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Gracias por la información a ambos.
Nosotros conocemos a Mario desde de hace tres o cuatro años (creo) cuando era jefe de relaciones publicas. En abril, cuando estuvimos por ultima vez, lo habian cambiado y era jefe de recepción (era un ascenso para el) y por cierto, menudo papelon tuvo que resolver en aquel entonces por culpa del volcan y de la quiebra de viajes marsans.
Siempre que vamos le mandamos un e-mail para el tema de la habitación y ningun problema, e incluso la ultima vez nos fuimos con el y mas gente de recepción de marcha por La Romana.
Lo que pasa tro, que como estabas hablando del director y dabas su nombre pues me habias confundido un poco.
Esperamos, después de ver un poco como va el hotel, poder intercambiar opiniones con el director. Con el anterior solo cruzamos algun saludo, pero con el anterior a ese si hablamos en alguna ocasion (eran otros tiempos).
Amparo tienes razon, a ver cuando coincidimos y nos tomamos allí unas presidente
Saludos
Perdona por no haberme explicado bien , pero de todas formas hoy en día para hablar con un director de hotel importante, o eres un vip o has tenido un problema grave , entonces si que se dignan a hablar con el cliente.
Aunque por otra parte también lo entiendo, porque sino estarian todo el día bloqueados con chorraditas.... Imaginate que solo el 20% de clientes pidieran hablar con el director ¡¡¡ no haria nada mas!!!
Saludos
No hay que ser vip, cuando estuvo Cesar Latrillas, el se acercaba a los clientes a preguntarles y tomaba copas con ellos,a cualquier hora del día lo encontrabas, y comia en los buffet como otro más, desde que se fué, ni el personal ni los clientes estan contentos.
Yo no se si los recortes vienen dados por la dirección o de más arriba.
Respecto a Mario sigue siendo jefe de recepcción. Me comentan que el nuevo director se llama Armando Pozo y es bastante sociable, por lo menos, el personal tiene esperanzas por como lo han visto desembolverse en el poco tiempo que lleva.
Un saludo
No hay que ser vip, cuando estuvo Cesar Latrillas, el se acercaba a los clientes a preguntarles y tomaba copas con ellos,a cualquier hora del día lo encontrabas, y comia en los buffet como otro más, desde que se fué, ni el personal ni los clientes estan contentos.
Yo no se si los recortes vienen dados por la dirección o de más arriba.
Respecto a Mario sigue siendo jefe de recepcción. Me comentan que el nuevo director se llama Armando Pozo y es bastante sociable, por lo menos, el personal tiene esperanzas por como lo han visto desembolverse en el poco tiempo que lleva.
Un saludo
A nosotros se nos presento como jefe de rrpp y en la tarjaeta que nos dio lo pone claramente, si ademas es jefe de recepción eso ya no lo se.
Por otra parte no considero pertinente que todo un director de hotel se ponga a tomar con los clientes, quizas por eso ya no esta.Los altos cargos no estan para ser amigos de los clientes.
Los recortes generales siempre vienen de la central, o sea Mallorca(España) y pocos detalles dependen exclusivamente de la dirección de cada hotel.
Saludos
Efectivamente Amparo. No me acordaba de su nombre. Fue con Cesar con quien tuvimos ocasion de hablar.
Mario, el año pasado (y antes) era jefe de rrpp, pero en abril, nos dijo que lo habian cambiado a jefe de recepción y allí estaba siempre. Nosotros tenemos su tarjeta de antes y nos dijo que si le mandabamos correos que lo hiciermos a esa dirección por que la tenia mucha gente y seguia mirando ese correo.
A lo mejor, por culpa de tanto recorte, es jefe de ambas secciones ? ja,ja
Tro, no es que Cesar Latrillas estuviera todo el día tomando copas con los clientes, sino que el directamente se preocupaba de ir por todo el hotel controlando y hablando tanto con los empleados como con los clientes y se enteraba de primera mano de todo lo que pasaba. Desde que se fue, no ha sido igual, si le preguntas a los empleados te dirán que lo hechan de menos, como director y como persona.
