Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Menuda gentuza. Os cuento.
Este pasado sabado alquile una furgo de carga grande para una mudanza, la gestión se hizo por teléfono. Luego pase por Torrejon de Ardoz para la recogida del vehículo, me pidieron una tarjeta de crédito para cobrarme una fianza, el pago del alquiler ya había sido cobrado por teléfono y no me mencionaron nada de ninguna fianza, eso me di cuenta allí, ¿que iba a hacer? pues segui para adelante, luego me di cuenta que habia una serie de normas sobre daños ocasionados en el vehículo y me quede asombrado de los precios, por simplemente un arañazo en la pintura pronunciado te podrían cobrar 900 euros y tiene guasa porque la furgo que me dispusieron estaba con arañazos, rotura en el faro trasero-derecho, y demás. En la copia del contrato especificaba esos daños pero uno no estaba especificado y tuve que comunicarlo y al momento lo anotaron con boli en la copia de mi contrato, menos mal que decidi decirlo.
Bueno, fue un viaje de 1300 km y nada mas a 60 km de madrid de vuelta en el ultimo autoservicio, a causa del cansancio en vez de repostar diesel, reposte gasolina, fue un fallo tan simple y comun pero a la vez tan terrible, me parece que no voy a olvidarlo nunca, y os cuento por qué.
Una vez fue recogido por la grua del seguro y haberme desplazado en taxi , empeze a realizar las pertinente llamadas como preguntar sobre el estado del vehículo para saber el alcanze de los daños, en un primer momento me dijeron que no me preocupase que pasase por la agencia para recoger la fianza debido a que el vehículo estaba en garantía y el seguro cubría los daños. Pues bien por la tarde me persono en la oficina para la devolución de la fianza, y me dicen que no pueden darmela todavía debido a que no saben el ancance de los daños sufridos, me dicen de llamarme una vez lo sepan y si hay que pagar algo. Al día siguiente recivo la llamada de que habian intentado cargarme en la tarjeta de credito un importe de 2100 euros pero debido al limite de la tarjeta no pudo ser cargado y me ponen en la lista de impagos, todo esto sin haberme informado con anterioridad del estado.
Telefoneo al taller donde tienen el vehículo por la factura que me dio el gruista y me dicen que un fallo así va desde 100 euros a 3000 euros, que lo unico que se hace es limpiar el deposito, cilindros y demas, si el motor no sufre ningun daño, lo cual tan solo seria de unos 200 euros, y es este mismo caso el acontecido, no habiendose producido ningun daños en el motor tan solo limpieza.
Simplemente porque en sus normas consta que un error de combustible en una furgoneta te cobran por la cara 2100 euros. Ya sea el alcance que sea. Y como firmas un contrato estas obligado a cumplir las normas ya sea el daño que sea, esto me parece una e**(AutoEdit)**a en toda regla, ya que por pequeño que sea el daño ya sea un rayazo o una pequeña aboyadura pagas por el daño causado mayormente. Y lo que me indigna es que intentaron cobrarme ese dinero sin previo aviso. Al jefe del taller le comunicaron que no hiciese reparación ninguna que se llevarían el vehículo a su sede central de pepecar, seguramente para tapar la magnitud del daño que el cliente pudiese averiguar llamando al taller oficial de Ford que es donde el gruista llevo la furgo.
Vamos, creo que será un día para recordar y nada me hará mas daño que pensar en Pepercar durante mucho tiempo.
e**(AutoEdit)**a!!!!!
¿OS PARECE ILICITO QUE ME INTENTASEN COBRAR LA AVERÍA SIN NOTIFICARMELO ANTES? ¿HAY ALGUNA MANERA DONDE PUEDA RECURRIR PARA EL IMPAGO DE ESA SALVAJE CIFRA, DEBIDO SOBRE TODO A QUE EL DAÑO NO SUPERA LOS 300 EUROS EN ESTE CASO?
