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Paso a comentar mi experiencia, que todavía me dura la mala leche y el cabreo, amén de la angustia del momento.
Ayer teníamos contratado con la Cía National Express el traslado de Londres al aeropuerto de STN. Tenía la reserva desde una parada cercana a la estación de Waterloo para las 16:00 horas para una salida de avión a las 21:00h.
Llegamos a la parada a las 15:30 y ya primer mosqueo cuando se nos acerca un chico con que él también estaba esperando un bus y allí no había parado ninguno desde las 14:00, lo mismo comentaban otras chicas. Revisamos mail por si teníamos algún aviso y nada. Allí la gente se iba poniendo cada vez más nerviosa y al final ya serían casi las 16:00 h y unas chicas que consiguen hablar con los de la cía cometan que han cancelado para ese día todos los buses en esa parada , ya os podéis imaginar que angustia en ese momento, con cuatro maletas, mochilas y dos niños. De vuelta al hotel para que nos llamasen un taxi, y no hay minicabs en ese momento. Gracias a la ayuda de una empleada que hablaba español, conseguimos solucionar la papeleta y llegar al aeropuerto a hora (suerte que íbamos con tiempo), pero el mal momento no nos lo quita nadie.
Al llegar a casa, a las 00:30 del día siguiente veo un mail, a saber a qué hora llegó, a tiempo no, en donde nos informaban que lo sentían mucho pero que cancelaban las paradas por problemas de tráfico, con dos coj...., solo decir que allí había otros buses que parecían no tener ese problema...
En fin, mi experiencia: mala, quien contrate que tenga un plan B porque puede quedar colgado con facilidad.
Ahora a reclamar que me devuelvan el dinero, porque eso sí, cancelar cancelan mi parada, y lo sienten mucho, pero de las 35 libras no hablamos. En fin, espero tener suerte....
Queremos coger un tren de Liverpool street al aeropuerto de stansted con stansted express. El día que lo vamos a coger pone la siguiente incidencia Alguien puede explicármela. Gracias.
Trains will be retimed and diverted, and will call at Seven Sisters in place of Tottenham Hale. Stratford customers should travel via London Liverpool Street.
Acabo de llegar de Londres y hoy mismo he viajado en el Tren con ese aviso, que también me tenía preocupado.
No es más que un ligero desvío en el trayecto, del que no te vas a enterar. La duración es de poco más de una hora, unos 10 minutos más de lo habitual.
Pues me alegro por ti que pudiste coger un tren ayer a stanted, a qué hora lo cogiste? Nosotros ayer teníamos pensado coger el tren de las 15h55m, 16h10m, 16h25m y ya como mucho 16h40m, todos cancelados y sin ninguna explicación, allí nadie sabía nada. Tuvimos que coger un taxi que nos costó 130 libras, una gracia vaya, y por supuesto los billetes que ya teníamos sacados para la vuelta (sacamos ida y vuelta para los 2X1, pues nada dinero perdido.
Si alguien sabe algo de porque cancelaron todos estos trenes por favor me gustaría saberlo pues todavía me dura la angustia y el enfado de ayer.
Y por supuesto para todos los que teníais pensado coger el tren ir con tiempo y otra alternativa.
Dr. Livingstone Registrado: 26-10-2012 Mensajes: 6225
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ropapena1 Escribió:
Pues me alegro por ti que pudiste coger un tren ayer a stanted, a qué hora lo cogiste? Nosotros ayer teníamos pensado coger el tren de las 15h55m, 16h10m, 16h25m y ya como mucho 16h40m, todos cancelados y sin ninguna explicación, allí nadie sabía nada. Tuvimos que coger un taxi que nos costó 130 libras, una gracia vaya, y por supuesto los billetes que ya teníamos sacados para la vuelta (sacamos ida y vuelta para los 2X1, pues nada dinero perdido.
Si alguien sabe algo de porque cancelaron todos estos trenes por favor me gustaría saberlo pues todavía me dura la angustia y el enfado de ayer.
Y por supuesto para todos los que teníais pensado coger el tren ir con tiempo y otra alternativa.
¿Sííí? Pues me parece rarísimo, porque por norma general, cuando hay cancelaciones se ponen autobuses para cubrir la ruta a los cuales accedes enseñando tu billete de tren.
De todas formas, en Liverpool Street podriais haber cogido un bus de National Express hasta el aeropuerto ya que paran aquí. El billete os hubiese salido unos £15 por persona o así.
