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Hola!, Viajo de París a Roma en un vuelo de Airfrance operado por Alitalia y tengo algunas dudas con el equipaje de mano. En la reserva (hecha en Airfrance.es) dice claramente que el equipaje de mano es 2 bultos y 12 kilos, y en la web Alitalia dice que es un máximo de 8 kilos y un bulto. ¿A quien hago caso? ¿me tendré que pelear con los italianos? Agradezco cualquier tipo de información.
Indiana Jones Registrado: 14-01-2009 Mensajes: 2054
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josantonio73 Escribió:
Hola!, Viajo de París a Roma en un vuelo de Airfrance operado por Alitalia y tengo algunas dudas con el equipaje de mano. En la reserva (hecha en Airfrance.es) dice claramente que el equipaje de mano es 2 bultos y 12 kilos, y en la web Alitalia dice que es un máximo de 8 kilos y un bulto. ¿A quien hago caso? ¿me tendré que pelear con los italianos? Agradezco cualquier tipo de información.
Vas con el papel de Air France y si puedes también con la normativa de equipaje de esta compañía para el trayecto que realizas. Saludos. _________________ 2018: Gran Canaria-Rusia-China-Taiwan
2017: India-Jordania-Omán-China-Malasia-Camboya-Vietnam
2016: Gran Canaria-Moscú-Norte de Italia-Eslovenia-Croacia-Albania-Grecia-Nepal-Kuala Lumpur-Mauricio-Sudáfrica-Swazilandia
2015: Nueva York-Moscú-San Petersburgo-Gran Canaria-Pekín-Japón-Filipinas-Corea del Sur-Goa-Kerala
2014: Camboya-Gran
Hola!
Hemos vuelto de viaje con Alitalia, 4 vuelos en total con conexión en Roma (la última conexión muy muy justa de tiempo pero lo conseguimos). Estaba un poco con la mosca detrás de la oreja por todo lo que había leído pero me he sorprendido mucho. Todos los aviones eran nuevos, muy cómodos y limpios, nos dieron comida en cada uno de los vuelos (no sé quién hace los menús pero poner hinojo al vapor con semillas de sésamo y ensalada de apio con semillas de hinojo a mi parecer, es un poco arriesgado). Muy puntuales excepto el penúltimo que salió 15 minutos tarde y después con el traslado en autobús del avión a la terminal nos dejo 20 minutos para pasar controles y llegar a nuestro embarque (hay fast lanes a las que puedes acogerte enseñando el billete si tu vuelo sale en menos de 45 minutos, por si alguien no lo sabe). El personal muy correcto.
No puedo hablar de las famosas maletas perdidas de Alitalia porque siempre vamos con equipaje de mano.
Pues yo sí puedo hablar de las famosas maletas perdidas de Alitalia porque desgraciadamente lo estoy sufriendo. Ayer cogí un vuelo Madrid-Roma-Palermo y facturé maleta. No suelo hacerlo pero no me quedaba otra esta vez. He venido a un congreso científico en Erice, un pueblecito muy turístico que está en la montaña, cerca de Trapani.
Los vuelos fueron puntuales pero al llegar a Palermo: sorpresa, la maleta no aparecía. Hice un informe de maleta perdida y el tipo que me atendió me dijo que era mejor que cuando lo encontrasen llamasen a la organización del Congreso porque van a tardar menos en recogerla que si la mandaban por courier.
Bien, la encontraron ayer por la noche, y en vez de llamar a la organización decidieron darsela al courier esta mañana. Pues ahora mi dicen que pueden tardar entre 24-48h en traérmelo, cuando estoy a una hora de Palermo. Y aquí no puedo comprar ropa porque es un pueblo turístico donde sólo hay tiendas de cerámica.
Si podéis evitar esta compañía incompetente, hacedlo. Nunca me habían perdido el equipaje. Ni en compañías low cost asiáticas. Y la gestión es simplemente inaceptable. Porque ni siquiera me dieron el kit de aseo que se supone que te tienen que dar en estos casos.
