Forum of Riviera Maya, Cancun and Mexican Caribbean: Deals of Rivera Maya, Cancun, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret ... share experiences on the beaches, excursions, hotels, ruins archaeological sites of the Yucatan Peninsula, Chitchen Itza, Coba, Tulum. General information, main attractions and contact with other travelers.
Willy Fog Joined: 24-08-2005 Posts: 15046
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Creo que todos coincidimos en algo: la propina agradece un plus de valor añadido, una buena atención, la calidad de un buen profesional...Esta claro que ante un mal servicio o un guia jeta y sinvergüenza no se deja nada. Lo segundo es indiscutible. Pero lo que yo apuntaba es que en el caso de una buena y esmerada atención el español tiene fama de ser muy poco generoso en la cuantía. Y el argumento del menor poder adquisitivo a mi se me cae cuando ves gente que se gasta 20 veces mas en comprar souvenirs y horteradas que acabarán en un trastero y le duele tener un detalle con alguien que se ha esmerado, que te ha llevado a sitios fuera de programa, que te ha ayudado en temas personales..Yo me referia a ese caso, no al de propina porque sí aunque me hayan dado un mal servicio, que en ese caso yo tampoco doy nada, ni nadie, creo...
Y también es verdad que el español oscila a veces entre dos extremos: por una parte las exigencias imperativas del "porque yo he pagado" y el avasallamiento clasista al empleado del mostrador de "usted no sabe quien soy yo, usted no sabe con quien esta hablando" y por otra el no defender de verdad tus derechos cuando se trata de tirar para adelante con una reclamación o una demanda. Somos poco creibles como "reclamadores" y las mayoristas, que lo saben, se ríen de nosotros y hacen verdaderos atropellos sabiendo que van a quedar impunes. En EEUU o Inglaterra donde tiene muchisima mas fuerza el asociacionismo en materia de consumo, se lo piensan dos veces.
Pues yo que he estado en el Barceló también estos días tengo una opinión muy distinta. Para mi el hotel un 9 (un 10 no que nadie es perfecto).
El chek-in fue lento, efectivamente, pero si habían 5 señoritas y llegamos 2 autobuses con 100 personas a la vez es dificil hacerlo en poco tiempo.
Por otro lado yo si que tenía claro que partes del hotel podía usar y cuales no porque me lo marcaron en el mapa en el chek-in. A lo mejor a otras personas no se lo indicaron o quizá esas personas no se enteraron en la explicación que nos dieron en el autobus (creo que 2 veces son suficientes para enterarnos bien). Eso no es motivo para quejarse si te lo dicen después en el uso de las instalaciones.
Y por cierto lo señores de pullmantur un 0. LLegaron a vender las excursiones y si te he visto no me acuerdo. Q ue yo otras veces que he salido fuera mi representante lo primero que ha dicho ha sido: hola soy fulanito de tal y mi movil es el siguiente.... Y estos oye las excursiones e intentaremos pasarnos por el hotel en tal horario por si acaso, con lo que no les volvimos a ver el pelo. Además un detalle: cuando fuimos a Cancun a coger el vuelo de vuelta a los de iberojet y air plus sus representantes en destino les habían tramitado los visado (es facil:dame el pasaporte+500p+visado) y entraron a facturar del tirón y nosotros tuvimos que guardar 2 colas diferentes con un caos increible porque había gente que no sabía lo de las 2 colas y no pudo facturar a tiempo con lo que tuvieron problemas con los asientos.....
Yo volvi del barcelo Maya Caribe hace 2 semanas y la verdad les doy un 10 pero en todo cuando llegas a la recepción te atienden genial son super amables y te indican que no puedes usar los buffets del colonial y tropical pero todo lo demas si. Con respecto al presonal son todos super amables y atentos y estan pendientes de ti, es cierto que a los americanos les hacen un poco la rosca pero es de entender cuando estan todo el día soltando propinas ¿o alguno de nosotros no lo haria?.
