Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Buenas tardes, en referencia a lo que detalla, me alegra comunicarle que ayer se puso en marcha una iniciativa a través de la cual se van a reunir todas las pruebas que podamos para iniciar un expediente en contra de las prácticas abusivas de esta empresa. Si lo desea, puede usted remitir su caso a [editado moderación] , este mail se ha creado para recoger toda la información que cada uno de los afectados considere que puede ser de ayuda para el mencionado procedimiento. La aportación de información y datos será protegida con la más absoluta discreción, de lo que se trata es no solo de conseguir aquello que llevamos meses esperando, y es, el retorno de nuestros importes, sino también el intentar que esta empresa no pueda seguir operando de este modo. Para cualquier consulta pueden dirigirse de modo privado al mail expuesto anteriormente. Divulguen esta iniciativa todo lo que puedan, gracias.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92326
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EXPEDIENTE Escribió:
Buenas tardes, en referencia a lo que detalla, me alegra comunicarle que ayer se puso en marcha una iniciativa a través de la cual se van a reunir todas las pruebas que podamos para iniciar un expediente en contra de las prácticas abusivas de esta empresa. Si lo desea, puede usted remitir su caso a [editado moderación] , este mail se ha creado para recoger toda la información que cada uno de los afectados considere que puede ser de ayuda para el mencionado procedimiento. La aportación de información y datos será protegida con la más absoluta discreción, de lo que se trata es no solo de conseguir aquello que llevamos meses esperando, y es, el retorno de nuestros importes, sino también el intentar que esta empresa no pueda seguir operando de este modo. Para cualquier consulta pueden dirigirse de modo privado al mail expuesto anteriormente. Divulguen esta iniciativa todo lo que puedan, gracias.
Expediente, he editado tu email.
No parece muy razonable hablar de confidencialidad y solicitar los datos personales de los afectados, sin decir a quien se le están enviando: podrías ser una afectado, una plataforma de afectados, un abogado sin escrúpulos o un bromista.
Te recomiendo que comiences por decir quien eres o a quien representas.
Un saludo _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Buenas noches Spainsun, si es usted un afectado y quiere contribuir a la iniciativa sera bien recibido. Si piensa usted que puedo ser un bromista esta en su derecho, no solo a pensarlo sino también a mantenerse al margen de las acciones que se van a emprender, pero en ningún caso tiene derecho a pretender desvelar desde que estamento ni desde que ciudad, ni que persona va a emprender las citadas acciones. Puestos a desconfiar y siguiendo su conducta nosotros también estamos en nuestro derecho de pensar que es usted personal de Goldcarpor lo que preferimos ser discretos. De todos modos a las personas interesadas se les esta pidiendo que borren cualquier dato de carácter personal que quieren proteger. Solo pedimos numero de contrato, fecha, incidencia, procedimientos iniciados si los hubiere y resultado a ddía de hoy.
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EXPEDIENTE Escribió:
Buenas noches Spainsun, si es usted un afectado y quiere contribuir a la iniciativa sera bien recibido. Si piensa usted que puedo ser un bromista esta en su derecho, no solo a pensarlo sino también a mantenerse al margen de las acciones que se van a emprender, pero en ningún caso tiene derecho a pretender desvelar desde que estamento ni desde que ciudad, ni que persona va a emprender las citadas acciones. Puestos a desconfiar y siguiendo su conducta nosotros también estamos en nuestro derecho de pensar que es usted personal de Goldcar por lo que preferimos ser discretos. De todos modos a las personas interesadas se les esta pidiendo que borren cualquier dato de carácter personal que quieren proteger. Solo pedimos numero de contrato, fecha, incidencia, procedimientos iniciados si los hubiere y resultado a ddía de hoy.
Saludos.
Te comprendo perfectamente. Solo había pedido que dijeses si eras afectado o parte con interés comercial para saber si habia que mover tu mensaje a otro foro o debía quedarse en este. Veo que no quieres decirlo.
