Si descargais la app de EDreams, en el apartado de Mis viajes, seleccionado el viaje que hayan cancelado, le dais a gestionar reserva y os da las opciones para vuestro vuelo.
Yo reclamé hace casi un mes, me mandaron un supuesto billete abierto, pero ahora me sale la opción de cambiar fechas o reembolso (Vuelos con Emirates) le he dado a reembolso a ver que pasa. A malas pone que te dan un bono.
Seguiré contando que pasa
Si descargais la app de EDreams, en el apartado de Mis viajes, seleccionado el viaje que hayan cancelado, le dais a gestionar reserva y os da las opciones para vuestro vuelo.
Yo reclamé hace casi un mes, me mandaron un supuesto billete abierto, pero ahora me sale la opción de cambiar fechas o reembolso (Vuelos con Emirates) le he dado a reembolso a ver que pasa. A malas pone que te dan un bono.
Seguiré contando que pasa
Muchas gracias @ixycalella
Ya va quedando menos para julio. Mi vuelo en pie ahora mismo. Las noticias de hoy en la UE son alentadoras.. Hay rayos de luz.
Voy a descargarme la app. pero imagino que en la web será igual.
Si descargais la app de EDreams, en el apartado de Mis viajes, seleccionado el viaje que hayan cancelado, le dais a gestionar reserva y os da las opciones para vuestro vuelo.
Yo reclamé hace casi un mes, me mandaron un supuesto billete abierto, pero ahora me sale la opción de cambiar fechas o reembolso (Vuelos con Emirates) le he dado a reembolso a ver que pasa. A malas pone que te dan un bono.
Seguiré contando que pasa
Yo consegui hablar con ellos tengo el viaje para julio me dijeron que a principios de cada mes irán diciendo las cancelaciones. En mi caso pregunte si en el caso de que abrieran fronteras y tuvieramos miedo a viajar me dijeron que podiamls cambiar la fecha, la verdad que me trataron super bien. Lo malo que yo lo tengo contratado por edreams.... asi que me quedé como estaba porque edreams no da las mismas condiciones.
Gracias por contarnos tu historia Pepita86spain,ósea que en caso de que se pudiera volar y no quisieras te ofrecieron bono;claro yo estoy igual porque lo tengo con logitravel y ni si quiera me han contestado a los mensajes (es la única forma que tienen de comunicarte con ellos ahora osea de locos..),¿y que te han dicho en edreams?? Me puede servir de ayuda para hacerme una idea de lo que quizás me digan a mi los de logitravel...
Muchísimas gracias
Yo consegui hablar con ellos tengo el viaje para julio me dijeron que a principios de cada mes irán diciendo las cancelaciones. En mi caso pregunte si en el caso de que abrieran fronteras y tuvieramos miedo a viajar me dijeron que podiamls cambiar la fecha, la verdad que me trataron super bien. Lo malo que yo lo tengo contratado por edreams.... asi que me quedé como estaba porque edreams no da las mismas condiciones.
Yo compré mis billetes para el 28/5 para volar con Ryanair. Lo hice a través de eDreams. Lo que me ofrecen es esto:
¿Tu vuelo ha sido cancelado? Esto es lo que tienes que hacer:
(Si tus fechas de viaje han pasado y los vuelos operaron con normalidad, no tengas en cuenta este mensaje).
La posibilidad de viajar se está viendo afectada en todo el mundo y, como resultado, las compañías aéreas están cancelando muchos vuelos. Debido al número creciente de pasajeros que solicitan la devolución de sus reservas, la mayoría de las compañías aéreas han dejado de ofrecer el reembolso del dinero, dando la opción de conseguir cupones y cambios de fechas gratuitos a los pasajeros afectados, en su lugar.
Si la compañía aérea te ofrece cupones de reembolso, como tu agente de viaje, estamos aquí para actuar en tu nombre y obtener tu cupón tan pronto como esté disponible. Para dar tu consentimiento a este servicio adicional, solo tienes que hacer clic en ESTOY DE ACUERDO, a continuación. En cuanto tengamos información, nos pondremos en contacto contigo. Estamos a tu disposición para ayudarte a cambiar las fechas cuando estés listo para hacer nuevos planes de viaje. Ya hemos procesado más de 300,000 solicitudes, para ayudar a los clientes a recuperar el coste de sus reservas.
