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Super Expert Registrado: 09-04-2010 Mensajes: 410
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Hola gente...soy agente de viajes de marsans,,, en vista de cmo sabeis como esta la situación.. Necesito ayuda...tngo una cliente, amiga de la familia, tiene reserva con pullman para julio... Hay algun agent d por aki k sea d bcn k pudiera hacer la reserva de nuevo..cmo ellos no han pagado la totalidad...irian a la agencia y mientras yo les devuelvo lo k me han pagado..please cntactad cnmigo... _________________ Belén.
Dile al cliente que se quede la reserva el directamente con pullman, a mi hoy me han dado esa facilidad ademas de respetar el precio final incluido un 10%+5% dto adicional que les haciamos nosotros,tambien asume el pago que el cliente hizo de 120 euros y que ya no tendran que volver pagar. Yo creo que esa es la mejor opción. Así tu también puedes empezar a tramitar el bendito reembolso!!! ponte en contacto con pullman y que ellos te comenten!!!
HOLA, NO SOY AGENTE DE VIAJES, PERO ME GUSTARÍA SERLO PORQUE ESTOY BUSCANDO TRABAJO EN ESTO Y TENGO FORMACIÓN, ASI QUE PORFAVOR SI ALGUIEN SABE DE ALGUNA OFERTA SERÍA MUY IMPORTANTE PARA MÍ EL CONOCERLA, O INCLUSO SI EN VUESTRA PROPIA EMPRESA NECESITAIS A ALGUIEN PORQUE ME GUSTARÍA MUCHO ENCONTRAR TRABAJO EN ESTO PARA COGER EXPERIENCIA Y ME GUSTA ESTE SECTOR. AHORA TENGO UNA PREGUNTA COMO CLIENTE, ¿CONOCEIS LOS HOTELES PALMA BAY CLUB Y PIÑERO BAHIA DE PALMA? ¿ME PODEIS AYUDAR A ELEGIR UNO DE ELLOS? ES QUE ESTOY PLANIFICANDO UN VIAJE A MALLORCA PARA MEDIADOS DE JUNIO Y ESTOY EN DUDA ENTRE ESTOS DOS.
GRACIAS,SALUDOS.
Unos clientes quieren hacer un safari en Kenia. Para ellos es importante no gastarse demasiado dinero, pero yo no quiero mandarles con un mayorista que no esté a la altura y que no reúna un mínimo de calidad.
¿Con qué mayorista me aconsejáis enviarles?
Gracias por anticipado.
Miralo con Nobel Tours, tienen buenos precios , atienden bien y son muy serios.Si no trabajas con ellos y quieres el tfno del comercial, dimelo y te mando un MP
Por cierto soy nuevo en el foro,un saludo a todos.
Tengo una agencia de viajes especializada en viajes de esqui, si alguien necesita algo de eso, estoy a vuestra disposición.
Hola!! os recomiendo contactar con Grupo Virtual, un portal de servicios para agencias de viajes. Ha sido un gran avance para mi trabajo. Echarle un vistazo y vereis todas las facilidades que ofrece.
Hola a todos, en el Hospital Carlos III estamos organizando para el lunes 14 de junio una jornada sobre salud internacional dirigida exclusivamente a agentes de viaje, con los aspectos que más os pueden interesar a la hora de aconsejar a vuestros clientes y darles información y consejo, además de herramientas para buscar información sobre este aspecto. La inscripción es gratuita. Os dejo una dirección para que lo podáis consultar la información y el programa, donde viene la forma de inscripción. Un saludo a todos.
Hola
Soy agente de viajes, pero trabajo en una mayorisa.
Después de leerme este hilo entero, me han entrado bastantes dudas que espero podais resolver:
Por que os quejais de qUe los clientes esperan y creen que sois dios?
Os quejais de que crean que sabeis todos los horarios de todos los vuelos del mundo,que sabeis el paRte metereologico de todo el mundo, como es cada uno de los hoteles que existen,todas las terminales, y un interminable etc etc ..
Pero si vosotros haceis lo mismo con las mayoristas, todas las dudas planteadas por los clientes que evidentemente no sabeis, nos las trasladais a nosotros, quemando el telefono para preguntar cosas que podeis busar rapidamente en internet, pero no, teneis que descolgar el telefono en plena temporada alta cuando las lineas estan saturadas, para preguntar a que hora llega el vuelo x.
