Forum of Aircraft, Airports and Airlines: Everything about flying: airports, airlines, flights, aircraft, billing, reservation of seats, fear of flying, baggage and all rules.
El pasado viernes fuimos a embarcar en vuelo American Airline de Chicago a San Luis. La azafata valido nuestras tarjetas de embarque y al.pasar nos dice que debemos esperar, estaban embarcando grupo 1 y eramos el 8 aue lo vieramos por la pantalla nuestro turno
Esperando delante del mostrador el orden....Sin indicación por parte de la pantalla q accedieran el grupo 8 y sin la azafata indicarnos nada . Cierran puerta de embarque y nos dicen q vuelo ya esta cerrado y completo. Nuestros pasajes lo habian ofrecido a otros. Estando nosotros allí! Habiendo validado las tarjetas de embarques! Y habiendo hablado con ma azafata
Sabeis si nos corresponderia indemnización? Dado que no volar esa noche y si hacerlo al día siguiente nos hizo perder noche hotel san luis , coche de alquiler y museos del día siguiente.
Gracias!
Tras quejarnos e indignados la unica solución fue volar al día siguiente.
Yo creo que con las reservas tenéis derecho a la reparación del importe perdido , y además pediría compensación por vuestros días perdidos...
Pero bueno....hay compis que saben muchísimo mas y os dirán....
Solo darte ánimos y desearte mucha suerte ! _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Indiana Jones Joined: 11-02-2009 Posts: 2088
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Qué cosa tan rara..... Madre mía. ¿pero si estabais allí, cómo no entrasteis con las últimas personas que embarcaron? ¿cómo le iban a dar a otros vuestros billetes? porque se supone que para dar paso a otros por vosotros no estar presentes....pues es eso mismo: que habrían tenido que llamaros por megafonía y si no aparecéis, pues dar vuestros sitios a otros. No me lo explico. Estaré con mil ojos ante esto, muchas gracias por contarlo. _________________ ¡¡PREPARANDO MALETAAAS!!
El pasado viernes fuimos a embarcar en vuelo American Airline de Chicago a San Luis. La azafata valido nuestras tarjetas de embarque y al.pasar nos dice que debemos esperar, estaban embarcando grupo 1 y eramos el 8 aue lo vieramos por la pantalla nuestro turno
Esperando delante del mostrador el orden....Sin indicación por parte de la pantalla q accedieran el grupo 8 y sin la azafata indicarnos nada . Cierran puerta de embarque y nos dicen q vuelo ya esta cerrado y completo. Nuestros pasajes lo habian ofrecido a otros. Estando nosotros allí! Habiendo validado las tarjetas de embarques! Y habiendo hablado con ma azafata
Sabeis si nos corresponderia indemnización? Dado que no volar esa noche y si hacerlo al día siguiente nos hizo perder noche hotel san luis , coche de alquiler y museos del día siguiente.
Gracias!
Tras quejarnos e indignados la unica solución fue volar al día siguiente.
Lo que cuentas es muy raro...pero yo tengo una explicación...no se si sera así pero lo explico....Cuando os habeis presentado en la puerta y habeis pasado las tarjetas de embarque ( ya se habian validado ) practicamente eso significa - para ellos - que ya estabais en el avion....ellos se hubieran podido olvidar que vosotros todavia estabais esperando en la puerta.... Una tarjeta leida por el ordenador practicamente cuenta con que el pasajero esta a bordo y vosotros no estabais dentro y cuando se subio el ultimo pasajero el ordenador decia que el embarque era completo. No creo que se han dado los asientos a otros pasajeros porque eso no es posible, pero para ellos vostros estabais dentro y no fuera... Otra explicación no encuentro. _________________ L.S.
Tendremos que esperar @carolco, que es el que puede sacar luz acerca de este asunto.
Yo he tenido mis cosas con american, pero de este calibre nunca... _________________ Washington, Oregón, California, Idaho, Utah, Nevada, Arizona, Montana, Wyoming, Colorado, Nuevo México, Dakota del Sur, Nebraska, Kansas, Oklahoma, Texas, Minnesotta, Iowa, Missouri, Arkansas, Wisconsin, Illinois, Washington D.C, Virginia, Maryland, Nueva York, Massachusetts...