Ten en cuenta que nuestro equipo está supervisando tu reserva para actuar ante cualquier actualización por parte de la compañía aérea, por lo que no es necesario que te pongas en contacto con nosotros en este momento. Nos pondremos en contacto contigo directamente en cuanto tengamos más información.
Hola a todos de nuevo y gracias por los recibimientos
yo al trabajo solo he dejado de ir como siempre, puentes y fines de semana.
pero vamos que tengo cerrado al publico y los empleados no van. en teoria soy de fuerza mayor con lo que no me dan el ERTE.....
ando adelantando trabajo atrasado, acumulado, organizando... pero vamos que facturacion 0 patatero y gastos los mismos...
se vienen tiempo malos pero por suerte podremos salir adelante y mas fuertes incluso.
deseando que pase todo esto sanitariamente hablando y levanten el estado de alarma para que vuelvan clientes y trabajo, deseando de trabajar mas que nunca.
sobre mi No viaje a Polonia pude cancelar todo pero aun ando esperando el reembolso de los billetes que segun he leido sera para laaargo.
y sobre agosto cada vez peor pinta. no se si pode cambiar fechas o destino, lo compre a traves de edreams.....
Bon dia, animo Artiz
Mi situacion es parecida a la tuya, pero yo con cese de acticidad y sin trabajadores. Autonomo 100x100
Aguantando lo que se pueda.
para el verano donde vas?
Saludos a todos
muchas gracias a todos por lo animos.
tenemos el gen A (autonomo o automono) y encima soy vasco, no hay pieda que se me resista en levantar.
esto lo levantamos como hay dios y si no es este verano, a final de año marcho a Maldivas como dios manda.
a mi no me cesaron actividad y por eso no me aceptaron el ERTE, ademas estamos 5 en la empresa
lo bueno es que creo que el trabajo para mediados de mayo cuando levanten esto llegara mas o menos solo, lo que no se si para los 5
lo bueno es que si me pilla el año pasado cuando a estas alturas tenia pagado casi 5 cifras del viaje a USA+polinesia me da algo. a malas este año solo pierdo los vuelos de ambos viajes e igual el de verano puedo cambiar fechas y destino.
lo que si tengo casi seguro es que INDIA-MYANMAR-MALDIVAS que tenia en mente se esfuma y como mucho ire a maldivas 10 dias o asi
Hola, pues a mi me tienen pillados mas de tres mil euros, ya pagados de las vacaciones de verano.
Cancelables menos de la mitad. Casi todo son los vuelos. Somos tres,
Asi que respirar hondo y esperar ...
Hola a todos de nuevo y gracias por los recibimientos
yo al trabajo solo he dejado de ir como siempre, puentes y fines de semana.
pero vamos que tengo cerrado al publico y los empleados no van. en teoria soy de fuerza mayor con lo que no me dan el ERTE.....
ando adelantando trabajo atrasado, acumulado, organizando... pero vamos que facturacion 0 patatero y gastos los mismos...
se vienen tiempo malos pero por suerte podremos salir adelante y mas fuertes incluso.
deseando que pase todo esto sanitariamente hablando y levanten el estado de alarma para que vuelvan clientes y trabajo, deseando de trabajar mas que nunca.
sobre mi No viaje a Polonia pude cancelar todo pero aun ando esperando el reembolso de los billetes que segun he leido sera para laaargo.
y sobre agosto cada vez peor pinta. no se si pode cambiar fechas o destino, lo compre a traves de edreams.....
Bon dia, animo Artiz
Mi situacion es parecida a la tuya, pero yo con cese de acticidad y sin trabajadores. Autonomo 100x100
Aguantando lo que se pueda.
para el verano donde vas?
