RIVIERA MAYA en COMPLEJO PALLADIUM ✏️ Blogs de Mexico

Unas mini-vacaciones en el paraíso de la Riviera Maya, hotel donde estuve alojado, lugares que visite e información de otros a los que no pude ir y alguna anécdota. La mayoría de los precios estarán en pesos, ya que en €uros dependerá del cambio que se consiga.

Llevamos varios años intentando realizar el viaje en época veraniega a Riviera Maya con algunos amigos, unas por no poder coincidir en las mismas fechas las vacaciones y otras por la famosa “gripe”. Así que decidimos, ¿por qué no realizarla en diciembre?

Lo primero, y creo que es bastante importante, es decidir en que zona te quieres alojar, la Riviera Maya es una zona turística situada a lo largo del Mar Caribe en el Estado de Quintana Roo, en la Península de Yucatán y se extiende a lo largo del litoral desde la localidad de Puerto Morelos, al norte, hasta la localidad de Punta Allen, al sur, unos 130 kilómetros de longitud, una vez que lo tuvimos claro, elegimos el Hotel.

Nuestra elección fue tras consultar en Internet y pedir folletos en diferentes agencias de viajes, Grand Palladium Kantenah, que se encuentra situado en el municipio de Solidaridad, frente a la playa de Kantenah y a 32 kilómetros de la localidad de Playa del Carmen, la zona más turística de la zona junto con Cancún.

A mediados de octubre comienzo a visitar las diferentes agencias de viajes de mi ciudad para pedir precios, (Por Internet se encuentran precios bastantes interesantes, pero yo soy de la “antigua escuela”, y me gustar mirar a los ojos cuando quiero contratar algo, bueno hicimos una excepción para contratar al taxista). ¡No pensaba que en el mes de diciembre viajara tanta gente a la Riviera Maya! los vuelos casi completos, algunos problemas para algunos hoteles, y lo que más me preocupo fue que en la Agencia de un Centro Comercial importante de mi ciudad, solo me ofrecieran un hotel para las fechas en las que quería ir (debían estar comprendidas entre el 2 al 12 de diciembre de 2010), y pensé ¡cualquiera vuelve a casa, y le dice a la mujer, creo que no vamos a poder ir a Rivera Maya en diciembre!

Por último visite mi Agencia de confianza y después de unos minutos ya estaba todo solucionado, eso sí, me comentaron que algunas “mayoristas de viajes” utilizan la estrategia en sus ofertas de ofrecer primero una habitación superior a la Estándar para ocuparlas, esta bien si quieres una habitación superior, pero la diferencia en mi caso era de 280 € por la habitación. Insistir en la Agencia para que llamen a la “mayorista” y que os den el precio de la habitación Estándar si queréis alojaros en esta, tú petición tras unos días será aceptada en la mayoría de los casos.

Ya tengo fecha de viaje (2 al 9 de diciembre de 2010), vuelo y Hotel en Todo Incluido, ahora me asaltan las dudas ¿qué moneda se utiliza en México? ¿Seguridad? ¿Excursiones? ¿Clima? ¿Huracanes? ¿Médicos? ¿Otros gastos?, y algunas otras más.

Tras varios días en el foro de LOSVIAJEROS ( web: www.losviajeros.es ) creo que tengo bastante claro lo que quiero hacer: Un par de excursiones y disfrutar del Hotel.

Contrate a un taxista desde España para las dos visitas, si bien no estaba incluido en la lista de “Taxistas recomendados de LOSVIAJEROS”, me llamo la atención un comentario en el foro de una chica de Bilbao y me decidí por él. Le envié un e-mail con lo que quería hacer y me respondió con los precios, todo muy fácil y rápido.

A TENER EN CUENTA:

• Horas de vuelo: Maniobra de salida 30 minutos, duración del vuelo 10 horas 50 minutos (Ida); y Maniobra de salida 10 minutos, duración del vuelo 8 horas 40 minutos (vuelta). Está diferencia es debido a las corrientes de aire.

• Diferencia horaria: 7 horas menos respecto a España. Si tenemos alguna duda podemos consultar la siguiente web: www.cenam.mx/hora_oficial

• Requisitos de entrada a México: Pasaporte en vigor con una validez mínima de 6 meses para los ciudadanos de la Unión Europea.

• Requisitos de salida de México: El pago de la Tasa de salida de 750 pesos o 45 €uros (se puede abonar en pesos o €uros y no en dólares). Los vuelos regulares llevan incluida la tasa en el precio del billete. En nuestro caso nuestro vuelo es considerado charter.

• Moneda: El peso mexicano, tenemos billetes de 20, 50, 100, 200 y 500 pesos, y monedas de 10 y 50 centavos, y monedas de 1, 2, 5, 10 y 20 pesos. Podemos utilizar €uros, Dólares y Tarjetas de Crédito (realizar pagos y reintegro en cajeros automáticos), en la fecha que realice el viaje el cambio aproximado era el siguiente: Cambio Oficial: 16,22 pesos por € / Cambio en España: 15 pesos por € / Cambio en Playa del Carmen: 15,80 pesos por € / Cambio en el Hotel Kantenah: 15 pesos por €. Es conveniente pagar en pesos, de está forma te ahorras el redondeo que pueden hacer en la tiendas, aunque en la mayoría de las ruinas o cenotes sólo se puede abonar la entrada en pesos.

