INCIO DEL VIAJE, LLEGADA AL AEROPUERTO DE CANCÚN y TRASLADO AL HOTEL KANTENAH ✏️ Diarios de Viajes de Mexico

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Llegó el día 2 de diciembre de 2010 y no dirigimos al Aeropuerto de Barajas en Madrid y concretamente la terminal 1, viajamos con AIR EUROPA (aunque el avión es de la compañía IBERWORD, tenemos prevista la salida a las 14:40 horas, facturamos las maletas, recordad que el peso máximo es de 20 kilogramos por la maleta y viajero, más el equipaje de mano 10, si nos pasamos nos cobran un suplemento, aquí nuestra primera mala noticia, el vuelo tiene un retraso aproximado de 7 horas por problemas de rotación del avión, podemos estar “agradecidos”, si la salida hubiese sido el día 3 nos hubiésemos quedado sin las vacaciones debido a la huelga encubierta de los controladores aéreos españoles. Nos dirigimos a la sala de embarque donde esperamos hasta las 20:45 horas que se inicia el mismo, antes habíamos almorzado en un restaurante del aeropuerto por “gentileza” de Air Europa.

Durante esa larga espera, las personas que nos encontrábamos allí, unas más que otras, su paciencia se acabo y empezaron a incordiar al personal de tierra de Air Europa ¡un pequeño motín!, tuvieron que venir varios agentes de la Guardia Civil para calmar un poco la situación, que por su cara ¡un poema! debían estar pensando: “Estamos aquí para que no golpeen a estos chicos, no para que nos contéis vuestras penas”.

NOTA: Ante la reclamación a la compañía aérea, aqui va parte de su respuesta:

Le informamos que, según el Reglamento CE 261/04 de 11 de febrero de 2004, en el supuesto de retraso no se contempla la entrega de una compensación económica. Asimismo, le informamos que dicha regulación comunitaria establece que puede solicitarse el reembolso del billete "no utilizado" cuando el vuelo sufre un "retraso de más de 5 horas", es decir si el pasajero decide no viajar en ese vuelo o en otro alternativo. En caso de que se encuentre en este caso, debe dirigirse a la oficina o agencia emisora del billete para solicitar el reembolso. Tal y como indica dicho Reglamento en caso de retraso a partir de dos, tres o cuatro horas, dependiendo de los km de vuelo, los pasajeros tienen "derecho a atención" hasta la salida, tal y como se ofrece en estos casos en el aeropuerto.

NOTA: Ante la reclamación al mayorista de viajes, aqui va parte de su respuesta:

Les informamos que, de acuerdo con lo dispuesto con el artículo 162 del Libro Cuarto –Viajes Combinados, del RDL 1/2007, apartado 3, el resarcimiento de los daños, que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, quedará limitada con arreglo a lo previsto en los convenios internacionales reguladores de dichas prestaciones.
Por tanto, según el Reglamento 261/04, el derecho de compensación al pasajero, artículo 7, no se contempla por retraso de un vuelo, sólo en el caso que el retraso sea superior a 5 horas, y el viajero no decida viajar, se contempla en el artículo 8, el derecho al reembolso o a un transporte alternativo, ofreciendo a los viajeros las opciones siguientes:
a) Reembolso del coste integro del billete si el vuelo ya no tiene razón de ser en relación con el plan de viaje inicial del pasajero.
b) La conducción hasta el destino final lo más rápidamente posible.
c) La conducción hasta el destino final en una fecha posterior que convenga al pasajero.
No obstante el artículo 9, derecho de atención al pasajero, se contempla por retraso de un vuelo de más de 4 horas, el derecho, a:
a) Comida y bebida.
b) Alojamiento en un hotel.
c) Transporte a aeropuerto y lugar de alojamiento.

Finalmente sobre las 21:30 horas el avión inicia las maniobras de salida, despegando sobre las 22:05 horas. Tenemos que recorrer 7945 kilómetros hasta el Aeropuerto de Cancún.

Durante el viaje nos ofrecen unos auriculares por el módico precio de 3 €, lo mejor es llevarlos desde casa, por sí quieres estar atento a la pantalla o escuchar música, algo antigua.

En el transcurso del viaje nos ofrecieron la CENA al ratito de salir y un SNACK aproximadamente dos horas antes de llegar a destino, además pudimos ver 4 películas, siempre que no estuvieses dormido o intentándolo, un problema añadido es tener cerca de su asiento a niños, esta claro ¡son niños! ¡y se comportan como niños!, lo peor son los padres en sus intentos de hacerlos callar o que se queden quietos.

Las azafatas de vuelo durante este te dan dos documentos que debes rellenar con todos los datos que te piden, (Declaración de Aduana por cada familia y la Forma Migratoria Múltiple por persona que consta de dos partes: Registro de entrada de color azul y Registro de Salida de color verde), el domicilio debes indicar el Hotel donde te vas a alojar, en nuestro caso Grand Palladium Kantenah, que una vez en el Aeropuerto de Cancún deberás entregar en el control de pasaporte, te devuelven parte de ese documento (registro de salida), ¡importante! que no debes perder, porque es lo pedirán a la salida del país, la declaración de Aduana la entregamos antes del famoso “semáforo”.

Por fin llegamos a México, después de 10 horas y 50 minutos de viaje, ¿qué hora es en México? 01:50 del día 3 de diciembre de 2010.

Trámite de control de pasaportes, recogida del equipaje, y el famoso “semáforo”: Debemos apretar un pulsador, si el color que sale es verde pasas, pero si sale rojo te harán un pequeño registro del equipaje, pero todo muy rápido, a no ser que lleves algo de “contrabando”.

Solo salir del interior de Aeropuerto se agradece la temperatura aproximadamente 18º algo lejos de la que hemos dejado en Madrid 2º. Te estará esperando tú autobús para llevarte al Hotel. Salimos dirección al Hotel a las 03:10 horas, hasta llegar a él tenemos un recorrido aproximado de 1 hora y 20 minutos.

Una vez en el Hotel a las 04:35 horas, nos hacen esperar en el interior del autobús hasta que bajan las maletas. Eso si, el Guía ya nos esta pidiendo propinas para el conductor y maletero. Una vez bajas del autobús directamente al mostrador de Recepción de nuestro Hotel, una vez te localizan en la lista, te ponen la pulsera, recoges un sobre que contiene: 2 Tarjetas-Llave de tú habitación, 2 Tarjetas para las toallas, el plano del Resort, horarios de los Restaurantes, Programa de Animación, 3 pegatinas para las maletas (para el día de salida). Nos espera el tren para llevarnos a nuestra Villa, sobre las 05:15 estamos acostados, a las 09:45 horas nos han citado para la reunión de la Mayorista, donde nos indicaran a que hora tienen previsto recogernos el día de la salida, cuando empiezan a vender las excursiones nos marchamos.

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