No es mas facil y mas rapido buscarlo en aena?poneis aena en google, y pinchas en la 1º pagina que te sale, y en esa misma pagina, sin necesidad de buscar nada dentro de la web,podeis buscar el nº de vuelo tranquila y rapidamente. Que eso es lo que hacemos nosotros cuando nos llamais para preguntarlo,sin tener porque hacerlo.
Lo mismo para ver que tal esta este u otro hotel, para ver que diferencia horaria hay en tanzania,etc etc...
Os quejais de cosas que haceis vosotros, y que al igual que vuestros clientes exigis que nosotros lo sepamos al instante.
Nos exigis que sepamos a cuanto esta la moneda en la india respecto al euro, a cuantos metros del hotel hay una tienda que vendan leche de cabra, y mil cosas mas que NO es nuestra obligación saberlo, y NO es nuestro trabajo tener que ponernos a buscarlo rapidamente en internet, para no teneros mucho tiempo a la espera, porque tenemos un maximo de minutos de llamada para que no nos bajen los incentivos.
Nos echais la culpa si el hotel hace overbooking, tenemos que aguantar gritos y gritos con los desvios, y cancelaciones de operativas aereas. Y mil cosas mas de las que no somos responsables.
Si os molesta que los clientes lo hagan con vosotros, por que lo haceis vosotos con nosotros?
Me encantaria saber vuestras opinones al respecto.
Buenos días, una consulta, pullmantur me tiene sin vivir ¿cuando reservais momento crucero, le cobrais al cliente el 100 x 100? yo las 2 reservas ultimas de momento crucero que hice,no, ya que como esta la cosa, decirle al cliente que pague el 100 x 100 ... Los clientes salen en septiembre y ahora estoy atacado por que no me pagen y me trage los 3000€ que me cobrarian de gastos, os ha pasado algo parecido alguna vez?
Yo por lo menos les cogeria la mitad...pero la verdad es que es una faena. Yo las ultimas rvas que hice las hice por oferta y no tenia 100% pero lo de momento crucero es una faena. Cogele el 50 % de anticipo que algo es algo...no va a dejar de ir porque si cuando le tienes cogido la mitad del dinero _________________ 2009 : Roma, Florencia, Cinque terre, Milan // 2010 : Praga, Fuerteventura-Lanzarote, Londres
2011 : Costa Oeste USA, Barcelona, Amsterdam
2017 : Vietnam, Camboya y Kuala lumpur
2018 : Japón // 2019 : Myanmar, Tailandia
2022 : Puglia, Fuerteventura y Lanzarote
2023: Indonesia y Singapur
Indiana Jones Registrado: 30-01-2008 Mensajes: 1104
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StRoNgErMaNu Escribió:
Buenos días, una consulta, pullmantur me tiene sin vivir ¿cuando reservais momento crucero, le cobrais al cliente el 100 x 100? yo las 2 reservas ultimas de momento crucero que hice,no, ya que como esta la cosa, decirle al cliente que pague el 100 x 100 ... Los clientes salen en septiembre y ahora estoy atacado por que no me pagen y me trage los 3000€ que me cobrarian de gastos, os ha pasado algo parecido alguna vez?
No entiendo que quieres decir con el como esta la cosa.
La cosa seguira igual le cobres el 100% o no, pero la diferencia es que como el cliente cancele por lo que sea tu te comes un marron. Esta oferta es muy tentadora, pero el cliente tiene que tener claro a lo que se arriesga.
En mi agencia no solo le cogemos el 100%, ademas le hacemos firmar conforme se da por enterado de las condiciones de la promoción. Piensa que Pullmantur luego no se casa con nadie.
Buenos días, una consulta, pullmantur me tiene sin vivir ¿cuando reservais momento crucero, le cobrais al cliente el 100 x 100? yo las 2 reservas ultimas de momento crucero que hice,no, ya que como esta la cosa, decirle al cliente que pague el 100 x 100 ... Los clientes salen en septiembre y ahora estoy atacado por que no me pagen y me trage los 3000€ que me cobrarian de gastos, os ha pasado algo parecido alguna vez?
Sin acritud, pero si las condiciones son las que son pues no hay más que hablar. Si el cliente quiere la oferta lo tiene que aceptar. Le puedes pedir el 40% para la reserva y que te pague el 100% antes de las 48horas. Así pasa que los clientes no tomen en serio a las agencias. No podemos quemar el mercado improvisando descuentos o condiciones.
Te estás jugando, efectivamente como dices, que te dejen colgada la reserva y la tengas que pagar ya que pullmatnur pone las condiciones muy claritas.