Saludos a todos
muchas gracias a todos por lo animos.
tenemos el gen A (autonomo o automono) y encima soy vasco, no hay pieda que se me resista en levantar.
esto lo levantamos como hay dios y si no es este verano, a final de año marcho a Maldivas como dios manda.
a mi no me cesaron actividad y por eso no me aceptaron el ERTE, ademas estamos 5 en la empresa
lo bueno es que creo que el trabajo para mediados de mayo cuando levanten esto llegara mas o menos solo, lo que no se si para los 5
lo bueno es que si me pilla el año pasado cuando a estas alturas tenia pagado casi 5 cifras del viaje a USA+polinesia me da algo. a malas este año solo pierdo los vuelos de ambos viajes e igual el de verano puedo cambiar fechas y destino.
lo que si tengo casi seguro es que INDIA-MYANMAR-MALDIVAS que tenia en mente se esfuma y como mucho ire a maldivas 10 dias o asi
Hola, acabo de llamar a emirates. Me han ofrecido las siguientes cosas:
- Cambiar a otros horarios diferentes a los que me lo habían cambiado para seguir viajando.
- Esperar a julio por si se puede volar. Me han dicho que puedo cancelar en cualquier momento.
- Dejar el mismo itinerario para poder viajar en 2 años.
- Bono para poder viajar a cualquier destino en 1 año, si no se viaja se puede solicitar el reembolso.
- Solicitar el reembolso, pero tiene quer ser a través de la web.
No sé cómo se hace a través de la web, si alguien me lo dice se lo agradecería.
Gracias
Tendrás que entrar en la web con tus claves.
Vi un apartado donde hablaban del coronavirus y te enlaza a la reserva para que tramites los que quieres hacer (bono o reembolso)
Esto último está en inglés
Yo le veo nos opción. Te entrada a mí reserva pero no consigo ver dónde.
No sé si tendrá que ver con que compré a través de eDreams. Tan solo veo la opción de: cambiar vuelos... Pero me dice que me ponga en contacto con la agenda.
No veo nada desde ahí sobre coronavirus.
Hola a todos de nuevo y gracias por los recibimientos
yo al trabajo solo he dejado de ir como siempre, puentes y fines de semana.
pero vamos que tengo cerrado al publico y los empleados no van. en teoria soy de fuerza mayor con lo que no me dan el ERTE.....
ando adelantando trabajo atrasado, acumulado, organizando... pero vamos que facturacion 0 patatero y gastos los mismos...
se vienen tiempo malos pero por suerte podremos salir adelante y mas fuertes incluso.
deseando que pase todo esto sanitariamente hablando y levanten el estado de alarma para que vuelvan clientes y trabajo, deseando de trabajar mas que nunca.
sobre mi No viaje a Polonia pude cancelar todo pero aun ando esperando el reembolso de los billetes que segun he leido sera para laaargo.
y sobre agosto cada vez peor pinta. no se si pode cambiar fechas o destino, lo compre a traves de edreams.....
Bon dia, animo Artiz
Mi situacion es parecida a la tuya, pero yo con cese de acticidad y sin trabajadores. Autonomo 100x100
Hola a todos de nuevo y gracias por los recibimientos
yo al trabajo solo he dejado de ir como siempre, puentes y fines de semana.
pero vamos que tengo cerrado al publico y los empleados no van. en teoria soy de fuerza mayor con lo que no me dan el ERTE.....
ando adelantando trabajo atrasado, acumulado, organizando... pero vamos que facturacion 0 patatero y gastos los mismos...
se vienen tiempo malos pero por suerte podremos salir adelante y mas fuertes incluso.
deseando que pase todo esto sanitariamente hablando y levanten el estado de alarma para que vuelvan clientes y trabajo, deseando de trabajar mas que nunca.
sobre mi No viaje a Polonia pude cancelar todo pero aun ando esperando el reembolso de los billetes que segun he leido sera para laaargo.
y sobre agosto cada vez peor pinta. no se si pode cambiar fechas o destino, lo compre a traves de edreams..... Leer más ...
Hola, tengo 3 billetes para Tokio a finales de agosto con alitalia comprados por medio de edreams. También hice en el momento de la compra el seguro de cancelación y asistencia. A la hora de gestionar la reserva me da la opción de cancelar reserva o cambiar fechas. Alguien me puede asesorar. Gracias
Gracias @amon1976.
