Últimos Mensajes de Rosalt

Hola,
os quería comentar al final cómo quedó esto. Tuve que denunciarlo judicialmente y después de muchas vicisitudes, el Juez condenó a Iberia a devolverme el importe de un billete, el mío, no el de mi marido. Teníamos que haber presentado la demanda a nombre de los dos. Pero bueno, me sentí bastante satisfecha con el resultado.
Este año volvemos a intentar viajar a Perú en Septiembre. Ya tenemos los billetes y por supuesto el Seguro contratado que incluye la cancelación.
Saludos y gracias a todos
Rosa

Hola a todos,
Nos vamos a Perú y Bolivia en el mes de Septiembre, del 4 al 1 de Octubre
Queremos hacer lo siguiente:
- Lima - Ayacucho
- Ayacucho - Cusco
- Cusco - Machu-Pichu
- Cusco - Arequipa
Recorrido por la costa sur
Pasar a Bolivia. El billete de vuelta lo tenemos desde La pAZ
Estoy viendo autobuses y no encuentro ninguno que salga de Ayacucho hacia Cusco. ¿Sabéis si existe?
¿Hace falta comprar previamente las entradas para el Machu-Pichu
Saludos

eguzkibila Escribió:

Hola a todos:

Allá por el mes de Marzo de 2016 escribí un post contando el problema que tuvimos con la demora en la entrega de equipaje en el vuelo de EVELOP a La Habana del día 17 de enero de 2016 y de la falta de atención de EVELOP para con los afectados.

- Como ya conté, seguimos todos los pasos: reclamación en el aeropuerto, reclamación a la vuelta aportando los documentos y facturas. Pasó un mes sin noticias de EVELOP y me animé a escribir en este foro. Pronto recibí una respuesta, que agredecí sinceramente. EVELOP decía que el procedimiento estaba en tramite y que en 1 mes, a mediados de abril, tendría respuesta. A esperar.

- Pasó el plazo y... SILENCIO.

- Envié un mail a EVELOP, y llegó una carta, diciendo que "SU ASEGURADORA" había aceptado la reclamación y que nos correspondía el abono de 170 euros para dos personas, o sea 85 euros por demorar la entrega de las maletas de 2 pasajeros. El asunto pasaba a contabilidad. Esta carta contenía un documento que indicaba que EVELOP es una especie de Santidad que no es responsable de nada y que firmas o no cobras. También incluía una carta, en la que malgastaban una línea y media en una especie de disculpa y cuatro líneas en recordarnos que la reclamación debe ser real y de las consecuencias legales si tratábamos de engañarles. Me quedé flipado y les mandé un mail preguntando si aquello era una broma. Como no soy así, y soy más bobo aún, envié un segundo mail de disculpa.

- Han pasado los meses de junio, julio y casi agosto y todavía no he recibido contestación ni Contabilidad de EVELOP ha efectuado el ingreso de la cantidad que ellos han estipulado. He enviado varios mails que no han sido contestados. EVELOP continúa con su buen hacer y su excelente calidad en la atención a sus pasajeros afectados por un error suyo.

- He viajado varias veces con EVELOP y sus antecesoras, pero creo que ya no lo voy a hacer. De momento continuo esperando a hacerme rico con esta reclamación.

Gracias

Hola Eguzkibila, como verás, estamos en la misma situación. A mí también siguen sin contestarme y sin hacer la transferencia que me dijeron que harían.
Saludos

Beixca Escribió:

El pasado 14 de febrero viajé con Evelop a la Habana, al llegar allí dos maletas no nos aparecieron, nadie nos indicó nada y tras 2 horas de espera conseguimos hacer nuestra reclamación y salir del aeropuerto, nos dijeron que se pondrían en contacto con nosotros cuando encontraran las maletas, tras llamadas de teléfono sin respuestas, emails... 3 días más tarde nos contestan a un un email diciendo que si que habían llegado... todo esto por que yo me puse pesada con el email, pero nadie nos dice nada de donde tenemos que ir a buscarlas exactamente ... nos vamos al aeropuerto y nos toca esperar en una valla como si estuviera la gente dentro en una cárcel, aproximadamente 1 hora después nos dejan entrar y nos llevan por unos pasillos dentro de la terminal a coger nuestras maletas y para mi sorpresa encontramos una de ellas rota y con el candado forzado, hago fotos de todo esto y una vez en España me pongo en contacto con Evelop, el trato por teléfono es horrible, en lugar de disculparse te tartan de malas maneras para decirte que tienes que hacer la reclamación por escrito con todos los papeles originales, les mando todos los papeles que tenía guardados junto con la foto de mi maleta el día 25/02 y hasta principios de junio no me llega la resolución en la que me ofrecen por todo lo ocasionado 160€... Fui a informarme a consumo y voy a proceder a poner una demanda, ¿ Alguien ha hecho una reclación legal alguna vez? ¿ Como les fue? ¿ Que plazos tienen?

