EDreams: perdida de tiempo y dinero ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️

Hola viajeros
Yo he comprado un vuelo en eDreams operado por Swiss, por el que me decidí después de mucho mirar, la primera duda fue cuando al seleccionar el vuelo decía que ese billete no incluía equipaje en bodega pero que llamase a su "servicio" de atención al cliente para añadirla a un precio especial. Me mosqueo un poco así que llame para preguntar y aclarar dudas. La chica que me atendió me dijo que efectivamente no había ningún problema una vez comprado el billete en añadir la maleta (le había dado los datos del vuelo que pretendía comprar).
Una vez que tengo el billete les llamo para añadir la maleta y me dicen que ellos no pueden hacerlo porque Swiss no les deja vender equipaje, que otras compañías si, pero con esta debía llamarles directamente... Como no llamo a Swiss, donde básicamente me dicen que hasta el momento del vuelo el responsable es el vendedor, que son ellos quienes deben añadirme la maleta pero que con el vuelo que he contratado no podré, que sería necesario hacer un cambio de tarifa o lo que es lo mismo, cancelar el que tengo y comprar uno nuevo. ¡Una pasta vamos! Parece que eDreams solo quiere tomarme el pelo. ¡¿Porque sino me venden una cosa y luego me dan otra?!
¿Son conscientes de la confianza que depositas en ellos cuando adquieres un viaje o es que simplemente les da igual?
Total, ellos ya han cobrado y yo sigo con el problema.

Es muy extraño eso de Dreams. Yo he contratado cosas con ellos y siempre se han portado de fábula. Solo un ejemplo. Contratamos una noche de hotel en el hotel Rocamar de Cadaqués (Girona), al increíble precio de 10€, según precio de la página oficial de Dreams. Nos enviaron la confirmación al momento. Al día siguiente, un correo del hotel nos indicaba que se trataba de un error y que el precio no era este, sino cerca de 100€. Llamamos a Dreams, con la intención de que nos proporcionaran algún otro hotel por la zona, a su justo precio, entendiendo que se había tratado de un error y sin reclamar absolutamente nada. Y cual no fue nuestra sorpresa, cuando se negaron en redondo a hacer ningún cambio... Su respuesta fue que aceptaban totalmente su error, que fuéramos al hotel, pagáramos y, una vez en casa de nuevo, les enviáramos un e-correo con la imagen de la factura y nos ingresarían el dinero en la cuenta que les indicáramos... Insistimos en que entendíamos que se había tratado de un error y que no pasaba nada, pero ellos no nos dieron opción. El caso es que fuimos al hotel en la fecha prevista. La dirección, estando al tanto del error producido, y a modo de compensación, nos facilitó una habitación de calidad superior por el precio de una inferior. No cabe explicar la maravilla de habitación, con vistas a la bahía de Cadaqués y a la montaña. Al llegar a Barcelona, enviamos la factura y los datos del banco, y en dos días teníamos el dinero ingresado en la cuenta. Y, además, nos regalaron un descuento para otra reserva. Pensamos que se trata de un comportamiento ejemplar, muy poco frecuente en el mundo empresarial actual, y por este motivo me sorprende que Dreams no responda como debería.
Bueno, espero que este ejemplo de buena praxis empresarial le sirva de ayuda a alguien.

Salu2

Hola, he trasladado tu mensaje al hilo done ya habías posteado.

Un saludo.

Hola chic@s, hoy por fin lo he podido solucionar, parece que solo tenia que dar con la persona adecuada.
La chica que me ha atendido en principio parecía no tener mucha idea pero me ha pasado con otra y ella si que me lo ha podido hacer todo, muy amablemente por cierto, se ha hecho un cambio de tarifa y se ha incluido la maleta, por fin puedo estar tranquila en cuanto a este asunto.
Gracias por la ayuda
Loco, me alegro que lo tuyo también se solucionase satisfactoriamente

Hola Cándido, hoy estoy muy enfadado, precisamente porque acabo de comprar un billete de vuelo a París y el hecho es que cuando he pulsado el botón de comprar en su web el precio que marcaba era de 95,98€ y el sms que me ha enviado el banco ha sido de 124,95 €. He llamado a atención al cliente de edreams y no me han dado solución. No sé si será un error informático o no, pero es mi primera y última vez que compraré algo a través de edreams.

Mucha suerte si te animas a ello y espero que no te lleves ninguna sorpresa desagradable como me ha sucedido a mí.