Dejan bastante que desear. Cobran por limpieza y lo entregan sucio, con las ruedas faltas de aire, pilotos que suenan en el coche, etc... Y no es una vez son varias. Un día van atener un problema serio. _________________ Puedo aconsejar con cierta soltura sobre: Menorca, Mallorca, Fuerteventura, Lanzarote, Formentera, Riviera Maya, Mexico D.F, Zonas de Croacia, parte norte de Cerdeña, Noruega e islas Lofoten, Islandia, algunas zonas de California y Canadá, parte de los Alpes Suizos, ciudades de Europa, Japón, y alguna zona de Laponia Finlandesa y Cuba. Ah! Y me encanta hablar de piscinas y sitios abandonados.
Super Expert Registrado: 06-09-2006 Mensajes: 534
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yolyxanda Escribió:
Menuda gentuza. Os cuento.
Este pasado sabado alquile una furgo de carga grande para una mudanza, la gestión se hizo por teléfono. Luego pase por Torrejon de Ardoz para la recogida del vehículo, me pidieron una tarjeta de crédito para cobrarme una fianza, el pago del alquiler ya había sido cobrado por teléfono y no me mencionaron nada de ninguna fianza, eso me di cuenta allí, ¿que iba a hacer? pues segui para adelante, luego me di cuenta que habia una serie de normas sobre daños ocasionados en el vehículo y me quede asombrado de los precios, por simplemente un arañazo en la pintura pronunciado te podrían cobrar 900 euros y tiene guasa porque la furgo que me dispusieron estaba con arañazos, rotura en el faro trasero-derecho, y demás. En la copia del contrato especificaba esos daños pero uno no estaba especificado y tuve que comunicarlo y al momento lo anotaron con boli en la copia de mi contrato, menos mal que decidi decirlo.
Bueno, fue un viaje de 1300 km y nada mas a 60 km de madrid de vuelta en el ultimo autoservicio, a causa del cansancio en vez de repostar diesel, reposte gasolina, fue un fallo tan simple y comun pero a la vez tan terrible, me parece que no voy a olvidarlo nunca, y os cuento por qué.
Una vez fue recogido por la grua del seguro y haberme desplazado en taxi , empeze a realizar las pertinente llamadas como preguntar sobre el estado del vehículo para saber el alcanze de los daños, en un primer momento me dijeron que no me preocupase que pasase por la agencia para recoger la fianza debido a que el vehículo estaba en garantía y el seguro cubría los daños. Pues bien por la tarde me persono en la oficina para la devolución de la fianza, y me dicen que no pueden darmela todavía debido a que no saben el ancance de los daños sufridos, me dicen de llamarme una vez lo sepan y si hay que pagar algo. Al día siguiente recivo la llamada de que habian intentado cargarme en la tarjeta de credito un importe de 2100 euros pero debido al limite de la tarjeta no pudo ser cargado y me ponen en la lista de impagos, todo esto sin haberme informado con anterioridad del estado.
Telefoneo al taller donde tienen el vehículo por la factura que me dio el gruista y me dicen que un fallo así va desde 100 euros a 3000 euros, que lo unico que se hace es limpiar el deposito, cilindros y demas, si el motor no sufre ningun daño, lo cual tan solo seria de unos 200 euros, y es este mismo caso el acontecido, no habiendose producido ningun daños en el motor tan solo limpieza.
Simplemente porque en sus normas consta que un error de combustible en una furgoneta te cobran por la cara 2100 euros. Ya sea el alcance que sea. Y como firmas un contrato estas obligado a cumplir las normas ya sea el daño que sea, esto me parece una e**(AutoEdit)**a en toda regla, ya que por pequeño que sea el daño ya sea un rayazo o una pequeña aboyadura pagas por el daño causado mayormente. Y lo que me indigna es que intentaron cobrarme ese dinero sin previo aviso. Al jefe del taller le comunicaron que no hiciese reparación ninguna que se llevarían el vehículo a su sede central de pepecar, seguramente para tapar la magnitud del daño que el cliente pudiese averiguar llamando al taller oficial de Ford que es donde el gruista llevo la furgo.