Yo vuelo en Enero con Alitalia a Japón... No me había pasado nunca por este hilo y que mal rollo tanta mala opinión. Contaré mi experiencia a la vuelta
Por cierto, para elegir los asientos, hay alguno mas recomendable? es un boeing 777 -200 _________________ Diarios de viaje de Berlín, Nueva York, Japón, Tailandia, Malasia & Singapur, Marrakech, Nueva York en Navidad, Menorca y Corea del Sur
Quiero avisar a los futuros posibles clientes de Alitaia que la compañía no responde ante retrasos en sus vuelos ni perdidas de equipaje. La gestión y trato es malo. El pasado 16 de julio de 2016 volamos con Alitalia una amiga y yo. Nuestro destino era Yakarta, pero nunca llegamos. Perdimos nuestras vacaciones por culpa de un retraso de Alitalia y no supieron solucionarnos el problema. Nos marearon en Roma (que fue donde hicimos escala y de donde no pudimos salir). Nos tomaban el pelo, intentando retrasar las soluciones que nunca llegaron hasta que tuvimos que anular nuestro viaje a Indonesia y volver a Madrid, quedándonos sin vacaciones. Desde Julio estamos intentando reclamar una compensación sin respuesta ni atención por parte de Alitalia.
Además perdieron nuestras maletas. Llevamos reclamándolas desde entonces, sin que hayamos conseguido, ni recuperar el equipaje ni una indemnización por la perdida del mismo.
Os aconsejo no volar con esta compañía.
Alitalia modifica todos los billetes y dice que, en realidad, querían venderte un pasaje de ida dentro de Europa
Tal como se rumoreó extraoficialmente el pasado jueves, Alitalia ha tomado la decisión de modificar todos los billetes reservados durante su última promoción, sin el consentimiento de los pasajeros.
El viernes de la semana pasada la compañía puso a la venta billetes por 600€ en clase ejecutiva desde Europa a varias ciudades del mundo, siendo condición fundamental para obtener este precio salir desde Firenze y regresar a Dusseldorf, o viceversa. Tan grande fue la demanda que incluso llegó al Corriere Della Sera.
Que tu habías reservado un vuelo de ida y vuelta a Tokyo? Pues Alitalia dice que NO, que en realidad reservaste un billete de ida desde Firenze a Düsseldorf con escala en Tokyo, y por esto ha decidido unilateralmente modificar TODOS los billetes haciéndolos transitar únicamente via Roma, o sea, que te ofrece a cambio volar solo ida Firenze-Roma-Düsseldorf por 600€ en su imperdible Clase Ejecutiva regional. _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
A ver si alguien me puede ayudar. En septiembre volare por primera vez con Alitalia en dos vuelos conexionados, pero tengo una inquietud.
Vuelo desde Madrid (Barajas) a Los Ángeles con escala en Roma aeropuerto de Fiumicino.
Llego a la Terminal 1 de Fiumicino y salgo desde la Terminal 3 con una escala de 50 minutos.
Estoy preocupado porque desconozco si tendré tiempo suficiente para hacer esta escala tan corta. Obviamente el equipaje esta facturado hasta el destino final.
- ¿Alguien me puede decir cómo están lejos ambas terminales??
- ¿Se puede ir andando? ¿O es necesario coger los bus lanzadera entre terminales que existe en este aeropuerto?
- ¿Es necesario salir al exterior y luego entrar, pasando por controles de seguridad? Observando el plano del aeropuerto, parece que es así.
- ¿El personal facilita el transito sin que uno tenga que preocuparse por ello?
No sé, cualquier información referente a este tema sería de agradecer.
Francis.
Tengo la misma escala que tu, que tal te fue con los 50 minutos? Suficiente ?
A ver si alguien me puede ayudar. En septiembre volare por primera vez con Alitalia en dos vuelos conexionados, pero tengo una inquietud.
Vuelo desde Madrid (Barajas) a Los Ángeles con escala en Roma aeropuerto de Fiumicino.
Llego a la Terminal 1 de Fiumicino y salgo desde la Terminal 3 con una escala de 50 minutos.
Estoy preocupado porque desconozco si tendré tiempo suficiente para hacer esta escala tan corta. Obviamente el equipaje esta facturado hasta el destino final.