Otras opciones son el pago con Tarjeta de Crédito o sacar dinero del cajero automático, en este último caso, según me informo mi Entidad Bancaria en España antes de salir de viaje, solo debía abonar la comisión por retirar dinero en efectivo en cajero automático distinto a mi banco, que suele ir desde los 7 a 37 pesos por operación según la Entidad Bancaria mexicana y esta debe ser indicada antes de realizar el reintegro. De está forma el cambio de divisa es el establecido oficialmente para ese día, el cajero automático siempre te dará el dinero en pesos, aunque existen algunos en los diferentes hoteles que es dólares.

Algunas Entidades Bancarias españolas además te cobran una comisión por cambio de divisas al utilizar el cajero automático que oscila entre el 2 y 5 % del reintegro total o una cantidad fija por operación. Seria recomendable consultar con tú propio Banco si tiene este tipo de comisión.

Si tú intención es moverte con Tarjeta de Crédito, ante posibles incidencias con la banda magnética, es recomendable que lleves como mínimo dos.

Yo utilice el cajero del Hotel (Banco Santander), que indicaba antes de hacer cualquier tipo de operación las comisiones, en el caso de reintegro la comisión era de 7,25 pesos + IVA, aquí me sorpresa cuando llego a España y compruebo los gastos, un día saque 6000 pesos, al cambio 381 € (15,75 pesos por 1 €), y el segundo día 2800 pesos, al cambio 177,68 € (15,76 pesos por 1 €), además por esas operaciones tengo un cargo de 27,93 € y otra de 15,65 €, por lo que decido una vez en España aclarar esos gastos con mi banco “La Caixa”, ¡la verdad! no me han aclarado mucho mis dudas: eso si sacas a crédito te cobran un 5% de la cantidad (En mi caso 19,05 + 8,88 = 27,93 €), todavía no saben explicarme la otra cantidad de 15,65 € que me sale como importe de operación en trámite. No recuerdo si el cajero te daba la opción se sacar dinero a débito, según el banco no me hubieran cobrado esa cantidad, pero después de sus explicaciones no estoy muy seguro de eso. Después de ver esos gastos, realmente el primer cambio fue a 15,00 pesos por € y el segundo a 15,01 pesos por €, hubiese sido mejor hacer el cambio en Playa del Carmen.

RECOMENDACIÓN: Cambia una pequeña cantidad de pesos en el Hotel o en el Aeropuerto de Cancún por si surgiera alguna incidencia, y después muévete con la Tarjeta de Crédito (reintegros desde el cajero, siempre que sea beneficioso y pagos con Tarjeta de Crédito), o llevas la cantidad prevista que te puedas gastar en €uros durante tu estancia, y realizas el cambio en Playa del Carmen, suele estar bien en las “casas de cambio”.

*** Imagen borrada de Tinypic ***

• Electricidad: En México es de 110 V / 60 hz. y las clavijas son planas, aunque la mayoría de los Hoteles disponen de enchufe que utilizamos en España, caso de no ser así será suficiente un adaptador. No necesitaremos transformador, únicamente tardara más en cargar nuestros aparatos eléctricos. En nuestro Hotel no tuvimos problemas, las habitaciones poseían la clavija utilizada en España.

• Clima: Es semitropical y cálido, con una temperatura media anual entre 25º a 30º, las lluvias pueden ser intensas y breves. La humedad es muy alta por lo que la sensación de calor es mayor. La época de “huracanes” es entre el 1 de junio al 30 de noviembre.

En mi estancia la temperatura durante el día oscilaba entre 22º a 28º (temperatura agradable) y durante la noche oscilaba entre los 12º a 14º (temperatura fría), amanecía sobre las 06:15 horas y la puesta del sol sobre las 17:05 horas (se hacía rápidamente de noche). Durante el día puedes llevar la misma ropa que en el verano español, pero por la noche es recomendable llevar algo “calentito”. Personalmente pase frío por la noche, eso si, menos que nuestras “señoras” que quisieron “lucir sus vestidos”.

• Salud: No es necesario ninguna vacuna, siendo las incidencias más comunes: golpes de calor, desarreglos intestinales y afecciones en los oídos, si es recomendable al no existir convenio con la Seguridad Social, su sanidad es privada y cara, contratar un Seguro Médico que te cubra tu estancia en México y llevar tus medicinas básicas que suelen ser caras.

RECOMENDACIÓN: Llevar la medicación que actualmente estéis tomando, y para ser precavidos podemos llevar aspirinas o paracetamol, algún antiinflamatorio, antidiarreico, antibiótico, y protector solar, es importante beber solo agua embotellada y llevar un repelente para los mosquitos de zona tropical (lo podemos encontrar en la farmacia o centro comercial por un precio aproximado de 8 a 10 €, yo utilice RELEC) y algo para después de las picaduras (el mío BATMEN), para lo que estéis delicados del estomago un protector estomacal para que puedas disfrutar con menos riesgos de la gastronomía típica mexicana. También podemos optar por ponernos unos tapones de silicona para los oídos cuando tengamos intención de meter la cabeza bajo el agua. (snorkel)

• Compras: Se basan en la artesanía, cerámicas, piedras semipreciosas, madera, bordados, plata, etc.

