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Quiero dejar constancia de mi opinión sobre Alitalia: Es una compañía demencial. Jamás volveré a volar con ellos y menos aún si tengo un itinerario con otras reservas.
Volábamos de Madrid a Atenas con escala en Roma. El vuelo salía a las 06:15 de la madrugada, y nada más llegar al aeropuerto a las 4:00 nos dijeron que saldría con 2 horas de retraso porque la tripulación había llegado tarde y no había descansado el mínimo de horas. Bien. Perdíamos la conexión Atenas - Romas y nos ofrecieron un vuelo alternativo que salía de Fiumicino 4 horas más tarde que el previsto, con lo que llegábamos a Atenas a las 18:00 en lugar de las 13:05, es decir, con 5 horas de retraso. No nos quedó más remedio que aceptar porque de otra forma nuestras vacaciones y el resto de reservas se irían al garete. El vuelo Roma - Atenas también se retrasó 2 horas, sin darnos la compañía ningún tipo de explicación. Finalmente llegamos a Atenas a las 20:00hrs, con 7 horas de retraso y tras 15 deambulando por aeropuertos y aviones.
Pusimos las reclamaciones pertinentes por ambos vuelos y nos indican en un mail de desastroso formato y redacción que como tomamos un vuelo alternativo, según la legislación vigente, no tenemos derecho a reembolso, por lo que daban por cerrado el expediente.
Y yo me pregunto: ¿ A qué legislación se refieren? Porque según el Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo , cuando un pasajero se vea afectado por un retraso de más de 4 horas en la llegada a destino, se puede solicitar una indemnización de:
250€ (para vuelos inferiores a 1.500 km)
400€ (para vuelos entre 1.500 y 3.500 km)
600€ (para vuelos superiores a 3.500 km)
Lo que no es lógico es que paguemos 547,68€ por dos billetes para llegar a Atenas a las 13:05, Alitalia se quede con nuestro dinero, lleguemos a destino 7 horas más tarde perdiendo nuestro tiempo y el dinero empleado en otros planes y aquí no pase nada.
He comenzado a avasallarlos por Facebook que parece ser que es el único sitio en el que te hacen caso, pero pienso insistir hasta el final.
Hola a todos. Tengo que decir que estoy asustada por las opiniones malas y recientes sobre Alitalia. Tenemos previsto salir de Málaga el 24 de Enero y volver el 27 con ellos desde Roma. Vamos 4 personas y la verdad es que reservé los billetes después de ver una oferta que incluía el alojamiento y salía a un precio estupendo... Bueno esperemos que todo salga bien. Ya os contaré.
Para algo puntual y cercano, no creo (o espero) que el retraso o los problemas sean demasiado significativos... Pero para reservar con ellos un vuelo de larga distancia, con conexiones, no me la jugaría por muy tentadora que fuera la oferta.
Aprovecho para comentar que finalmente, tras mucho insistir por mail y redes sociales citando siempre el reglamento europeo, conseguí que nos rembolsaran 200€ a cada uno por el retraso de 7h de nuestro vuelo Madrid - Atenas. Dada la distancia y según la normativa, nos corresponderían 400€ a cada uno pero si aceptábamos un vuelo alternativo, como así fue, está cantidad se podría reducir a la mitad. "Más vale pájaro en mano..."
Hola, quiero volar este verano de Roma aNueva York con ellos y me esta entrando panico al leer las opiniones. Me podeis decir como son los vuelos transoceanicos con ellos? gracias
Indiana Jones Registrado: 14-01-2009 Mensajes: 2054
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chikitriki Escribió:
Hola, quiero volar este verano de Roma aNueva York con ellos y me esta entrando panico al leer las opiniones. Me podeis decir como son los vuelos transoceanicos con ellos? gracias
Yo hice con ellos un vuelo Madrid-Roma-Tokio, ida y vuelta pero hace cuatro años. Mira en mi blog (pica en el icono de las www y hay una entrada del 6 de junio de 2012).
Aunque para el 28 de febrero de este año, haré un vuelo Abu Dhabi-Venecia y te puedo contar un poco.
Saludos. _________________ 2018: Gran Canaria-Rusia-China-Taiwan
2017: India-Jordania-Omán-China-Malasia-Camboya-Vietnam
2016: Gran Canaria-Moscú-Norte de Italia-Eslovenia-Croacia-Albania-Grecia-Nepal-Kuala Lumpur-Mauricio-Sudáfrica-Swazilandia
2015: Nueva York-Moscú-San Petersburgo-Gran Canaria-Pekín-Japón-Filipinas-Corea del Sur-Goa-Kerala
2014: Camboya-Gran
Hola! He visto una super oferta a NY con Ailitalia en julio.. Me ahorro 500e de lo que estaba mirando.. Pero me estoy asustando con los comentarios.. Hago escala en roma. Supongo q no siempre ira mal, la gente que comenta suele der cuando tiene problemas, habra gente que tb le haya ido bien no?