- ¿Alguien me puede decir cómo están lejos ambas terminales??
- ¿Se puede ir andando? ¿O es necesario coger los bus lanzadera entre terminales que existe en este aeropuerto?
- ¿Es necesario salir al exterior y luego entrar, pasando por controles de seguridad? Observando el plano del aeropuerto, parece que es así.
- ¿El personal facilita el transito sin que uno tenga que preocuparse por ello?
No sé, cualquier información referente a este tema sería de agradecer.
Francis.
Tengo la misma escala que tu, que tal te fue con los 50 minutos? Suficiente ?
[b]
Por si a alguien le sirve, a nosotros sí que nos dió tiempo, pero llegamos a la puerta cuando estaban embarcando ya. Eso si, llegamos con retraso pero todo el personal nos lo facilitò mucho (sacudiendo el pasaporte y diciendo in transiiit in transit junto con la cara de estres)
muchas gracias!! pero hay que volver a pasar aduana?
Hola! Cada vez que sales o entras a la EU, pasas por rayos y pasaportes.
Cuando pases por rayos, a la derecha hay un fast lane que casi no se ve, enseñas tu billete, si sale con menos de una hora pasas por ahí la primera sin hacer cola.
Cuando te acerques a pasaportes, enseña el billete y diles que tu avión sale ya ya ya ya! Te dejan pasar por los automáticos sin hacer cola.
Hola,
Queria saber si a alguien le ha pasado algo parecido...
Tenemos un vuelo a principios de febrero con ALITALIA, los compré a través de expedia.es
Hasta ahí todo bien.
El problema surge esta tarde cuando entro en la web de Alitalia y con el localizador que me dieron cuando hice la compra del vuelo , me pone que no existe ninguna reserva con ese número.
He llamado a expedia y me dicen que está todo confirmado....les he dicho que pongo el localizador en la web de la compañia y que no aparece nada y bueno...me ha dicho que para que... Que hasta 48 horas antes no puedo hacer el chek-in ... ( pues para comprobar el estado de mi vuelo... ?¿?¿? le he dicho. ) en fin que no me han solucionado nada
.. La verdad es que no me había pasado nunca... Intentaré llamar mañana directamente a Alitalia ya que ahora ya no hay atención al cliente...
Super Expert Registrado: 05-04-2016 Mensajes: 476
Votos: 0 👍
alek82 Escribió:
Hola,
Queria saber si a alguien le ha pasado algo parecido...
Tenemos un vuelo a principios de febrero con ALITALIA, los compré a través de expedia.es
Hasta ahí todo bien.
El problema surge esta tarde cuando entro en la web de Alitalia y con el localizador que me dieron cuando hice la compra del vuelo , me pone que no existe ninguna reserva con ese número.
He llamado a expedia y me dicen que está todo confirmado....les he dicho que pongo el localizador en la web de la compañia y que no aparece nada y bueno...me ha dicho que para que... Que hasta 48 horas antes no puedo hacer el chek-in ... ( pues para comprobar el estado de mi vuelo... ?¿?¿? le he dicho. ) en fin que no me han solucionado nada
.. La verdad es que no me había pasado nunca... Intentaré llamar mañana directamente a Alitalia ya que ahora ya no hay atención al cliente...
Alguien sabe que puede ser?
Gracias de antemano.
Hola,
Te confirmo que me pasó lo mismo con los vuelos de Japón y el problema estaba en que en la web tienes que elegir la pestaña de mis vuelos y no la del check-in. _________________ Instagram: @davidestdav
Sígueme para disfrutar de las fotos más espectaculares de mis viajes por el mundo!
Hola,
Queria saber si a alguien le ha pasado algo parecido...
Tenemos un vuelo a principios de febrero con ALITALIA, los compré a través de expedia.es
Hasta ahí todo bien.
El problema surge esta tarde cuando entro en la web de Alitalia y con el localizador que me dieron cuando hice la compra del vuelo , me pone que no existe ninguna reserva con ese número.
