Foro de Oceanía: Foro de viajes a Oceanía: Australia, Nueva Zelanda, Polinesia. Sidney, Melbourne, Tasmania, Queensland. Nueva Zelanda: Isla del Norte y del Sur.
Hola a todos, yo también he recibido el mail y me ha "alegrado" la mañana. En fin...
Buena idea lo de la lista, además no es plan de que lo que vayamos a deliberar sea público xD Te mandaría un privado pero no me deja hasta que no haga cinco posts, así que ahora me pondré a gastarlos..
De todas formas, es mentira (de momento) lo que dice el mail de que nuestros vuelos han sido cancelados y el dinero devuelto. Mi vuelo al menos sigue en su sitio, confirmadísimo en checkmytrip y en la web de etihad, vamos, que si volara mañana, podría hacer el check in hoy. Más por la lista....
Ahm.. Es verdad, no se pueden enviar privados hasta tener 5 mensajes. Sorry, no lo sabía.
Anita00 la idea es enviarme MP con tu email para poder registrarte en la lista de correo que hemos creado, tendrás que escribir 5 posts para que te permita enviar MPs
Mucho me temo que la política de Etihad en este sentido ha cambiado de modo ostensible. Al principio tenían la idea de mantener las reservas y no alterar la categoría (First, Business), pero al comprobar que mucha gente pretendía (encima) aprovecharse del error y exigir sus millas, el servicio de chauffeur, acceso al vip lounge... Han decidido cancelar muchas reservas. En otros casos, como le ocurrió al primer compañero volando ayer a las Antípodas le ofrecieron (gentileza de la aerolínea) viajar en business. Habrá que seguir atento a las novedades, pero me consta que todo el mundo que reservó entre el día 23 y 24 de octubre están recibiendo notificaciones vía mail. Saludos.
_________________ Nunca viajaré con las línias aéreas balinesas, Garuda, porque no me hace mucha gracia saber que sus pilotos creen en la reencarnación.
Todos mis vuelos son en business y si hubiese tenido opción hubiese reservado en turista para pasar desapercibido. Lo que me importa es volar a Sydney, en qué clase me da un poco igual.
Yo aún no he recibido correo, por cierto.
Un slaudo
Anita00 Escribió:
Bueno, parece que no va a colar:
Acabo de recibir un email que dice lo siguiente:
This is to advise you that the tickets purchased on 23rd October 2011 for travel from Madrid to Sydney have been cancelled and refunded by Etihad Airways as the contract for carriage in respect of the said travel was based on an obvious mistake made on our part.
The ticket you purchased did not include the full applicable fare, as incorrectly it did not include any price other than government taxes, fuel surcharge and other taxes.
Unfortunately we are not able to honor this ticket which represents a 97% discount of the correct fare applicable for such travel. The fare shown on our website for travel on Diamond First Class should have been recognized by you as an obvious error and mistake. We apologize for this.
However, we do thank you for your custom and wish to make you a special offer for travel to Australia on Etihad. You may avail yourself of one of the following options:-
-A Euro 250 credit for future travel on Etihad in addition to your full refund.
-Travel to Australia on the same dates and routing in Coral Economy Class for the same price you previously paid – this is a 70% discount on our current fare in Coral Economy Class
-Travel to Australia on the same dates and routing in Pearl Business Class at a special fare of EUR 2092 – this represents a 35% discount on our current fare in Pearl Business Class
-Travel to Australia on the same dates and routing in a combination of Pearl Business Class to Abu Dhabi and Diamond First Class to Australia at a special fare of EUR 4576 – this represents a 35% discount on our current applicable fare for such combination travel
La segunda opción de viajar por el mismo precio, pero en turista es la más atractiva, pero, alguien sabe si merece la pena contactar con defensor del consumidor etc para que se respeten las condiciones con las que hemos adquirido los billetes?
Ahm.. Es verdad, no se pueden enviar privados hasta tener 5 mensajes. Sorry, no lo sabía.
Anita00 la idea es enviarme MP con tu email para poder registrarte en la lista de correo que hemos creado, tendrás que escribir 5 posts para que te permita enviar MPs
Un saludo!
No me deja mandarte un privado... Anapizar@hotmail.com
Intentad compartir la información en el foro, mejor que por privado. Sobre todo lo relevante para otros viajeros. Pensad que por cada registrado que lee un mensaje, lo leen mas de 10 anónimos. Lo que este publicado aquí, les sirve a todos ellos.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Mañana voy a llamar a fomento (servicio de atención al consumidor) y a la oficina de etihad de madrid a ver que me dicen... He estado hablando con gente que sabe de legislación aérea y me comentan que el email que nos han mandado es muy cutre, que al menos tienen que hacer referencia a la ley a la que se acatan para cancelarnos el billete (que no el vuelo). Dicen que si que existe una normativa sobre los casos en los que con el precio del billete no se cubran los gastos mínimos, pero justo en nuestro caso si que se cubren, ya que la Srta. Clemson nos comenta que justo lo que hemos pagado nosotros ha sido eso: "The ticket you purchased did not include the full applicable fare, as incorrectly it did not include any price other than government taxes, fuel surcharge and other taxes."