Es cierto que ambos podemos dudar de las intenciones del otro.... Pero con una diferencia: yo tengo una trayectoria de muchos años, muchos miles de mensajes en esta comunidad y soy un moderador pidiendote un dato relevante.
Estas suspenso por cuestionar a un moderador.
Un saludo _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
He alquilado el coche esta semana en el aeropuerto de Malaga con esta compañia y no hay un día que pase en el que no me arrepienta de haber cogido con ellos el servicio de alquiler.
Me han dado un Ford nuevecito con la franquicia bárbara de 950€ que te devuelven si el coche no tiene ni un rasguño...
A mediados de esta semana el único día que llevábamos equipaje en el coche, nos lo abren con algun tipo de herramienta y nos roban todo el equipaje que llevábamos dentro.
Bueno, goldcar, ya puedes tener seguro a todo riesgo, a terceros a cuartos o a octavos, no se responsabiliza de los objetos que te roben en el coche en nuestro caso (4000€ de material robado). ¡¡Yo no entiendo cómo ellos te dicen que te dan un coche "bueno" que luego te lo abre cualquiera en 10 minutos!!
Llamar a atención al cliente es como hablar con la pared y en la oficina Goldcar ni os cuento. Incompetentes al 200%, y no queda ahí la cosa,ahora además me quieren descontar de la franquicia los daños hechos a la cerradura. Leyendo bien la poliza con el seguro mínimo Goldcar, incluye la cobertura de robo,incendio o acto vandálico, he puesto una reclamación porque es la única manera que estas compañías te escuchen. El personal de éstas me da la sensacíon que han hecho un master para ser incompetentes y desagradables.
Verdaderamente yo he depositado mi confianza en una compañía como Goldcar para que responda en caso de haber problemas y lo único que he recibido es un trato pésimo ademàs de ver como me quieren atracar para que ellos se salgan de rositas.
[editado moderacion]
Me encargaré muy bien que todos mis concidos no contraten nunca con esta compañía y escribiré en todos los foros que pueda para transmitirlo al resto de usuarios.
He alquilado el coche esta semana en el aeropuerto de Malaga con esta compañia y no hay un día que pase en el que no me arrepienta de haber cogido con ellos el servicio de alquiler.
Me han dado un Ford nuevecito con la franquicia bárbara de 950€ que te devuelven si el coche no tiene ni un rasguño...
A mediados de esta semana el único día que llevábamos equipaje en el coche, nos lo abren con algun tipo de herramienta y nos roban todo el equipaje que llevábamos dentro.
Bueno, goldcar, ya puedes tener seguro a todo riesgo, a terceros a cuartos o a octavos, no se responsabiliza de los objetos que te roben en el coche en nuestro caso (4000€ de material robado). ¡¡Yo no entiendo cómo ellos te dicen que te dan un coche "bueno" que luego te lo abre cualquiera en 10 minutos!!
Llamar a atención al cliente es como hablar con la pared y en la oficina Goldcar ni os cuento. Incompetentes al 200%, y no queda ahí la cosa,ahora además me quieren descontar de la franquicia los daños hechos a la cerradura. Leyendo bien la poliza con el seguro mínimo Goldcar, incluye la cobertura de robo,incendio o acto vandálico, he puesto una reclamación porque es la única manera que estas compañías te escuchen. El personal de éstas me da la sensacíon que han hecho un master para ser incompetentes y desagradables.
Verdaderamente yo he depositado mi confianza en una compañía como Goldcar para que responda en caso de haber problemas y lo único que he recibido es un trato pésimo ademàs de ver como me quieren atracar para que ellos se salgan de rositas.
[editado moderacion]
Me encargaré muy bien que todos mis concidos no contraten nunca con esta compañía y escribiré en todos los foros que pueda para transmitirlo al resto de usuarios.
Todavía me acuerdo del disgusto que me dieron cuando me cobraron el gato en Fuerteventura, con la artimaña de que te entregan el coche en perfecto estado y el timo de la gasolina. El tiempo y dinero que me costó el recuperar mi pasta.
Joer que trileros.