He llamado a expedia y me dicen que está todo confirmado....les he dicho que pongo el localizador en la web de la compañia y que no aparece nada y bueno...me ha dicho que para que... Que hasta 48 horas antes no puedo hacer el chek-in ... ( pues para comprobar el estado de mi vuelo... ?¿?¿? le he dicho. ) en fin que no me han solucionado nada
.. La verdad es que no me había pasado nunca... Intentaré llamar mañana directamente a Alitalia ya que ahora ya no hay atención al cliente...
Alguien sabe que puede ser?
Gracias de antemano.
Hola,
Te confirmo que me pasó lo mismo con los vuelos de Japón y el problema estaba en que en la web tienes que elegir la pestaña de mis vuelos y no la del check-in.
Hola, muchas gracias por tu respuesta.
Pero es donde lo estoy mirando en el apartado de mis vuelos. ( el chek-in no puedo hacerlo ya que aun queda tiempo )
Ha sido hoy por curiosidad ... Digo entraré en la web... Y me encuentro con eso....
En el apartado de mis reservas : te pide el núm de localizador y nombre y apellidos*( como campo obligatorio )
Probé de todas las maneras hasta que caí en que yo tengo los apellidos muy largos...
He puesto el primero y el segundo junto sin espacios y BINGO !
Super Expert Registrado: 05-04-2016 Mensajes: 476
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alek82 Escribió:
Hola ! SOLUCIONADO !
En el apartado de mis reservas : te pide el núm de localizador y nombre y apellidos*( como campo obligatorio )
Probé de todas las maneras hasta que caí en que yo tengo los apellidos muy largos...
He puesto el primero y el segundo junto sin espacios y BINGO !
Gracias
Pues ahora caigo que algo de eso me pasaba jeje además de lo de la pestaña me alegro que ya esté solucionado. Hoy duermes más tranquilo _________________ Instagram: @davidestdav
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Bueno ya tengo el cheking , una preguntilla , no me han pedido el nº de DNI eso es normal ??
Ya tengo las tarjetas de embarque con los asientos ( que ya había escogido a la hora de hacer la reserva a través de Expedia )
Pero en ningún momento me han pedido mas datos.
Solo si es eres hombre/mujer adulto.
Nose... Lo veo raro?¿?¿?
En la tarjeta de embarque me pone el nombre y apellidos juntos sin espacios ( entiendo que no habrá problema , ya que yo no los puse así.... )
Super Expert Registrado: 05-04-2016 Mensajes: 476
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alek82 Escribió:
Hola...
Bueno ya tengo el cheking , una preguntilla , no me han pedido el nº de DNI eso es normal ??
Ya tengo las tarjetas de embarque con los asientos ( que ya había escogido a la hora de hacer la reserva a través de Expedia )
Pero en ningún momento me han pedido mas datos.
Solo si es eres hombre/mujer adulto.
Nose... Lo veo raro?¿?¿?
En la tarjeta de embarque me pone el nombre y apellidos juntos sin espacios ( entiendo que no habrá problema , ya que yo no los puse así.... )
Hola,
Busca en la web de Alitalia los vuelos y seguramente tengas que terminar de rellenar más datos. _________________ Instagram: @davidestdav
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Bueno ya tengo el cheking , una preguntilla , no me han pedido el nº de DNI eso es normal ??
Ya tengo las tarjetas de embarque con los asientos ( que ya había escogido a la hora de hacer la reserva a través de Expedia )
Pero en ningún momento me han pedido mas datos.
Solo si es eres hombre/mujer adulto.
Nose... Lo veo raro?¿?¿?
En la tarjeta de embarque me pone el nombre y apellidos juntos sin espacios ( entiendo que no habrá problema , ya que yo no los puse así.... )
Hola,
Busca en la web de Alitalia los vuelos y seguramente tengas que terminar de rellenar más datos.
Hola,
No me deja modificar nada....
Espero no tener problemas... Las tarjetas de embarque ya están emitidas ( entiendo que si les faltara algún dato no las emitirían...) sería lo lógico.
De todos modos intentaré pasar por facturación y preguntaré aunque yo no facture...
Gracias por tu respuesta.
Foros de Viajes 
Asunto: 
Agradezco cualquier tipo de información. 
[b] 
me alegro que ya esté solucionado. Hoy duermes más tranquilo 