Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Ey makeli, soy yo la mujer... Jeje, pues mira, tuve que ir de urgencias! Me han puesto tratamiento para 1 semana de antibioticos y antiinflamatorios porque se me estaba hinchando bastante la pierna y ahora estoy algo mejor, gracias!
Por cierto, no se si será vuestro caso, pero si pagasteis el viaje con tarjeta de crédito, normalmente llevan unos seguros asociados de viaje, que cubre hasta 150 € por demora, yo lo estoy tramitando y en principio me han dicho que sí cubre, de momento hasta que no digan nada los de Pull algo es algo no? Miradlo si es vuestro caso.
Hola Mº Jose!!
Bueno...me alegro de que dentro de lo cabe no sea mas grave la cosa! espero que te recuperes pronto!
Pues nosotros no lo pagamos con tarjeta de credito....hemos ido haciendo pagos desde que formalizamos la reserva (lo hicimos con simartour/dawsi)
Pero bueno,me ha dicho mario que le envie todo lo que tenga e intentará reclamar...
Ya te contare cuando sepa algo.
Saludos!
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Hola a todos. Nosotros también estuvimos en el vuelo 7108 de Pullmantur y volvimos con Air Europa. Ya hemos presentado las reclamaciones a traves de la agencia por la cancelación y los gastos que esto genero. Ademas me comunique con Pullmantur para obtener el certificado para presentar en le trabajo y me dijeron, después de pasearme por todos departamentos existentes, que tenia que hacerlo también por la agencia(nosotros reservamos con Juan Carlos). Ahora estoy esperando la respuesta. Esperemos tener suerte.
Yo en cuanto tenga la factura de edreams de los vuelos que tuvimos que comprar para volver a bcn paso toda la documentación a la agencia...haber si hay suerte....!!!
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Romina, nada es perfecto, y sinceramente creo que lo que te pasó es mínimo, porque llegastes a Rivera Maya, y volvistes, te recogieron en el hotel y te llevaron al aeropuerto, tuvistes todos los servicios que te prometieron, y dudo que puedas reclamar.!`No veo incumplimiento de contrato por ninguna parte.
De todas maneras piensa en positivo, te pegastes unas buenas y bonitas vacaciones.!
Por supuesto que sí Aquiestoy, si te digo la verdad me quejo un poco de cachondeo, pero es que pasaba por aquí y no quise dejar de incluir mi testimonio sobre la línea aérea, que es de lo que aquí se trata, por si a alguien resultaba de utilidad.
De lo único que me puedo quejar es de la atención y respuesta por parte del personal de la línea aérea, y de la calidad de ciertas (muchas) cosas básicas que deberían cuidar, pues al no hacerlo, dejan de cuidar al viajero, y dejan de cuidar de su imagen.
Yo, cuando tenga que hacer un análisis comparativo a la hora de elegir un vuelo, me acordaría de esto. Tu monitor, tu luz y tu reposacabezas es lo poco que tienes en muchas incómodas horas. Si yo pago por adelantado un hotel que dice tener estas cosas y cuando llego no funciona la tele, ni la luz, no hay almohada en una cama con desperfectos, y la respuesta del hotel es nula, exigiría una compensación. En una compañía aérea debería ser igual, pero parece asumirse que te lo tienes que comer y callarte.
Y por supuesto, todo esto no empaña lo más mínimo las vacaciones que todos disfrutamos al otro lado del mar, pero coño, señores de Pullmantur Air, ¡no ahorren tanto en mantenimiento! (y el beneficio será mutuo)
Y ya.
Pues que quereis que os diga, estamos demasido acostumbrados a no reclamar nadaç!!si fueran americanos ya veriais como reclamaban! Puesyo no me callo y me quejo de todo aquello que no está correcto, que a la hora de cobrar, no te bajan el precio, tú pagas y punto , pues a lahora de dar servicio, lo mismo. Si nos quejaramo más, las cosas cambiarian, que no somos borregos, leñe!!
Bueno, ya he pasado todo a todo el mundo, y reclamado directamente a Pullmantur, éstos ni me han contestado como era de esperar.
Uno de los seguros, concretamente el de la tarjeta de crédito me comentan, que hay que insistir, insistir e insistir! Que seguramente Pullmantur se nos querrán sacar de encima diciendo que fue por causa mayor para no pagar nada, pero que ni caso, estamos en todo nuestro derecho de cobrar, así que no hay que tirar la toalla e ir hasta el final.
También me comentan que seguramente nos querrán ofrecer un vuelo gratis, lo de aceptarlo o no ya depende de cada uno, por mi parte prefiero el dinero.....
Somos una pareja afectada por la cancelación del vuelo 7108 de Punta Cana el día 28/8.
Creo que nos vimos en el aeropuerto de Madrid, y que cogimos el mismo vuelo de Vueling a las 7.00 h.
Nosotros vamos a reclamar directamente a Pullmantur, ya que contratamos sin agencia (nos salia bastante mejor de precio).
Al menos que paguen el pastón que tuvimos que pagar por la nueva conexión Mad-Bcn.
Saludos
Buenas tardes culebra me alegro que lo de la picadura de la manta raya este controlado, por lo que respecta a la reclamación me imagino que ayer ya la habra presentado mi agencia y me dijeron que el viernes la presentaban en consumo.
Por si no te acuerdas de mi, somos la pareja que viajabamos con una niña de 12 años y coincidimos en el aeropuerto y luego en hotel
Hola. me podéis decir cuantos kilos de equipaje dejan por persona con pullmantur. En la documentación del viaje pone 40 con maletas maximo de 32kg. Esto es correcto ??