En fin... Qué mala suerte _________________ "No todos los que deambulan están perdidos" (J.R.R. Tolkien)
Pues me alegro por ti que pudiste coger un tren ayer a stanted, a qué hora lo cogiste? Nosotros ayer teníamos pensado coger el tren de las 15h55m, 16h10m, 16h25m y ya como mucho 16h40m, todos cancelados y sin ninguna explicación, allí nadie sabía nada. Tuvimos que coger un taxi que nos costó 130 libras, una gracia vaya, y por supuesto los billetes que ya teníamos sacados para la vuelta (sacamos ida y vuelta para los 2X1, pues nada dinero perdido.
Si alguien sabe algo de porque cancelaron todos estos trenes por favor me gustaría saberlo pues todavía me dura la angustia y el enfado de ayer.
Y por supuesto para todos los que teníais pensado coger el tren ir con tiempo y otra alternativa.
Allí estaba todo el mundo parado mirando como cancelaban un tren detrás de otro y preguntamos en dos puntos de información y decían que no sabían nada, de que ponían bus en sustitución ni flores.
Y ponerte a buscar el bus que salía de allí, yo sabía que había, pero ya cada vez con menos margen y empiezas a ponerte nerviosa y como éramos cuatro, iba con mi maridos y mis dos hijos, como que nos dio un poco de nervio de no llegar a tiempo, por eso nos fuimos a coger un taxi,
Y por cierto, no facturabamos, pero pasar el control nos costó casi una jora, tenían allí una montada, yo no sé si siempre son tan meticulosos, pero ayer tardaron muchísimo
Nari 85, lo que tú has puesto es para hoy, para ayer sábado 10, ponía que estaban desviados, pero no afectaba a Liverpool.
En fin , si alguien se entera me gustaría saberlo, y sobre todo a Mercurio a ver si me dice a qué hora cogio el el tren
Si se que es para hoy porque el de ayer supongo que ha desaparecido. En las siguientes semanas hay cortes todo el finde aunque como indicas no desde Liverpool st (no estaba segura de donde salías )
Dr. Livingstone Registrado: 26-10-2012 Mensajes: 6225
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ropapena1 Escribió:
Allí estaba todo el mundo parado mirando como cancelaban un tren detrás de otro y preguntamos en dos puntos de información y decían que no sabían nada, de que ponían bus en sustitución ni flores.
Y ponerte a buscar el bus que salía de allí, yo sabía que había, pero ya cada vez con menos margen y empiezas a ponerte nerviosa y como éramos cuatro, iba con mi maridos y mis dos hijos, como que nos dio un poco de nervio de no llegar a tiempo, por eso nos fuimos a coger un taxi,
Y por cierto, no facturabamos, pero pasar el control nos costó casi una jora, tenían allí una montada, yo no sé si siempre son tan meticulosos, pero ayer tardaron muchísimo
Son meticulosos y además tanto Stansted como Gatwick y Heathrow son aeropuertos con mucho tráfico de pasajeros siempre, lo que hace que la demora sea aún mayor. Y más cuando en muchos países de Europa ha habido vacaciones y puentes: La Inmaculada es fiesta en España, en Italia y en otros países y regiones del continente.
Y en Semana Santa ni te cuento como se pone eso... _________________ "No todos los que deambulan están perdidos" (J.R.R. Tolkien)
Pues me alegro por ti que pudiste coger un tren ayer a stanted, a qué hora lo cogiste? Nosotros ayer teníamos pensado coger el tren de las 15h55m, 16h10m, 16h25m y ya como mucho 16h40m, todos cancelados y sin ninguna explicación, allí nadie sabía nada. Tuvimos que coger un taxi que nos costó 130 libras, una gracia vaya, y por supuesto los billetes que ya teníamos sacados para la vuelta (sacamos ida y vuelta para los 2X1, pues nada dinero perdido.
Si alguien sabe algo de porque cancelaron todos estos trenes por favor me gustaría saberlo pues todavía me dura la angustia y el enfado de ayer.
Y por supuesto para todos los que teníais pensado coger el tren ir con tiempo y otra alternativa.
Yo lo cogi a las 9.25 h.
Estoy sorprendido de que suspendan algo que tienen programado con meses de antelación, sin previo aviso y sin que te den otra alternativa.
Me da que esta semana ha sido un caos con el transporte en general y con el traslado a este aeropuerto en particular, cosa que tratandose de Londres me sorprende, porque todo el resto funciona con puntualidad britanica , en fin, quedemonos con lo bueno.
Por cierto, porque decis que no vais a recuperar el dinero de los billetes? Yo pague con visa, ya he escrito a atención al cliente de National Express reclamando la devolución y como no me respondan pongo reclamación en visa por servicio no prestado. Vamos que cuento con recuperar las 34 libras...