Los primeros 5 grupos tiene algun tipo de preferencia.
Ademas, se reserva el derecho de comenzar hasta una hora antes de la partida programada del vuelo.
Y cerrar las Puertas, 15 minutos *antes*
En este caso particular, al tratar de ingresar con el Grupo in-correcto, el sistema (al escanear) *rechazo* los “BP”/Boarding Passes.
Durante los ultimos grupos, la *Gate Agent*/Agente de Embarque, anuncia que se autoriza el embarque de todos los pasajeros.
Hace un control en su pantalla, y si quedan asientos libres y los precisa, el sistema *purga* toda la “Passenge List”/Lista de Pasajeros y ubica a los que están *SBY*/stand-by, en los asientos libres.
Una vez, conforme que el vuelo viaja *completo* (más en este caso, en Verano, un Viernes por la tarde y hacia STL)
Cierra el vuelo, imprime la lista final y se la entrega al Capitan.
Una vez cerrada y asegurada la puerta de embarque del avión, el Capitán está a cargo y tiene autoridad sobre el vuelo.
La puerta no se abrirá, a-no ser por emergencia y/o fuerza mayor.
En el listado de pasajeros los que no embarcaron, aparecen como *NS*/No-Show o no-presentes, al momento de embarque.
Por todo lo antedicho, no hay reclamo posible.
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
El pasado viernes fuimos a embarcar en vuelo American Airline de Chicago a San Luis. La azafata valido nuestras tarjetas de embarque y al.pasar nos dice que debemos esperar, estaban embarcando grupo 1 y eramos el 8 aue lo vieramos por la pantalla nuestro turno
Esperando delante del mostrador el orden....Sin indicación por parte de la pantalla q accedieran el grupo 8 y sin la azafata indicarnos nada . Cierran puerta de embarque y nos dicen q vuelo ya esta cerrado y completo. Nuestros pasajes lo habian ofrecido a otros. Estando nosotros allí! Habiendo validado las tarjetas de embarques! Y habiendo hablado con ma azafata
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Gracias!
Tras quejarnos e indignados la unica solución fue volar al día siguiente.
* Atencion: Revisar la reserva, ya que si ese tramo {ORD>STL} era parte de un itinerario mayor, y el sistema, los tiene como *NO-Show*, puede cancelar el resto del itinerario. *
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Buenas noches a todos...necesito también el consejo de expertos en líneas aéreas y en especial American. A ver, mi hermana compro para el viaje familiar 4 billetes para Orlando desde Alicante, creo que por el mes de enero o febrero. Salen el 19 de septiembre y vuelven el 28. LA ida sin problema...pero la vuelta tenían estos vuelos -Orlando -Charlotte con salida a las 11.50, de Charlotte a Madrid con salida a las 16: 40 creo y de Madrid a Alicante ya la mañana del 29 de septiembre. Vuelos comprados en el Corte Ingles, billete de Iberia pero con tramos operados por British ( en la ida de Londres a Orlando) y por American Airlines en la vuelta.
Resulta que le llega un mensaje con un cambio de horario de vuelo de ORlando a Charlotte, a las 6.29 horas de la mañana!! O sea que pasa de una escala normal a tener que hacer escala de 8 horas con el consiguiente madrugon que supone llegar al aeropuerto desde Disney World que es donde están alojados, con niños pequeños, para coger ese avión.
Esto me lo dice ayer a mi...le digo que baje al Corte Ingles, porque empiezo a mirar en internet y veo que American tiene un monton de vuelos de Orlando a Charlotte, uno con salida a las 10,20, otro con salida a las 13, 53...y además su vuelo original sigue existiendo en el mismo horario, 11..50...Asi que no entendemos porque le han cambiado de vuelo, porque no es que este cancelado, es que existe con el mismo horario que ella compró.., y si le tienen que cambiar por alguna razón, pues que los cambien a cualquiera de los otros dos vuelos..
Total baja al Corte, la chica habla con Iberia, hace la gestiones pertinentes, y hoy la llaman y todo ok...salen en el vuelo de las 13;53..una escala de 1 hora y 10 minutos... Que está mucho mejor...Le mandan la confirmación de todos los vuelos....con este cambio ..y resulta que lo primero que le aparecees esto:
SPI DE VIAJES EL CORTE INGLES LE INFORMA:
CONFIRMACION DE LISTAS DE ESPERA.
