Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola Rubenmaradsl. Yo he tenido "buenas experiencias", al menos hasta ahora. El año pasado hice varias reservas en distintos hoteles de distintos países (Italiza, Alemania, Bégica) y sin ningún problema. Además te devuelven dólares por reservas, no sé si desde un 2% hasta un 5%. También te dicen que por opinión expresada te dan 5 euros, cosa que sí me han "tomado el pelo", porque se lo he reclamado como 3 o cuatro veces y siguen sin ingresarme esos euros.
¡Olotels es un peligro! ¡Mucho ojo! A un conocido mío le han e**(AutoEdit)**a 669€. Si vais a un comparador de precios, Olotels casi siempre te da el precio más barato. Por consiguiente, picas.
Es falso. No es el precio más barato. Luego aparecen las sorpresas. Además, te dicen que puedes cancelar sin penalización, cosa que también es falsa. Y si tienes la mala suerte de que "por error" te cobran dos veces la reserva... Te han e**(AutoEdit)**a. El dinero no te lo van a devolver.
Acabo de volver de Praga, donde nos alojamos en un hotel que reservamos con OLOTELS. Para empezar debo decir que la experiencia ha sido buena, y no hemos tenido ningún problema.
El caso es que estábamos interesados en el hotel EUROSTARS DAVID de Praga, y buscamos ofertas a través de la página de tanto se anuncia en TV... El mejor precio lo ofrecía Olotels, incluso mejor que la página oficial de Eurostars, que se supone que te garantiza el mejor precio posible. Yo no había oído hablar nunca de Olotels, pero el hecho de que apareciera en la famosa página de búsquedas de ofertas, me dio confianza y realizamos la reserva, con pago incluído.
Al día siguiente mi pareja me dijo "Oye, eso de Olotels será fiable, ¿no?", y como me picó la curiosidad, empecé a investigar en Google. Casi me da un ataque cuando empecé a leer en foros que la gente decía que era un timo y demás.
Me asusté mucho, así que decidí enviar un email directamente al hotel para preguntar si tenían constancia de nuestra reserva y si estaba todo en orden. A las pocas horas me respondieron del hotel confirmándome que efectivamente tenían registrada nuestra reserva, las fechas, y estaba todo correcto. Me quedé mucho más tranquila.
El día que llegamos al hotel entregamos en recepción el cupón que Olotels me envió por email al realizar la reserva, y listos. No hemos tenido que abonar ni un céntimo más, ni hemos tenido problema alguno. Todo correcto.
Así pues, no digo que no haya gente a la que le ha ido mal con Olotels, pero al menos mi primera y única experiencia ha sido positiva. Lo cuento por si sirve para tranquilizar a algunos que ya tengan hecha la reserva con Olotels.
Leí comentarios muy negativos de la empresa Olotels.com y como había hecho unas cuantas reservas con ellos decidí verificar las mismas llamando a los hoteles. La primera fue una reserva del 20 al 24 de setiembre de 2012 en el Melia Barcelona a un precio excelente. Llamé al hotel y me confirmaron muy amablemente que todo estaba perfecto, cosa que me tranquilizó. Debo decir también que al otro día de efectuar la reserva me llamó desde España el Sr. Enrique de Olotels para confirmarme con toda amabilidad que la reserva ya había sido efectuada en el mencionado hotel. Me dijo que cualquier consulta que quisiera hacer estaban a mi disposición y me dejaron el teléfono +34-911876781 y la dirección de e-mail customercare@olotels.com para que los contacte para lo que fuera necesario. Les pregunté por el sitio de alquiler de autos que figuraba a su nombre y quedaron en contestarme, cosa que hicieron una hora después y siempre con gran amabilidad y predisposición. Cabe resaltar que soy residente de Argentina. Seguiré llamando a los otros hoteles que iré en mi recorrido para verificar cumplimiento, pero hasta ahora si tuviera que calificar a Olotels.com le pondría un diez (como el que lleva Messi en la espalda).