Gracias!

Ya han pasado los dos meses que me comentaron y sigo esperando. Además intento contactar con ustedes por teléfono (4 veces esta mañana) y después de salir un mensaje se cortan las llamadas. Su referencia en este asunto es 110473/E9. Creo que ya sería hora de poder finalizar este tema. Bastantes problemas y pérdida de tiempo nos han causado ya.

Hola de nuevo rosalt:

Toda reclamación lleva un proceso. El tiempo aproximado de resolución son 2 meses desde que el pasajero aporta toda la documentación requerida.

Un saludo

Buenas tardes,
seguimos esperando a que nos devuelvan los 200 euros que nos dijeron. El período de dos meses desde luego lo hemos pasado con creces.
Saludos

Esa misma respuesta ya me la dieron el 18/02/2016. Saludos rosalt

Esa misma respuesta ya me la dieron el 18/02/2016.
Saludos
rosalt

Buenos días, a mí el correo no me ha dado error. Ustedes ponen que la dirección de correo es:

atencionalviajero @ evelop.com. con espacios. Yo lo he mandado a la dirección atencionalviajero@evelop.com Si la pongo con espacios, el Hotmail no me lo deja enviar, me indica que es un error. En este caso no he mandado toda la documentación por si el problema es el peso de los archivos. Les he mandado la fotocopia de los pasaportes y la hoja de reclamación.
De todas formas no entiendo el problema que tienen en localizar el expediente, cuando ya les mandé toda la documentación por correo ordinario certificado y también a su dirección de equipajes y ustedes me contestaron que el expediente ya estaba en trámite. Ustedes tienen todos mis datos, incluido el número de teléfono porque al publicar el primer mensaje en este foro me llamaron.
Saludos
rosalt

Les he reenviado al correo indicado por ustedes, toda la documentación que ya les remití el 10/02/2016 a evelop-equipajes@aircomp.aero
Espero que hagan lo posible por terminar este asunto.
rosalt

Hola eguzkibila. A mi EVELOP me mandó un mensaje el día 18/02/2016 diciendo esto:

"Estimados Clientes,

Revisada la documentación, su expediente ha pasado a trámite.

Quedando a su disposición, reciba un cordial saludo."

Les mande un mail, preguntando qué quería decir "ha pasado a trámite" pero no me han contestado.
Saludos
Rosa

Gracias por vuestro interés. De momento sigo luchando a ver en qué queda esto. Mi marido y yo siempre viajamos con un Seguro pero como pasa siempre, en esta ocasión aún no lo había comprado porque faltaba un montón de tiempo para el viaje. A finales de este mes tengo previsto presentar en el Juzgado, una demanda contra Iberia.
Gracias
Rosa

Buenas tardes a todos, quiero contaros mi experiencia con Iberia que también es alucinante.
El año pasado, en abril compré en la página GOTOGATE dos billetes de avión para volar en Septiembre a Perú, ida y vuelta con Iberia. En el mes de Julio me detectan una enfermedad bastante grave e inmediatamente tengo que empezar tratamiento (Quimioterapia y Radioterapia). Inicio los trámites para cancelar el vuelto. Iberia por supuesto que lo canceló y seguro que se lo vendió a otras personas, pero a mí me ha devuelto 10 euros y pico más 150 euros que se ha quedado la página gotogate. Ya les he mandado dos burofax, cada uno me ha costado más de 40 euros y no hay forma. Me dicen que no me corresponde porque no estaba ingresada. En los informes médicos que les mandé consta que era preciso iniciar enseguida el tratamiento. Todos los días laborables de Septiembre que era cuando teníamos previsto el viaje, tuve que acudir a darme Sesiones de Radioterapia. ¿qué os parece?. Por supuesto les voy a demandar judicialmente, no por el dinero, que también, sino sobre todo por dignidad.
Saludos
Rosa Laserna

Gracias por tu respuesta Robertordt.
Saludos
Rosa

Lo de "La seguridad de nuestros clientes...." me parece perfecto, pero lo de "Debido a los fuertes vientos reinantes...." no lo acabo de entender, parece que sólo afectaron a esa Compañía. De todas formas, esta mañana he recibido una llamada telefónica de EVELOP explicándome lo que tengo que hacer. Prontamente recibirán mi reclamación. Os mantendré informados. Rosa Laserna