Buenos días, yo estaria interesado en ir de vacaciones al hotel palas pineda en la pineda (tarragona) desde el día 22/07/2010 hasta el día 31/07/2010, seriamos dos adultos y una niña de 11 años, en pension completa o todo incluido, me podrian dar precio del viaje. Mi e-mail es ruben@rialgestion.com
Indiana Jones Registrado: 07-05-2008 Mensajes: 4189
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RUBENRIAL Escribió:
Buenos días, yo estaria interesado en ir de vacaciones al hotel palas pineda en la pineda (tarragona) desde el día 22/07/2010 hasta el día 31/07/2010, seriamos dos adultos y una niña de 11 años, en pension completa o todo incluido, me podrian dar precio del viaje. Mi e-mail es ruben@rialgestion.com
Indiana Jones Registrado: 06-09-2007 Mensajes: 1537
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Hola chic@s!!!! una dudilla. Alguien ha vendido Jordania con Mapatours??? que tal son ese destino???? graciassssssss _________________ El mundo es como un libro abierto, quien no viaja sólo ha leído la primera pagina. DIARIOS https://www.losviajeros.com/Blogs.php?u=23163
Hola shadow, con mapatours no lo he vendido, pero con imagetours si, y los clientes vinieron contentos,
Bueno si me entero de algo te lo hare saber, no obstante ve informandonos de todo.
Kisses _________________ 61587
Hola Shadow, yo vendo Jordania atraves de corresponsal, porque hacemos viajes a medida,
Pero alguna vez que algun cliente ha querido viajar o a Siria o a Jordania con Mayorista, lo hemos hehco con DUNIA TOURS, y los clientes han vuelto las tres veces en 5 años que he vendido algo con ellos, muy muy contentos.
La primera vez que los vendi estaba acojonado, pero las clientas vinieron encantadas y año siguiente volvieron y nos pidieron Siria en lugar de jordania, con la misma mayorista.
Este año he vuelto a vender un viaje para 7 y tb han venido encantados.
PUes Agent007, es muy logico que un agente de viajes que trabaje en una agencia, os haga todas esas preguntas a vosotros.
Principalemtne porque si te estan contratando el viaje a ti (es decir a la mayorista) la Mayorista tiene que resolverte todas las posibles dudas que tenga el cliente.
Si necesitosaber que tal esta un hotel, pues se lo tendre que preguntar a la persona que me lo esta vendiendo ¿no?
No se lo voy a preguntar a mi vecino.
Yo gracias a Dios de cada 100 viajes que vendo tan solo uno es de mayorista, y no sabes cuanto me alegro.
Trabajo en una agencia que nos dedicamos a hacer viajes a medida, y te aseguro que cuando me toca realizar un viaje con mayorista, me cago un poquito en todo, porque soleis contestar tarde los e-mails, lo de los telefonos es de risa, etc etc. Si das un servicio tendras que responder a las dudas de quien te paga ese servicio.
AGENT007 Escribió:
Hola
Soy agente de viajes, pero trabajo en una mayorisa.
Después de leerme este hilo entero, me han entrado bastantes dudas que espero podais resolver:
Por que os quejais de qUe los clientes esperan y creen que sois dios?
Os quejais de que crean que sabeis todos los horarios de todos los vuelos del mundo,que sabeis el paRte metereologico de todo el mundo, como es cada uno de los hoteles que existen,todas las terminales, y un interminable etc etc ..
Pero si vosotros haceis lo mismo con las mayoristas, todas las dudas planteadas por los clientes que evidentemente no sabeis, nos las trasladais a nosotros, quemando el telefono para preguntar cosas que podeis busar rapidamente en internet, pero no, teneis que descolgar el telefono en plena temporada alta cuando las lineas estan saturadas, para preguntar a que hora llega el vuelo x.
No es mas facil y mas rapido buscarlo en aena?poneis aena en google, y pinchas en la 1º pagina que te sale, y en esa misma pagina, sin necesidad de buscar nada dentro de la web,podeis buscar el nº de vuelo tranquila y rapidamente. Que eso es lo que hacemos nosotros cuando nos llamais para preguntarlo,sin tener porque hacerlo.
Lo mismo para ver que tal esta este u otro hotel, para ver que diferencia horaria hay en tanzania,etc etc...
Os quejais de cosas que haceis vosotros, y que al igual que vuestros clientes exigis que nosotros lo sepamos al instante.
Nos exigis que sepamos a cuanto esta la moneda en la india respecto al euro, a cuantos metros del hotel hay una tienda que vendan leche de cabra, y mil cosas mas que NO es nuestra obligación saberlo, y NO es nuestro trabajo tener que ponernos a buscarlo rapidamente en internet, para no teneros mucho tiempo a la espera, porque tenemos un maximo de minutos de llamada para que no nos bajen los incentivos.