Consejos: no alquilar nunca con Goldcar, si alquilas, fotografias de todo el coche incluso herramientas y si te cuelan alguna (en la gasolina seguro), insistir en reclamar, a ellos y a todos los organismos que puedas (Defensor del consumidor, cabildos o comunidades autonomas y organizaciones privadas o publicas de consumidores).
Trileros!!!!
Mi experiencia nefasta...
Realizo una reserva de un vehiculo pequeño por 238 Euros, en la reserva estan incluidos todos los extras posibles, no me deben ni pueden cobrar nada por deposito ni seguro.
Cuando llego a la oficina, me dicen que me cobran una reserva de 65 euros por el deposito lleno y un 10% de reserva para imprevistos, pero que no me preocupe que no me los cargan en la tarjeta que quedan en reserva.
Así es durante todo el alquiler, entrego el coche sin novedad y con el deposito lleno como me lo entregaron a la hora prevista, segun llego a la oficina de entrega me preguntan que donde esta el coche se lo indico y no necesito nada mas.
Cuando pasan losdias me viene un cargo de Goldcar por 265 euros, 27 euros mas de lo que firme en contrato, me pongo en contacto con ellos para que me indiquen el motivo y me responden el mismo día que se debe a que debia entregar el coche el día 17/07/2015 antes de las 12:30 como así fue ya que lo entregue a las 12:20 y que segun ellos lo entregue al día siguiente el 18/07/2015 a las 06:40 cuando yo ya estaba en Barcelona durmiendo tranquilamente en el siguiente hotel al que acudimos.
Les respondo con un correo adjuntando todos los contratos, mas el billete de Palma - Barcelona del día 17/07/2015 a las 14:30 y aun no recibi respuesta después de 2 correos una llamada y una posterior reclamación en su Web, evidentemente si así trabajan a mi no me volveran a ver el pelo.
Ya sabeis cuando entregueis un coche en Goldcar, que os firme alguien a la entrega la hora a la que entregais el vehiculo, así como el estado del mismo, la cantidad de combustible y demas, que esta gente por lo que me han demostrado de honrados tienen muy poco.
Que susto!! y pensar que he estado apunto de reservar ahora mismo con Goldcar! un cliente menos...
Gracias viajeros por vuestras experiencias para que otros podamos evitar a esta clase de "personas" que se aprovechan de la buena fe (o dejadez) de algunas personas para lucrarse. Utilizan la tecnica de situarse los primeros en los buscadores de coches por precio para luego empezar a cobrar por todo es un poco cutre, menos mal que con lo del FlexFuel ya me olia algo raro y he acudido aquí.
Gracias de nuevo! _________________ 5 continentes - 47 países y subiendo!
Os cuento como me e**(AutoEdit)**a a mi los de Goldcar en el aeropuerto de Gran Canaria.
Previamente al viaje habíamos contratado a traves de internet (rentalcars) mi pareja y yo un coche de alquiler con esta compañia, a buen precio. Como seguro habiamos cogido el básico, otras veces con otras companies hemos actuado así y hasta el momento no hemos tenido nunca problemas. El día de retirar el coche en el aeropuerto de Gran Canaria, nos presentamos unicamente con tarjetas de debíto (Visa electron). Como rechazamos ampliar el seguro (tras muchisima inisitencia de ellos) nos obligaban a retirarnos de la tarjeta 950€ como depósito. Nos amenazaron en varias ocasiones que cualquier minimo rasguño supondían minimo 200€. Hasta aquí, no teníamos nada que objetar, aceptamos. La sorpesa vino cuando aparte de esos 950€, te cobraban por adelantado los famosos 74€ de la gasolina. El montante total superaba por lo tanto los 1000€, y el cobro con la tarjeta no podia efectuarse ( el limite en cualquier visa electron es de 1000€, lo contraste llamando al banco). Le dije, vale, te pago los 950€ de la franquicia y lo de la gasolina te lo doy en metalico. No hubo manera, tenia que ser todo en un unico pago y con la misma tarjeta ( es decir, sabian perfectamente que era imposible efectuar ese pago de una sola vez). Y claro aquí está el truco, si contratabas el el seguro a todo riesgo, unos 130€ extra, ya no tenías problema, no hacia falta franquicia y un pago de 200€ (74€ gasolina + 130€ seguro todo riesgo) si se podia hacer indistintamente de que tarjeta tuvieras. En resumen, estabas obligado a coger el seguro a todo riesgo. Una autentica e**(AutoEdit)**a. En el momento, intente olvidarme de este asunto durante las vacaciones, pero a mi vuelta, voy a desaconsejar esta compañia a todos mis conocidos y tartar de difundir mi caso por internet.