Tomo nota
Yo recibí el segundo email standard masivo que envían a todo el mundo.
Dice:
Antes que nada, esperamos que este mensaje te encuentre a ti y a tus seres queridos sanos y salvos en estos tiempos inciertos.
¿Tu vuelo ha sido cancelado? Esto es lo que tienes que hacer:
(Si tus fechas de viaje han pasado y los vuelos operaron con normalidad, no tengas en cuenta este mensaje).
La posibilidad de viajar se está viendo afectada en todo el mundo y, como resultado, las compañías aéreas están cancelando muchos vuelos. Debido al número creciente de pasajeros que solicitan la devolución de sus reservas, la mayoría de las compañías aéreas han dejado de ofrecer el reembolso del dinero, dando la opción de conseguir cupones y cambios de fechas gratuitos a los pasajeros afectados, en su lugar.
Si la compañía aérea te ofrece cupones de reembolso, como tu agente de viaje, estamos aquí para actuar en tu nombre y obtener tu cupón tan pronto como esté disponible. Para dar tu consentimiento a este servicio adicional, solo tienes que hacer clic en ESTOY DE ACUERDO, a continuación. En cuanto tengamos información, nos pondremos en contacto contigo. Estamos a tu disposición para ayudarte a cambiar las fechas cuando estés listo para hacer nuevos planes de viaje. Ya hemos procesado más de 300,000 solicitudes, para ayudar a los clientes a recuperar el coste de sus reservas.
Ten en cuenta que nuestro equipo está supervisando tu reserva para actuar ante cualquier actualización por parte de la compañía aérea, por lo que no es necesario que te pongas en contacto con nosotros en este momento. Nos pondremos en contacto contigo directamente en cuanto tengamos más información.
Atentamente,
eDreams
ESTOY DE ACUERDO (para pinchar consentimiento)
Ese no lo he recibido yo aún solo uno el primeroq decía si nada de esty de acuerdo
Gracias @amon1976.
Tomo nota
Yo recibí el segundo email standard masivo que envían a todo el mundo.
Dice:
Antes que nada, esperamos que este mensaje te encuentre a ti y a tus seres queridos sanos y salvos en estos tiempos inciertos.
¿Tu vuelo ha sido cancelado? Esto es lo que tienes que hacer:
(Si tus fechas de viaje han pasado y los vuelos operaron con normalidad, no tengas en cuenta este mensaje).
La posibilidad de viajar se está viendo afectada en todo el mundo y, como resultado, las compañías aéreas están cancelando muchos vuelos. Debido al número creciente de pasajeros que solicitan la devolución de sus reservas, la mayoría de las compañías aéreas han dejado de ofrecer el reembolso del dinero, dando la opción de conseguir cupones y cambios de fechas gratuitos a los pasajeros afectados, en su lugar.
Si la compañía aérea te ofrece cupones de reembolso, como tu agente de viaje, estamos aquí para actuar en tu nombre y obtener tu cupón tan pronto como esté disponible. Para dar tu consentimiento a este servicio adicional, solo tienes que hacer clic en ESTOY DE ACUERDO, a continuación. En cuanto tengamos información, nos pondremos en contacto contigo. Estamos a tu disposición para ayudarte a cambiar las fechas cuando estés listo para hacer nuevos planes de viaje. Ya hemos procesado más de 300,000 solicitudes, para ayudar a los clientes a recuperar el coste de sus reservas.
Ten en cuenta que nuestro equipo está supervisando tu reserva para actuar ante cualquier actualización por parte de la compañía aérea, por lo que no es necesario que te pongas en contacto con nosotros en este momento. Nos pondremos en contacto contigo directamente en cuanto tengamos más información.
Hola, esta mañana he llamado yo y me han comentado que como me han hecho un cambio de horario en los ultimos dias me ofrecen la posibilidad de cambiar o reembolso, pero claro, los vuelos los compré en edreams y habia un vuelo de enlace incluido de bangkokair, con lo cual supongo que si pido la devolucion, será la parte proporcional sin el de bangkokair. La verdad que no se que hacer, porque la chica que me ha atendido me ha dicho que estan operativos pero temporalmente suspendidos, pero que llamase dentro de un mes entonces, casi que estamos pensando en pedir la devolucion....