Respecto a Mario, tienes razón es jefe de recepción.
La question es que Iberostar se tiene que poner las pilas, y no dejar que un buen hotel se degrade.Y menos con el entorno y personal que a día de hoy es buenisimo.
Lo que mas cuesta es encontrar personal valido y si no los cuidas se iran a la primera oportunidad que tengan.
Saludos
Última edición por Tro67 el Mar, 17-08-2010 21:08, editado 1 vez
La question es que Iberostar se tiene que poner las pilas, y no dejar que un buen hotel se degrade.Y menos con el entorno y personal que ha día de hoy es buenisimo.
Lo que mas cuesta es encontrar personal valido y si no los cuidas se iran a la primera oportunidad que tengan.
Saludos
Tengo una duda, Isla saona sólo se puede hacer con el capitan gringo ó también con pedrito?¿ yo voy mañana mismo para punta cana y pensábamos hacer esta excursión pero acabo de darme cuenta de que hay que reservar...alguien me puede aclarar esto, por favor.
_________________ 2018: KL-Singapur-Dubai
2017: Tailandia-Alsacia 2016: Varsovia-Cracovia, 2015: Dubai-Abu Dhabi-Oslo, 2014: Nueva York, 2013: Suiza,
2012: Viena-Budapest-Bruselas-Gante-Brujas-Bretaña y Normandía, 2011: Berlín-Praga-Londres-Albufeira-Lisboa, 2010: París-Milán-Bérgamo-Venecia
Nos llevamos el portatil y me gustaria saber si nos podremos conectar.
Saludos
Hola,
Sí hay wifi, previo pago de 13 dólares por 24 horas
Siempre en el lobby, fuera de aquí no hay wifi
Salu2
24hrs?? són seguidas o es un bono que va descontando?
Lo digo porque sino va a ser muy caro y si es un bono con una vez ya habra suficiente.
Muchas gracias por contestar tan rapido
No estoy seguro, pero por lógica tiene que ser un bono que va descontando.
Yo me olvide el portatil, y tuve que pagar 10 dolares cada hora, pero tenia que consumirlo en tres días.
Saludos
Lo siento, pero el tema del wifi esta muy mal allí. El precio es por 24 horas seguidas, con lo cual sale caro ( y solo en la zona del lobby). Deberian de cambiarlo a bonos por que no tiene sentido como lo hacen, pero por lo visto el sistema que tienen es muy anticuado y es como funcionan. Eso si, si haces amistad con alguien del hotel, te podria facilitar la clave cada día.
Suelen tardar algunos días en contestar a los correos, pero 5 creo que son muchos. Por si acaso mandale otro, que no pasa nada por repetirlo.
Respecto al upgrade nunca lo he hecho, pero seguro que si estan libres no habra ningun problema (mas pasta para el hotel).
Nosotros estamos intentado decidir si hacer la isla saona con pedrito o con gringo.
Con pedrito me dice que la ida es con catamaran y la vuelta con lancha rapida.
Sabeis si el catamaran es en plan relax o en plan fiesta? es que nos han contado que en los catamaranes todo es fiesta y nosotros queriamos disfrutar relajadamente de la navegación, si es fiesta casi que preferimos las lanchas.
Por cierto con quien me recomendais la excusion? con Capt. Gringo o Pedrito? o cualquier otro mas recomendado.
Yo he contratado tanto con Gringo como con Pedrito y ningun problema, Saona-Catalinita i Saona-Playa... La hize con Gringo i Catalina con Pedrito, gente muy de fiar
Buenas tardes:
Esta mañana he llegado del Iberostar Hacienda Dominicus, al que ya habia ido el año pasado.
El hotel esta estupendamente, no se ha notado casi nada el huracan Earl, y ha sido un gran viaje, de nuevo. La ultima noche nos tuvieron que cambiar de habitación porque tuvimos una gotera en el baño, pero nada de importancia.
Si me quereis preguntar alguna cosa del viaje, el huracan o el hotel, aquí me teneis......
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, pero de todas formas hoy en día para hablar con un director de hotel importante, o eres un vip 
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, entonces si que se dignan a hablar con el cliente.
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