Os cuento como me e**(AutoEdit)**a a a mi los de Goldcar en el aeropuerto de Gran Canaria.
Previamente al viaje habíamos contratado a traves de internet (rentalcars) mi pareja y yo un coche de alquiler con esta compañia, a buen precio. Como seguro habiamos cogido el básico, otras veces con otras companies hemos actuado así y hasta el momento no hemos tenido nunca problemas. El día de retirar el coche en el aeropuerto de Gran Canaria, nos presentamos unicamente con tarjetas de debíto (Visa electron). Como rechazamos ampliar el seguro (tras muchisima inisitencia de ellos) nos obligaban a retirarnos de la tarjeta 950€ como depósito. Nos amenazaron en varias ocasiones que cualquier minimo rasguño supondían minimo 200€. Hasta aquí, no teníamos nada que objetar, aceptamos. La sorpesa vino cuando aparte de esos 950€, te cobraban por adelantado los famosos 74€ de la gasolina. El montante total superaba por lo tanto los 1000€, y el cobro con la tarjeta no podia efectuarse ( el limite en cualquier visa electron es de 1000€, lo contraste llamando al banco). Le dije, vale, te pago los 950€ de la franquicia y lo de la gasolina te lo doy en metalico. No hubo manera, tenia que ser todo en un unico pago y con la misma tarjeta ( es decir, sabian perfectamente que era imposible efectuar ese pago de una sola vez). Y claro aquí está el truco, si contratabas el el seguro a todo riesgo, unos 130€ extra, ya no tenías problema, no hacia falta franquicia y un pago de 200€ (74€ gasolina + 130€ seguro todo riesgo) si se podia hacer indistintamente de que tarjeta tuvieras. En resumen, estabas obligado a coger el seguro a todo riesgo. Una autentica e**(AutoEdit)**a. En el momento, intente olvidarme de este asunto durante las vacaciones, pero a mi vuelta, voy a desaconsejar esta compañia a todos mis conocidos y tartar de difundir mi caso por internet.
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23642
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Hace 2 o 3 años estuve a punto de alquilar con ellos y no me dieron buen rollo varias cosas. Creo que hice bien descartandolos
Veo muchos coches suyos por Alicante, me da que no hay excesivas alternativas muchas veces y de eso se valen. _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
A QUIEN PUEDA INTERESAR: ALQUILÉ UN VEHICULO DEL 9 AL 15 DE AGOSTO EN EL AEROPUERTO DE GRAN CANARIA EN LA EMPRESA GOLDCAR A TRAVÉS DE AUTO EUROPE. MI SORPRESA FU´ÑE MAYUSCULA CUAMNDO AL ALQUILAR EL COCHE ME QUIEREN COBRAR LA GASOLINA A CASI 60 € EL DEPÓSITO, SIN POSIBILIDAD DE RETORNAR EL COCHE CON LA MISMA GASOLINA Y DEVOLUCIÓN DEL CARGO.ES COMO HACEN LAS COMPAÑIAS SERIAS. PERO ESTA EMPRESA HACE NEGOCIO CON EL COMBUSTIBLE COBRANDOLO CON UN RECARGO DEL 50% APROXIMADAMENTE. POR SUPUESTO QUE ESTÁ ESPECIFICADO EN LAS CONDICIONES QUE NADIE SE LEE EN LA CONFIANZA DE QUE EL NEGOCIO ES EL ALQUILER DE COCHES Y NO EL TRAPICHEO A MENUDEO DE COMBUSTIBLE. ¡¡¡OJO CON GOLDCAR!!! O COMPAÑÍAS DE DUDOSA SOLVENCIA. ¡¡HAY QUE LEER TODO,TODO, TODO PARA NO LLEVARSE SORPRESAS DESAGRADABLES!!
