Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Ahora mismo acaban de dicer en el teledirario de la 1ª lo de la denegación a la autorización de venta de billetes a Marsans, y no han dicho nada más. Solo ha salido un cliente diciendo que aún no tiene sus billetes porque MArsans ha tardado en pagar a la naviera y ya está. No dicen nada de la gente que está tirada en sus destinos, ni de aquellos que estamos esperando a que nos devuelvan el dinero. Ni que los empleados de Marsans están soportando un aluvión de visitas de clientes reclamando sus viajes y explicaciones de la situación actual......... Esto es la leche.
Luego sale una chorrada de noticia y la escuchas 50 veces durante la semana ...
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Lo único que se me ocurre es que estén aguantando a los medios de comunicación para no levantar mucho polvo mientras cierran la venta. Quizás los compradores no saben el estado real de la empresa Marsans... O sino, no lo entiendo, para otras cosas nos bombardean y para esto que......??????????????
Sí que es raro que no aparezca ninguna información, llevo días buscando noticias, y prácticamente nada. Hubo recomendaciones de la OCU en la prensa cuando IATA le prohibió la venta de billetes, pero no ahora que mucha gente está expectante.
Ayer llamé a Marsans, porque tengo una reserva pagada en un hotel de la costa, para dentro de dos semanas. Me dicen que no pueden garantizarme que el hotel vaya a estar pagado. Le digo que si no puede traspasar mi reserva a otra agencia, y me responde: "¿Y qué pasa si esa agencia también se hunde?" :S Esta tarde iré a una agencia, a ver si hay más suerte.
Una pregunta a algún agente de Viajes de Marsans (o a alguien que esté en mi misma situaicón) a ver si me puede aclarar una cosilla.
Tengo un viaje con dimensines, pero quería saber si es posible quedarse solo con los vuelos y busarme yo por mi cuenta los hoteles.
Porque resulta que en mi agencia lo que creo que están haciendo es darme largas para ver cómo evoluciona esto de la venta (o no venta) pero no quiero arriesgarme, pq si puedo me quedo solo con lo vuelos y punto, no sea que pague todo y luego llegue allí (Bali) y me digan en el hotel que no me puedo alojar pq la agencia no ha pagado...
Muchas gracias por anticipado
Un saludo.
Hola ya que mi agente de Marsans no está por la labor, estoy informandome yo. He llamado a Halconviajes para decirles que tengo un paquete con dimensiones y vuelos con qatar. Le he comentado que si me dan solo los vuelos, si era posible incluir esos vuelos con una mayorista ajena a mundicolor. Me han confirmado que no es posible, que habría que volver a hacer la reserva de vuelos.
Ahora llamaré a ver si me dan solo los vuelos, si no, cancelamos todo. Espero que te haya servido esta info, aunque con los pocos días que te quedan lo mismo ya lo sabes... Un saludo.
Yo estoy en la misma situación para un viaje a Kenia. Los billetes están emitidos pero es Dimensiones la que no quiere dar los localizadores de los vuelos a mi agente (Viajes Iberia)
Una pregunta a algún agente de Viajes de Marsans (o a alguien que esté en mi misma situaicón) a ver si me puede aclarar una cosilla.
Tengo un viaje con dimensines, pero quería saber si es posible quedarse solo con los vuelos y busarme yo por mi cuenta los hoteles.
Porque resulta que en mi agencia lo que creo que están haciendo es darme largas para ver cómo evoluciona esto de la venta (o no venta) pero no quiero arriesgarme, pq si puedo me quedo solo con lo vuelos y punto, no sea que pague todo y luego llegue allí (Bali) y me digan en el hotel que no me puedo alojar pq la agencia no ha pagado...
Muchas gracias por anticipado
Un saludo.
Hola ya que mi agente de Marsans no está por la labor, estoy informandome yo. He llamado a Halconviajes para decirles que tengo un paquete con dimensiones y vuelos con qatar. Le he comentado que si me dan solo los vuelos, si era posible incluir esos vuelos con una mayorista ajena a mundicolor. Me han confirmado que no es posible, que habría que volver a hacer la reserva de vuelos.
Ahora llamaré a ver si me dan solo los vuelos, si no, cancelamos todo. Espero que te haya servido esta info, aunque con los pocos días que te quedan lo mismo ya lo sabes... Un saludo.
Yo estoy en la misma situación para un viaje a Kenia. Los billetes están emitidos pero es Dimensiones la que no quiere dar los localizadores de los vuelos a mi agente (Viajes Iberia)
Pues no es eso lo que me acaba de decir mi agente de Viajes Iberia. Acaba de llamarme y luego tengo que pasar por la agencia para que me de detalles, pero parece ser que Dimensiones nos dará solo los vuelos y ha hablado con mayoristas que estarían dispuestas a darnos los servicios de tierra. Ya te contaré como acaba todo.