RECOMENDACIÓN: Regatea por todo, podrás conseguir una rebaja de hasta del 60 % del precio inicial. La mejor es hacer las compras en los “tenderetes” de Chichén Itzá, aunque también podemos encontrar muy buenos precios en Dzitnup, en Playa del Carmen es más caro, aunque en algunas tiendas si pagabas en €uros el cambio te lo hacían a 17 pesos, si bien no podías abonarlo con monedas, solo con billetes.

PARA FUMADORES: Mi mujer que es fumadora pregunto precios en una de las tiendas del Hotel, le quisieron cobrar 100 pesos por un paquete de Pall Mall, en una tienda que nos encontramos durante una excursión un paquete de la marca Elegante pagó 23 pesos, y por último en Súper-Mercado en Tulum, compro 10 cartones de la marca Marlboro por 300 pesos.

• Seguridad: La zona es bastante segura, suelen cuidar al turista, tomar las mismas precauciones básicas como si estuvieras en España. Los Hoteles suelen tener caja fuerte de seguridad en la habitación. En nuestro Hotel era electrónica y en ellas dejamos los pasaportes, dinero que no íbamos a utilizar durante el día y bisutería, no tuvimos ningún tipo de problema, hasta un día la deje abierta por olvido y no falto nada.

• Transporte: Podemos utilizar las vans, vehículo de alquiler, taxi y transporte público.

- Van (Transporte colectivo): (furgoneta hasta 14 pasajeros), recorre la Carretera Federal (307) paralela a la Riviera Maya, tienen dos rutas CANCÚN-PLAYA DEL CARMEN y TULUM-PLAYA DEL CARMEN circulan aproximadamente desde las 07:00 a las 22:30 horas con una frecuencia de pocos minutos, según anochece la frecuencia es menor. Además de los turistas, es utilizada también por los lugareños y trabajadores de los diferentes hoteles.

Como utilizarlas: La puedes coger en la Carretera Federal junto a los hoteles o lugares de interés, al verte se pararan, solo le tendrás que indicarle al conductor el lugar de destino, le puedes preguntar el precio, que se abona una vez bajes.

PRECIOS: Entre 25 a 30 pesos por recorrido y persona. (siempre que la utilizamos nos cobraron 25 pesos)

La parada en el Complejo Palladium para ir dirección a Playa del Carmen está saliendo por la entrada principal del Hotel a la derecha. Si quieres acortar un poquito de camino tienes que salir por el acceso de entrada de los trabajadores.

Para ir dirección Tulum está saliendo por el acceso de entrada de los trabajadores, pasamos el túnel que nos lleva a la zona de alojamiento de estos y parada de taxis, pasamos el control y ya estamos en el otro lado.

- Taxi: Normalmente se encuentran en las salidas de los hoteles y parada de taxis de Playa del Carmen, suelen tener tarifa fija para el traslado que están indicadas en un panel junto a la recepción del Hotel.

El trayecto desde el Hotel Grand Palladium Kantenah a Playa del Carmen es de 230 pesos (tarifa fija para 4 personas), y para volver cuando estés llegando a la zona de taxis, ellos mismos te ofrecerán el servicio, podrás regatear con ellos.

- Vehículo de Alquiler: Lo podremos alquilar a través de Internet desde España, directamente en el Aeropuerto de Cancún, Hotel donde nos hospedemos o en las diferentes Agencias de Alquiler de vehículo de Playa del Carmen. En nuestro Hotel la Agencia de alquiler era “Dollar”.

- Transporte público: En Playa del Carmen, Cancún y Mérida existen Estaciones de Autobuses ADO, de donde salen los autobuses a diferentes destinos. (web www.ticketbus.com.mx ) en esta web podrás comprobar destinos, salidas y precios.

• Excursiones:
Puedes hacerla con tu Tour-Operador, alquilando un vehículo, taxi o van, o con transporte público.

RECOMENDACIÓN: Antes de marcharos de excursión “saquear” el minibar de vuestra habitación, esas bebidas os vendrán de “perlas” durante la ruta, normalmente los taxis y vans llevan una nevera para mantenerlas fresquitas, una que volvías al Hotel por la tarde las tendréis restituidas.

- Tour-Operador: Normalmente son las de precios más caros (la contratas en la reunión y normalmente lo abonas con tú Tarjeta de Crédito, también se puede abonar en metálico), nosotros no hicimos ninguna con ellos.

- Alquiler de vehículo: El vehículo puedes alquilarlo a través de Internet desde España, con la opción de entrega y recogida en el Hotel, en las diferentes Agencias que existen en Playa del Carmen, o en la Recepción del Hotel.

