imposible acceder a alimentos en tantas horas.
En mi grupo va una persona diabética que no puede estar tantas horas sin alimentos, bajo el riesgo de un coma diabético, que no estamos dispuestos a correr ese riesgo.
POSIBLES SOLUCCIONES:
1) Cambio a otro aeropuerto, destinado a tráfico de turistas y preparado para hacer más llevaderas las horas de espera.
2) Entrega de Costa cruceros a todos los cruceristas un picnic para ese día, o bien dejar sacar alimentos del barco.
MALETAS. En su Catálogo Costa Cruceros Noviembre 2014-2016, página G6 indican “Entrega y retirada del equipaje en el camarote” Como efectivamente hacen otras navieras, que no voy a citar, en mis cruceros anteriores facturaba las maletas en Madrid y las encontraba en mi camarote. Al regreso las dejaba en la puerta del camarote y las retiraba en Madrid.
Costa Cruceros en su catálogo da a entender ese servicio que luego parece ser que no realiza. Consideramos esto una publicidad engañosa.
CENAS. Han eliminado los turnos de cena y al ser la mayoría del pasaje español, con las mismas costumbres, masificación y caos total en las cenas. No creo que sea tan complicado implantar los dos turnos de cena, sería beneficioso tanto para los pasajeros como para el personal de los comedores y cocina.
Es nuestro primer crucero con Costa y desearíamos que no fuera el último. La opción por Costa ha sido motivada por su oferta y por la buenas referencias que habíamos recibido, nos gustaría regresar satisfechos de este crucero y animar a nuestras amistades que viajen con Costa.
Deseamos que Costa no nos defraude y poder seguir contratando sus cruceros.
Gracias por su atención, un cordial saludo.
29 de Abril 2015.
La reclamación entregada en mi agencia de El Corte Inglés para que se la remita a Costa Cruceros.
Luego, intentaré mandarla también a costa en su facebook
Hola Ermutarra
Yo nos contestaras lo que te dicen, haber si mandadoselo mas viajeros... Leer más ...
Tenemos contratado con Costa un crucero para 6 personas, para el próximo 1 de Junio, Del Adriático al Bósforo, Venecia-Estambul, localizador xxxxxxxxxxx.
La contratación se formalizó para el Costa Celebration, “Garantía Costa con un producto pensado especialmente para españoles” Catálogo Costa Cruceros Noviembre 2014-2016, pág. 33.
Nuestra opción en reserva era para 2º turno de cena.
Posteriormente Costa cambió el Costa Celebration por el Costa Neoclássica, manteniendo la ubicación aproximada de los camarotes.
Con gran preocupación recibimos información de cruceristas que han regresado de este mismo crucero, con salida 27 de abril, quejándose de las condiciones del crucero, quejas que han formalizado e informado a Costa Cruceros. Las quejas y malestar general en los foros, dejando a Costa Cruceros en muy mal lugar, están motivadas en general por:
AEROPUERTO. Costa ha cambiado varias veces el aeropuerto de Estambul, siendo el último cambio, Aeropuerto de Corlü a más de 100 kms. de Estambul, no siendo un aeropuerto comercial, es militar, por lo que carece zonas de ocio (restaurantes y salas de espera con asientos) dispone de un pequeño bar, sin mesas y sin asientos, donde no venden ni dan comidas.
Teniendo en cuenta que el traslado lo hacen 5 horas antes del vuelo, más las horas de vuelo a Madrid, nos encontramos más de 10 horas sin acceso a comida. Costa en sus normas PROHIBE SACAR COMIDA DEL BARCO por lo que nos es imposible acceder a alimentos en tantas horas.
En mi grupo va una persona diabética que no puede estar tantas horas sin alimentos, bajo el riesgo de un coma diabético, que no estamos dispuestos a correr ese riesgo.
POSIBLES SOLUCCIONES:
1) Cambio a otro aeropuerto, destinado a tráfico de turistas y preparado para hacer más llevaderas las horas de espera.
2) Entrega de Costa cruceros a todos los cruceristas un picnic para ese día, o bien dejar sacar alimentos del barco.
MALETAS. En su Catálogo Costa Cruceros Noviembre 2014-2016, página G6 indican “Entrega y retirada del equipaje en el camarote” Como efectivamente hacen otras navieras, que no voy a citar, en mis cruceros anteriores facturaba las maletas en Madrid y las encontraba en mi camarote. Al regreso las dejaba en la puerta del camarote y las retiraba en Madrid.