Buenos días,
os voy a contar mi experiencia con EVELOP el mes pasado. Volamos con ellos a La Habana el 19/01/2016. Cuando llegamos al aeropuerto, nuestra maleta no llegó. Ni la nuestra ni 150 más de otros pasajeros. Sin embargo si que llegaron maletas de vuelos anteriores que nadie recogía porque sus propietarios ya llevaban unos días en el país.
El jueves fuimos al aeropuerto a ver si la maleta ya había llegado y tampoco. Al aeropuerto de La Habana sólo se puede ir en taxi, nos costó ida y vuelta 40 CUC, casi 40 €. Así que el viernes nos marchamos de La habana, queríamos hacer un recorrido por Cuba y no podíamos perder más tiempo en La Habana esperando una maleta que nadie sabía decirnos cuándo llegaría.
En el aeropuerto de La Habana al rellenar la hoja de incidencias del equipaje nos proporcionaron dos teléfonos a los que llamamos en más de 20 ocasiones. En unas salía como "ocupado" y en otras no contestaban. Eran éstos, 76420197 y 72664854.
Tuvimos que comprarnos de todo y eso que en Cuba no es fácil. Nosotros somos de viajar con poco equipaje así que nos arreglamos con dos camisetas cada uno, ropa interior, bañador y productos de aseo.
El día que volvíamos a España pudimos por fin recuperar la maleta.
El problema con esta Compañía aérea, EVELOP, perteneciente al grupo BARCELO, es que parece que es su forma habitual de proceder, no sé porque lo hacen, si por ahorrar combustible como se comentaba en el aeropuerto o por algún otro tema que se me escapa. Pero desde luego no tienen en cuenta los perjuicios que le causan a la gente que lo único que quiere es disfrutar de sus vacaciones.
El viernes mandé un mensaje a EVELOP y hoy lunes todavía no me han contestado.
Saludos
Rosa

Buenos días,
os voy a contar mi experiencia con EVELOP el mes pasado. Volamos con ellos a La Habana el 19/01/2016. Cuando llegamos al aeropuerto, nuestra maleta no llegó. Ni la nuestra ni 150 más de otros pasajeros. Sin embargo si que llegaron maletas de vuelos anteriores que nadie recogía porque sus propietarios ya llevaban unos días en el país.
El jueves fuimos al aeropuerto a ver si la maleta ya había llegado y tampoco. Al aeropuerto de La Habana sólo se puede ir en taxi, nos costó ida y vuelta 40 CUC, casi 40 €. Así que el viernes nos marchamos de La habana, queríamos hacer un recorrido por Cuba y no podíamos perder más tiempo en La Habana esperando una maleta que nadie sabía decirnos cuándo llegaría.
En el aeropuerto de La Habana al rellenar la hoja de incidencias del equipaje nos proporcionaron dos teléfonos a los que llamamos en más de 20 ocasiones. En unas salía como "ocupado" y en otras no contestaban. Eran éstos, 76420197 y 72664854.
Tuvimos que comprarnos de todo y eso que en Cuba no es fácil. Nosotros somos de viajar con poco equipaje así que nos arreglamos con dos camisetas cada uno, ropa interior, bañador y productos de aseo.
El día que volvíamos a España pudimos por fin recuperar la maleta.
El problema con esta Compañía aérea, EVELOP, perteneciente al grupo BARCELO, es que parece que es su forma habitual de proceder, no sé porque lo hacen, si por ahorrar combustible como se comentaba en el aeropuerto o por algún otro tema que se me escapa. Pero desde luego no tienen en cuenta los perjuicios que le causan a la gente que lo único que quiere es disfrutar de sus vacaciones.
El viernes mandé un mensaje a EVELOP y hoy lunes todavía no me han contestado.
Saludos
Rosa

Hola a todos. Quería haceros una consulta sobre Movistar. El año pasado estuvimos en Argentina y Chile y no pudimos utilizar nuestros móviles, porque nos dijeron que no era tri-banda. Tenemos móviles normales NOKIA. Los que habéis estado en Vietnam y Camboya ¿habéis podido utilizar los móviles sin problemas? Nos vamos el 2 de septiembre y ya contamos las horas.
Un saludo

muchas gracias por la respuesta.
Que te diviertas.

Alguien que haya estado hace poco en Camboya, puede decirme si se puede funcionar con euros. ¿Se pueden cambiar sin problemas o es mejor llevar dólares?. Me han comentado que para pagar alojamientos y demás se tiene que hacer con dólares. Un saludo a todos.
Rosa

Hola, mi marido y yo llegamos el 3 de septiembre y también vamos por libre. Por todo lo que he leido en estos foros, parece que es también muy interesante ir a las tribus del Norte (Sapa). También me parece que 6 días son muchos para la Bahia de Halong. Un saludo y buen viaje.
Rosa

Hola, nuestra idea es ir directamente de Ho Chi Min a Siem Rep en avión. ¿sabéis si es posible?. Luego iriamos a la capital, nuestro avión de vuelta sale de allí.
Un saludo