Vamos, creo que será un día para recordar y nada me hará mas daño que pensar en Pepercar durante mucho tiempo.
e**(AutoEdit)**a!!!!!
¿OS PARECE ILICITO QUE ME INTENTASEN COBRAR LA AVERÍA SIN NOTIFICARMELO ANTES? ¿HAY ALGUNA MANERA DONDE PUEDA RECURRIR PARA EL IMPAGO DE ESA SALVAJE CIFRA, DEBIDO SOBRE TODO A QUE EL DAÑO NO SUPERA LOS 300 EUROS EN ESTE CASO?
Hola yolyxanda te comunico que por el cambio de combustible en un vehiculo lo maximo que lleva pueden ser sobre 4 o 5 horas como mucho de limpiezas de deposito, inyectores,tuberias ect.filtro combust.suele ser sobre 200euros como mucho incluido arrancar el vehiculo.te lo digo porque soy mecanico y negocio de automobiles.tambien te digo que si andaste con el coche y se paro,que es lo logico se tendria que comprobar con maquinas para ver si se a roto el catalizador,pero eso es dificil pero no imposible. SALUDOS
RAUL
El maño
MENUDOS JETAS SINVERGUENZAS LOS DE PEPECAR- GLOBALIA!
2 meses después del alquiler me han cobrado 30euros por la gestion de una multa que me pusieron en agosto.... Pero... ¿qué gestión han podido hacer si la multa ya la gestioné y aboné YO MISMA??? me dicen en el ayuntamiento X que la multa aparece como ya pagada y solucionada el 31 agosto, así que Pepecar no ha podido recibir multa alguna porque ya no existe. Solo les han "notificado" que su coche fué multado. Y eso,para mi, no es gestionar una multa, si no, que redacten mejor sus tramposas Condiciones.
Pues ya he registrado 2 reclamaciones: al OMIC he llevado la copia de la reclamación que les puse en su oficina de Atocha y otra la he enviado a la Dir.Gral. Consumo de la Com. Madrid... A ver qué ocurre, porque claro, algo ya tendrán que oculta Pepecar si en sus Condiciones ya declinan someterse a Arbitraje...
Y eso sin contar con los 85 euros que me cobraron al devolver el coche por kilometraje, y eso que yo me habia releido las condiciones... No están nada claras y tuve que pagar ¿pero cómo iba yo a querer solamente hacer 100 km/dia si solo el ir y volver a la playa eran 1.200 km/dia???
Vaya gentuza!!!!
ME HE SENTIDO TIMADO POR ESTOS SEÑORES. Es cierto que lo barato es caro, y esto se hace patente con estos señores. Hace unos días alquile un coche en PepeCar de Aeropuerto de Barajas, y después de utilizarlo, al devolverlo me dicen que me cargan la fianza por unos daños inapreciables (medio centimetro), y lo que es peor, porque faltan los triángulos, acusándome de haberlos sustraído. Tonto tendría que ser para robar unos triángulos que cuestan 10 euros y que me cueste una fianza de 150 euros. Lo que si es cierto es que los que estaban en la base o taller más bien, ni revisaron si los llevaba ni me avisaron de que tenía que verificar su existencia. Después de discutir con ellos, me dicen que es lo que hay, e incluso uno con muy malas formas dice que "el se calienta muy rápido" pareciendo aquello más que un rent-a-car un bar de matones. He hecho la reclamación a PepeCar y su contestación es que eso es lo que hay y que s personal es muy competente. Moraleja que saco de esta relación es que por probar y ahorrar un dinero estos señores me cobran 200 euros de alquiler de un vehículo por 24 horas, y todo ello, con malas artes. Esto no me había pasado nunca con otras empresas de alquiler de vehículos más serias. SI ALGUNO VA A COGER UN COCHE DE ESTOS SEÑORES QUE SE LO PIENSE DOS VECES, Y SE ASEGURE DE QUE EL COCHE NO TIENE NI UN RASGUÑO O LE FALTE ALGO COMO TRIANGULOS, CHALECOS,..., PUES SE LO COBRARAN CON CRECES. Es muy triste que haya empresas que utilicen el reclamo del precio para hacer estas prácticas, y aunque sea un LOW-COST de alquiler esto no debe estar reñido con un servicio decente.