Nose si arriedgarme pero claro es una pedazo de oferta en julio a NY
A ver si alguien me puede ayudar. En septiembre volare por primera vez con Alitalia en dos vuelos conexionados, pero tengo una inquietud.
Vuelo desde Madrid (Barajas) a Los Ángeles con escala en Roma aeropuerto de Fiumicino.
Llego a la Terminal 1 de Fiumicino y salgo desde la Terminal 3 con una escala de 50 minutos.
Estoy preocupado porque desconozco si tendré tiempo suficiente para hacer esta escala tan corta. Obviamente el equipaje esta facturado hasta el destino final.
- ¿Alguien me puede decir cómo están lejos ambas terminales??
- ¿Se puede ir andando? ¿O es necesario coger los bus lanzadera entre terminales que existe en este aeropuerto?
- ¿Es necesario salir al exterior y luego entrar, pasando por controles de seguridad? Observando el plano del aeropuerto, parece que es así.
- ¿El personal facilita el transito sin que uno tenga que preocuparse por ello?
No sé, cualquier información referente a este tema sería de agradecer.
Francis.
Tengo la misma escala que tu, que tal te fue con los 50 minutos? Suficiente ?
Indiana Jones Registrado: 14-01-2009 Mensajes: 2054
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Hola, hace menos de un mes hice un vuelo Abu Dhabi-Venecia. Me pareció todo correcto. Saludos. _________________ 2018: Gran Canaria-Rusia-China-Taiwan
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Hola!, Viajo de París a Roma en un vuelo de Airfrance operado por Alitalia y tengo algunas dudas con el equipaje de mano. En la reserva (hecha en Airfrance.es) dice claramente que el equipaje de mano es 2 bultos y 12 kilos, y en la web Alitalia dice que es un máximo de 8 kilos y un bulto. ¿A quien hago caso? ¿me tendré que pelear con los italianos? Agradezco cualquier tipo de información.
Indiana Jones Registrado: 14-01-2009 Mensajes: 2054
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josantonio73 Escribió:
Hola!, Viajo de París a Roma en un vuelo de Airfrance operado por Alitalia y tengo algunas dudas con el equipaje de mano. En la reserva (hecha en Airfrance.es) dice claramente que el equipaje de mano es 2 bultos y 12 kilos, y en la web Alitalia dice que es un máximo de 8 kilos y un bulto. ¿A quien hago caso? ¿me tendré que pelear con los italianos? Agradezco cualquier tipo de información.
Vas con el papel de Air France y si puedes también con la normativa de equipaje de esta compañía para el trayecto que realizas. Saludos. _________________ 2018: Gran Canaria-Rusia-China-Taiwan
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Hola!
Hemos vuelto de viaje con Alitalia, 4 vuelos en total con conexión en Roma (la última conexión muy muy justa de tiempo pero lo conseguimos). Estaba un poco con la mosca detrás de la oreja por todo lo que había leído pero me he sorprendido mucho. Todos los aviones eran nuevos, muy cómodos y limpios, nos dieron comida en cada uno de los vuelos (no sé quién hace los menús pero poner hinojo al vapor con semillas de sésamo y ensalada de apio con semillas de hinojo a mi parecer, es un poco arriesgado). Muy puntuales excepto el penúltimo que salió 15 minutos tarde y después con el traslado en autobús del avión a la terminal nos dejo 20 minutos para pasar controles y llegar a nuestro embarque (hay fast lanes a las que puedes acogerte enseñando el billete si tu vuelo sale en menos de 45 minutos, por si alguien no lo sabe). El personal muy correcto.
No puedo hablar de las famosas maletas perdidas de Alitalia porque siempre vamos con equipaje de mano.
Pues yo sí puedo hablar de las famosas maletas perdidas de Alitalia porque desgraciadamente lo estoy sufriendo. Ayer cogí un vuelo Madrid-Roma-Palermo y facturé maleta. No suelo hacerlo pero no me quedaba otra esta vez. He venido a un congreso científico en Erice, un pueblecito muy turístico que está en la montaña, cerca de Trapani.
Los vuelos fueron puntuales pero al llegar a Palermo: sorpresa, la maleta no aparecía. Hice un informe de maleta perdida y el tipo que me atendió me dijo que era mejor que cuando lo encontrasen llamasen a la organización del Congreso porque van a tardar menos en recogerla que si la mandaban por courier.
Bien, la encontraron ayer por la noche, y en vez de llamar a la organización decidieron darsela al courier esta mañana. Pues ahora mi dicen que pueden tardar entre 24-48h en traérmelo, cuando estoy a una hora de Palermo. Y aquí no puedo comprar ropa porque es un pueblo turístico donde sólo hay tiendas de cerámica.
Si podéis evitar esta compañía incompetente, hacedlo. Nunca me habían perdido el equipaje. Ni en compañías low cost asiáticas. Y la gestión es simplemente inaceptable. Porque ni siquiera me dieron el kit de aseo que se supone que te tienen que dar en estos casos.
