Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Quiero relatar mi experiencia con SMART HOLIDAYS en la excursión que contratamos desde Marrakech a Essaouira, para a otros viajeros.
Soy un viajero habitual que he viajado por 25 paises y nunca me habia encontrado con tan pésimo servicio, trato y falta de educación como con estos individuos.
Contratamos la excursion en una "oficinita" (por llamarlo de alguna manera) cerca del Palacio Badia en Marrakech a un tal Hicham, todo amabilidad y a todo lo que pediamos decia que si : "sen problema, amigo, espaniloes buina hente", hasta que pagamos la señal claro.
Quedaron en recogernos en el Hotel a las 7,45 h para después ir a la Plaza Jemma ( a unos 15 min del hotel) punto de origen, donde partir con el resto de viajeros alas 8,00 h. Apareció en el Hotel un tipo a las 8, 45 h sin dar ninguna explicación sobre 1 hora de retraso. No hablaba español y apenas ingles. Pasada media hora y no habiamos llegado a la plaza, llegamos a un suburbio donde se sube un colega del primero. Preguntamos y nos dicen que ya partimos. Tras otra media hora observamos que no va a la plaza de partida y que salimos de Marrakech. La verdad que entre las 2 HORAS que sumabamos de RETRASO , que no sabiamos donde ibamos y que no explicaban apenas nada pensabamos cualquier cosa, mi novia con una angustia tremenda: ¿NOS HABRAN SECUESTRADO?
Media hora después paran en un pueblo y llaman a una casa para recoger a otros 2 turistas franceses. Llegamos a la Plaza Jemaa con cerca de 3 horas de retraso. Allí salimos y viene otro tipo (desgraciadamente no me quede con su nombre) diciendo que le pague la mitad del dinero, para poder iniciar el viaje a Essaouira
Le comento lo que ha sucedido y me empieza hablar de que "vivió 12 anios en Espania" y que tiene "muher espaniola" y "espanioles sempre quehando", que le pague . Afortunadamente antes de pagarle mi novia sube al autobus y repara en que solo queda un asiento libre.
Le decimos que no queremos continuar con la excursion y que nos devuelvan la señal que habiamos pagado y empieza a reirse. Le decimos que vamos a denunciarlo a la Prefecture y monta en colera,
Ante la amenaza, aparece otro tipo de la organización y nos ofrece esperar al siguiente autobus. La verdad que no teniamos ninguna gana de ir, ya nos habian arruinado el día, pero por no pasar las vacaciones reclamando en un pais tercermundista decidimos aceptar.
Le abono la mitad que faltaba y dada la experiencia le pido un recibo, y me dice que "sempre complicando cosas" finalmente sobre el recibo inicial escribe y hace un garabato.
Una vez que han cogido el dinero, el segundo tipo (el casado con la española) se despide amablemente diciendome "que te hodan". Salimos de Marrakech a las 12, 30 h , 4 horas y media de retraso.
Por no extender mas el mensaje continuare en otro. _________________ Montenegro Serbia Egipto Ucrania ItaliaSur Ruman. Bulg. Creta Japon Chipre Turquia Azores Marruec. Provenz Bálticos Califor L.Vegas TuriinMilan Tunez Rusia Brusel. Porto Polonia Cerdeña Croacia Bosnia Malta Sicilia N.Y.Washn. Madeira Roma Chequia Dresde Sintra Budap. Estamb. Berlín Burdeos Atenas Viena Duseld. Coimbra Algarve FRancia Lisboa Escocia Amster.Monaco VenecFlorenPisa
Finalizo el mensaje anterior sobre la excursion Marrakech - Essaouira con SMART HOLIDAYS.
Habiamos contratado la excursion directa , sabedores de que habia otras con paradas para venderte cosas. Hicham el tipo de la oficina así nos lo habia prometido. (Como nos habia prometido que a las 8 saldriamos de Marrakech).