Vamos que yo no tengo ningunapega sobre la cadena Barcelo en Riviera Maya que España es otra cosa
QUERIDOS AMIGOS, HACE 4 DIAS QUE ACABO DE VENIR DE MEJICO DEL HOTEL GRAN PALADIUM KATENAH. NORMALMENTE SUELO VENIR DE VACACIONES ENCANTADO DE MI VIAJE Y DE LA GENTE QUE HE CONOCIDO ALLI, PUES ESTE NO, ESTE HA SIDO UN VIAJE QUE NO VOLVERE A REPETIR JAMAS GRACIAS AL TRATO TAN LAMENTABLE QUE TIENEN HACIA LOS ESPAÑOLES LOS TRABAJADORES DE ESE HOTEL. PRIMERO HAY QUE ACLARAR QUE ALLI DE ANTEMANO YA TE DAN DE LADO FRENTE A OTROS TURISTAS EXTRANJEROS ( INGLESES, ALEMANES, AMERICANOS) TODO POR LA ANSIADA PROPINA QUE TANTO BUSCAN ESOS LAMENTABLES TRABAJADORES.
YO ENTIENDO QUE EN UN HOTEL LA PROPINA ES UN TANTO POR CIENTO ALTO RESPECTO AL SALARIO, PERO LO QUE NO LLEGO A ENTENDER ES, QUE EN UN HOTEL DE 5 ESTRELLAS , TODO INCLUIDO PUEDA LLEGAR EL CASO DE SENTIRTE DESATENDIDO HASTA EL PUNTO DE QUE YO TENGA QUE COJER A UN CAMARERO DE LA DISCOTECA DEL BRAZO Y PEDIRLE EN UN TONO NADA AMABLE, POR SUPUESTO, QUE ME PUSIERA UNA COPA QUE LLEVABA ESPERANDO EN LA BARRA COMO 15 MINUTOS, MIENTRAS QUE A LOS TURISTAS QUE NO ERAN ESPAÑOLES LES SEERVIAN ANTES QUE A MI HABIENDO LLEGADO CLARAMENTE DESPUES QUE YO.
ESTE ES UNO DE TANTOS CASOS QUE SE ME HAN DADO ESTAS VACACIONES GRACIAS AL PERSONAL TAN PENOSO QUE TIENEN ALLI.
OS PUEDO CONTAR OTRO QUE ME PASO EN UN RESTAURANTE CON RESERVA EN EL HOTEL.
OS CUENTO , 7 AMIGOS CENANDO EN EL RESTAURANTE, EL CAMARERO NOS DA LA CARTA Y PEDIMOS, AL RATITO NOS TRAE LA CARTA DE VINOS Y NOS DICE QUE SI VAMOS A BEBER VINO. LE PREGUNTAMOS Y LE DECIMOS QUE SI HAY ALGUN VINO DE LA CASA QUE ENTRE EN EL TODO INCLUIDO Y NOS TOMA NOTA Y TRAE VINO PARA 3 QUE ERAN LOS QUE QUERIAN VINO. EMPEZAMOS A CENAR Y MIS AMIGOS QUIEREN MAS VINO. LLAMAMOS AL CAMARERO Y LE DECIMOS QUE NOS TRAIGA OTROS 3 VASOS DE VINO Y NOS DICE QUE SOLO ES UNA COPA POR PERSONA, A LO CUAL, YO QUE HABIA PEDIDO CERVEZA LE DIGO QUE ME TRAIGA A MI UNA, ME LA TRAE Y ACTO SEGUIDO SE LA DOY A MI AMIGA Y YO SIGO CON MI CERVEZA, VIENE EL CAMARERO Y COMO HABIA PEDIDO VINO ME QUITA MI CERVEZA Y SE QUEDA TAN FRESCO. A LO CUAL NOS LEVANTAMOS EVIDENTEMENTE MOLESTOS Y NOS FUIMOS DE ALLI A MITAD DE CENAR. TODO ESTO EN UN HOTEL QUE SE SUPONE DE 5 ESTRELLAS Y EL SERVICIO DEL CUAL TU YA HAS PAGADO DE ANTEMANO Y QUE TE LO HAN COBRADO COMO SI FUESE DE 5 ESTRELLAS Y NO DE UNA BODEGA BARRIOBAJERA Y DENIGRANTE.
DE TODAS FORMAS LOS QUE YA TENGAIS EL BILLETE Y NO OS QUEDE OTRA MAS QUE IR ALLI , NO OS PREOCUPEIS DEMASIADO , OS ATENDERAN PERO PONDRAN A PRUEBA VUESTRA PACIENCIA Y ADEMAS COMO SON [editado por ofensivo] LOS MEJICANOS SIEMPRE LE PODRAS CANTAR LAS 40 EN UN MOMENTO DADO.
YO POR MI PARTE NO VOLVERE JAMAS.