Costa Cruceros en su catálogo da a entender ese servicio que luego parece ser que no realiza. Consideramos esto una publicidad engañosa.
CENAS. Han eliminado los turnos de cena y al ser la mayoría del pasaje español, con las mismas costumbres, masificación y caos total en las cenas. No creo que sea tan complicado implantar los dos turnos de cena, sería beneficioso tanto para los pasajeros como para el personal de los comedores y cocina.
Es nuestro primer crucero con Costa y desearíamos que no fuera el último. La opción por Costa ha sido motivada por su oferta y por la buenas referencias que habíamos recibido, nos gustaría regresar satisfechos de este crucero y animar a nuestras amistades que viajen con Costa.
Deseamos que Costa no nos defraude y poder seguir contratando sus cruceros.
Gracias por su atención, un cordial saludo.
29 de Abril 2015.
La reclamación entregada en mi agencia de El Corte Inglés para que se la remita a Costa Cruceros.
Luego, intentaré mandarla también a costa en su facebook
Habrá que quejarse a Costa antes de iniciar el crucero, igual con un poco de suerte nos vuelven a cambiar de aeropuerto.
Los que contratamos el crucero con el barco Celebration, la oferta era con dos turnos de cocina. Llamaré a Costa.
Al menos habrá que intentarlo.
Yo ya les he enviado un correo "felicitandoles" por el exito de su primer crucero.
Si no contestan mañana otro, hasta el dia 11 que salgo todos los dias sin parar.
Habrá que quejarse a Costa antes de iniciar el crucero, igual con un poco de suerte nos vuelven a cambiar de aeropuerto.
Los que contratamos el crucero con el barco Celebration, la oferta era con dos turnos de cocina. Llamaré a Costa.
Al menos habrá que intentarlo.
Gracias, jobarapi mirare lo que hay por la "reina" como dice maryqr.
y ya que estoy por aquí, he buscado en el foro el tema seguros y sólo he visto un par de post antiguos con lo que me pregunto si sería mucho preguntar por este hilo si es necesario contratar un seguro ampliado (coberturas médicas) o con un básico de cancelaciòn y la seguridad social española nos basta.
Hola almupa68:
Nosotros tenemos un buen seguro de accidentes con coberturas médicas, así que solo hemos contratado el seguro de devolución (18€). Si no tienes ningún seguro con anterioridad, es mejor que contrates uno con coberturas médicas. Un saludo.
holaaaa!!! no quiero ser "aguafiestas" pero informate bien....yo trabajo en seguros y NINGUN seguro medico cubre en alta mar .....Yo si fuera tu miraria si aun puedes contratar el que te ofrece la compañia. Yo contrate ambos y mas asegurada que estoy yo
Gracias, jobarapi mirare lo que hay por la "reina" como dice maryqr.
y ya que estoy por aquí, he buscado en el foro el tema seguros y sólo he visto un par de post antiguos con lo que me pregunto si sería mucho preguntar por este hilo si es necesario contratar un seguro ampliado (coberturas médicas) o con un básico de cancelaciòn y la seguridad social española nos basta.
Hola almupa68:
Nosotros tenemos un buen seguro de accidentes con coberturas médicas, así que solo hemos contratado el seguro de devolución (18€). Si no tienes ningún seguro con anterioridad, es mejor que contrates uno con coberturas médicas. Un saludo.
Hola a todos!!! Madremia he intentado leerme todos los comentarios pero no puedo!! He leido de todo, maravillas y horrores, y me gustaria preguntaros a los que ya habeis ido:
El 30 de marzo nos vamos algunos compañeros de clase de la facultad de viaje de fin de carrera. Inicialmente nos ibamos en el Costa Celebration pero como sabeis... vendido, lo que nos dejo KO y sin saber que iba a pasar con nuestro viaje.
Nos recompensaron con camarotes mucho mejores y con una especie de categoria de "pasajero premium" ¿alguien sabe lo que es eso?
Otra de las dudas que tienen mis compañeros (que a veces es para matarlos) es si hay todo el dia bares abiertos donde tomarse una copa y algun tentempie.
Y de momento nada mas, encantado de estar en este foro y estrenarme con esta entrada.
Buenas tardes desde Las Palmas,
después de una muy buena experiencia en el GRAND CELEBRATION por las Islas Griegas, Dubrovnik y Venecia en 2011 ahora nos sumamos con un bebé de 1 año para la salida del 18/04 con el SOVEREIGN.