Hola me gustaria saber la opinion de alguien que haya volado en BUSSINES CLASS de pullmatur air, ya que ahora estan vendidendo vuelos sueltos y a un precio bastante bueno.
Espero alguna opinión.
Saludos.
Jose.
_________________ Prefiero ser odiado por lo que soy, que amado por lo que no soy...
Hola me gustaria saber la opinion de alguien que haya volado en BUSSINES CLASS de pullmatur air, ya que ahora estan vendidendo vuelos sueltos y a un precio bastante bueno.
Espero alguna opinión.
Saludos.
Jose.
Nosotros volamos en Business a Riviera Maya y es una pasada.
El pasado año en Mayo.
Muy comodos !!
Somos una pareja afectada por la cancelación del vuelo 7108 de Punta Cana el día 28/8.
Creo que nos vimos en el aeropuerto de Madrid, y que cogimos el mismo vuelo de Vueling a las 7.00 h.
Nosotros vamos a reclamar directamente a Pullmantur, ya que contratamos sin agencia (nos salia bastante mejor de precio).
Al menos que paguen el pastón que tuvimos que pagar por la nueva conexión Mad-Bcn.
Saludos
Buenas tardes culebra me alegro que lo de la picadura de la manta raya este controlado, por lo que respecta a la reclamación me imagino que ayer ya la habra presentado mi agencia y me dijeron que el viernes la presentaban en consumo.
Por si no te acuerdas de mi, somos la pareja que viajabamos con una niña de 12 años y coincidimos en el aeropuerto y luego en hotel
Hola qué tal?? Si, os recuerdo perfectamente!!
Qué tal la vuelta a casa? Teniais el coche esperando?
Y qué tal esa reclamación? A nosotros de momento nos han devuelto el importe de la reserva de asientos, eso ya lo teníamos en cuanto llegamos....
Hola me gustaria saber la opinion de alguien que haya volado en BUSSINES CLASS de pullmatur air, ya que ahora estan vendidendo vuelos sueltos y a un precio bastante bueno.
Espero alguna opinión.
Saludos.
Jose.
Nosotros volamos en Business a Riviera Maya y es una pasada.
El pasado año en Mayo.
Muy comodos !!
Muchas Gracias, acabo de comprar los vuelos para Enero en Bussines a Punta Cana.
_________________ Prefiero ser odiado por lo que soy, que amado por lo que no soy...
Me gustaris preguntaros si alguno de vosotros ha pasado por la siguiente situación.
Reservè hace días asientos con Pullmantur a traves de su web,salida de emergencia para ser exactos..es decir 30 euros por trayecto.
Hoy entro en la web y veo que an cambiado el modelo de avión con lo cual logicamente la distribución es distinta y los asientos ya no coinciden.
LLamo a Pullmantur y me dicen que ellos no pueden hacer nada pero que en casos así al facturar me darian un asiento similar.
Entonces empezaron mis preguntas
¿se pueden cambiar adaptando al reserva al nuevo avion? NO ya que segun ellos el sistema no se lo permite una vez que han sido reservados y pagados.
¿y si los similares ya estan reservados o en facturación se los dan a otro pasajero? la sugerencia que me han dado es que este cuatro horas antes cuando yo reserve entre otras cosas para evitar eso y ya he programado mi viaje para estar allí dos horas antes no cuatro o cinco.
Y en el ultimo extremo ¿sino hubiera ningun asiento libre como el reservado? pues me devuelven el dinero cosa que no me consuela puesto que no me interesa el dinero sino ir minimamente comoda.Mi hijo mide 1,97 así que ya os podeis imaginar.
Por eso queria preguntaros si alguno de vosotros ha estado en dicha situación y como se ha resuelto el tema.
_________________ Los viajes son los viajeros. Lo que vemos no es lo que vemos, sino lo que somos.F. Pessoa.
“Mai pen rai” (ไม่เป็นไร) Frase tailandesa que significa "no importa" o "no pasa nada" que refleja su actitud relajada ante la vida 🙏🏼
A nosotros nos paso cuando llegavamos a facturar, habia reservado fila 20 por que esta junto a los servicios puesto que mi chica va en silla y necesitamos estar muy cerca para facilitar su acceso, me dieron la 50 por que decian que el avion habia cambiado, gracias al supervisor de tierra un chico muy majo de la compañia de handling del aero de cancun el cual nos puso al final en los mismos asientos que habiamos pagado, eso si yo no vuelvo a volar mas con esa gente.
A la ida habian cambiado el modelo de avion,tenia reservada la fila 28 y nos pusieron en la 20,mismas condiciones,nadie delante y con espacio para estirar las piernas.
Y a la vuelta cambio de avion de nuevo,nos vino a recoger Air Europa,un avion completamente distinto,en facturación me dan asientos salida de emergencia a fin de compensar lo que habia pagado..y al subir al avion resulta que por lo menos 10 personas tenemos asignado el mismo asiento!
Pullmantur ya ha abonado a todos lo que tenian reserva de asientos a la vuelta...y sin tener que reclamar! (punto positivo)
Lo de la vuelta es un caso especial...lo normal sera que os pase con nos paso en la ida,te dan algo parecido aunque no coincida la fila...y nosotros no llegamos a facturar demasiado pronto...eran 2 horas antes.
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Pullmantur ya ha abonado a todos lo que tenian reserva de asientos a la vuelta...y sin tener que reclamar! (punto positivo).
Me alegro mucho de que esten dando respuestas. Espero que también se hagan cargo de todas las consecuencias del vuelo cancelado el 28/8 y que tengamos pronto alguna respuesta. Por ahora, seguiremos esperando.
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