RESERVA A NOMBRE:(he quitado los datos personales) SU VUELO MADRID-ALICANTE CON
EN CLASE O NUMERO IB8392 DE 29/SEP/17 SALIDA: 11:50
SE HA CONFIRMADO LA LISTA DE ESPERA.
Y luego viene detallado todo el itinerario con todos los tramos y pone en todos reserva confirmada, y de hecho he entrado en checkmytrip que viene el enlace al final y salía todo ok. Os copio lo que pone de ese tramo
El caso es que se ha bajado de nuevo al Corte Ingles porque estábamos mosqueadas con lo de lista de espera, y primero le han dicho que no había problema que estaba todo confirmado, y luego le han llamado y que hasta el lunes no lo pueden confirmar, que al cambiar un tramo de vuelo cambia todo el billete....en fin que no entendemos nada, empezando por el primer cambio de vuelo a otro horario, cuando sique existiendo el vuelo que tenían comprado, y luego que aparezcan ahora en lista de espera en el vuelo final de Madrid a Alicante, cuando lo tienen comprado desde hace meses...
Alguien puede darnos una explicación de que ha podido pasar?? y de como debemos actuar si por alguna razón no lo solucionan?? de momento esperaremos hasta el lunes a ver que dicen desde la agencia de El corte ingles!! que esperemos que todo se quede en un mareo sin mayores consecuencias
Indiana Jones Joined: 11-02-2009 Posts: 2088
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Hola Estherilla.
Yo he viajado a Orlando en 2 ocasiones. La 2ª vez me cambiaron/cancelaron los vuelos 8 veces, fue una auténtica desesperación abrir el correo y ver el mail de "cambios de horario en su vuelo".... Uf. Siempre me fueron recolocando en otros, pero no entiendo por qué pago un dineral en unos vuelos que he seleccionado con tanto esmero, para que te los echen por tierra como si nada y sin compensación alguna.
Pero ahora este año, también he comprado vuelos para Orlando, y de nuevo me vuelve a pasar igual. Y lo peor es que yo lo compré online con el Corte Inglés y por tanto, cualquier cosa ellos ahora no se hacen responsables ni en agencias ni por teléfono. Solo puedo mostrar mi conformidad o no de los cambios sugeridos mediante el mail que ellos me mandan con esas notificaciones.
La verdad es que nunca me pasó eso de que me pongan en lista de espera. Tu hermana no sé, pero yo cogí un seguro con el CI, por solo 25 euros, y me imagino que si me ponen en lista de espera o me ofrecen horarios malos, puedo cancelarlo y coger otro. Por si tu hermana lo ha cogido, que lo mire a ver.
La verdad es que se están pasando mucho con los vuelos. No me lo explico. Yo ya entro con miedo a mi Hotmail porque ya me temo ver algún cambio más. Y encima, si no estoy al tanto, y me llega un cambio y no aviso de mi desacuerdo en 48hrs, me confirman de forma automática como que he aceptado el cambio, es una pesadez.
Ah, decías que no le confirmaban los vuelos hasta el lunes. A mí eso tampoco me ha pasado. Cuando acepto los cambios, enseguida me mandan de nuevo un correo con los nuevos datos y ya confirmados. No entiendo qué es lo que pasa con tu hermana, y más sabiendo que aún sigue a la venta ese vuelo que le cambiaron. La verdad que yo no me fijé en si los míos están. _________________ ¡¡PREPARANDO MALETAAAS!!
Vaya zenithienta...lo tuyo también tela...mi hermana vio los vuelos por el corte ingles por internet, pero los compró en la agencia de aquí de alicante, por eso lo esta gestionando con ellos..y vamos que no tiene queja que la chica dice que muy maja y seguro que al final lo arreglan..
Yo lo veo todo surrealista...el cambio de un vuelo a otro, cuando el original sigue existiendo...lo de lista de espera de Madrid, cuando sus plazas ya estan compradas desde febrero.. Y a día de hoy hay plazas...