Hola, creo que te lloveran las criticas por tu comentario, pero estoy de acuerdo contigo y sobre el trato de los españoles en algunos sitios de la riviera maya, estoy preprando para publicar la vivienza sufrida en riviera maya, y te dire una cosa, no recomiendo a nadie que vaya, hay sitios inmensamente mejores en el mundo para ir que allí, yo he estado en bastantes viajes, y este lo pongo en ultimo lugar de todos, ya explicare el poruqe en su momento, pero te entiendo y seguro que alguno empezara como en otros post con el tema las estrellas, el precio, etc..
Te apoyo, comprendo y si dice la gente que por unas cuantas personas a las cuales no le ha gustado el viaje, hay miles que si, yo dire solo una cosa, depende de muchisimas cosas dificiles de valorar, pero igual que se respeta a los que les encanta, espero que se respete a las personas que dicen su opinion y no creo que sea por nada malo, solo por lo sufrido.
He tenido que editarte un adjetivo que has usado y que puede dar lugar a que alguien se sienta ofendido..
En relación a tu queja...sí que es verdad que la propina allí es casi como una obligación...pero es a lo que los turistas los han educado..en el Grand Palladium o en cualquier complejo hotelero..
Teniendo en cuenta que allí los trabajadores no están tal vez tan cualificados como los que puede haber en otro país....¿cómo no van a atender mejor a los que les dan a ganar en una ronda más de lo que ganan al día?
Podemos hablar de poca profesionalidad...pero he de reconocer que llegado el caso y estando en la misma situación...yo creo que todos...o casi todos... Haríamos lo mismo..
Con ésto no los justifico...no tolero que den por hecho que cada vez que hacen algo haya que recompensarlos...por la sencilla razón que es su trabajo... ...pero también es verdad que las dos veces que he ido a la RM ya he ido mentalizada que con propina consigues mejor trato...c'est la vie..!!
Es una pena q os haya ocurrido todo eso, realmente no me desanima ya q voy con muchisima ilusion a este viaje, es el sueño de mi vida!
Aunque entiendo q a todos no nos va a ir estupendamente o al menos como esperabamos.
Pinedo, en q hotel estuviste to?
HOLA
Amigos conozco la situación el año qeu estube en mexico todo bien
Estube en el bahia principe y ok ,el año pasado en punta cana en el hotel
Barcelo premiun fue lamentable el tema del servicio por culpa de las propinas
Turistas cubanos de miami con constumbre de dar propinas te hacian sombra a la hora de pedir una consumición o en los restaurantes que
Era deprimente
Holas!
Antes que nada soy mexicana y lamentablemente en varios hoteles o lugares incluso a los mexicanos nos hacen a un lado para darle mejor servicio a algun gringo que les de mas propina
Lo que sucede es que los camareros tienen sueldos bajos, y gran parte de su ingreso (quiza mayor que el sueldo)lo obtienen mediante propinas.
Bien dice el dicho "a donde fueres haz lo que vieres" y el que no quiera entender que allá no están es España en el bar de Manolo y que las propinas allá son el aceite que engrasa la maquinaria, pues se lo pasarán nunca tan bien atendidos como un turista que si les deja propina.
Así que dejar la racaneria y aflojar un poco la pasta, que 20 pesos que dejen (1.50 euros) de propina en el restaurant no os dejara pobres y motivará y aceitara a la maquinaria, y hará mas placentera la estancia.
Lo que pasa es que a veces queremos llegar a imponer nuestras costumbres, y eso no puede ser así.
A mi parecer creo que te toco a ti pasar por ese mal trago pero estoy deacuerdo con que no se debe generalizar porrque de uno que sea un borde y no te hago ni p.... Caso seguro que hay 1000 que te adenderan como si fueras el unico
Esto pasa en mexico como en cualquier otro pais incluyendo españa .... _________________ gracias
cogova
Quiero hacer un pequeño comentario sobre estos temas y por favor ruego que nadie se de por ofendido y si así lo fuera ruego acepte mis disculpas.
Cuando se viaja hay que tener una cosa muy clara y es que vamos a pasarnoslo bien sin que esto signifique que nos tienen que hacer la pelota o darnos un trato VIP ( Salvo que pagues un trato VIP el cual no considero pagando 1500 € 9 días con viaje incluido y en regimen de T.I. )
¿ Que es un 5 * ? bueno... Eso queda mucho por discutir, si han estado en un 5 * en españa creo que me daran la razón. Ademas, para mas aun, en los meses de Julio y Agosto que todos sabemos lo que hay.