Un saludo,
Mario

No he utilizado nunca un servicio de intermediario, siempre compro los billetes directamente en la compañía, lo prefiero porque el precio suele ser similiar y además pienso que si surje algún problema es más fácil de solucionar. La cuestión es que ahora me encuentro que unos vuelos que podrían interesarme en e-dreams están 50 euros más barato cada uno. Ahí surge mi duda, si el precio que sale cuando se realiza una búsqueda es realmente el precio final o van a empezar a añadir recargos y tasas que lo harán incrementarse hasta ponerse casi como los de la compañía, en cuyo caso me voy directamente a comprarlo con ésta.

He leído el hilo y veo que hay opiniones para todos los gustos, si alguien pudiera aclarármelo me haría un favor.

Al precio que sale en la búsqueda falta sumarle los costes de gestión por billete, según el precio del mismo serán de 20-50€ por cada billete. De todas formas yo siempre comparo las webs de compañías y las de agencias intermediarias, y son pocas las veces que las compañías te ofrecen precios más baratos en su web (almenos era así hasta hace poco tiempo según mi experiencia, y pasa con algunas compañías concretas...), supongo que las intermediarias compran por volumen y pueden ofrecer buenos precios, o aprovechan promociones que de otra forma no vemos...

Pues a mi me ha ocurrido siempre al revés, el precio de la compañía y de la agencia suelo encontrarlo similar, y si los gastos pueden ser de hasta 50 euros entonces en un caso como el que expongo estamos allí mismo, el precio final será igual en uno u otro lugar.

Hola a todos. ¿Cómo es posible que entre comprar un vuelo en la web de Air Europa y en edreams, la diferencia se vaya a más de 100 euros? 100 euros más barato en edreams. A mi esas diferencias tan grandes no me dan buen rollo...

Es una diferencia significante, aunque cuando hagas todos los pasos seguro que se reduce con los gastos de gestion.

¿Y no viene especificado en ningún sitio cuáles son esos gastos antes de empezar a comprar?

Que va...Al mirar te pone en una parte "gastos de gestion no incluidos" y después al avanzar te los meten, cuando ya no piensas en retroceder...Es como con Ryanair antes, que te iban inflando a cada paso que dabas. (Publicidad engañosa). Aun así, si no recuerdo mal andaban sobre los 15€, y a pesar de todo, le sigue compensando mucho pues creo que Air europa si incluye las maletas a traves de edreams...

Gracias, no me lo he mirado nunca pero como comenté el otro día encontré unos vuelos que quizás me interesarían y la diferencia era de 50 euros por billete, si me van a cargar ese importe o similar por gastos pues no me compensa, pero estaría bien que lo especificaran previamente.
¿Y lo de las maletas cómo se sabe si están incluidas o no?

Si, deberian de ser mas justos e indicar el precio final desde un principio...Si te apetece haz una simulación hasta el final, a ver si te compensa...

Lo de la maleta generalmente se sabe viendo con que compañia es, pero deberia de ir indicado por ahí. Ahora mismo no te se decir donde se especifica eso.

Pues sí que la haré, y miraré lo de las maletas también a ver si me apaño. Gracias.

Cuéntanos las experiencia final, Shiva1995. Un saludo.

Hola! Estoy planeando un viaje a Bruselas para Mayo, y he estado mirando en Edreams porque es donde más barato me sale el vuelo en esas fechas, 105 euros dos personas.

El problema es que no me deja ver qué compañía me lleva. Pone que es Low Cost, pero no me dice si es Ryanair, Vueling, o Easyjet (aunque todo pinta que es Ryanair).

Hay alguna manera de saber que compañía me lleva antes de pagar? Es de fiar este comparador de precios?

Mil gracias!

Hola,
Ayer compré unos billetes de avión para ir a Grecia por edreams y al hacer la compra no me pidieron los dni-s de los pasajeros, lo cual es bastante extraño. ¿Es normal esto? Luego ya me llegó la confirmación del vuelo al correo pero en los datos de los pasajeros aparecía la casilla documentación vacía. Me gustaría saber si a ustedes también les pasa lo mismo o que tengo que hacer.
Muchas gracias

POR FAVOR AYUDAAAAA!!!:'(

Viajero97, traslado tu mensaje al hilo abierto sobre Edreams, donde podran resolver tus dudas

Saludos