Saludos y a disfrutar!!!
Nosotros somos de Logró no. Yo ya he hecho 2 cruceros y me gasta la experiencia.
Saludos
Buenas tardes desde Las Palmas,
después de una muy buena experiencia en el GRAND CELEBRATION por las Islas Griegas, Dubrovnik y Venecia en 2011 ahora nos sumamos con un bebé de 1 año para la salida del 18/04 con el SOVEREIGN.
Hola!! Nosotros salimos el 4 de mayo, luna de miel, contratado con el Corte Inglés.... hace un par de semanas me enviaron un email diciendo que buenisimas noticias, que me dan camarote exterior. Cuando voy hace un par de dias a la agencia, sorpresa!! camarote normal. La chica de la agencia me dijo que iba a pasar nota, pero hasta ahora nada de nada.
Una cosa que me ha mosqueado es que les he pedido dos veces los horarios de embarque y vuelos y las dos veces me han dado largas.
Nos gustaba eso de pasar dos dias en Venecia y Estambul, pero visto lo que comentais por aqui, me temo que tendre que cancelar y pillar el crucero con MSC, que fue nuestra íprimera opcion. Que opinais?
Bienvenido al grupo del 4 de mayo. En mi caso si que me han respetado lo que solicité y ya tengo el número de camarote y los horarios de los vuelos desde Madrid. Con los horarios de ida, pierdes un día de Venecia (algo bastante habitual en estos viajes). Afortunadamente ya conozco Venecia y no lo voy a notar tanto. Por eso escogí la salida desde Venecia, sabiendo lo que pasa.
La opción de cambiar de compañía depende de vosotros, pero cualquier crucero que contrates con vuelos incluidos estás a expensas de los horarios que ellos te impongan. Otra cosa es que que cojas los vuelos por libre. En ese caso ya sabes que tienes que ir arrastrando maletas.
Hay que poner todo en una balanza y ver cual es la mejor opción.
Yo insistiría con tu agencia y que te lo aclaren todo, mientras miro otras opciones. Saludos
Gracias por tu opinion, la verdad es que estamos un poquito con la mosca detras de la oreja. Es nuestro primer crucero y al ser una ocasión tan señalada nos gustaría que todo saliese bien. Aunque el itinerario de Costa Cruceros es el que más nos convenció, nos han comentado que la categoría de los barcos inferior a la de MSC.
Hola!! Yo también salgo el 4 de mayo, y también me han respetado lo que había contratado cuando era el Celebration el que hacia esta ruta. También tengo los vuelos, aunque eso puede variar de aqui a la fecha de salida.
Desde mi humilde opinión coge el viaje pensando en la ruta que prefieras y no en la categoría del barco. Mi primer crucero fue mediterráneo occidental y fue precisamente en el Celebration cuando era de Ibero y fue un viaje genial, conocimos una gente estupenda y lo que más recuerdo son los momentos que pase con esa gente, tanto en el barco, como en las excursiones, y los sitios que conoci; y no tanto como era el barco. Pero te vuelvo a repetir que es mi opinión.
Hola!! Nosotros salimos el 18 de Mayo desde Venecia. Alguien más?? Por cierto, la semana pasada la agencia ya nos confirmó el cambio de camarotes, es decir, los camarotes que nos han asignado en el Costa Neoclassica, ya que cuando reservamos iba a ser el Costa Celebration.
En este hilo estamos los cruceristas que hemos contratado el crucero tanto salida de Venecia o de Estambúl, en diferentes fechas. En la primera página, al final, hay un listado de todos.
Para hacer un hilo propio de cada salida hace falta un mínimo de 10 usuarios y en ninguna salida se llega a ese número.
Hola!! Nosotros salimos el 18 de Mayo desde Venecia. Alguien más?? Por cierto, la semana pasada la agencia ya nos confirmó el cambio de camarotes, es decir, los camarotes que nos han asignado en el Costa Neoclassica, ya que cuando reservamos iba a ser el Costa Celebration.
Así es doloresrov ,nosotros hemos cancelado el crucero y vamos a mirar otro ,vamos q no se q es lo q se han creído la verdad , pero si la gente no reacciona seguirán haciendo lo q les salga de las narices,un saludo
Me acaba de llamar el CI que no han podido hacer nada,que desde costa le dicen que no hay suites disponibles y no le dan m`´as explicaciones.