Dr. Livingstone Registrado: 26-10-2012 Mensajes: 6225
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mercurio Escribió:
ropapena1 Escribió:
Pues me alegro por ti que pudiste coger un tren ayer a stanted, a qué hora lo cogiste? Nosotros ayer teníamos pensado coger el tren de las 15h55m, 16h10m, 16h25m y ya como mucho 16h40m, todos cancelados y sin ninguna explicación, allí nadie sabía nada. Tuvimos que coger un taxi que nos costó 130 libras, una gracia vaya, y por supuesto los billetes que ya teníamos sacados para la vuelta (sacamos ida y vuelta para los 2X1, pues nada dinero perdido.
Si alguien sabe algo de porque cancelaron todos estos trenes por favor me gustaría saberlo pues todavía me dura la angustia y el enfado de ayer.
Y por supuesto para todos los que teníais pensado coger el tren ir con tiempo y otra alternativa.
Yo lo cogi a las 9.25 h.
Estoy sorprendido de que suspendan algo que tienen programado con meses de antelación, sin previo aviso y sin que te den otra alternativa.
Yo también estoy sorprendido, porque vivo aquí y sé como funcionan estas cosas. Lo que más me sorprende es que hayan preguntado en dos puntos de información y les hayan dicho que no saben nada de nada, cuando cualquier persona que vive y trabaja en Londres tiene acceso a este tipo de información a traves de la web de TFL o la app de TFL en el móvil: Sólo necesitas una conexión a internet. Si cualquier ciudadano tiene acceso a este tipo de información ¿cómo no la va a tener el propio personal de tanto TFL como de National Rail en sus puntos de información? Entiendo que la actualización de esta información no fuese inmediata con la primera cancelación de tren, pero es inconcebible que esto ocurra tras 3 o cuatro cancelaciónes de la misma ruta.
Me inclino más a pensar que con el agobio de tener que coger un avión, los nervios y el problema del idioma no entendieron del todo las explicaciones que recibieron. Me imagino además que en los puntos de información habría unas colas tremendas de pasajeros preguntando por información, lo cual puede ser bastante exasperante.
Una cosa es el servicio de trenes en sí, que es el que es: antiguo a veces, lento, con retrasos y cancelaciones - Y otra es la preparación del staff de Transport For London: Su conocimiento de la Geografía de Londres y su sistema de Transportes es asombroso. Tu estas en cualquier estación de metro de Londres y le preguntas a cualquier miembro de personal que trabaje ahí sobre que bus coger para ir a tal o cual sitio y te enumera los números de buses, desde donde se cogen (las grandes estaciones como Liverpool Street estan rodeadas por distintas paradas de buses, cada una con su letra) y a donde van. Y esto es porque el nivel de exigencia de su clientela es bestial: El volumen de pasajeros día a día es inmenso. Además tienen que hacer frente a la "rush hour" (hora punta londinense), que es brutal. Los que vivimos aquí sabemos que los trabajadores de TFL están sometidos y son víctimas de una enorme presión y agresividad tanto verbal como física (sí: Agresiones físicas. Es por esto por lo que hay Policia de Transportes de Londres) por parte de pasajeros. Debido a todos estos factores, sus condiciones de trabajo son "aparentemente" muy buenas (más que todo para hacer frente y equilibrar los aspectos negativos que he mencionado), su salario es altísimo, su sindicato es el más fuerte del país (sus huelgas pueden llegar a ser demoledoras), su training es constante y por tanto su preparación es asombrosa.
Me cuesta creer lo que dices de que "ni flowers" sobre las cancelaciones por parte del personal de la estación. _________________ "No todos los que deambulan están perdidos" (J.R.R. Tolkien)
He visto que si viajamos 4 personas en el Stansted Express se nos realiza hasta un 50% de descuento en los billetes de ida y vuelta.
Ahora bien, tengo que comprarlo por internet desde casa?
O comprandolo en las máquinas del aeropuerto también se me aplica este descuento?
Supongo que con el billete que compro en el aeropuerto también es valido para los 2x1, cierto?
Gracias!
Kiwi melon, compraste al final los billetes en el aeropuerto? Somos 7 y tengo entendido que cuesta 16€ ida y vuelta por persona. Quisiera saber si esa oferta es sólo aplicable a los billetes comprados online o se pueden comprar en el aeropuerto. Gracias.
Hola gadiem, yo la verdad no sé lo que pasó ni porque cancelaron por lo menos los cuatro trenes que yo vi, pero allí no anunciaron nada de sustituir los trenes por buses, y por supuesto que había colas en los puntos de información, quien fue a preguntar fue mi hijo de 24 años que sabe inglés, y le dijeron que ellos no sabían nada ni le dieron ninguna solución .
Nari, puedes decirme qué quiere decir lo que pone para el día 16 y 17 de abrl? No tengo ni idea de inglés y el traductor de Google no me lo aclara. Gracias.
"Trains will be retimed and diverted, and will call at Seven Sisters in place of Tottenham Hale. Stratford customers should travel via London Liverpool Street"
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