A los 20 minutos el chofer se para a echar gasolina ¿no podria haber echado gasolina antes? Unas moras que iban con el chofer delante se bajan. La paradase alarga hasta 25 minutos cuando por fin regresan.
A la hora de viaje vuelve a pararse y nos mete en una venta de aceite. Como no nos bajamos de la camioneta el chofer nos pregunta extrañado. Le decimos que hemos contratado la excursion sin paradas. Se rie de nosotros y dice que eso es imposible. 50 minutos hasta volver a arrancar.
Tras 2 horas de viaje escuchando musica mora , tercera parada. La atracción es triste : cabras suspendidas en las ramas de un gran arbol a las que un tipo con un palo impide bajar a garrotazo. Las caras de los animales dan pena. Una pareja de turistas se bajan y le da dinero al del palo. A mi me parecio inhumano pero hay gustos para todo.
LLegamos a Essaouira muy tarde y nos dicen que tenemos solo 2 horas para ver la ciudad. Al contratar la excursion Hicham nos aseguro que tendriamos 5 h y media.
Todos los turistas estamos a la hora indicada para volver hacia Marrakech. La camioneta se presenta con media hora de retraso. Subimos pero no arranca. Pasa otro rato y preguntamos, dice que esta esperando a sus amigas moras. Que aparecen con 50 min. De retraso.
La vuelta la hace a toda velocidad, ya es de noche, la camioneta que llevamos no es muy allá y hay un par de situaciones de riesgo, salimos ilesos. La musica mora y los chillidos de esta "considerada" gente amenizan la vuelta.
Llegamos a Marrakech , no sabemos si nos dejarán en el hotel . Es inutil preguntar al chofer. Va recorriendo la caotica ciudad. Primero obviamente, deja a sus amigas, las damas moras. Después va dejando a los turistas uno a uno recorriendo 4 hoteles. Finalmente solo quedamos nosotros, apaga las luces de la cabina. Apreciamos que sale de la ciudad . Ya nos esperamos cualquier cosa..... Para en una casa y se sube la mujer del chofer y su hijo . Finalmente llegamos al hotel. Desde las 7,45 , hora teorica de partida la excursion ha durado 14 h, de las cuales aprovechamos 2 en Essaouira.
En resumen: organización nula, hemos sufrido bastante, nos han engañado en todo, nos han amenzado, me han insultado, nos han tratado como cosas y demostrado del primero al ultimo del personal SMART HOLIDAYS, y toda la suborganizaciones, que colaboran con ellos un absoluto desprecio.
Espero que todo lo pasado sirva al menos para evitar a alguien esta lamentable experiencia
PD adjunto folleto _________________ Montenegro Serbia Egipto Ucrania ItaliaSur Ruman. Bulg. Creta Japon Chipre Turquia Azores Marruec. Provenz Bálticos Califor L.Vegas TuriinMilan Tunez Rusia Brusel. Porto Polonia Cerdeña Croacia Bosnia Malta Sicilia N.Y.Washn. Madeira Roma Chequia Dresde Sintra Budap. Estamb. Berlín Burdeos Atenas Viena Duseld. Coimbra Algarve FRancia Lisboa Escocia Amster.Monaco VenecFlorenPisa
Cuando contratas este tipo de excursiones organizadas, es el riesgo que corres. Yo por eso prefiero hacerlo en la medida de lo posible siempre por libre. De todas formas gracias por la aportación, así los futuros viajeros lo podran tener en cuenta.
Moderador de Zona Registrado: 22-01-2008 Mensajes: 26615
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Hola amdrd, traslado tus mensajes a este foro de Denuncias y Malas Experiencias.
Lamento la que te ha tocado vivir.
Saludos _________________ La táctica es saber qué hacer cuando se puede hacer algo.
