Problema con easy-jet ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

Buenas tardes,

Como dice el titulo tengo un problemilla con esta compañía, y bueno he pensado que a lo mejor a algún otro forero le había pasado lo mismo, con ésta o con otra compañía, el caso...expongo mejor el asunto.

El pasado día 1 de abril teníamos que haber volado a londres con easyjet para pasar la Semana Santa allí, el caso que se nos canceló el vuelo sin más, en principio por culpa de la tripulación. Se nos dice que se nos devuelve el dinero sin problema y que se nos compensará con 250€ por pasajero....

En un principio se nos dan de 15 a 20 días hábiles para la devolución tanto de los billetes como de la compensación...bien...estos días pasan y no vemos el dinero....nos ponemos en contacto de nuevo con easyjet y se nos dice que con fecha 30 de abril se aprueba la devolución y que en el plazo de 3 semanas se nos hará el ingreso...

Bien...pues las 3 semanas han pasado y nada del dinero...el caso que me vuelvo a poner en contacto y la respuesta es que nadie sabe lo que pasa con el dinero...que se pondrán en contacto con el departamento financiero y en el plazo de una semana me darán una respuesta.

El caso que son 1000€ lo que nos tienen que devolver...y llegados a este punto estoy empezando a dar por perdido el dinero...

A alguien mas le ha pasado esto???? alguien sabe donde se puede reclamar para que no se queden con el dinero???


Y por otro lado....alguien sabe hasta que punto la agencia con la que se contrata el viaje se tiene que hacer responsable de loas gestiones y reclamaciones o tiene que ser el cliente?

Gracias!!!