Cuando se va a Hoteles de estas categorias las propinas son la carta de recomendación y nos guste o no es lo que hay. No hay propinas, no te atienden mal, pero si las hay te aseguro que te atenderan mejor.
El que te traten mal, discrepo de esos tratos, y no quita que haya un trabajador que sea un desgraciado, amargado y que las pague con los clientes, pero en terminos generales son todos gente que tienen que cumplir con su trabajo y si no van a la calle, que aquello no es españa y hay 5000 trabajadores haciendo cola en la puerta del hotel para entrar a trabajar en la hosteleria, por lo cual me estraña que haya un hotel en el cual den un mal trato a los clientes, ya que hay gente encargada de controlar que esto no suceda.
También habemos gente muy exigente, incluyamonos todos y se salve el que pueda.
En fin mi intención es que seamos un poco realistas y no hagamos de un grano una montaña, solo que vayamos, disfrutemos, nos aflojemos un poquito el bolsillo y a disfrutar que son tres días.
Hola, queria hacer una aclaración sobre el personal, esto nos lo comento el responsable de soltour durante el viaje desde el aeropuerta al hotel, la mayoria de la gente que hay en los restaurantes, sobre todo en los buffet son de practicas , los cuales no cobran nada, y pueden estar mas de tres meses así, el habia estado ya en varios y ahora por suerte puedo encontrar un puesto mejor, yo bajo mi punto de vista, falta muchisima profeionalidad en los hoteles y eso es culpa de la dirección de las cadenas, que con eso de T.I parace ser que todo vale y no es así, la gente tiene que ser profesional y ya esta, hay que formarla, gastarse el dinero las cadenas y la gente no se enseña sola hay que hacerlo y así aprenderan a tratar a la gente como es y no como le da la propina.
Os dire una de las anecdotas que mas me sorprendia a mi y a la gente que lo vio durante nuestra estancia en B.P. A un jefe de sla estaba de pie y se le acerco una pareja y le pido si le podian arreglar una mesa que se habia desocupado en ese momento mientras iban a coger la comida, este señor si mirar en ningun momento a la cara a esta pareja, es mas girando la cabeza al lado contrario donde le estaban hablando y con gesto no muy amable le dijo " si señor lo que usted mande" a lo cual la pareja se quedo perpleja, pero no termina así la cosa, la pareja después de casi 8 minutos de ir a por la comida, al regresar no le habain ni tocado la mesa, con lo que decidieron buscar otra, y no vale como excusa que habia mucha gente en el buffet ya que no era así.
Sobre las quejas , yo pedi una hoja de reclamaciones y me entregaron una hoja de sugerencias, ya que no disponian de hojas de reclamacions, ¿ eso es un hotel de 5 estrellas de cadena española?
En fin ya contare todo pero de verdad que uno va a los viajes a disfrutar pero tb a que lo atiendan correctamente y con al menos un poco de educación y profesionalidad.
Bueno, bueno, no os pongais así, no será para tanto...
hola a todos,yo acabo de llegar del bahia principe,y creo estais exagerando un poco todo,si es cierto que son despistados,que pasan un poco de todo,pero de eso a que a los españoles nos traten mal,va un mundo.yo he estado 15 días y he podido ver muchos detalles,pero también creo que todo depende de como se pidan las cosas,puede ser que se de con algun que otro camarero que no le caigas bien,que pase de todo,que tenga un mal día,que no les gusten los españoles,pero creo que con la falta de trabajo que les hace falta a esas criaturas no creo que quieran jugarse su puesto de trabajo por unos ideales o por que no les guste una o otra persona.Lo que si pienso que eso te pasa aquí en españa,y en cualquier lugar del mundo,y no por ello debemos generalizar con el trato que hemos recibido,el cual yo personalmente estoy satisfecho,pero también tengo que decir que alguna que otra cosilla no me ha gustado,pero no por ello digo que he tenido un trato penoso.
Hola, yo no lo trato de penoso pero si de falta de profesionalidad y sobre todo que en ningun momento he visto una cosa media, en el restaurante el gourmet, felicite al jefe de sala y a los camareros que nos atendieron , para mi unos profesionales, pero en cambio en el pescador, la verdad que ni idea de nada, desde servir el vino blanco caliente, en una copas esportilladas, a por ejemplo que gente que no podia leer la carta por que no habia traducido al italiano, me parece que no es ruso ni turco ni nada raro , creo que un hotel de esas categoria deberia tener las cartas en los idiomas de la mayoria de la gente que lo visita e italianos creo que hay bastantes.