La estrategia es saber qué hacer cuando no se puede hacer nada.-(Savielly Tartakower)
Puedes leer mis diarios picando en las www de abajo
Con todo el respeto , pero creo que al trasladar aquí el mensaje la posibilidad que alguien lo lea y pueda estar prevenido, es mucho menor ; puesto que los viajeros que van a Marrakech leeran el hilo de esa ciudad y es altamente improbable que lleguen aquí
(particularmente yo ni sabia que existia este foro)
Mi sugerencia es que se traslade al menos una copia al hilo de Marrakech
Gracias _________________ Montenegro Serbia Egipto Ucrania ItaliaSur Ruman. Bulg. Creta Japon Chipre Turquia Azores Marruec. Provenz Bálticos Califor L.Vegas TuriinMilan Tunez Rusia Brusel. Porto Polonia Cerdeña Croacia Bosnia Malta Sicilia N.Y.Washn. Madeira Roma Chequia Dresde Sintra Budap. Estamb. Berlín Burdeos Atenas Viena Duseld. Coimbra Algarve FRancia Lisboa Escocia Amster.Monaco VenecFlorenPisa
Moderador de Zona Registrado: 22-01-2008 Mensajes: 26615
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amdrd Escribió:
Hola Yennefer
Con todo el respeto , pero creo que al trasladar aquí el mensaje la posibilidad que alguien lo lea y pueda estar prevenido, es mucho menor ; puesto que los viajeros que van a Marrakech leeran el hilo de esa ciudad y es altamente improbable que lleguen aquí
(particularmente yo ni sabia que existia este foro)
Mi sugerencia es que se traslade al menos una copia al hilo de Marrakech
Gracias
Hola amdrd, aunque te parezca improbable, los usuarios sí que llegan a este foro.
Es exclusivo para denuncias y malas experiencias (como su nombre indica), y se consulta y lee con muchísima mas frecuencia de la que te imaginas.
Mismamente, tu mensaje tiene cerca de 100 lecturas.
Si te quedas mas tranquilo, puedes dejar en el hilo anterior, no una copia del mensaje, pero sí un aviso diciendo que relatas tu mala experiencia en este hilo.
Un saludo _________________ La táctica es saber qué hacer cuando se puede hacer algo.
La estrategia es saber qué hacer cuando no se puede hacer nada.-(Savielly Tartakower)
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Indiana Jones Registrado: 03-11-2012 Mensajes: 3645
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Da para una película de Woody Allen.
Siento que te pasase ésto y da gracias que en la vuelta no os pasó nada. _________________ Kenia-Mauricio (2007); Italia-Vaticano (2008); Marruecos (2009); México (2011);
Malta-Indonesia (2013); Egipto-Turquía (2014); Turquía (2015)
Indiana Jones Registrado: 03-11-2012 Mensajes: 3645
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Por cierto, aprovecharé este post para comentar que en bus, por muy poco dinero, se va de Marrakech a Essaouira en 1 horita. _________________ Kenia-Mauricio (2007); Italia-Vaticano (2008); Marruecos (2009); México (2011);
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semperffidelis Escribió:
Por cierto, aprovecharé este post para comentar que en bus, por muy poco dinero, se va de Marrakech a Essaouira en 1 horita.
Muy poco tiempo me parece, semperffidelis. De Marrakech a Essaouira hay unos 150 kilómetros, que se tardan en recorrer unas dos horas y poco. _________________ La táctica es saber qué hacer cuando se puede hacer algo.
La estrategia es saber qué hacer cuando no se puede hacer nada.-(Savielly Tartakower)
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El autobus va hasta arriba de gente, no tiene aire acondicionado y meten de todo, es irrespirable _________________ Montenegro Serbia Egipto Ucrania ItaliaSur Ruman. Bulg. Creta Japon Chipre Turquia Azores Marruec. Provenz Bálticos Califor L.Vegas TuriinMilan Tunez Rusia Brusel. Porto Polonia Cerdeña Croacia Bosnia Malta Sicilia N.Y.Washn. Madeira Roma Chequia Dresde Sintra Budap. Estamb. Berlín Burdeos Atenas Viena Duseld. Coimbra Algarve FRancia Lisboa Escocia Amster.Monaco VenecFlorenPisa
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