Nosotros reservamos en noviembre, entonces habian más suites libres. Ademas el celebration solo tenía 4 grand suittes, el resto eran suittes, nsootros reservamos una de las cuatro grand suiite y ahora me dicen que no tengo, que me dan el interior.
ASI QUE LO VAMOS A CANCELAR...
noni32 a tí te han dicho algo de indemizar??? he leido que costa nos debe indemizar..
LOS QUE NO TENGAIS CAMAORTE TODAVIA ASIGNADO INSISTIR PUES HAN IDO POR ORDEN DE SALIDA Y PARA AGOSTO YA ESTAN ASIGNADOS.
SI ALGUIÉN SABE DE INDEMIZACIONES POR FAVOR QUE ME LO DIGA..
He dicho que si me pasaban a julio y me dicen que tampoco hay suites libres y ya que habia pagado queria ese tipo de camarote , y encima ahroa me cobraban en crucero de julio la interior a precio de ahora no de noviembre, con lo que casi era el de otra superior.. de verdad costa se ha lucido...
gracias y que pena no poder ir!!
¿Has llamado a Costa? Yo llamaría para ver que me dicen ellos, muchas veces la persona de la agencia no se molesta demasiado en satisfacer al cliente.
Si Costa no te soluciona nada, pon una queja en El Corte Inglés.
El año pasado nosotros contratramos un paquete de excursiones, en los Fiordos, con el CI y luego el CI las suspendió, protestamos y acordamos hacerlas con Pullmantur, más caras, y el CI nos abonó la diferencia.
Ayer tarde me llamaron del CI para que me esperé antes de anular, pues desde madrid se van a poner en contacto, hoy, con el comercial responsable de costa para el CI y les explique que ha pasado con nuestra reserva.
Lo de llamar yo lo dije al agente y me dijo que cogen el teléfono la gente de reservas y les sale que ya no hay suittes libres ni camarotes exteriores y no saben más, que mejor hablen ellos con alguien superior.
Esperaré hasta el lunes y sino cancelo.
De indemnización dicen que como nos han cambiado la ruta y el barco, hay derecho, pero no lo tengo claro en algunos sitios dicen si y en otros no. Ya os iré comentando.
Lo que si es seguro que nos daban o crédito a bordo por haberme quejado de cambio de ruta y barco.
Así es doloresrov ,nosotros hemos cancelado el crucero y vamos a mirar otro ,vamos q no se q es lo q se han creído la verdad , pero si la gente no reacciona seguirán haciendo lo q les salga de las narices,un saludo
Me acaba de llamar el CI que no han podido hacer nada,que desde costa le dicen que no hay suites disponibles y no le dan m`´as explicaciones.
Nosotros reservamos en noviembre, entonces habian más suites libres. Ademas el celebration solo tenía 4 grand suittes, el resto eran suittes, nsootros reservamos una de las cuatro grand suiite y ahora me dicen que no tengo, que me dan el interior.
ASI QUE LO VAMOS A CANCELAR...
noni32 a tí te han dicho algo de indemizar??? he leido que costa nos debe indemizar..
LOS QUE NO TENGAIS CAMAORTE TODAVIA ASIGNADO INSISTIR PUES HAN IDO POR ORDEN DE SALIDA Y PARA AGOSTO YA ESTAN ASIGNADOS.
SI ALGUIÉN SABE DE INDEMIZACIONES POR FAVOR QUE ME LO DIGA..
He dicho que si me pasaban a julio y me dicen que tampoco hay suites libres y ya que habia pagado queria ese tipo de camarote , y encima ahroa me cobraban en crucero de julio la interior a precio de ahora no de noviembre, con lo que casi era el de otra superior.. de verdad costa se ha lucido...
gracias y que pena no poder ir!!
¿Has llamado a Costa? Yo llamaría para ver que me dicen ellos, muchas veces la persona de la agencia no se molesta demasiado en satisfacer al cliente.
Si Costa no te soluciona nada, pon una queja en El Corte Inglés.
El año pasado nosotros contratramos un paquete de excursiones, en los Fiordos, con el CI y luego el CI las suspendió, protestamos y acordamos hacerlas con Pullmantur, más caras, y el CI nos abonó la diferencia.
Así es doloresrov ,nosotros hemos cancelado el crucero y vamos a mirar otro ,vamos q no se q es lo q se han creído la verdad , pero si la gente no reacciona seguirán haciendo lo q les salga de las narices,un saludo
Me acaba de llamar el CI que no han podido hacer nada,que desde costa le dicen que no hay suites disponibles y no le dan m`´as explicaciones.