al devolverlo me dicen que me cargan la fianza por unos daños inapreciables (medio centimetro)
Por la misma razon por la que si a mi me rayas medio centimetro el coche pienso en cualquier cosa (matar/degollar/destrozar/asesinar) menos en que "son unos daños inapreciables" (para ser inapreciables, ellos los "apreciaron" facilmente) me parece bien que te carguen exactamente lo que cueste reparar el rayon. Y hombre, no se lo que cobran por retoque y pulido, pero a lo mejor se te van esos 150 EUR.
Si te iban a cobrar igual haberle reventado las puertas y ventanas a patadas.
Por cierto, con los triángulos: yo le hubiese comprado unos en cualquier tienda y que les den. _________________ 2012 - Sudeste asiático (China, Singapur y Borneo malayo)
2011 - Italia (Bolonia y Verona) - Moscú y San Petersburgo - Budapest, Bratislava y Praga - Francia (Metz, Nancy) y Luxemburgo
2010 - Japón - Vietnam, Camboya y Laos
2009 - Londres - Grecia (peninsular) - Marruecos
2008 - Bélgica y Amsterdam - Egipto
2007 - Roma - USA (Canadá en Niágara)
Todo esto lo tenéis que denunciar en la oficina del consumidor. Cuando vayan acumulando denuncias, a pique.
No os rindáis, denunciarlo y ya está. _________________ 2012 - Sudeste asiático (China, Singapur y Borneo malayo)
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2009 - Londres - Grecia (peninsular) - Marruecos
2008 - Bélgica y Amsterdam - Egipto
2007 - Roma - USA (Canadá en Niágara)
Indiana Jones Registrado: 03-08-2005 Mensajes: 3519
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Creo que lo de reventar las puertas y ventanas...no es procedente entre gente civilizada...
Lo que hay que hacer para evitar estos problemas...es revisar el coche cuando te lo entregan...y hacer constar cualquier desperfecto o falta...
Y además de dejar constancia de cualquier daño...hay que asegurarse de que te entregan la documentación, el justificante del seguro contratado, las lámparas, triángulos...y todo aquello que por Ley debe acompañar al vehículo..
Así evitaremos "disgustos" cuando lo entreguemos...
Coincido plenamente con Natastur,
Hay que estar muy al tanto con la revisión del vehículo, previa a la entrega...los usuarios que suelen alquilar coches en destinos del caribe, saben bien de lo que hablo: allí te intentan cobrar por una rallita inapreciable, o por una muesca milimétrica en el parabrisas...con lo que ya directamente te vas a revisar el coche con microscópio; es un coñazo, pero es lo que hay!...y son prácticas que aplican todos, desde AVIS hasta paquito´s rent-a-car.
...y corpcd, para algo están los seguros obligatorios de daños a terceros.
Saludos. _________________ "Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en dia...tu tan solo tardas 20 segundos en escribir un post : no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear" Administradores y Moderadores de "Los Viajeros".
Lo que hay que hacer para evitar estos problemas...es revisar el coche cuando te lo entregan...y hacer constar cualquier desperfecto o falta...
Y además de dejar constancia de cualquier daño...hay que asegurarse de que te entregan la documentación, el justificante del seguro contratado, las lámparas, triángulos...y todo aquello que por Ley debe acompañar al vehículo..
Así evitaremos "disgustos" cuando lo entreguemos...
Mas claro...Agua.
