Otel.com: Opiniones, dudas ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p86 ✈️

Hola,

He tenido que anular 2 habitaciones que tenia reservadas para el mes de Agosto, ya que OTEL.COM no me dejaba modificar mi reserva. Todo por www en inglés.
No he tenido ningun problema, en 7 días me han devuelto en Visa el importe que en un principio pagué.
He vuelto hacer una nueva reserva de una sóla habitación. De momento todo bien.
Espero no tener ningún problema con el hotel.
Acostumbró a pasar un e.mail directamente al hotel 15 días antes para confirmar mi reserva.
Me pusé en contacto con Hotelbeds en Palma de Mallorca y me confirmarón que Otel.com ya tenia anulada mi reserva de las 2 habitaciones y que és una empresa grande de Metglobal muy solvente.
La prueba esta que ya me han cancelado y he recibido el dinero.
Saludos,

Me alegra esta experiencia porque yo tengo reservado un hotel en Venecia con ellos. Hasta ahora todo va correcto. También indagué por internet y vi que detrás había una empresa de cierto prestigio. A veces tengo la impresión de que algunas experiencias negativas pueden estar relacionadas con mala praxis del que contrata, de forma consciente o inconsciente. De todas formas voy a hacer lo mismo. Escribiré al hotel para que me confirme que la reserva está hecha. Ya contaré como me ha ido.

En relación con la reserva que hice hace unos 15 días a través de Otel.com en la ciudad de Vernecia, escribí al hotel, como dije que iba a hacer y el hotel me contesta: "Con la presente email abbiamo il piacere di confermare la prenotazione". Todo está O.K., especialmente el precio del hotel inferior incluso, en las fechas en las que voy, al de los apartamentos de zonas similares. (El hotel está junto al Puente Rialto y está puntuado con 8,2 en Booking). Por lo que respecta a mi caso nada que echar en cara a otel.com.

Em mi caso ya reserve en Bangkok 3 noches hace 2 años y no tuve ningun problema con mi reserva.
Esta vez tengo 3 noche en Pattaya, el precio és muy bueno, espero no tener problema.
Como bien dices Marco Polo, hay que abrir todas las pestañitas y leer bien y traducir si esta en inglés.
En Pattaya el precio que he pagado por 3 noches en el Centara Grand Mirage Resort és increible, espero no tener problemas. Eso si lo reserve con 60 días de antelación, ya que tenian una oferta el hotel para clientes de la Comunidad Europea y Suiza, si no la room se disparaba de precio.
Hay que leer bien todo, promociones y sobre todo la cancelación.
Ya explicaré a la vuelta como me ha ido.

He realizado una reserva de hotel en Tánger para 5 noches, desde otel.com. La realicé el 18 de julio y el hotel aun no tiene noticias de mi reserva , estando ya cobrada y habiendome mandado la confirmación de la reserva y la factura.. Otel.com no dispone de teléfonos correctos para llamar desde españa, ninguno me funciona. Les mando emails y contesta un mensaje automático y en inglés, intento entrar en mi cuenta para cancelar mi reserva y da muchos problemas. Ni reconoce mi contraseña, ni me mandan la nueva... en fin, si no llego a llamar, me presento en Tanger y no tengo hotel. He leido que eso mismo le paso a otra chica. Así que si quereis evitar problemas reserven en otros. A mi nunca me han dado problemas ni destinia.com ni booking.com.

Envía al hotel la confirmación de reserva de otel.com, a ver qué dicen.

Me dijeron en el hotel que tenia que hablar con otel.com que ellos no gestionaban nada

A mi el hotel de Venecia, al que me dirigí pasado un mes de hacer la reserva, para dar tiempo, me pidió el voucher de Otel.com, se lo mandé y me contestaron confirmando la reserva. Acabo de entrar en mi cuenta de otel.com y aparece en la pestaña mis viajes y luego en próximos viajes, todo lo referente a la reserva que tengo hecha, incluido un botón para cancelar y otro para modificar la reserva.

Si has solicitado por este medio la cancelación de la reserva te recuerdo que parece que pasan en torno a diez días antes de hacer la devolución del dinero cobrado

Yo no podia acceder a mi cuenta siquiera. Hasta los 2 días que ya pude acceder porque me mandaron nueva contraseña (que tampoco me mandaban al principio)y ya he cancelado.
En el hotel les dije que les decia el numero de localizador, o le mandaba un fax pero me decian que si no habia nada aunque se lo mandara que tenia que hablar con otel.com.

Se me juntó la mala gestión de otel.com con un hotel pasota

Lo más seguro es que no se haya dejado pasar un poco de tiempo. Yo demoré todo hasta un mes después de obtener el voucher para que diera tiempo de que Otel.com se pusiera en contacto con el hotel. La verdad es que todo me ha ido perfectamente. Ahora el hotel hasta me ha enviado un plano de como llegar.

Yo me espere 2 semanas. M mandaron el voucher y factura cobrada a los 4 días d reservar. Les dio tiempo a contactar con el hotel. Otras compañias contactan en 2 días. Por eso prefiero reservar con otras.

Hola a todos los viajeros,
Me estreno en este foro para comentaros un duda.