Indiana Jones Joined: 11-02-2009 Posts: 2088
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Justo hablé estos días con un chico que trabajó en facturación en el aeropuerto, y dice que para que no te quedes sin plaza en tu vuelo, deberías hacer el check in online del embarque. Aunque tengas que facturar maleta y por tanto, hacer cola luego igualmente, pero que con eso te garantizas no quedarte fuera. Así que yo ya lo he hecho. Eso sí..... Si vuelven a cambiar horarios y vuelos, otra vez tendré que hacer check in..... Así estaré como una ignorante hasta que me vaya.... Pero es lo que hay. _________________ ¡¡PREPARANDO MALETAAAS!!
Justo hablé estos días con un chico que trabajó en facturación en el aeropuerto, y dice que para que no te quedes sin plaza en tu vuelo, deberías hacer el check in online del embarque. Aunque tengas que facturar maleta y por tanto, hacer cola luego igualmente, pero que con eso te garantizas no quedarte fuera. Así que yo ya lo he hecho. Eso sí..... Si vuelven a cambiar horarios y vuelos, otra vez tendré que hacer check in..... Así estaré como una ignorante hasta que me vaya.... Pero es lo que hay.
Lamentablemente, NO es así!
Es verdad, que aquellos que efectuaron el "OLCI" {on-line check-in} tienen *algún* tipo de prioridad en en caso de *over-booking*/sobre-vendido, pero NO asegura el lugar.
Cuando se compra un billete de avión, la compania aérea "solo" es responsable de transportar al pax/pasajero en cuestión desde A hasta B, en forma segura y con total flexibilidad en el como y cuando!
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* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Bueno..pues toda la historia surrealista de cambios de vuelos con American Airlines y lista de espera en Vuelo Madrid Alicante solucionados...aunque seguimos sin saber la razón del cambio del vuelo de American...misterio sin resolver!
Buf si yo te contara... (bueno realmente te lo cuento en mis diarios)
A mí con American ya me ha pasado de todo, incluso que me cambien para un vuelo de Las vegas a Chicago que llegaba a esta ciudad una hora más tarde que la salida del vuelo a Madrid. _________________ Washington, Oregón, California, Idaho, Utah, Nevada, Arizona, Montana, Wyoming, Colorado, Nuevo México, Dakota del Sur, Nebraska, Kansas, Oklahoma, Texas, Minnesotta, Iowa, Missouri, Arkansas, Wisconsin, Illinois, Washington D.C, Virginia, Maryland, Nueva York, Massachusetts...
Indiana Jones Joined: 11-02-2009 Posts: 2088
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Pero carolco, ¿cómo va a ser eso que dices, que no es que garanticen el asiento tras haber hecho el check in online? si me lo ha dicho alguien que ha trabajado en facturación.... Por eso él siempre hace el check in online. Y también lo que comentas de que la aerolínea "solo" tiene la responsabilidad de llevarte de un punto a otro, pero también tendrá la responsabilidad de cumplir con lo contratado: si yo he comprado un vuelo porque había disponibilidad en su momento, luego que no me vengan diciendo que no hay plazas ya en el mismo embarque.... Es decir, overbooking. Es que no entiendo esto. Vale, lo hacen porque igual suele faltar alguien a última hora y no quieren perder la plaza, pero joer, si saben que no es seguro que vaya a faltar nadie, entonces sí que sabes que alguien se va a quedar fuera. No sé, no me entra en la cabeza esa forma de pensar.
Muchas gracias por tus aportes,
Estherilla me alegro que se haya solucionado todo!!! A ver si sigue así!! Por cierto, ¿tu hermana está en el foro por su viaje a Orlando? hay uno muy interesante sobre este viaje donde yo también estoy, por si quiere pasarse cuanta más gente haya participando, mucho más entretenido jeje. Yo salgo en Noviembre/Diciembre _________________ ¡¡PREPARANDO MALETAAAS!!