JOSE_CORONA Escribió:
ME HE SENTIDO TIMADO POR ESTOS SEÑORES. Es cierto que lo barato es caro, y esto se hace patente con estos señores. Hace unos días alquile un coche en PepeCar de Aeropuerto de Barajas, y después de utilizarlo, al devolverlo me dicen que me cargan la fianza por unos daños inapreciables (medio centimetro), y lo que es peor, porque faltan los triángulos, acusándome de haberlos sustraído. Tonto tendría que ser para robar unos triángulos que cuestan 10 euros y que me cueste una fianza de 150 euros. Lo que si es cierto es que los que estaban en la base o taller más bien, ni revisaron si los llevaba ni me avisaron de que tenía que verificar su existencia. Después de discutir con ellos, me dicen que es lo que hay, e incluso uno con muy malas formas dice que "el se calienta muy rápido" pareciendo aquello más que un rent-a-car un bar de matones. He hecho la reclamación a PepeCar y su contestación es que eso es lo que hay y que s personal es muy competente. Moraleja que saco de esta relación es que por probar y ahorrar un dinero estos señores me cobran 200 euros de alquiler de un vehículo por 24 horas, y todo ello, con malas artes. Esto no me había pasado nunca con otras empresas de alquiler de vehículos más serias. SI ALGUNO VA A COGER UN COCHE DE ESTOS SEÑORES QUE SE LO PIENSE DOS VECES, Y SE ASEGURE DE QUE EL COCHE NO TIENE NI UN RASGUÑO O LE FALTE ALGO COMO TRIANGULOS, CHALECOS,..., PUES SE LO COBRARAN CON CRECES. Es muy triste que haya empresas que utilicen el reclamo del precio para hacer estas prácticas, y aunque sea un LOW-COST de alquiler esto no debe estar reñido con un servicio decente.
Esa es tu opinion personal.
Yo he alquilado muchisimas veces con Pepecar y nunca he tenido problemas.
Ademas ya te vale registrarte en este foro y postear por primera vez para poner a parir a alguien, podrias haber empezado con un Post de algun viaje que hubieras realizado recientemente (digo yo).
Saludos.
Yo también he sido testigo de alguna "azaña" de Pepecar. Trabajo en una agencia de viajes, y una vez reservamos una furgoneta para un cliente en Sevilla, aunque nosotros somos de Córdoba, y la iba a recoger allí otra persona. Por esto no había problema ya que se pasó una autorización por escrito y la dieron por válida. Bien, cuando esta persona fue a recoger el vehículo llegó media hora antes del cierre de oficina; rellenaron los formularios pertinentes y procedieron al cargo en tarjeta de la fianza, pero la tarjeta daba algún tipo de error. Esta persona encargada de recoger el coche le pidió al chico que esperase 5 minutos, para hablar con su banco a ver cuál era el problema, pero este chico le contestó que su jornada laboral había acabado, cerró la oficina y la dejó allí, sin el coche, en la calle. Lo peor es que no tenían derecho a la devolución del dinero, porque según Pepecar, el cliente había incumplido el contrato. Esto era indignante, o más bien surrealista: el cliente no se pudo llevar el coche porque el empleado de Pepecar no quiso esperar a que se solucionara el problema. Nadie está obligado a hacer horas extra en su trabajo, pero... En fin... Nosotros pusimos una reclamación, y finalmente conseguimos que, tras varios meses, nos devolvieran el dinero, pero en mi opinión la incompetencia de esta empresa quedó patente, y perdieron mi confianza por completo.