Para alquilar un vehículo a motor en Riviera Maya, el Permiso de Conducción español tiene una validez de 3 meses si viajas como turista, otra opción es el Permiso Internacional de Conducción expedido en España (validez 1 año). La expedición de este documento se realiza en la Jefaturas Provinciales de Tráfico de vuestra Comunidad Autónoma, deberéis rellenar el impreso de solicitud, llevar dos fotografías tamaño carné, original y fotocopia del Permiso de Conducción nacional en vigor, original y fotocopia DNI o Pasaporte en vigor y abonar la tasa IV.5: 9,49 €. Este trámite se realiza en el mismo día. ( web de la Dirección General de Tráfico: www.dgt.es ) (Información telefónica 060, opción Tráfico), pero con nuestro Permiso de Conducción es suficiente para poder conducir en México.

Es aconsejable contratar un Seguro Todo Riesgo o Cero Deducible, los precios irán en relación a los días de alquiler y empresa con la que alquiles, suelen haber ofertas de 3 ó 5 días.

¡ojo! Al circular por la Autopista/Autovía, el cambio de sentido no se hace como en España (carril de deceleración a la derecha y paso por el puente para acceder al carril de aceleración de la otra dirección para incorporarte), en México verás el letrero de RETORNO, tienes que ponerte a la izquierda en un pequeño carril y te paras, esperas a que no venga nadie y cruzas.

Las carreteras principales son amplias, pero las otras no tienen ningún tipo de arcén, las personas van andando por ellas, te vas ha encontrar gran cantidad de perros, se suele conducir a gran velocidad, tanto turismos como autobuses, y otra cosa curiosa, en algunos casos para indicarte que los adelantes, lo hacen con el intermitente izquierdo en lugar del derecho como lo hacemos en España, también podrás encontrar una vía férrea que cruza una recta, solo indicado con la señal de “alto”, que si vas algo despistado no la ves.

La gasolina en México es mucho más barata que en España, aproximadamente 10 pesos por litro, tienen dos tipos , si no dices nada te repostaran la más cara en lugar de la más barata, también existe el gasoleó, que es utilizado muy poco.

En la web: ( www.maps-of-mexico.com ), podéis encontrar los mapas de carreteras de los diferentes Estados mexicanos.

- Alquiler de Taxi: Puedes hacerlo desde España a través de e-mail directo con los diferentes taxistas, contratarlo en la misma parada de Taxi del Hotel o en Playa del Carmen. Deberás convenir con ellos los precios por la ruta que deseas realizar.

Es una buena opción para un grupo de 4 personas. Esta fue nuestra elección y nos fue genial.

- Alquiler de una Van: Puedes hacerlo desde España a través de e-mail con los diferentes taxista que tienen “van” (hasta 14 pasajeros), en las diferentes Agencias que existen en Playa del Carmen o con el propietario de alguna de estas. Muchos de estos taxistas ya tienen una ruta preparada, que son normalmente las más visitadas.

RECOMENDACIÓN: Cuanto más gente seáis, más barato os saldrá, podéis hacer grupos a través del foro (LOSVIAJEROS) en el mes que vayas a ir a Riviera Maya o con otro grupo que conozcáis en la zona.

- Transporte público: En Playa del Carmen, Cancún y Mérida existen Estaciones de Autobuses ADO, de donde salen los autobuses a diferentes puntos. Por desgracia, ignoro horarios y destinos con exactitud, en la web que ya he indicado podrás comprobar algunos destinos, salidas y precios.

En España suelo conducir muy tranquilo, respetando las mayorías de las señales de velocidad, es decir una conducción “no agresiva”, visto la forma de conducir en México, prefiero que conduzca un lugareño que conoce la carretera, aunque vaya a más velocidad de la que iría yo.

• Teléfono: Puedes utilizar el móvil, el teléfono de la habitación, el teléfono de los lobby de los diferentes hoteles, las cabinas telefónicas y locutorios. Deberás tener en cuenta los prefijos de las de las diferentes zonas (Zona de Playa del Carmen-Riviera Maya su código es 984, Zona de Cancún su código es 998, Zona de Mérida su código es 999) y los códigos para teléfono fijo o móvil.

Ejemplos:
Llamar a un teléfono fijo: 01 + código de la zona + número abonado
Llamar a un teléfono móvil: 044 ó 045 (según dentro de la misma zona o distinta) + código zona + número de abonado.
Llamadas desde México a España: 0034 + número del abonado.
Llamadas desde España a México: 0052 + código + número del abonado

- Teléfono móvil: Tiene que ser tribanda y además de haber activado el “roaming” con tú compañía. En mi caso ORANGE: Activarlo es gratuito, Cuota diaria de 2 €, Establecimiento de llamada 1,5 €, 1,30 € /minuto y los SMS 0,75 €.

Opté por la Tarjeta Internacional de Orange para llamadas desde España al extranjero, por 5 €, aproximadamente 45 minutos de duración (llamaba mi hija desde España a la habitación del Hotel)

- Locutorios: En Playa del Carmen podremos encontrar locutorios en el que pagaremos entre 5 pesos a 10 pesos por minuto.