Estimad/a Manoletinamama,
Hemos intentando contactarlo también por teléfono como por correo electrónico con el fin de aclarar los aspectos surgidos referentes a su reservación, sin existo. A no recibir una respuesta suya, vamos a considerar el caso cerrado. Para cualquier otra información, no dude en contactarnos por correo electrónico a customersatisfaction@olotels.com o por teléfono a 0034911876781.
Saludos cordiales,
El equipo de Olotels.com
Manoletinamama Escribió:
Buenas tardes, yo soy la damnificada por el caso que os han contado más arriba.
Estoy alucinando de verdad, y no veáis como me están chuleando. Resulta que les llamó esta mañana y me dicen que ellos no me dan la reserva porque el hotel no les da ese precio, yo les digo que no lo hubieran vendido así. ME dicen que si yo quiero me devuelven el dinero y cancelan la reserva.
Claro y si yo cancelo la reserva ya no puedo denunciarles que es lo que ellos quieren.
Por otro lado he cogido otro alojamiento que es lo que me han recomendado, pero me la mantienen solo hasta el día anterior a la entrada.
En resumen, ellos mantienen la reserva y si yo no me presento, ale no puedo denunciarles.
Si yo anulo la reserva, tampoco puedo denunciarles.
Así que menudo papelón tengo.
Por cierto he llamado al Hotel y me dicen que esta gente son unos impresentables de mucho cuidado. Llevan haciendolo bastante tiempo, cogen y como ndan un precio mucho más bajo y el hotel no esta dispuesto anulan la reserva direcamtente del cliente y claro el cliente llama rebotado al hotel pensando que son ellos.
Dicen quee stand dando una mala imagian de los hoteles en España de mucho cuidad, y a ver que hacemos nosotros???
Vuelvo a escribir con respecto a Olotels. Hasta la fecha han cumplido correctamente con lo pactado. En el Melia Barcelona ningún problema. Luego alquilé dos autos, uno en Barcelona y otro en Bruselas por intermedio del sitio y en ambos me consiguieron precios increíblemente bajos y se cumplió todo de acuerdo a lo pactado. Quizá tuve suerte, no se. A medida que que vaya concretando mis otras reservas seguiré comentando. En una semana estaré en Glasgow, luego Edimburgo, Dublin y Belfast, y las reservas la hice todas por intermedio de Olotels. Igualmente tomé la precaución de escribir a los hoteles contratados y todos me confirmaron la reserva, así que supongo no tendré inconvenientes. La verdad que los precios obtenidos fueron mucho más bajos que cualquier otra empresa de la competencia. Por ahora sigo calificándolos con el 10 de Messi.
Estimado Mohias,
Hemos intentado contactarlo también por teléfono como por correo electrónico con el fin de aclarar los aspectos surgidos referentes a su reservación, sin existo. A no recibir una respuesta suya, vamos a considerar el caso cerrado. Para cualquier otra información, no dude en contactarnos por correo electrónico a customersatisfaction@olotels.com o por teléfono a 0034911876781.
Saludos cordiales,
El equipo de Olotels.com
Mohias Escribió:
Es una empresa con domicilio en Inglaterra, pero te cobran en Francia ¿?. Yo hice una reserva a traves de Trivago, y me la cargaron 2 veces, reclame y me mandaroan a la m....En el Banco estan reclamando todavia. Impresentables, te contestan en Inglés...... Si tienes problemas, olvídate. Yo no vuelvo a coger nada en Olotels(era mi primera experiencia).
Estimado Mohias, Hemos intentado contactarlo también por teléfono como por correo electrónico con el fin de aclarar los aspectos surgidos referentes a su reservación, sin existo. A no recibir una respuesta suya, vamos a considerar el caso cerrado. Para cualquier otra información, no dude en contactarnos por correo electrónico a customersatisfaction@olotels.com o por teléfono a 0034911876781.