Les gané un juicio. Cuidado con ellos. Durante tres meses fui su cliente y al final tuve que meterme en juicio con ellos. Evidentemente les gané. Después de que me alquilaran furgonetas en un estado lamentable (una de ellas con la puerta trasera de carga inutilizable) me alquilaron una furgoneta sin panelar en la zona interior de carga. Me atribuyeron un rallón de menos de 5 cms y un grafittie que alguien calcó en la chapa exterior del vehículo (se quitaba con un algodón). Primero querian calcarme 1.500 euros, luego 500 en plan negociación Antonio David Flores y finalmente me quitaron de la visa 450 euros sin mi permiso. En medio de todo esto todo tipo de irregularidades: yo habia contratado una cobertura extra de daños que me eximía cargo alguno, el daño imputado según sus condiciones generales no se correspondía con el cargo que me querian imputar....en fin....no he visto nada igual en mis 15 años alquilando vehiculos.
Fui a juicio y les gané. Me devolvieron la pasta. ... Pero me ha sabido a muy poco. ¡AL LORO CON PEPECAR!
Parece ser que no solo HERTZ (editado) a la gente.
Yo alquile un coche Hertz en Dublín , después de hacer los tramites pertinentes , me dan el coche, un astra para mas señas.
Lo reviso y veo que el la parte de atrás del retrovisor esta roto , doy parte y me lo llevo.
Al devolver el coche me dicen que hay un pequeñisimo desperfecto en la luna delantera el cual no vi yo al coger el coche el primer día ya que estaba algo sucio.
Pues nada, aquí los "amigos de hertz" me hacen un cargo de 700€ por desperfectos incluido los días que paso el coche en el taller de reparaciones y no se pudo alquilar.
Manda huevos!!!!!!
Y lo peor de todo es que no puedes reclamar y eso que lo he intentado por todos los medios. Tenemos todas las de perder.
Os recomiendo no utilizar esta franquicia sino quereis llevaros un gran disgusto economico.
Y si alquilais algun coche, sea de la compañía que sea.....revisarlo de arriba abajo con fotos incluidas
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92288
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Simba, o no has leido las normas, o no has leido mi mensaje a tu hilo de hertz.
Te he tenido que editar una palabra no adecuada. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Aprovecho para recomendaros a otros clientes, sinceramente estoy muy satisfecho con el servicio prestado y bueno que decir del auto que nos dejaron... Una delicia, nos llevaba a todas partes, un manejo estupendo.
Ya puedo observar que hay opiniones para todos los gustos, pero segun mi experiencia personal recomiendo el servicio de Pepecar a todo el mundo tanto por lo serviciales que son como por el tema economico.
Dr. Livingstone Registrado: 15-05-2006 Mensajes: 5859
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Pierce35 Escribió:
Saludos Pepecar!!
Aprovecho para recomendaros a otros clientes, sinceramente estoy muy satisfecho con el servicio prestado y bueno que decir del auto que nos dejaron... Una delicia, nos llevaba a todas partes, un manejo estupendo.
Ya puedo observar que hay opiniones para todos los gustos, pero segun mi experiencia personal recomiendo el servicio de Pepecar a todo el mundo tanto por lo serviciales que son como por el tema economico.
Un saludo
Pierde toda credebilidad cuando quien escribe ese mensaje lo hace desde una empresa del mismo grupo haciendose pasar por usuario _________________ Nunca olvido una cara. Pero en su caso, estaré encantado de hacer una excepción.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92288
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Pierce, enhorabuena por tu "fugaz" participación. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
HOLA OS DIGO QUE NO ES VERDAD Solo soy usuario de pepe car ! y pepe travel ..
Se lo recomiendo nunca me han fallado soy un chico que usa mucho de estos serv. Y lo mejor de lo mejor es pepe! AHORA que mucha gente quiera que las cosas sean gratis eso no es posible en ninguna parte del mondo
saludos desde eeuu luego voy a españa!!
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92288
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Otro mensaje fraudulento.
BALEARICOVIAJERO, no esta en USA, sino en una oficina de una conocida empresa turistica española.
Quedas expulsado y ante la imposibilidad esta conversación libre de fraude en estas condiciones, buscaremos una solución drástica. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Foros de Viajes 
Asunto: 
haciendose pasar por usuario 