- Teléfono Habitación: Las habitaciones tienen teléfono.

- Teléfono Lobby Hoteles: En la zona de los lobbys suele haber cabina telefónica que una vez finalizas la llamada la abonas en recepción, lo utilizamos para contactar con el taxista, su precio a teléfono móvil fue de 26 pesos por minuto, a fijo es algo más barato, siempre dentro de México. La verdad que la utilización del teléfono móvil tanto para los mexicanos como para los turistas en bastante caro.

- Tarjetas prepago: (Las más conocidas Hello, Hola) de 100 o 200 pesos, por las que puede llamar aproximadamente 25 minutos, las podrás utilizar en las cabinas públicas de Texmex. Adquirí una Tarjeta €UROCARTE en una máquina del Hotel por 200 pesos, que se suponía que se podía hablar aproximadamente unos 22 minutos con España, apenas pudimos hablar 16 minutos. Para poder utilizarlas, primero marcas un número gratuito, indicas el idioma y marcas el PIN de la Tarjeta y finalmente marcas el prefijo de España y el número de teléfono deseado.

• Propinas: No son obligatorias, en los servicios que ofrecen los hoteles, restaurantes, etc, ya va incluido en el cargo un 10% de propina.

Los norteamericanos suelen dar propina por todo, no se si es por su renta nacional, o porque el viaje le sale más barato que a los europeos, pero está claro que para dar propina debes de estar de acuerdo con el servicio prestado y queda a tú decisión el darla.

EMBAJADA DE MÉXICO EN MADRID:
Teléfono: 91 369 28 14
Teléfono gratuito información turismo: 0080011112266

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Llegó el día 2 de diciembre de 2010 y no dirigimos al Aeropuerto de Barajas en Madrid y concretamente la terminal 1, viajamos con AIR EUROPA (aunque el avión es de la compañía IBERWORD, tenemos prevista la salida a las 14:40 horas, facturamos las maletas, recordad que el peso máximo es de 20 kilogramos por la maleta y viajero, más el equipaje de mano 10, si nos pasamos nos cobran un suplemento, aquí nuestra primera mala noticia, el vuelo tiene un retraso aproximado de 7 horas por problemas de rotación del avión, podemos estar “agradecidos”, si la salida hubiese sido el día 3 nos hubiésemos quedado sin las vacaciones debido a la huelga encubierta de los controladores aéreos españoles. Nos dirigimos a la sala de embarque donde esperamos hasta las 20:45 horas que se inicia el mismo, antes habíamos almorzado en un restaurante del aeropuerto por “gentileza” de Air Europa.

Durante esa larga espera, las personas que nos encontrábamos allí, unas más que otras, su paciencia se acabo y empezaron a incordiar al personal de tierra de Air Europa ¡un pequeño motín!, tuvieron que venir varios agentes de la Guardia Civil para calmar un poco la situación, que por su cara ¡un poema! debían estar pensando: “Estamos aquí para que no golpeen a estos chicos, no para que nos contéis vuestras penas”.

NOTA: Ante la reclamación a la compañía aérea, aqui va parte de su respuesta:

Le informamos que, según el Reglamento CE 261/04 de 11 de febrero de 2004, en el supuesto de retraso no se contempla la entrega de una compensación económica. Asimismo, le informamos que dicha regulación comunitaria establece que puede solicitarse el reembolso del billete "no utilizado" cuando el vuelo sufre un "retraso de más de 5 horas", es decir si el pasajero decide no viajar en ese vuelo o en otro alternativo. En caso de que se encuentre en este caso, debe dirigirse a la oficina o agencia emisora del billete para solicitar el reembolso. Tal y como indica dicho Reglamento en caso de retraso a partir de dos, tres o cuatro horas, dependiendo de los km de vuelo, los pasajeros tienen "derecho a atención" hasta la salida, tal y como se ofrece en estos casos en el aeropuerto.

NOTA: Ante la reclamación al mayorista de viajes, aqui va parte de su respuesta:

Les informamos que, de acuerdo con lo dispuesto con el artículo 162 del Libro Cuarto –Viajes Combinados, del RDL 1/2007, apartado 3, el resarcimiento de los daños, que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, quedará limitada con arreglo a lo previsto en los convenios internacionales reguladores de dichas prestaciones.
Por tanto, según el Reglamento 261/04, el derecho de compensación al pasajero, artículo 7, no se contempla por retraso de un vuelo, sólo en el caso que el retraso sea superior a 5 horas, y el viajero no decida viajar, se contempla en el artículo 8, el derecho al reembolso o a un transporte alternativo, ofreciendo a los viajeros las opciones siguientes:
a) Reembolso del coste integro del billete si el vuelo ya no tiene razón de ser en relación con el plan de viaje inicial del pasajero.
b) La conducción hasta el destino final lo más rápidamente posible.
c) La conducción hasta el destino final en una fecha posterior que convenga al pasajero.
No obstante el artículo 9, derecho de atención al pasajero, se contempla por retraso de un vuelo de más de 4 horas, el derecho, a:
a) Comida y bebida.
b) Alojamiento en un hotel.
c) Transporte a aeropuerto y lugar de alojamiento.