Hola, ¿es mucho el coste de los vuelos de Bangkokair?
Hola, esta mañana he llamado yo y me han comentado que como me han hecho un cambio de horario en los ultimos dias me ofrecen la posibilidad de cambiar o reembolso, pero claro, los vuelos los compré en edreams y habia un vuelo de enlace incluido de bangkokair, con lo cual supongo que si pido la devolucion, será la parte proporcional sin el de bangkokair. La verdad que no se que hacer, porque la chica que me ha atendido me ha dicho que estan operativos pero temporalmente suspendidos, pero que llamase dentro de un mes entonces, casi que estamos pensando en pedir la devolucion.... Leer más ...
@isisdenis, el bono es por trayecto o por importe económico?
Gracias
Yo creo que nuestro caso no te va a servir ya que hemos comprado por eDreams y tú directamente a Emirates.
El bono no es mala idea del todo ya que es por el importe total gastado. Sólo te obliga a gastar ese dinero en vuelos de Emirates y en el margen de tiempo que indiquen. Si fuese 2 años, por ejemplo, y sabiendo que tienes opción disponibilidad de fechas para gastarlo, no es mala opción.
También tengo la duda si de podrá cambiar el destino. En su web pone que sí en la misma región (entiendo que dan flexibilidad para cambios a un mismo contiene), pero no sé si al final permitirn cambios a otros destinos.
Si estás decidida , lo mejor en tu caso es hacerlo con ellos por teléfono y asegursnfo por escrito todas tus dudas.
Yo lo tendré más difícil con intermediario (eDreams), y sin la seguridad de que cojan el teléfono.
Saludos
Yo tengo vuelo con Emirates para el 12 de Julio. Comprado en Edreams.
Mi vuelo no está cancelado aún. Con Emirates están dando bonos y cambios de fechas de vuelos hasta el 30 de Junio. Hay que contactar con edrems para ello. Sobre reembolso habría que llamar primero a cada aerolínea. Lo digo porque hace dos semanas que llamé a Emirates para informarme y me dijeron que: cambio o bono, hay que ir a la agencia que vendió. Pero si era vuelo cancelado/restricciones para viajar, por lo tanto reembolso, se podía hacer directamente con ellos.
Como las cosas cambian cada día, quizás Emirates (en mis caso), llegue el momento que no devuelva dinero y solo "quiera agarrarse" a cambiar fechas o emitir bono.
Os pongo toda esta introducción para deciros que (recuerdo: siendo mi vuelo para el 12-30 julio), edremas me ha mandado hoy este correo:
Estimado/a XXXXX,
Antes que nada, esperamos que este mensaje te encuentre a ti y a tus seres queridos sanos y salvos en estos tiempos inciertos. Te contactamos en relación con tu viaje reservado con eDreams, referencia XXX.
Si tus fechas de viaje ya han pasado y tus vuelos han salido con normalidad, ignora este email.
Como sabes, los viajes y el transporte se han visto gravemente afectados en todo el mundo, y las aerolíneas cancelan o cambian muchos vuelos debido a restricciones de viaje y bloqueos. Si bien estas medidas son esenciales para ayudar a combatir la propagación del virus COVID-19, entendemos que también tienen un gran impacto en tus planes de viaje. Como tu agencia de viajes online, nuestra prioridad principal es brindarte el más alto nivel de servicio posible para ayudarte a hacer nuevos planes o recuperar el coste de tu reserva.
¿Qué hacer en caso de que la aerolínea cancele tu vuelo?
La mayoría de las aerolíneas han dejado de ofrecer reembolsos en efectivo a los clientes por vuelos cancelados. En su lugar, están ofreciendo alternativas como cupones o la posibilidad de cambiar de fecha.
Si la aerolínea con la que tenias que volar ofrece un cupón por el importe de tu billete y quieres que lo reclamemos en tu nombre tan pronto como esté disponible, HAZ CLIC EN SÍ.