La verdad es que ninguna cadena de tv da ninguna información, el que no conozca este foro estara tranquilamente en su casa sin saber el problema que se les puede venir encima ya que por lo que veo no hay una orden clara desde la central de marsans, algunas agencias estan avisando a los clientes y otras por lo que leo ponen muchas trabas o te vacilan como el de ¿ y que pasa si la otra agencia también se hunde?. Esto lo que también indica claramente es la poca información que tienen los empleados de viajes marsans ya que cada uno hace lo que le parece mas correcto.
Mañana hace una semana que firmé el famoso papel, y no he visto ni un duro, estoy tratando de reservar en otra agencia, con otro touroperador, ya que al ser mi viaje con dimensiones no me lo pueden traspasar, y claro ahora quien suelta otra vez tanto dinero si de marsans no hemos visto ni un duro aún, me deben 1300 E.
Pero claro, se trata e mi luna de miel a japon y no me voy a quedar sin viaje...
COGISTE ALGUNA PROMOCION O ALGO... JAMON MARSANS O ALGOO...
YO COGI EL JAMONN (k me da hasta verguenzaa....)
Y AHORA nos dicen k nos devuelven el dinero SIN LOS 300 E del correspondiente JAMON! y eso k era a una asociada k en principio no habia ningun cambio de ningun tipo...
Weno y del dinerooo NI RATRO!!! HACE MAS DE 6 DIAS!
Y por supuesto soltandoo muxaa pasta en la nueva agenciaaa sin recivir ni un DURO!
No se suponia que Ferran estaba en maratonianas reuniones negociando la venta!!!Y hoy sale en los informativos en la ctedral de Santiago rezando!![editado moderador]
Que vaya a vender la empresa al espiritu santo y se vaya el al diablo!!!
Una prueba mas de las mentiras que nos cuentan a los empleados!!!Es increible,nos vamos enterando por foros y prensa!!!
Pascualazoss, intenta ser respetuoso.
Se puede decir lo mismo sin faltar al respeto.
Recordad las normas del foro.
Creo que vamos a tener que hacer un separado de asuntos varios sobre empleados y uno para viajeros, porque se estan mezclando consejos a clientes con problemas laborales y al final es un lio.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
COGISTE ALGUNA PROMOCION O ALGO... JAMON MARSANS O ALGOO...
YO COGI EL JAMONN (k me da hasta verguenzaa....)
Y AHORA nos dicen k nos devuelven el dinero SIN LOS 300 E del correspondiente JAMON! y eso k era a una asociada k en principio no habia ningun cambio de ningun tipo...
Weno y del dinerooo NI RATRO!!! HACE MAS DE 6 DIAS!
Y por supuesto soltandoo muxaa pasta en la nueva agenciaaa sin recivir ni un DURO!
Hola, estoy contigo , (ahora hasta verguenza da decir lo del jamón).
Yo ando aún a ver si se me solucionan todo, y me puedo ir de viaje.
Ayer hablando con Pullmantur, que me ofrece pagar el resto de mi viaje,
Y dicen, !!!ojo!!! que así me garantizan la reserva, les respondo preguntando:
Como voy a pagar el resto si no sé nada del anticipo que dí, ni me lo han devuelto, ni ustedes me reflejan el precio final , solo me piden que pague la cantidad que aún me resta?. Hasta ahora no me han contestado.
Yo no suelto más dinero hasta que no lo vea claro, pero que!!! muy claro!!!.
Así que otra cosa pendiente, esto es una pescadilla que se muerde la cola,siempre se llega a la misma conclusión.Casi un mes, pataleando y esoty como al principio, con más información pero como al principio.
A lo que voy,Oliver, si tú tenias el viaje contratado con una asociada, (creo que lei eso, si me equivoco me lo dices),porque cancelas tu viaje, si con las asociadas no hay ningún problema?
Como veís sigo buscando como salvar mi viaje, o el dinero que me corresponda, o ya no sé , que ya no sé si voy o vengo, de tanto leer tengo un lio en la cabeza, que voy a dejar esto y dedicarme a otros asuntos pendientes, y salga el sol por donde sea, que la paciencia tiene un limite.
Saludos
Para quien ha preguntado lo de crisol, si crisol pertenece a grupo marsans.
Otra cosa segun me ha dicho mi jefe, en la pagina de facebook de apoyo a marsans hay una chica que segun ella tiene información segura y comenta que está la venta casi totalmente realizada. Hasta k punto es cierto?
Se me olvidaba, ahor mismito me voy a la agencia.
!Pero vosotros no sabeís que vegüenza me da ya!!!!!, que palo es para mi volver a la agencia para que vean otra vez mi careto,que pienso esta pobre gente cuando vea mi careto aparecer por allï se van a meter debajo de la mesa!!!.
Porque comprendo el problema de los empleados,lo que están pasando, la incertidumbre, la mala información que os dan,y seguir en vuestras oficinas dando vueltas a lo mismo, que no lleva a ninguna parte,y nosotros los clientes desesperados por recibir una solución difinitiva,ilusionados cuando nos dicen así se resuelve, y luego todo se queda en agua de borrajas,que bochorno estamos pasando todos y que abandonaditos estamos todos en este mar de dudas y malas gestiones.
Venga saludos a todos, animo para que esto se resuelva de una vez, por los derroteros que sea,pero que se acabe.
Charo
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