Nos echais la culpa si el hotel hace overbooking, tenemos que aguantar gritos y gritos con los desvios, y cancelaciones de operativas aereas. Y mil cosas mas de las que no somos responsables.
Si os molesta que los clientes lo hagan con vosotros, por que lo haceis vosotos con nosotros?
Me encantaria saber vuestras opinones al respecto.
PUes Agent007, es muy logico que un agente de viajes que trabaje en una agencia, os haga todas esas preguntas a vosotros.
Principalemtne porque si te estan contratando el viaje a ti (es decir a la mayorista) la Mayorista tiene que resolverte todas las posibles dudas que tenga el cliente.
Si necesitosaber que tal esta un hotel, pues se lo tendre que preguntar a la persona que me lo esta vendiendo ¿no?
No se lo voy a preguntar a mi vecino.
Yo gracias a Dios de cada 100 viajes que vendo tan solo uno es de mayorista, y no sabes cuanto me alegro.
Trabajo en una agencia que nos dedicamos a hacer viajes a medida, y te aseguro que cuando me toca realizar un viaje con mayorista, me cago un poquito en todo, porque soleis contestar tarde los e-mails, lo de los telefonos es de risa, etc etc. Si das un servicio tendras que responder a las dudas de quien te paga ese servicio.
]
Me parece perfecto que nos llameis para hacernos esas preguntas, pero luego no os quejeis de que los clientes os las hacen a vosotros, porque vosotros también estais para contestarles todas sus dudas, porque sois vosotros quienes les vendeis un viaje, igual que en nuestro caso, os quejais pero haceis lo mismo. Eso era lo unico que yo os decia.
Y lo que no entendeis es que hay maneras mas rapidas de contestar a los clientes, que llamandonos a nosotros, por ejemplo mirando en la pagina de aena,buscando en google etc....luego no os quejeis de que no os cojemos el telefono si lo saturais con esas cosas.
Indiana Jones Registrado: 07-05-2008 Mensajes: 4189
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AGENT007 Escribió:
landnether Escribió:
PUes Agent007, es muy logico que un agente de viajes que trabaje en una agencia, os haga todas esas preguntas a vosotros.
Principalemtne porque si te estan contratando el viaje a ti (es decir a la mayorista) la Mayorista tiene que resolverte todas las posibles dudas que tenga el cliente.
Si necesitosaber que tal esta un hotel, pues se lo tendre que preguntar a la persona que me lo esta vendiendo ¿no?
No se lo voy a preguntar a mi vecino.
Yo gracias a Dios de cada 100 viajes que vendo tan solo uno es de mayorista, y no sabes cuanto me alegro.
Trabajo en una agencia que nos dedicamos a hacer viajes a medida, y te aseguro que cuando me toca realizar un viaje con mayorista, me cago un poquito en todo, porque soleis contestar tarde los e-mails, lo de los telefonos es de risa, etc etc. Si das un servicio tendras que responder a las dudas de quien te paga ese servicio.
]
Me parece perfecto que nos llameis para hacernos esas preguntas, pero luego no os quejeis de que los clientes os las hacen a vosotros, porque vosotros también estais para contestarles todas sus dudas, porque sois vosotros quienes les vendeis un viaje, igual que en nuestro caso, os quejais pero haceis lo mismo. Eso era lo unico que yo os decia.
Y lo que no entendeis es que hay maneras mas rapidas de contestar a los clientes, que llamandonos a nosotros, por ejemplo mirando en la pagina de aena,buscando en google etc....luego no os quejeis de que no os cojemos el telefono si lo saturais con esas cosas.
Llamar a la mayorista dependiendo de que se trate, si es una chorrada pues no
Creo que para eso estais
Pues yo siempre les repito y reitero a mis clientes que me trasladen absolutamente todas las dudas que tengan antes de iniciar su viaje. No me molesta en absoluto, al contrario, me molesta mucho más que se quejen cuando vuelven de cosas que podríamos haber solucionado desde aquí.
Por supuesto, si las dudas las puedo resolver yo misma, eso hago, y sino se las traslado al mayorista para que me ayude.
No acabo de entender donde está el problema. Si los clientes siguen acudiendo a nosotros, como personas físicas, será porque somos capaces de solventar las dudas que se les presentan porque sino fuera así comprarían todos por internet.
Foros de Viajes 
Asunto: 