Acabo de hacer un reserva para septiembre en unn hotel de Tenerife por 7 noches. Me ha salido super barato.

Pero una vez introducido los datos y efectuado el pago, no me ha llegado correo por ninguna parte ni tampoco me han efectuado el cobro aún.
Estoy algo preocupada porque he leído en otros sitios que la páginas es un fraude, personas que han tenido problemas, etc. Aunque también hay quien dice que no ha tenido problemas con su reserva.

Si alguien tiene experiencia con esta web que me ayude por favor. Me gustaría saber si el correo me llegará en breve o ya me debería de haber llegado, donde puedo encontrar la factura y si el pago es inmediato o tarda algunos días.

Gracias por vuestras aportaciones.
Un saludo

Martasparks, traslado tu mensaje al hilo abierto del Otel.com

Saludos

Hemos utilizado esta web para viajar a Singapur, es la primera vez que contratabamos con ellos y teniamos algunas dudas por ser una página desconocida y sobre todo porque nos ofrecia mejores precios con mucha diferencia respecto a otros portales más conocidos.

Hemos tenido muy buena experiencia y la recomendamos totalmente, a los pocos días de reservar contacte con el hotel y ya contaba con toda la información de la reserva, así que no se demoran en enviar la información.
Cuando se acerca la fecha del viaje envian recordatorios con toda la información de tu reserva de manera muy clara y práctica.

Tendre a partir de ahora muy en cuenta esta web para todas mis reservas de hotel

Por nuestra parte utilizamos de nuevo esta pagina hace unos días esta web para alojarnos en Budapest, al igual que la primera vez hemos tenido muy buena experiencia y hemos encontrado un precio sobre un 30 o 40% mas barato que booking.

Íbamos un poco miedosos, ya que al haber tanta diferencia de precio piensas que la habitación o la calidad del alojamiento va a ser distinto al que hubiésemos tenido si vienesemos a través de otro mayorista. No ha sido así, hemos disfrutado de una habitación triple con desayuno y con una habitación fantástica exacta a la que se anunciaba en otras webs.

Hola a todos,
Tengo que hablar con otel.com y no encuentro el teléfono gratuito 900. Lo he buscado en su web pero no lo veo. ¿alguién me lo puede facilitar?.
Gracias por adelantado.
PD. Yo he reservado 3 hoteles con ellos y ningún problema (Londrés, Venecia y madrid).

Hola! Ayer reserve un hotel en Las Vegas cin otel.com. Me han cargado 702€ en mi cuenta y no me enviaron ninguna confirmación
Me puse en contacto con ellos por chat, porque no he visto otra manera de poder contactar y lo unico que me exolican es que no ven la reserva
En cuanto al tema del cargo en cuenta que ya me lo devolveran o que vuelva a reclamarlo
Mi sorpresa es que cuando vuelvo a reclamarlo me sale un mensaje autimatico de que mi mail me lo han invalidado y ya no puedo comunicarme con ellos
Si alguien me puede ayudar se lo agradezco
Y a los que esten buscando hoteles les aconsejo que aunque sea mas barato NO CONTRATEN A TRAVES DE OTEL.COM si no quieren que les amarguen el viaje

Hola Davidga, yo lo que haría mañana a primerísima hora (en cuanto abran, vamos) sería contactar con mi banco para que rechacen ese cargo.

Veo en su web que también se puede contactar por facebook o twitter, yo lo intería por alguno de ellos, normalmente las compañías son bastante rápidos en contestar por esa vía.

Yo tenia un telefono fijo de contacto a ver si lo busco y lo encuentro.

De todas maneras prueba a meterte en tu perfil personal de otel.com introduciendo tu email, ahí se quedan todas las reservas realizadas guardadas.

Imagino que ha sido un error de la plataforma que envia los emails de confirmación, pero la reserva estará hecha imagino.

Antes de que el banco rechaze el cargo asegurate que no ha sido un error de este tipo, o que te has equivocado al introducir tu email o algo así.

Ten en cuenta que si la reserva era no reembolsable y rechazas el pago se puede entender como cancelada y no se te va a reembolsar el dinero ademas de perder la reserva (las reservas no cancelables son así en todas las webs)

De todas formas me extraña mucho porque si algo caracteriza otel.com es que son pesadisimos con los emails de confirmación de reserva! Te envian uno cuando lo haces, otro unos cuantos días antes de la fecha de entrada recordándote todos los datos del hotel y que la reserva está pagada y confirmada, otro 24h antes y si no recuerdo mal otro el mismo día!

Hola! Gracias por vuestros consejos
Mañana a primera hora lo intentare anular en el banco
La reserva no esta hecha puesto que contacte por mail con ellos y ni encuentran la reserva, ni curiosamente encuentran los datos de mi tarjeta con la que me han hecho el cargo. Es decir no encuentran nada!
Me dicen que reclame el abono del cargo que me hicieron, pero para eso tengo que hacerlo por chat y poner mi dirección de mail. Eso también lo he hecho pero desde ayer me sale una nota que dice "dirección de correo invalida" y no me deja enviarles mas mensajes
Como permiten que estos mediadores esten engañando a la gente de esta manera?