Sí
Empezaremos el proceso de inmediato y te contactaremos con todos los detalles de tu cupón y / o cualquier instrucción adicional sobre cómo obtenerlo o canjearlo para tu próximo viaje. Estamos disponibles para ayudarte a volver a reservar el vuelo de tu elección cuando hagas nuevos planes de viaje.
Ten por seguro que estamos trabajando arduamente para brindarte las mejores alternativas posibles, y una vez que tengamos más información sobre tu caso específico, nos pondremos en contacto contigo. Ten en cuenta que nuestros equipos están monitoreando tu reserva para actuar sobre cualquier actualización de la aerolínea, por lo que no hace falta que contactes con nosotros en esta etapa.
Esperamos que esta información te sea útil y poder ayudarte a reservar tu próximo viaje.
Saludos,
eDreams
A mi me han mandado el mismo mensaje.Espero que tengas mas suerte que yo, y puedas recuperar algo
A mi me han robado con todo el morro
Cuéntanos, qué te ha pasado??? Hoy he vuelto a llamar y han cambiado algo los mensajes grabados del teléfono, pero siguen sin cogerlo. De hecho, al final me ha dicho lo de la semana, que solo tramitan viajes con salida en menos de 8 días, y el mío salía el 4 de abril
Yo tengo vuelo con Emirates para el 12 de Julio. Comprado en Edreams.
Mi vuelo no está cancelado aún. Con Emirates están dando bonos y cambios de fechas de vuelos hasta el 30 de Junio. Hay que contactar con edrems para ello. Sobre reembolso habría que llamar primero a cada aerolínea. Lo digo porque hace dos semanas que llamé a Emirates para informarme y me dijeron que: cambio o bono, hay que ir a la agencia que vendió. Pero si era vuelo cancelado/restricciones para viajar, por lo tanto reembolso, se podía hacer directamente con ellos.
Como las cosas cambian cada día, quizás Emirates (en mis caso), llegue el momento que no devuelva dinero y solo "quiera agarrarse" a cambiar fechas o emitir bono.
Os pongo toda esta introducción para deciros que (recuerdo: siendo mi vuelo para el 12-30 julio), edremas me ha mandado hoy este correo:
Estimado/a XXXXX,
Antes que nada, esperamos que este mensaje te encuentre a ti y a tus seres queridos sanos y salvos en estos tiempos inciertos. Te contactamos en relación con tu viaje reservado con eDreams, referencia XXX.
Si tus fechas de viaje ya han pasado y tus vuelos han salido con normalidad, ignora este email.
Como sabes, los viajes y el transporte se han visto gravemente afectados en todo el mundo, y las aerolíneas cancelan o cambian muchos vuelos debido a restricciones de viaje y bloqueos. Si bien estas medidas son esenciales para ayudar a combatir la propagación del virus COVID-19, entendemos que también tienen un gran impacto en tus planes de viaje. Como tu agencia de viajes online, nuestra prioridad principal es brindarte el más alto nivel de servicio posible para ayudarte a hacer nuevos planes o recuperar el coste de tu reserva.
¿Qué hacer en caso de que la aerolínea cancele tu vuelo?
La mayoría de las aerolíneas han dejado de ofrecer reembolsos en efectivo a los clientes por vuelos cancelados. En su lugar, están ofreciendo alternativas como cupones o la posibilidad de cambiar de fecha.
Si la aerolínea con la que tenias que volar ofrece un cupón por el importe de tu billete y quieres que lo reclamemos en tu nombre tan pronto como esté disponible, HAZ CLIC EN SÍ.
Sí
Empezaremos el proceso de inmediato y te contactaremos con todos los detalles de tu cupón y / o cualquier instrucción adicional sobre cómo obtenerlo o canjearlo para tu próximo viaje. Estamos disponibles para ayudarte a volver a reservar el vuelo de tu elección cuando hagas nuevos planes de viaje.