Mi experiencia en Golcar Tenerife Norte ha sido decepcionante y peligrosa. Recojo el coche y como apenas tuve que tocar el freno hasta el hotel no noté nada raro excepto que el coche, un Hyundai I20 no era capaz de aguantar la tercera velocidad en los repechos y había que bajar a segunda. Por la tarde intentamos ir a ver a unos amigos y resulta que que el coche no es que no frene, es que simplemente al retener suena a metálico (posiblemente falta de pastillas) y se activa el ABS. Llamo por teléfono y después de varias llamadas la opción es que me manden una grua y quedarme tirado y sin coche, o llevarlo al aeropuerto para que me lo cambien. A la mañana siguiente me fui muy despacio y mi sorpresa es que no me cambian el vehículo si no lleno el depósito. Lo hago y resulta que me entran 11 litros ¡en 51 Kms. Recorridos! es decir, no me habían dado el depósito lleno. La conclusión es: Me dan un coche averiado y peligroso (soy mecánico) pierdo una tarde y media mañana y encima pago un combustible
Consumido por un problema ajeno a mí. Para colmo y con el mosqueo que pillé me dejé unas gafas graduadas y un chubasquero; pues bien, las gafas han aparecido, el chubasquero de Decathlon NO.
Contrate el servicio de alquiler de coche vía intermediario llamado Check24 y cuando llegó a la oficina de Goldcar Tenerife Norte me dicen que esa empresa intermediaria no es sería y que tengo que pagar 50€ más.
A la hora de la devolución me intentaron engañar con la devolución del depósito de fianza por gasolina. Por teléfono me dijeron que había devuelto el vehículo con una rayita menos del indicador de gasolina siendo totalmente mentira. Tuve que reclamar formalmente para que me devolvieran mi dinero. Eso se llama ROBAR. e**(AutoEdit)**a
VERGONZOSO!
Goldcar e**(AutoEdit)**a!!!!
Reservé a traves de la web de esta compañía porque tuve un problema con mi coche personal durante mis vacaciones.
El caso es que mirando por las web's era la opción mas económica que encontré.
Cuando llego a retirar el vehículo me dicen que además de la reserva, tengo que pagar la fianza de 1000 y tantos Euros o 80 y tantos del seguro, (cosa que en la web no te especifican sino en la letra pepueña, aquella que nadie lee), la cosa es que recibí un correo con la reserva y ahí me indicaban lo que ven.
Pues evidentemente no quería pagar esas tasas de seguro tan elevadas por 2 días que reservé el coche.
Llamé a la compañía a ver que pasaba con mi reembolso y me dicen que si me lo devlverán pero que tarda.
Hoy 20 días después vuelvo a llamar para ver que pasa con mi reembolso y los muy caraduras me dicen que la tarifa no admite reembolso.
Jamás recomendaré Goldcar y jamás alquilaré vehículos con esta compañía por e**(AutoEdit)**a.
Goldcar e**(AutoEdit)**a!!!!
Reservé a traves de la web de esta compañía porque tuve un problema con mi coche personal durante mis vacaciones.
El caso es que mirando por las web's era la opción mas económica que encontré.
Cuando llego a retirar el vehículo me dicen que además de la reserva, tengo que pagar la fianza de 1000 y tantos Euros o 80 y tantos del seguro, (cosa que en la web no te especifican sino en la letra pepueña, aquella que nadie lee), la cosa es que recibí un correo con la reserva y ahí me indicaban lo que ven.
Pues evidentemente no quería pagar esas tasas de seguro tan elevadas por 2 días que reservé el coche.