Finalmente sobre las 21:30 horas el avión inicia las maniobras de salida, despegando sobre las 22:05 horas. Tenemos que recorrer 7945 kilómetros hasta el Aeropuerto de Cancún.

Durante el viaje nos ofrecen unos auriculares por el módico precio de 3 €, lo mejor es llevarlos desde casa, por sí quieres estar atento a la pantalla o escuchar música, algo antigua.

En el transcurso del viaje nos ofrecieron la CENA al ratito de salir y un SNACK aproximadamente dos horas antes de llegar a destino, además pudimos ver 4 películas, siempre que no estuvieses dormido o intentándolo, un problema añadido es tener cerca de su asiento a niños, esta claro ¡son niños! ¡y se comportan como niños!, lo peor son los padres en sus intentos de hacerlos callar o que se queden quietos.

Las azafatas de vuelo durante este te dan dos documentos que debes rellenar con todos los datos que te piden, (Declaración de Aduana por cada familia y la Forma Migratoria Múltiple por persona que consta de dos partes: Registro de entrada de color azul y Registro de Salida de color verde), el domicilio debes indicar el Hotel donde te vas a alojar, en nuestro caso Grand Palladium Kantenah, que una vez en el Aeropuerto de Cancún deberás entregar en el control de pasaporte, te devuelven parte de ese documento (registro de salida), ¡importante! que no debes perder, porque es lo pedirán a la salida del país, la declaración de Aduana la entregamos antes del famoso “semáforo”.

Por fin llegamos a México, después de 10 horas y 50 minutos de viaje, ¿qué hora es en México? 01:50 del día 3 de diciembre de 2010.

Trámite de control de pasaportes, recogida del equipaje, y el famoso “semáforo”: Debemos apretar un pulsador, si el color que sale es verde pasas, pero si sale rojo te harán un pequeño registro del equipaje, pero todo muy rápido, a no ser que lleves algo de “contrabando”.

Solo salir del interior de Aeropuerto se agradece la temperatura aproximadamente 18º algo lejos de la que hemos dejado en Madrid 2º. Te estará esperando tú autobús para llevarte al Hotel. Salimos dirección al Hotel a las 03:10 horas, hasta llegar a él tenemos un recorrido aproximado de 1 hora y 20 minutos.

Una vez en el Hotel a las 04:35 horas, nos hacen esperar en el interior del autobús hasta que bajan las maletas. Eso si, el Guía ya nos esta pidiendo propinas para el conductor y maletero. Una vez bajas del autobús directamente al mostrador de Recepción de nuestro Hotel, una vez te localizan en la lista, te ponen la pulsera, recoges un sobre que contiene: 2 Tarjetas-Llave de tú habitación, 2 Tarjetas para las toallas, el plano del Resort, horarios de los Restaurantes, Programa de Animación, 3 pegatinas para las maletas (para el día de salida). Nos espera el tren para llevarnos a nuestra Villa, sobre las 05:15 estamos acostados, a las 09:45 horas nos han citado para la reunión de la Mayorista, donde nos indicaran a que hora tienen previsto recogernos el día de la salida, cuando empiezan a vender las excursiones nos marchamos.

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El Hotel Grand Palladium Kantenah se encuentra dentro del Complejo GRAND PALLADIUM RIVIERA MAYA RESORTS & SPA, se puede decir que se divide en dos semicomplejos Grand Palladium Kantenah/Grand Palladium Colonial y Grand Palladium Riviera/Grand Palladium White Sand con las Royal Suite. ( web Fiesta Hotel Group: www.fiestahotelgroup.com ) opción Palladium Hotels & Resorts, Grand Paladium Kantenah)

Para desplazarnos dentro del Resort podemos utilizar los trenecillos (de 10:00 a 02:00 horas), se cogen al lado de los diferentes Lobbys, existen dos tipos: la “cabeza es un tren” lleva el nombre de todos los Hoteles del Resort, este lo utilizaremos para ir de un semicomplejo a otro (parada en el Lobby e instalaciones deportivas), y otro es siempre blanco, la “cabeza tipo carrito de golf” lleva el nombre de las villas Kantenah/Colonial y Riviera/White Sand, este lo utilizaremos para ir a nuestras habitaciones dentro del semicomplejo. ¡ojo! No confundir el trenecito más pequeño que va a las Suites del Royal.

El Complejo está construido dentro del interior de un Manglar, por lo que veras muchos tipos de “bichitos”, no te asustes, ellos corren más que tú.


• Algunos de sus Servicios: Sala de Internet, acceso gratuito a Internet a través de wi-fi en todos los lobbys, cambio de moneda, prensa, parking exterior, instalaciones deportivas y mini-golf, servicio médico, dos cajeros automáticos del Santander (uno cada semicomplejo), máquinas de hielos en todas las villas (para utilizarlas debemos insertar la tarjeta-llave de nuestra habitación), servicio de toallas en los dos semicomplejos y playa, playa privada, actividades en la playa y piscina, Mini-club para los niños, zona de cocodrilos en el Kantenah y Royal Suite (sólo comen los martes a las 13:00 horas), orquidaríos y zona de flamencos en el semicomplejo Kantenah-Colonial, boutique y tiendas.