Ten por seguro que estamos trabajando arduamente para brindarte las mejores alternativas posibles, y una vez que tengamos más información sobre tu caso específico, nos pondremos en contacto contigo. Ten en cuenta que nuestros equipos están monitoreando tu reserva para actuar sobre cualquier actualización de la aerolínea, por lo que no hace falta que contactes con nosotros en esta etapa.
Esperamos que esta información te sea útil y poder ayudarte a reservar tu próximo viaje.
Saludos,
eDreams
A mi me han mandado el mismo mensaje.Espero que tengas mas suerte que yo, y puedas recuperar algo
A mi me han robado con todo el morro
Cuéntanos, qué te ha pasado??? Hoy he vuelto a llamar y han cambiado algo los mensajes grabados del teléfono, pero siguen sin cogerlo. De hecho, al final me ha dicho lo de la semana, que solo tramitan viajes con salida en menos de 8 días, y el mío salía el 4 de abril
Yo tengo vuelo con Emirates para el 12 de Julio. Comprado en Edreams.
Mi vuelo no está cancelado aún. Con Emirates están dando bonos y cambios de fechas de vuelos hasta el 30 de Junio. Hay que contactar con edrems para ello. Sobre reembolso habría que llamar primero a cada aerolínea. Lo digo porque hace dos semanas que llamé a Emirates para informarme y me dijeron que: cambio o bono, hay que ir a la agencia que vendió. Pero si era vuelo cancelado/restricciones para viajar, por lo tanto reembolso, se podía hacer directamente con ellos.
Como las cosas cambian cada día, quizás Emirates (en mis caso), llegue el momento que no devuelva dinero y solo "quiera agarrarse" a cambiar fechas o emitir bono.
Os pongo toda esta introducción para deciros que (recuerdo: siendo mi vuelo para el 12-30 julio), edremas me ha mandado hoy este correo:
Estimado/a XXXXX,
Antes que nada, esperamos que este mensaje te encuentre a ti y a tus seres queridos sanos y salvos en estos tiempos inciertos. Te contactamos en relación con tu viaje reservado con eDreams, referencia XXX.
Si tus fechas de viaje ya han pasado y tus vuelos han salido con normalidad, ignora este email.
Como sabes, los viajes y el transporte se han visto gravemente afectados en todo el mundo, y las aerolíneas cancelan o cambian muchos vuelos debido a restricciones de viaje y bloqueos. Si bien estas medidas son esenciales para ayudar a combatir la propagación del virus COVID-19, entendemos que también tienen un gran impacto en tus planes de viaje. Como tu agencia de viajes online, nuestra prioridad principal es brindarte el más alto nivel de servicio posible para ayudarte a hacer nuevos planes o recuperar el coste de tu reserva.
¿Qué hacer en caso de que la aerolínea cancele tu vuelo?
La mayoría de las aerolíneas han dejado de ofrecer reembolsos en efectivo a los clientes por vuelos cancelados. En su lugar, están ofreciendo alternativas como cupones o la posibilidad de cambiar de fecha.
Si la aerolínea con la que tenias que volar ofrece un cupón por el importe de tu billete y quieres que lo reclamemos en tu nombre tan pronto como esté disponible, HAZ CLIC EN SÍ.
Sí
Empezaremos el proceso de inmediato y te contactaremos con todos los detalles de tu cupón y / o cualquier instrucción adicional sobre cómo obtenerlo o canjearlo para tu próximo viaje. Estamos disponibles para ayudarte a volver a reservar el vuelo de tu elección cuando hagas nuevos planes de viaje.
Ten por seguro que estamos trabajando arduamente para brindarte las mejores alternativas posibles, y una vez que tengamos más información sobre tu caso específico, nos pondremos en contacto contigo. Ten en cuenta que nuestros equipos están monitoreando tu reserva para actuar sobre cualquier actualización de la aerolínea, por lo que no hace falta que contactes con nosotros en esta etapa.
Esperamos que esta información te sea útil y poder ayudarte a reservar tu próximo viaje.
Saludos,
eDreams
A mi me han mandado el mismo mensaje.Espero que tengas mas suerte que yo, y puedas recuperar algo
A mi me han robado con todo el morro
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