Yo de verdad siempre miro lo positivo de los viajes, pero si hay algo que no me gusta tb lo digo , hay que decirlo todo no pasa nada.
Creo que ya se ha trato el asunto como 1000 veces en este foro, parece que el maltrato es reciproco, tanto por parte de los españoles a los mexicanos (con X no con J) y viceversa, en todas partes pasa lo mismo, no por uno vamos a calificar a todos.
Y que actitud tan infantil decir que nosotros tratamos mal a los españoles por la colonización, jajaja ya superenlo, si nosotros que somos de aquí ni armamos bronca x eso, nos es demasido tribial pero bueno cada quien y si no vuelves a venir pues que lastima, tu te lo pierdes, a mi me trataron mal en España en mi primer viaje pero pienso regresar porque tu patria me parecio preciosa saludos amigo.
Hola! que tal? ya os veo algo cabreados... A algunos nosotros hace 3 semanas que hemos llegado de RM y hemos estado en el palladium y solo nos trataron mal en el Rte. Mexicano que además que nos pilló caguetillas la comida fue una mierda y el servicio peor, pero de todo el hotel la queja fue esa. Si notas un peleteo a los americanos por el tema propinas.
Como os comentaba llegamos en los 5 primeros minutos de los 15 de cortesia por culpa del puñetero tren que no venia porque estabamos en el ultimo hotel y el mexicano estaba en el primero, no nos queria atender pero cuando vio que lo teniamos claro nos sentaron, no nos dejaron ni leer la carta, casi me eligio la cena y no tuvimos tiempo para nada, en 45 min. Llegamos, cenamos y nos fuimos, desde entonces caguetillas que nos han durado 2 semanas... Ojo con el mexicano!!
Pero el resto de empleados del hotel genial. Animo y cuidado con los huracanes!!!
Lo que sucede es que los camareros tienen sueldos bajos, y gran parte de su ingreso (quiza mayor que el sueldo)lo obtienen mediante propinas.
Bien dice el dicho "a donde fueres haz lo que vieres" y el que no quiera entender que allá no están es España en el bar de Manolo y que las propinas allá son el aceite que engrasa la maquinaria, pues se lo pasarán nunca tan bien atendidos como un turista que si les deja propina.
Así que dejar la racaneria y aflojar un poco la pasta, que 20 pesos que dejen (1.50 euros) de propina en el restaurant no os dejara pobres y motivará y aceitara a la maquinaria, y hará mas placentera la estancia.
Lo que pasa es que a veces queremos llegar a imponer nuestras costumbres, y eso no puede ser así.
Hola, mira dejaremos propina cuando nos venga en gana, o tenemos que dejar por ley?
Gracias a miles de turistas funciona la rm, unos dejan y otros no, así que esa discriminación de la dichosa propina sobra, por que en mi caso gano 1200 euros al mes, tengo que pagar mi hipoteca de 450, la luz agua gas telefono comer vestir, y si me queda algo salgo con mi novia al cine.........
Yo quiero ir a rm desde hace 3 años, Y NO HE PODIDO POR Q NO TENGO PASTA, Y MI NOVIA ESTUDIA¡
Así que me parece denigrante que digas lo de los dichosos 1.50 que a lo mejor no tengo ni para las excursiones, que voy a un todo incluido, lo que se dice todo, y estoy ahorrando ya 3 años, que allí, 100 euros son mucho......... Bien,pero para mi también son muchos, así que mi maquina esta no bien engrasada, si no mal engrasada,que yo y miles de turistas que escogen la rm seguro que estan en la misma situación que yo.
Un saludo y espero que no te ofendas, de buen rollito¡¡¡¡¡¡¡¡
HOLA:
ACABO DE LEER ALGO QUE SI TE MOLESTAN CON LO DE LAS PROPINAS Y DEMAS...
QUE PROPINA SE LES DA?? NO TE PARAN DE PEDIR PROPINAS?? COMO FUNCIONA ESTO??
GRACIAS A TOD@S IRE EN NOVIEMBRE PARA ALLA, SI DIOS QUIERE.
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saludos amigo. 