• Habitación Estándar (nuestra habitación): Cama 2 x 2 metros, aire acondicionado, ventilador de techo, minibar de reposición diaria (2 SevenUp, 2 Mirindas de Naranja, 2 Pepsi, 3 botellas de 1 litro de agua, 1 cerveza marca Superior y otra marca Sol), Televisión vía satélite y canal interno con películas (varios idiomas), teléfono, caja fuerte de seguridad electrónica, secador de pelo, espejo para maquillaje, cafetera, plancha con su tabla, accesorios de baño (champú, gel y crema hidratante), y terraza con mesas y sillas. Al Servicio de limpieza le dejamos siempre una propina, y cuando llegábamos a la habitación nos tenia un figura con las toallas (mexicano, conejo, etc)


• Restaurantes:

- A la carta
El Dorado y La Adelita en el Colonial.
Ribs & More, Rodizio, Portofino y Bamboo en el White Sand.
Sumptuori y Mare Nostrum en el Kantenah.

- Buffet
Tikal en el Palladium.
Kabah en el Rivera.
La Hacienda en el Colonial.
- En la piscina principal
La Laguna en el Riviera/White Sand.
El Gran Azul en el Palladium/Colonial.

- En la playa del Riviera/White Sand
Punta Emilia, 24 horas, es el único restaurante que requiere reserva para cenar, se reserva al Relaciones Públicas del lobby del Colonial en nuestro caso con un día de antelación como mínimo.

En las diferentes barras de los bares de los Lobbys, dejan a primera hora de la mañana para que desayunes, si no lo realizas en los restaurantes, café, leche, agua, zumos y pastelitos.

Horarios:
Desayuno: de 07:00 a 10:30 horas.
Almuerzo: de 13:00 a 15:30 horas.
Cena: de 18:30 a 22:30 horas.

No hace falta reservar en los restaurantes, llegas y esperas tu turno, como mucho 10 minutos de espera, en época con más clientes te dan un “busca”, que cuando se pone de color rojo y vibra, ya puedes ir a cenar. En los restaurantes a la carta se precisa pantalón largo y camisa de mangas para los caballeros para poder entrar. Para el desayuno o almuerzo puedes ir en bañador, bikini o camisetas sin mangas.

Nosotros por comodidad y cercanía desayunábamos en el Restaurante Tikal y el almuerzo lo hacíamos en el Restaurante La Hacienda, ambos bastante bien, excepto un día que lo hicimos en el Buffet de la piscina El Gran Azul, aunque los dos son tipo buffet, la variedad de La Hacienda es mejor.

Las cenas fuimos cambiando cada día, empezamos por Mare Nostrum, Sumptuori, Rodizio, Punta Emilia, Portofino y La Adelita, mis recomendaciones según mis gustos Mare Nostrum (comida mediterránea), Sumptuori (comida japonesa, tienes opción de sentarte junto a la plancha, y el chef te hace de comer con algunas acrobacias), Portofino (comida italiana), Rodizio (carnes, que te la llevan en un pincho, cuando ya te has hartado, pones el color rojo en el “aparatito” y te llevan el postre), Punta Emilia (en la playa, pescados y arroces, sus ensaladas llevan mucho “cilantro”) y La Adelita (comida mexicana, ¡ojo! con el chile habanero, te hace llorar, pero después cuando hay que expulsarlo ¡agarrate los machos!). Nos quedamos sin probar por falta de días los restaurantes a la carta El Dorado, Ribs & More y Bamboo.

Visitamos la principal del Colonial/Kantenah, Las Rocas y la del Spa, y pasamos un montón de veces por la del Rinconcito, estaba en nuestro camino para llegar a los Restaurantes y Lobby, siempre había poca gente, pero al final no la “catamos”. Os recomiendo no dejar de ir a la piscina Las Rocas, si llegáis temprano podréis coger una cama balinesa de las ocho que hay, la piscina tiene una longitud aproximada de 25 metros por 8 metros de ancho, cubre muy poco, y veras algunos peces en su interior.

Decir que el agua de las piscinas para mí estaba fría para el baño, excepto la piscina de agua salada, ¡claro que está era del mar!

• Spa:
Situado en el semicomplejo del White Sand/Riviera, dentro del Todo Incluido tenemos, taquilla, el gimnasio, piscina de chorros, pediluvio, jacuzzi, sauna y baños de vapor. El resto de los servicios tienen un cargo extra, es decir que los deberemos abonar.

Viene estupendamente para relajarse un poco y quemar algunas toxinas en la sauna, para que te dejan la taquilla tienes que llevar la tarjeta de la habitación, también hacen el cambio de toalla. Desde la zona del Spa hay un recorrido por el agua que llega hasta la piscina.

*** Imagen borrada de Tinypic ***

• Actividades en la playa y piscina:
Hay una gran infinidad de actividades para mayores y pequeños, podemos probar el “kayak”o el “catamarán” sin cargo extra, eso sí, si queremos hacer algún curso de aprendizaje lo tendremos que abonar.

Nosotros realizamos las clases de Salsa, verdaderamente yo aprendí muy poco, ¡eso de mover el esqueleto no es lo mío! pero si no quieres realizar ninguna, puedes irte a la zona de la playa, si tienes que tener en cuenta, que la playa la podemos dividir en tres partes, la central donde se realizan las actividades de la playa, mirando a la playa parte derecha donde se encuentra el Bar Punta Emilia y mirando a la playa parte izquierda donde se encuentra el Bar La Jarra y las camas balinesas exclusivas para los clientes de las Royal Suite, recuerda que recorre un arrecife la playa y te puedes encontrar piedras, nosotros estuvimos todos los días en la zona del Bar La Jarra y no encontramos ninguna roca, además practicamos snorkel en el arrecife, actividad muy bonita para ver “peces de colores”, aquí va una relación de los que vi: Ronco rayado y Ronco amarillo, Cirujano y Cirujano rayado, Chopa, Pez aguja, Ángel francés, Loro viejo y Loro rayado, Cherna negra, Pez puerco, Sargento mayor y alguno más que desconozco su nombre, para alguien que vive desde hace bastantes años en provincia de interior, no se lo puede perder (mi equipo lo había comprado por 15 € en España: gafas, tubo y aletas). También podrás ver como las gaviotas o algunos pelícanos realizan su pesca dejándose caer “empicado” hasta el agua.

Snorkel: Para aquellos que como yo utilicéis por primera vez las gafas, tubo y aletas, estos son mis consejos que pueden parecer un poco “tontos” para los que disfrutáis de esta actividad desde hace tiempo, pero para un “novato” le puede servir de ayuda, decir que tuve la suerte de ir acompañado por mi amigo “Pepe” que practica submarinismo en España y sus consejos me ayudaron para disfrutar más en el agua.
- Enjuaga las gafas con saliva y agua.
- No muerdas el tubo como si te lo fueran a quitar, simplemente ponlo en la boca y respira.
- Antes que te vayas a sumergir pon la lengua tapando el tubo, coge aire y a “bucear” todo lo que aguantes.
- Una vez que el tubo este fuera del agua, hay que expulsar el agua que ha quedado en el, haz como “si escupieras” hasta que el tubo quede vacío.
- Utilización de las aletas, yo practique primero en la Piscina “Las Rocas”, y después de un rato de no moverme del lugar, necesite la ayuda de “Pepe”, y estas fueron sus palabras: mueve las piernas como si estuvieses pedaleando en una bicicleta e inclina o haz juego de los tobillos para moverte, al momento ya me movía y después de un ratito ya lo hacía con velocidad.

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• Instalaciones deportivas
Entre los días 29 de noviembre al 4 de diciembre se celebro en las instalaciones deportivas del Complejo Palladium el “X Campeonato del Mundo de Padel 2010”, por cierto tanto en categoría masculina y femenina, ganamos los españoles, “Yo soy español, español, español…”, somos potencia mundial en este deporte algo desconocido para la mayoría de nosotros.

El día que fuimos al Spa, después de salir de este ya anochecido sobre las 17:00 horas, decidimos jugar en el “mini golf”, aguantamos hasta el hoyo 5, los mosquitos nos tenían acribillados, y decidimos marcharnos, por cierto “iba ganando yo”, aunque la victoria se la dimos a “Pepi” que no le habían picado y no se quería ir. Verdaderamente no utilizamos repelente casi ningún día, sólo como precaución cuando visitamos las ruinas de Ek Balam y Cobá, ya que están en el interior de la selva más frondosa o densa.


El Complejo es bastante tranquilo, en todo momento vimos a los empleados cuidando todas las zonas, el trato fue muy correcto y amable en la mayoría de los casos, no se demoraban demasiado en traer las bebidas en los diferentes restaurantes o bares, estuvieses en la barra o sentado, siempre puede existir alguna excepción, eso sí, si ves en el estanque del Restaurante La Hacienda un pez muerto, es mentira, lo hace de película, después de 20 ó 30 minutos revive y se marcha a otro lugar para descansar.

Las distancias dentro del Complejo: en el mismo semicomplejo son relativamente cortas, si quieres ir de un Hotel de un semicomplejo a otro semicomplejo, son un poquito más largas. Sobre gustos no hay nada escrito, para unos será “un largo camino” y para otros “un bonito paseo”. Siempre existirá un atajo para llegar a los sitios, personalmente en el Complejo iba con mi plano, cuando me apetecía andar lo desplegaba y a la “aventura”, nos perdimos alguna vez que otra, pero siempre llegamos al lugar “buscado”. Para aquellos que no le apetezca andar, la mejor solución es coger el trenecillo para ir de un semicomplejo a otro, porque dentro del mismo se puede ir tranquilamente andando.

NOTA: He excluido de esta Etapa los servicios exclusivos para los clientes alojados en las ROYAL SUITE. ¡Que pena, yo no los "cate"!

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