Nosotros reservamos en noviembre, entonces habian más suites libres. Ademas el celebration solo tenía 4 grand suittes, el resto eran suittes, nsootros reservamos una de las cuatro grand suiite y ahora me dicen que no tengo, que me dan el interior.
ASI QUE LO VAMOS A CANCELAR...
noni32 a tí te han dicho algo de indemizar??? he leido que costa nos debe indemizar..
LOS QUE NO TENGAIS CAMAORTE TODAVIA ASIGNADO INSISTIR PUES HAN IDO POR ORDEN DE SALIDA Y PARA AGOSTO YA ESTAN ASIGNADOS.
SI ALGUIÉN SABE DE INDEMIZACIONES POR FAVOR QUE ME LO DIGA..
He dicho que si me pasaban a julio y me dicen que tampoco hay suites libres y ya que habia pagado queria ese tipo de camarote , y encima ahroa me cobraban en crucero de julio la interior a precio de ahora no de noviembre, con lo que casi era el de otra superior.. de verdad costa se ha lucido...
gracias y que pena no poder ir!!
Yo alucino con estas prácticas tanto de Costa como de C.I. Luego alguno se extrañará de que se reduzcan beneficios, viajeros..
Pensaba que C.I. peleaba por los intereses de sus clientes un poquito más.
Pues para la salida de 27 de Julio hay exteriores y se puede comprobar tanto en Costa como en el la competencia de los de verde.
He tenido que insistir con los de verde para que me dieran el número de camarote y me contestaban : Costa no ha dicho nada.
Pero resulta que lo sabían de sobra, en el foro se estaban asignando. Yo creo que no lo han hecho por miedo a las anulaciones.
Así es doloresrov ,nosotros hemos cancelado el crucero y vamos a mirar otro ,vamos q no se q es lo q se han creído la verdad , pero si la gente no reacciona seguirán haciendo lo q les salga de las narices,un saludo
Me acaba de llamar el CI que no han podido hacer nada,que desde costa le dicen que no hay suites disponibles y no le dan m`´as explicaciones.
Nosotros reservamos en noviembre, entonces habian más suites libres. Ademas el celebration solo tenía 4 grand suittes, el resto eran suittes, nsootros reservamos una de las cuatro grand suiite y ahora me dicen que no tengo, que me dan el interior.
ASI QUE LO VAMOS A CANCELAR...
noni32 a tí te han dicho algo de indemizar??? he leido que costa nos debe indemizar..
LOS QUE NO TENGAIS CAMAORTE TODAVIA ASIGNADO INSISTIR PUES HAN IDO POR ORDEN DE SALIDA Y PARA AGOSTO YA ESTAN ASIGNADOS.
SI ALGUIÉN SABE DE INDEMIZACIONES POR FAVOR QUE ME LO DIGA..
He dicho que si me pasaban a julio y me dicen que tampoco hay suites libres y ya que habia pagado queria ese tipo de camarote , y encima ahroa me cobraban en crucero de julio la interior a precio de ahora no de noviembre, con lo que casi era el de otra superior.. de verdad costa se ha lucido...
Que fuerte lo que ha hecho costa con nosotros y seguro que con más gente, teníamos un gran suite con el celebration y ahora me dicen que nos han asignado , bueno no me dicen, la agencia ni se ha puesto en contacto con nosotros.
Lo he visto en la web de costa con el localizador entrado en la zona de "ya reservado" pues de una gran suite veo que nos han asignado una interior premiun...
Y en la agencia por ahora ni caso ... si cancelo el viaje ahora me encuentro que todo es más caro.
Ayer por la tarde, Costa contesto por email al CI que seguían asignando camarotes. Los míos todavía en stand-by.
Hoy me dan unos que nada tienen que ver con los que reserve en el Celebration, y que estaban bien centrados.
Al final, después de reclamar y gracias a la eficacia de la empleada del CI he conseguido lo que quería.
Holyfamily, te dejo un MP.
Foros de Viajes 
Tema: 
Foro: 
"felicitandoles" 
por el exito de su primer crucero.
.....Yo si fuera tu miraria si aun puedes contratar el que te ofrece la compañia. Yo contrate ambos y mas asegurada que estoy yo 
He leido de todo, maravillas y horrores, y me gustaria preguntaros a los que ya habeis ido:
