HOTEL BARCELO MAYA BEACH RESORT (HISTORICO 2) ✈️ Foro Riviera Maya y Caribe Mexicano ✈️ p28 ✈️

Hola a tod@as, antes de exponer mi experiencia en el complejo Barceló Maya Beach voy a presentarme, me llamo Jordi y acabo de volver de pasar con mi mujer una semanita en este complejo , en concreto en el Maya Caribe.
En líneas generales el hotel está bastante bien, las instalaciones y habitaciones están bastante bien, la playa es muy bonita y el personal en general muy amable, más o menos como todo este tipo de hoteles (tenemos experiencia en el tema: 3 veces en Riviera Maya, 5 en República Dominicana, un crucerito por el Caribe, tunez, egipto, maldivas, kenya, tanzania, islas, ciudades europeas).Así que os podéis imaginar la de historias y cosas que nos han sucedido, pero esta que nos pasó aquí nos cabreo mucho.
Cuando un hotel demuestra que es bueno de verdad y que merece las estrellas que tiene es viendo cómo reaccionan ante cualquier imprevisto o problema que podáis tener.
Pues veréis, lo que nos paso es que el último día haciendo las maletas , nos dimos cuenta que nos habían robado un perfume Hugo Boss que me compré a la ida en Barajas por 80€ y que lo tenía precintado y guardado en una mochila cerrada ya que no nos cabía nada más en la caja fuerte. Hasta aquí nada anormal, estas cosas pueden pasar, incluso en los mejores sitios, en la habitación entra mucha gente distinta, las señoras de la limpieza se dejan las puertas de las terrazas abiertas y esto puede suceder a cualquiera, repito. Lo que de verdad fue indignante para nosotros fue el trato recibido por parte del hotel a raíz de este suceso. Como es lógico lo denunciamos y dimos parte directamente con el jefe de seguridad del hotel o del complejo, rellenamos los partes, la denuncia, el noseque y nosecuanto, y nos dijo que antes de marcharnos ( esa misma tarde ) nos diría algo en persona, y que en cualquier caso no nos preocupáramos. Hasta aquí todo correcto y normal. Pasaron las horas y el jefe de seguridad no nos decía nada (tenía mi móvil), y a eso de una hora para marcharnos me acerqué a recepción y exigí que localizaran al jefe de seguridad para que me informara. Pues bien lo que el jefe de seguridad nos dijo, siempre a través de la chica de recepción (via telefono) fue que habían concluido su investigación y que no habían podido resolverla, cuando con tono irónico les dije si esa era la respuesta oficial del hotel para este incidente, me dijeron que si, que claro, palabras textuales “ como iban a saber ellos que nos habían robado el perfume” tildándonos de mentirosos, hasta aquí aguantó mi paciencia, exigí la presencia del jefe de seguridad, del director y claro allí no apareció nadie, y la pobre chica de recepción tuvo que aguantar nuestra cólera, quejas y chillidos.
Bueno, pues esto es lo que nos sucedió, así que para todos los que vais a ir próximamente a este complejo y después de leer esto segueis queriendo ir a este complejo, lo pasareis genial si no tenéis ningún percance, pero ya podéis rezar para que no os pase nada, porque si ante un hecho tan normal como puede ser un pequeño robo reaccionaron así, ante alguna cosa más grave imaginaos hasta que punto se llegarán a desentender.
Así que suerte a tod@s.

PD. A todos los que vayáis próximamente llevaos algo de abrigo, algunas noches hace bastante fresquito.

Totalmente de acuerdo con jgonzalezpar, nos paso algo parecido y tuvimos exactamente el mismo trato.

Hola, siento lo ocurrido, pero es un mal menor, para lo bien que se esta allí, hay tantisima gente que entra y sale que en verfdad pasan de los clienes en ese sentido, pero mira lo positivo, lo pasase bien pues no gte acuerdes del perfume, seguro que quien lo cogio le hacia falta, nosotros estubimos en la ultima semana de octubre, siempre en esa fecha hacemos un viajecito de los largos yh te puedo comentar, que en todos a ocurrido alguna cosa de esas.

Hola,

Si, siempre pasan cosas de estas, a nosotros no es la primera vez que tenemos un problema como este. Lo que es intolerable es la forma que el hotel se desentendió del asunto y pasó de nosotros. Un hotel de 4 estrellas, tiene que responsabilizarse de este tipo de actos.
Ya te digo yo que en el Catalonia Royal Tulum que está al ladito (en el cual estubimos el año pasado) no nos hubieran tratado así.
Por eso recomiendo a todas las personas que tengan pensado ir al Barceló se lo piensen 7 veces antes de reservarlo.

Saludos.

Nosotros hemos estado cuatro veces, solo vuelvo al hotel por la ubicación y por la playa, pero no por el servicio ni el mantenimiento delhotel, el tropical y colonial estan mejor. Pero el serivico y las comidas del maya y caribe beach dejan mucho q desear, ademas las habitaciones aunque las han pintado y cambiado los colchones se ven muy dejadas

Referente a la corriente en el Maya Beach, alguien me podría decir si va a 220v ó a 110v (perdonad, pero no estoy muy seguro si estos son los valores exactos). Sé que tengo que llevar adaptadores de clavija plana pero referente al voltaje no lo sé, si en caso de que se a 110 ¿el hotel te facilita conversores?. Gracias.

Referente a la corriente en el Maya Beach, alguien me podría decir si va a 220v ó a 110v (perdonad, pero no estoy muy seguro si estos son los valores exactos). Sé que tengo que llevar adaptadores de clavija plana pero referente al voltaje no lo sé, si en caso de que se a 110 ¿el hotel te facilita conversores?. Gracias.

Hola vipach

No es precisa la clavija plana. El hotel está acostumbrado a recibir turismo europeo y te admite la clavija que usamos aquí.
Otra cosa el la potencia. Los móviles y baterías de cámaras de fotos, se cargan, pero necesitan mucho más tiempo.
El hotel no te presta transformadores de corriente.

Gracias Mogutu por la información. Otra preguntilla: alguien sabría decirme si en el mismo hotel hay cajero automático, o el más cercano, dónde se encuentra. Gracias.

Hola hola.

Regresando ayer mismo del Barceló.

Sí, hay cajero, del Santander. ¿Dónde? No me acuerdo, pero sé que lo ví y dije "anda mira! Un cajero del Santander!".

El hotel, como bien me dijo Mogutu, UNA AUTÉNTICA PASADA.

Estuvimos alojados en el Caribe, y genial.

Cosas que me gustaría haber descubierto antes:

- Los catamaranes los dejan si tienes conocimientos básicos de navegación. Si no tienes esos conocimientos, te dan un curso de una hora (gratuito) y luego ale, a disfrutar del catamarán.

- Las bicis-patines de agua son cansadisimas. Eso no avanza por mucho que pedalees.

- Los cocos los hacen en una caseta que está detrás de la de deportes nauticos (detrás del muelle). 3$ el coco.

- En el capitan Morgan te hacen hamburguesas con queso. Riquísimas.

- Si resuelves la "adivinanza del dia", te dan tickets que luego canjeas por regalos.

- Los peces, siguiendo la cuerda con boyas que sale de enfrente del capitan morgan, a partir de la primera boya naranja. Un montón.

- Habitación: no pidais cerca de los teatros. Por la noche hay bastante ruido.

- Mujeres: llevaros suavizante para el pelo, que en el beach y caribe no hay (en las duchas del gimnasio sí, pero solo sale agua fria).

- Id a las "fiestas" de la plaza mejicana. Lunes miercoles y viernes de 18.30 a 19.30.

- El minigolf es divertidisimo. Nos dimos algo de relec por si acaso y la verdad es que sin problemas.

Y yo creo que ya.

No sé qué más decir que no se haya dicho por aquí. Las habitaciones son enormes, la cama de 2 metros, limpias, cogimos segunda planta y no tuvimos problemas con bichos, los jardines cuidadisimos, los buffets una pasada, los restaurantes temáticos.... Psché (prefiero el buffet que tiene más variedad, aunque las carnes de los temáticos estaban deliciosas). En fin. Que nos ha encantado y que volveremos otro año

Hola a tod@s..
Haber si alguien me comenta algo sobre el BARCELO MAYA BEACH & CARIBE LUJO...por fin nos vamos a ese..
Me dicen que menos a los restaurantes tematicos del barcelo palace,tenemos acceso a todos los barcelo de RM,que creo son 5 y estan juntos...

Hola Josemaro, bienvenido al foro

He trasladado tu mensaje al hilo del Hotel Barcelo Maya Beach, donde es más fácil que otros foreros te contesten.

Un saludo

Gracias niness...
Llevo años visitando este foro(viajo bastante)y hace unos meses decidi registrarme.....a ti te he leido bastantes cosas....
Ahora la pregunta(por si alguien lo sabe).....
Estoy viendo que otros usuarios ponen hotel barcelo maya beach resort y a mi en la agencia me han dado el papel y pone barcelo maya beach & caribe lujo.......y me estoy haciendo un lio porque son varios barcelo....jeje.

Saludos.

Así es josemaro, el Barcelo es un complejo con varios hoteles, como muchos en RM.
Consta de:.Maya Beach, Maya Caribe Beach, Maya colonial Beach, Maya Tropical Beach y Maya Palace.

Salvo el Palace, te puedes mover por todo el complejo y usando todas las nstalaciones. Si lees un poco las páginas de este hilo, verás que los foreros dejan mucha información después de su viaje.

Un saludo

Los clientes alojados en el Beach & Caribe no pueden hacer uso de los buffets con aire acondicionado ni de los Restaurantes a la carta del Tropical & Colonial.

Un saludo:
Es precisamente como dice margaritadecoco.
Si todo el complejo esta abierto si estas alojado en el Beach o en el Caribe puedes andar y moverte por todo el complejo pero no puedes hacer uso de los buffets y restaurantes del Colonial y el tropical.
Si estas alojado en uno de estos dos entonces si puedes moverte por todo el complejo y hacer uso de todo,menos del Palace que es la zona de lujo del complejo.
Esto ocurre como he dicho si el complejo esta todo abierto.Hay veces (como nos ocurrio a nosotros) que una parte la cierran por baja ocupación y entonces pues si suelen combinar servicios de los 4 complejos y lo puedes usar todo lo que este abierto.

La verdad es que segun con quien hables la información es diferente.....
¿¿¿¿en este hotel ponen todos los dias(en caso de que se hayan usado),el champu,gel y demas cosas del baño????
Saludos.

Reponen siempre que falta (tampoco sé si todos los días, pero que nunca nos faltó, eso te aseguro)

Ya que estoy metido en este hotel y parece que en los otros complejos hoteleros las cosas cambian,mi preguntas para el barcelo::::¿hay wifi??
¿¿la caja fuerte de la habitación es segura????
Lo de la caja es mas que nada para mi tranquilidad...nunca he tenido ningun problema....peroooo????
Gracias.
Saludos.

Hola josemaro
Yo estuve en verano de 2008 en el Barceló Maya. No recuerdo si había wifi. Sí que en una biblioteca ubicada en el camino que une los lobbys del Maya y Caribe con los del Colonial y Tropical había ordenadores conectados a internet.

Y la caja fuerte, tan segura como las que hemos tenido en otros hoteles. Gratuita y se abría con una clave numérica que especificabas tu antes de comenzar a utilizarla.