Llamé a la compañía a ver que pasaba con mi reembolso y me dicen que si me lo devlverán pero que tarda.
Hoy 20 días después vuelvo a llamar para ver que pasa con mi reembolso y los muy caraduras me dicen que la tarifa no admite reembolso.
Jamás recomendaré Goldcar y jamás alquilaré vehículos con esta compañía por e**(AutoEdit)**a.
Al margen de que yo tengo que estar muy desesperado para alquilar con Goldcar, parece que en las condiciones dejaban claro que no incluía todo riesgo, de ahí la fianza de 1.000,00 euros, y que tenías que pagar por el depósito y si lo devolvías igual te devolvían el dinero, posiblemente de ahí los 80,00 euros. Respecto al seguro, no es obligatorio, pero es cierto que los de Goldcar te “informan” de todos los males que te van a pasar si no lo contratas. Por último, respecto a la cancelación, hasta donde yo sé solo es posible hasta el día anterior, nunca he visto que se pudiese cancelar en el mismo momento. Si uno no tiene experiencia alquilando coches en estas páginas, y estas cuestiones aún no las conoce, es importante leer incluso la letra pequeña (yo lo hago incluso ahora).
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17533
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donome Escribió:
Goldcar e**(AutoEdit)**a!!!!
Reservé a traves de la web de esta compañía porque tuve un problema con mi coche personal durante mis vacaciones.
El caso es que mirando por las web's era la opción mas económica que encontré.
Cuando llego a retirar el vehículo me dicen que además de la reserva, tengo que pagar la fianza de 1000 y tantos Euros o 80 y tantos del seguro, (cosa que en la web no te especifican sino en la letra pepueña, aquella que nadie lee), la cosa es que recibí un correo con la reserva y ahí me indicaban lo que ven.
Pues evidentemente no quería pagar esas tasas de seguro tan elevadas por 2 días que reservé el coche.
Llamé a la compañía a ver que pasaba con mi reembolso y me dicen que si me lo devlverán pero que tarda.
Hoy 20 días después vuelvo a llamar para ver que pasa con mi reembolso y los muy caraduras me dicen que la tarifa no admite reembolso.
Jamás recomendaré Goldcar y jamás alquilaré vehículos con esta compañía por e**(AutoEdit)**a.
Ese es uno de los inconvenientes de no leer la letra pequeña, que aunque casi nadie la lea, figura y cuando contratas con ellos lo aceptas.
En diciembre de este año alquilé un coche en GOLDCAR, por internet, con seguro a todo riesgo, con un cargo de 141€ de reserva, por si no devolvía el depósito de gasolina lleno (sólo caben 42 litros, a que precio quieren cobrar la gasolina??). Al llegar al aeropuerto, una maquina me dio las llaves y fui a recoger el coche, que por cierto, tenia un monton de ralladas y golpes, por todos lados). Hice las fotos correspondientes ya que no había nadie para poder decirle todo lo que tenía. Al devolver las llaves del coche, no quisieron venir a verlo y constatar todo lo que tenía, antes del alquiler. Como tenia que coger el vuelo, deje las llaves y me fui. Una vez en el avión me enviaron un email, con todos las ralladas y golpes que ya tenia el coche al cogerlo como si las hubiera hecho yo, menos mal del seguro a todo riesgo, si no, me las hubieran cobrado a precio de Oro. También tengo que decir que en un par de días me devolvieron la fianza de 141€ de la gasolina (menos mal). Visto lo que hacen, me da entender que tratan de timar al personal que alquila los coches sin seguro, cobrando los desperfectos que ya tenia el coche a precio desorbitado. Nunca más volveré a alquilar en Goldcar y tu tampoco debieras. Un saludo.
Un simple pinchazo me ha supuesto más de 300€ + gastos de taxi!! y eso que había pagado un seguro con cobertura extra (relax)!!
Me parece un abuso, cuando una compañía actua así deberíamos reaccionar todos y dejar de utilizarla hasta que desaparezca! Mañana te podría tocar a ti!
Foros de Viajes 
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