Pero carolco, ¿cómo va a ser eso que dices, que no es que garanticen el asiento tras haber hecho el check in online? si me lo ha dicho alguien que ha trabajado en facturación.... Por eso él siempre hace el check in online. Y también lo que comentas de que la aerolínea "solo" tiene la responsabilidad de llevarte de un punto a otro, pero también tendrá la responsabilidad de cumplir con lo contratado: si yo he comprado un vuelo porque había disponibilidad en su momento, luego que no me vengan diciendo que no hay plazas ya en el mismo embarque.... Es decir, overbooking. Es que no entiendo esto. Vale, lo hacen porque igual suele faltar alguien a última hora y no quieren perder la plaza, pero joer, si saben que no es seguro que vaya a faltar nadie, entonces sí que sabes que alguien se va a quedar fuera. No sé, no me entra en la cabeza esa forma de pensar.
Creo que lo que dice tu amigo sólo aplica en la unión europea, en USA está regulado de otra manera y es un cachondeo. Desde que era pequeña recuerdo los vuelos con overbooking como el salón de la lotería de navidad. Cruzando los dedos para que no te tocara aunque normalmente siempre había voluntarios (las condiciones suelen ser buenas si puedes permitirte llegar más tarde a tu destino).
Igual que en Europa si te deja tirada la compañía aérea te ponen hotel y comida y en USA puedes rezar para encontrar suelo con moqueta blandita en alguna zona del aeropuerto mientras esperas... _________________
Indiana Jones Joined: 11-02-2009 Posts: 2088
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Puede ser eso, sí. Es cierto que él aún no ha viajado a USA. Pero a mí me pasó que perdí un vuelo de conexión entre American A e Iberia, de Orlando a Miami, en 2012, y me dieron hotel y comida hasta el día siguiente. Tenía que haber salido a las 22:00 de la noche, y me pusieron en otro vuelo a las 17:00 del día siguiente. Claro que igual eso ha cambiado desde entonces. Qué mal, si es así. Encima..... _________________ ¡¡PREPARANDO MALETAAAS!!
Pero carolco, ¿cómo va a ser eso que dices, que no es que garanticen el asiento tras haber hecho el check in online? si me lo ha dicho alguien que ha trabajado en facturación.... Por eso él siempre hace el check in online. Y también lo que comentas de que la aerolínea "solo" tiene la responsabilidad de llevarte de un punto a otro, pero también tendrá la responsabilidad de cumplir con lo contratado: si yo he comprado un vuelo porque había disponibilidad en su momento, luego que no me vengan diciendo que no hay plazas ya en el mismo embarque.... Es decir, overbooking. Es que no entiendo esto. Vale, lo hacen porque igual suele faltar alguien a última hora y no quieren perder la plaza, pero joer, si saben que no es seguro que vaya a faltar nadie, entonces sí que sabes que alguien se va a quedar fuera. No sé, no me entra en la cabeza esa forma de pensar.
Creo que lo que dice tu amigo sólo aplica en la unión europea, en USA está regulado de otra manera y es un cachondeo. Desde que era pequeña recuerdo los vuelos con overbooking como el salón de la lotería de navidad. Cruzando los dedos para que no te tocara aunque normalmente siempre había voluntarios (las condiciones suelen ser buenas si puedes permitirte llegar más tarde a tu destino).
Igual que en Europa si te deja tirada la compañía aérea te ponen hotel y comida y en USA puedes rezar para encontrar suelo con moqueta blandita en alguna zona del aeropuerto mientras esperas...
El tema del *over-booking*/sobre-venta es mundial.
Y tanto en EEU como EU esta regulado. Con diferentes compensaciones. Y protocolos de reclamo.
También, en ambos lados del océano, las aero-lineas intentan por todos los medios de obviar las compensaciones, pues son *perdidas*
Solo ver el comentario de la Comision Europea, fechado 20FEB2017
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Alguien ha volado con AA desde Madrid a NYC recientemente?
Los aviones son tan viejos como veo en las review?? es, mas, no tienen tv en los asientos?? _________________ @alexvic380
Media Europa
New York
Qatar, Dubai
Tailandia, Hong Kong, Japon
alguien ha volado con AA desde Madrid a NYC recientemente?
Los aviones son tan viejos como veo en las review?? es, mas, no tienen tv en los asientos??
Para tener una *idea* el vuelo AA95 (MAD>JFK) de hoy salio en el equipo N391AA, con fecha entrega 16/02/1995
O sea *solo* 22.5 años de antigüedad!
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