Yo vuelo en Enero con Alitalia a Japón... No me había pasado nunca por este hilo y que mal rollo tanta mala opinión. Contaré mi experiencia a la vuelta
Por cierto, para elegir los asientos, hay alguno mas recomendable? es un boeing 777 -200 _________________ Diarios de viaje de Berlín, Nueva York, Japón, Tailandia, Malasia & Singapur, Marrakech, Nueva York en Navidad, Menorca y Corea del Sur
Quiero avisar a los futuros posibles clientes de Alitaia que la compañía no responde ante retrasos en sus vuelos ni perdidas de equipaje. La gestión y trato es malo. El pasado 16 de julio de 2016 volamos con Alitalia una amiga y yo. Nuestro destino era Yakarta, pero nunca llegamos. Perdimos nuestras vacaciones por culpa de un retraso de Alitalia y no supieron solucionarnos el problema. Nos marearon en Roma (que fue donde hicimos escala y de donde no pudimos salir). Nos tomaban el pelo, intentando retrasar las soluciones que nunca llegaron hasta que tuvimos que anular nuestro viaje a Indonesia y volver a Madrid, quedándonos sin vacaciones. Desde Julio estamos intentando reclamar una compensación sin respuesta ni atención por parte de Alitalia.
Además perdieron nuestras maletas. Llevamos reclamándolas desde entonces, sin que hayamos conseguido, ni recuperar el equipaje ni una indemnización por la perdida del mismo.
Os aconsejo no volar con esta compañía.
Alitalia modifica todos los billetes y dice que, en realidad, querían venderte un pasaje de ida dentro de Europa
Tal como se rumoreó extraoficialmente el pasado jueves, Alitalia ha tomado la decisión de modificar todos los billetes reservados durante su última promoción, sin el consentimiento de los pasajeros.
El viernes de la semana pasada la compañía puso a la venta billetes por 600€ en clase ejecutiva desde Europa a varias ciudades del mundo, siendo condición fundamental para obtener este precio salir desde Firenze y regresar a Dusseldorf, o viceversa. Tan grande fue la demanda que incluso llegó al Corriere Della Sera.
Que tu habías reservado un vuelo de ida y vuelta a Tokyo? Pues Alitalia dice que NO, que en realidad reservaste un billete de ida desde Firenze a Düsseldorf con escala en Tokyo, y por esto ha decidido unilateralmente modificar TODOS los billetes haciéndolos transitar únicamente via Roma, o sea, que te ofrece a cambio volar solo ida Firenze-Roma-Düsseldorf por 600€ en su imperdible Clase Ejecutiva regional. _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
A ver si alguien me puede ayudar. En septiembre volare por primera vez con Alitalia en dos vuelos conexionados, pero tengo una inquietud.
Vuelo desde Madrid (Barajas) a Los Ángeles con escala en Roma aeropuerto de Fiumicino.
Llego a la Terminal 1 de Fiumicino y salgo desde la Terminal 3 con una escala de 50 minutos.
Estoy preocupado porque desconozco si tendré tiempo suficiente para hacer esta escala tan corta. Obviamente el equipaje esta facturado hasta el destino final.
- ¿Alguien me puede decir cómo están lejos ambas terminales??
- ¿Se puede ir andando? ¿O es necesario coger los bus lanzadera entre terminales que existe en este aeropuerto?
- ¿Es necesario salir al exterior y luego entrar, pasando por controles de seguridad? Observando el plano del aeropuerto, parece que es así.
- ¿El personal facilita el transito sin que uno tenga que preocuparse por ello?
No sé, cualquier información referente a este tema sería de agradecer.
Francis.
Tengo la misma escala que tu, que tal te fue con los 50 minutos? Suficiente ?
A ver si alguien me puede ayudar. En septiembre volare por primera vez con Alitalia en dos vuelos conexionados, pero tengo una inquietud.
Vuelo desde Madrid (Barajas) a Los Ángeles con escala en Roma aeropuerto de Fiumicino.
Llego a la Terminal 1 de Fiumicino y salgo desde la Terminal 3 con una escala de 50 minutos.
Estoy preocupado porque desconozco si tendré tiempo suficiente para hacer esta escala tan corta. Obviamente el equipaje esta facturado hasta el destino final.
- ¿Alguien me puede decir cómo están lejos ambas terminales??
- ¿Se puede ir andando? ¿O es necesario coger los bus lanzadera entre terminales que existe en este aeropuerto?
- ¿Es necesario salir al exterior y luego entrar, pasando por controles de seguridad? Observando el plano del aeropuerto, parece que es así.
- ¿El personal facilita el transito sin que uno tenga que preocuparse por ello?
No sé, cualquier información referente a este tema sería de agradecer.
Francis.
Tengo la misma escala que tu, que tal te fue con los 50 minutos? Suficiente ?
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Por si a alguien le sirve, a nosotros sí que nos dió tiempo, pero llegamos a la puerta cuando estaban embarcando ya. Eso si, llegamos con retraso pero todo el personal nos lo facilitò mucho (sacudiendo el pasaporte y diciendo in transiiit in transit junto con la cara de estres)
Foros de Viajes 
Asunto: 
Agradezco cualquier tipo de información. 
[b] 