Saludos cordiales,
El equipo de Olotels.com
Mohias Escribió:
Es una empresa con domicilio en Inglaterra, pero te cobran en Francia ¿?. Yo hice una reserva a traves de Trivago, y me la cargaron 2 veces, reclame y me mandaroan a la m....En el Banco estan reclamando todavia. Impresentables, te contestan en Inglés...... Si tienes problemas, olvídate. Yo no vuelvo a coger nada en Olotels(era mi primera experiencia).
Hola Olotels.
¿Como es que han "intentado contactar" con el usuario por teléfono y por correo electrónico, si el usuario no pone su teléfono, ni su correo electrónico?
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Pues yo rompo una lanza a favor de Olotels.
Los descubrí hace algo más de medio año vía Trivago que es un lugar fantástico a la hora de comparar las distintas tarifas de las páginas sobre un mismo hotel y como viajo bastante por trabajo, les habré reservado más de una docena de hoteles y todo ha ido notablemente bien.
Sí me ha sucedido alguna vez que no me "aparecían" a la primera esos puntos que dan por las reservas (6% sobre lo facturado), pero ha sido en un par de ocasiones, les he llamado por teléfono al teléfono que aparece de España (91 187 56 41) donde me han atendido, por descontado en español y al cabo de 1 ó 2 días tenía mi dinero y de hecho, lo he utilizado ya en 2 ocasiones para obtener otras reservas gratis.
Hola. Yo quería comentar que he hecho una reserva con olotels, sin haber visto antes estos foros y ahora me están entrando muchas dudas. He hecho la reserva hace dos días y aun no me han pasado el cargo al banco, esto es normal? ponía que el hotel no me tenía que cobrar en ningún momento sino ellos. La reserva es para abril y ya estoy angustiadisima, no sé si fiarme o no. Alguien me puede dar más referencias sobre esta agencia? gracias
Muy buenas a todos, os cuento mi experiencia. Dicen que realmente sabes si una empresa es buena cuando surgen los problemas, pues en mi caso, reservé a través de Olotels.com el hotel Trevi en Roma debido a que estaba situado justo al lado de la Fontana di Trevi, pero a pesar de haberlo pagado con antelación y llegar muy temprano, me dicen que hay overbooking y que nos desvían a otro hotel de la cadena. En Italia dicen que es "legal" y que lo pueden hacer, por lo que solo te queda el derecho al pataleo y mandarlos a tomar viento. Al llegar al nuevo hotel entré en contacto por mail con el SAC de Olotels y no tardaron ni media hora en llamar a la habitación para ver qué había pasado y se encargaron de hablar con el hotel que nos subió una cesta con frutas y no nos cobraron el wi-fi durante la estancia (que era de pago). Pues bien, como no pudieron conseguir "nada más" Olotels me devolvió parte de lo pagado y me lo ingresaron en un par de días en mi cuenta. Así es como quiero que funcione un SAT cuando surgen problemas, gracias de verdad Theo por sentirme atendido.
He llegado a este topic por lo mismo que muchos otros: tengo hecha reserva con olotels y estoy un poco mosqueado. Os explico mi caso:
Estuve buscando hoteles en Barcelona a buen precio, primero en booking y después en trivago. En ésta última encuentro el hotel que busco: céntrico y muy bien de precio (con desayuno incluído). Trivago me reenvía a la página de olotels. Pues nada, yo tan contento por haber encontrado esa oferta, que no dudo en reservar. En total 3 noches con desayuno me salía a 180€ con olotels.
Después de hacer esto me meto en la web del hotel y hago una simulación de reserva (mismas fechas, tipo de habitación, desayuno, etc) y ya salía por 360€ (curioso, justo el doble). Pero lo que más me sorprendió es que en booking o en cualquier otra web daban también ese precio, 360€, frente a los 180 que ya he pagado en olotels.