Mañana os informo sobre qué voy sacando. Por cierto, alguien sabe cuántos hemos comprado estos billetes? y sabeis si alguien ha viajado ya?
Hola!! Me uno al foro, me gusta leerlo, y con el tema de Etihad me he animado a darme de alta...
Yo también tengo vuelo, y también he recibido el email famoso. La cuestión es, tod@s lo hemos recibido?? Hay alguien a quien no se lo hayan enviado? Puede que el hecho de enviarlo o no dependa de algo en concreto??
Pienso que una respuesta conjunta de tod@s l@s afectad@s podría hacer más presión. Podríamos organzarnos...
De todas formas, como dice Anita00 (mi compañera de viaje ) el mail es muy cutre, y sobre todo lo que sale de ojo, es que dos semanas después de que los vuelos están confirmados, y de que en la oficina de Madrid nos dijesen que había orden de respetarlos, salgan con una cancelación. No creo que eso sea legal. Quien corre entonces con los gastos de posibles reservas perdidas?? Este cambio drástico de afrontar el problema tiene que ser consecuencia de algo. Y me da la sensación que es un intento desesperado por intentar salvar lo posible y que las pérdidas no sean tantas, pero no tiene pinta de que la decisión esté muy fundamentada en leyes y derechos de la compañía. Si fuese así, la persona que lo ha escrito no se lo ha currado nada...
Bueno a ver si entre tod@s podemos hacer fuerza y nos respetan el billete tal cual lo compramos. Un saludo y perdón por el rollo!
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No puedo estar más OK con lo que dices. La única intención de los privados es proporcionar a los agraciados con el vuelo a Sydney la dirección del grupo de correo por si les interesa estar agrupados en una comunicación más ágil y flexible que un foro.
La experiencia por supuesto que la iremos compartiendo con vosotros!
Yo no tengo ningún email de cancelación y mi reserva sigue confirmada en su web. No tengo ni idea de qué criterios están siguiendo, quizás primero manden a las reservas más cercanas o solo manden a los que tenían clase diamante (yo elegí todo en business) o a saber.
Yo lo que tengo claro es que mi objetivo es conocer Australia, la categoría en la que viaje me resulta indiferente. Cualquiera sabe que ese precio es un chollo en clase turista y un error en primera, si hubiese visto esa oferta en economy en un principio lo hubiese comprado igual. Por eso, cuando me llegue el email de cancelación, no me voy a sentir afectado de nada, ni voy a organizarme ni voy a reclamar nada. Me parece un sinsentido (salvo que el objetivo de alguien fuese viajar en Diamond first por encima de viajar a Sydney).
Cosa muy distinta sería que no nos dejasen volar, pero por ahora están negociando con condiciones muy a nuestro favor, solo espero que no rompan la baraja y decidan que no vuela nadie y que nos entendamos entre abogados.
Enhorabuena a los viajan y suerte a los que reclaman.
Yo he intentado ponerme en contacto con fomento y es imposible telefonicamente, esta coninuamente comunicando.
En la pagina web solo viene los formularios para reclamaciones por cancelación y cambio a clase infeiror
A mi me han enviado una carta de un bufete de abogados español que han contratado para este causa (Aeroiuris) ya que no he aceptado sus condiciones que cambian las condiciones contractuales con las que compre el billete
Estan presionando para que aceptemos sus condiciones. Entiendo que habrá gente que si vuela en las proximas fechas tenga que aceptar alguna de las opciones que ofrecen. Mi caso es que tengo el vuelo reservado para abril del año que viene y por ello el tiempo juega a mi favor
Yo no tengo ningún email de cancelación y mi reserva sigue confirmada en su web. No tengo ni idea de qué criterios están siguiendo, quizás primero manden a las reservas más cercanas o solo manden a los que tenían clase diamante (yo elegí todo en business) o a saber.
Yo lo que tengo claro es que mi objetivo es conocer Australia, la categoría en la que viaje me resulta indiferente. Cualquiera sabe que ese precio es un chollo en clase turista y un error en primera, si hubiese visto esa oferta en economy en un principio lo hubiese comprado igual. Por eso, cuando me llegue el email de cancelación, no me voy a sentir afectado de nada, ni voy a organizarme ni voy a reclamar nada. Me parece un sinsentido (salvo que el objetivo de alguien fuese viajar en Diamond first por encima de viajar a Sydney).
Cosa muy distinta sería que no nos dejasen volar, pero por ahora están negociando con condiciones muy a nuestro favor, solo espero que no rompan la baraja y decidan que no vuela nadie y que nos entendamos entre abogados.
Enhorabuena a los viajan y suerte a los que reclaman.
Esta es la diferencia entre el viajero y el [editado moderación] que lo unico que quiere es pasar 2 días en sydney para poder decir que ha volado en primera y ha estado en Australia.
Me parece que los viajeros van a sufrir [editado moderación].
No solo esta la clase en la que viajas Reydmus; yo ademas y mas importante, es que segun el billete que he comprado, la cancelación es gratuita y el cambio de fechas también. Cuando compre el billete, lo hice por estos ultimos motivos y no tanto por viajar en primera.
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