Llamé hace unos días al hotel y decían que la reserva está hecha, habitación doble para dos personas con desayuno incluído, y que ya estaba pagada.
Así que en principio espero no encontrarme con problemas a la llegada al hotel o con alguna sorpresa antes porque, como os digo, me parece demasiado bueno ese precio, teniendo en cuenta que en el resto de buscadores cuesta el doble.
He llegado a este topic por lo mismo que muchos otros: tengo hecha reserva con olotels y estoy un poco mosqueado. Os explico mi caso:
Estuve buscando hoteles en Barcelona a buen precio, primero en booking y después en trivago. En ésta última encuentro el hotel que busco: céntrico y muy bien de precio (con desayuno incluído). Trivago me reenvía a la página de olotels. Pues nada, yo tan contento por haber encontrado esa oferta, que no dudo en reservar. En total 3 noches con desayuno me salía a 180€ con olotels.
Después de hacer esto me meto en la web del hotel y hago una simulación de reserva (mismas fechas, tipo de habitación, desayuno, etc) y ya salía por 360€ (curioso, justo el doble). Pero lo que más me sorprendió es que en booking o en cualquier otra web daban también ese precio, 360€, frente a los 180 que ya he pagado en olotels.
Llamé hace unos días al hotel y decían que la reserva está hecha, habitación doble para dos personas con desayuno incluído, y que ya estaba pagada.
Así que en principio espero no encontrarme con problemas a la llegada al hotel o con alguna sorpresa antes porque, como os digo, me parece demasiado bueno ese precio, teniendo en cuenta que en el resto de buscadores cuesta el doble.
Os contaré cualquier novedad. Saludos.
hola Chort:
Me gustaría saber si tuviste algun problema con la reserva de Olotels, ya que es bastante raro que sean los únicos que den esos precios tan bajos.
Bueno, pues al final no tuvimos problema alguno: entregamos el cupón al llegar al hotel y al hacer el checkout sólo hubo que pagar las tasas locales de Barcelona (0.72€ por persona y día).
Así que mi única experiencia con Olotels ha sido satisfactoria. TAmbién tengo que decir que ese hotel a 360€ hubiera sido un timo. Creo que pagamos un precio justo.
Recuerdo a los usuarios que levantar acusaciones sin pruebas puede ser motivo de suspensión. Los moderadores son los que tienen las herramientas adecuadas para identificar a los usuarios fraudulentos.
Si un usuario, sea o no veterano, sospecha de otro usuario, debe comunicárselo al moderador, no comenzar una discusión, que no lleva a ninguna parte: excepto a que el moderador tenga que intervenir y hacer aplicar las normas del foro.
En este caso, por lo observado en el usuario cuestionado, considero que lo ha sido de un modo injusto y completamente fuera de lugar.
He retirado los mensajes de la discusión.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Buenas, yo hice una reserva con ellos hace cosa de un par de meses para el verano en San Diego. Hoy di con este post y, preocupado, me pongo en contacto con el hotel, donde me dicen que se hizo la reserva, pero fue anulada. A mí por supuesto me cobraron y no me devolvieron el dinero.
Me pongo en contacto telefónico con olotels y me dicen que a ellos les consta la reserva y que no me preocupe. Les insisto, diciendo que el hotel me está diciendo que la reserva fue anulada. Consultan y finalmente me piden que les reenvíe el correo electrónico del hotel y que van a hablar con la tramitadora...........
¿A alguien le ha pasado algo similar?
Gracias.
Bueno, en mi caso parece que todo se ha solucionado bien (al menos en principio). Llamé a olotels y no tuve problema en contactar con ellos. Me pidieron que les reenviara los mails del hotel y ellos han hablado con el hotel. A día de hoy ambas partes me han dicho que todo está arreglado y que la reserva existe.
Eso sí, no sé qué habría pasado si no me diera por comprobar. Y a ver qué pasa cuando llegue allí...
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