Mala experiencia con Karnak Travels ✈️ Foros de Viajes ✈️

KARNAK TRAVELS
[b]NI SE OS OCURRA VIAJAR CON ESTA AGENCIA, NO CUMPLEN CON LOS PROGRAMAS DA IGUAL DE LO QUE RECLAMES DESPUES, SE LAVAN LAS MANOS POR TODO, SUS GUIAS SON UNOS LIMOSNEROS KIEREN COMISION POR TODO, ESTA ES MI RECLAMACION QUE PUSE Y NO CONSEGUI NADA,:
Buenos días, me dirijo a ustedes por que este fin de año hicimos un viaje y todo salio mal.
Fue un viaje con karnak travels a egipto.
Al llegar al aeropuerto del cairo en egipto, el guia que nos tenia que recojer para darnos las indicaciones no estava ni nadie que le sustituyese,
Tuvimos que hacer todos los tramites sin ninguna indicación ni ayuda todos los tramites sin entender idiomas,al hacer los visados nos e**(AutoEdit)**a, pagamos al hombre del mostrador y nos cobro los visados pero no nos dio la pegatina del visado, nos encontramos a unas personas en el aeropuerto después de 40 minutos dando vueltras quentendian el idioma ingles y nosayudaron diciendo que no teniamos el visado después de haberlo pagado, fumos ala ventanilla y estas personas le dijeron lo que habia pasado y el del mosrador se desentendio y dijoque no nos recordaba y tuvimos que pagar otros 15 dolares por los visados que ya si nos dio, al llegar a luxor nos espero un guia diferente y a la recogida de las maletas seguidamente fuimos direción al microbus, pero justo a la salida nos abordaron personas quitandonos las maletas frente a la pasividad del guia pensabamos que era gente de karnak travels, pero no nos pusieron la mano en busca de propina y el guia no hizo nada de nada, una verguenza.
Al llegar al barco royal viking otro guia sin haber pisado ni si quiera las habitaciones nos pide 70 euros por cabeza a mi y a mi chica diciendo que era para propinas para la gente del barco, alo cual en el papel del itinerario del viaje, pone que vidados mas propinas 70 euros pos cada persona, pero los visados ya los habiamos pagado, a que se debe ese dinero que nos pidieron, 140 euros mas por persona, también en el itinerario de una excursion ponia que habia paseo en faluka que no llegamos a hacer, el guia cambio las excursiones a su antojo como mejor le convenia y no hacia mas que presionar para que la hiciesemos pidiendonos cantidades no razonables, aparte de entre excursion y excursion del itinerario nos paraba en tiendas ens que por llevar gente el se lleva una comisin, como tiendas de esencias de perfume de papiro cafeterias, etc.
El hotel del cairo, estava al lado de las piramides en medio de la cuneta de una carretera que no habia nada de el al lado y no podiamos hacer nada, estavamos en medio de la nada encerrados en el hotel, las habitaciones del hotel estaban sucias, con pelos pubicos por el baño y por la cama, hacia mucho frio en las habitaciones y la calefacción no funcionaba.
Las excursiones tenian de horarios levantarse a las 3 de la madrugada, 5 ...
Encima a la ida del viaje a los compañeros les perdieron una maleta y en cada cosa que haciamos durante todas las excursiones y viajes nos tenian esperando la contestación y las lagas que le daban a las personas que le perdieron la maleta hasta que hablaban con el personal y le daban una escusa de donde estava la maleta, maleta que decian que la trainy nunca llego a ninguna parte, tiempo perdido que nos quitaban a toda la gente.
Nos ocultaban los atentados que estaban pasando en el cairo dado ala peligrosidad del pais.
NI SE OS PASE POR LA CABEZA VIAJAR CON ESTOS PERSONAJES

LOS EGIPCIOS SON TODOS MALEDUCADOS, VAN DE MAJOS Y SIMPATICOS HASTA QUE NO LES DAS PROPINA O LAS COSAS NO SALEN COMO ELLOS QUIEREN , AHI LES CAMBIA LA CARA Y VEIS LA CLASE DE (editado moderación) QUE SON, NO SE SALVA UNO.

Aqui publicamos la respuesta a su reclamación que igual le fue enviada por mail.
Estimados Seres, Buenos días
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> En primer lugar felicitarles el 2014 y a continuación les damos la
> respuesta detallada
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> - Informarles que el aeropuerto de El Cairo tiene varias terminales y antes no se dejaba a los asistentes de las agencias de viajes a entrar hasta dentro de la zona de transito cuando hay conexiones, pero últimamente algunas veces dejaban a los representantes entrar hasta dentro con un minimo de grupo de 6 personas y al parecer el asistente nuestro tuvo un problema de acceso hasta dentro por lo que le vamos a hacer la devolución de 25€ por persona por el visado y la asistencia que no pudo tener.
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> - En el aeropuerto de Luxor por cada Grupo y carga de sus maletas en el autobús se paga una tasa obligatoria y esta tasa corresponde al trabajo que hacen los maleteros en los aeropuertos o sea es un trabajo cobrado y pagado pero en los países de medio oriente el tema de las propinas es una cosa muy común aunque muy de acuerdo con ustedes que se hace con una forma abusiva pero allí nadie puede tener control es de los puntos feos de este país y de miles de veces a través de nuestro corresponsal hemos presentado varias reclamaciones y así siempre se hace y no hay forma de controlarlo es norma en todos los pasises árabes
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> - En cuanto al paseo en Faluca, ( según la versión que tenemos del guía y algunos miembros del grupo que formaban parte ustedes ) ( de hecho hemos hablado con gente del grupo y nos han comentado que han hecho esta excursion) según el guía , les llamo al barco para salir a la excursión y ustedes le han dicho que no quieren hacer la excursión que iban a dormir y luego iban a salir al mercado de Aswan
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> - En cuanto a la Tiendas, este es un tema que se hace por todas las mayoristas , todos los Grupos tanto en Egipto como en Europa, de hecho se suele hacer en un momento muerto al que no afecta a la duración de la excursión en su caso se ha hecho la tienda de perfumes yendo al aeropuerto después de haber terminado todo el programa ,y duro aprox 35 Minutos , y la tienda del papiro , según el programa vendido se menciona que la duración de esta excursiones es 3 hrs cuando se ha pasado casi 4 hrs en la excursión y se tardo aprox según el conductor entre 15 a 20 minutos, también hablndo con el guía nos comenta que en ningún momento se ha obligado a usted a entrar ni comprar, pero le insisto es una cosa muy normal que se hace en todos los sitios incluso en España siempre y cuando no se obliga a entrar ni comprar como en su caso
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> - En cuanto al hotel, informarles que uedes han contratado la categoría Turista, que es la categoría mas básica, este hotel antes de comprar esta puesto en la oferta, es el mejor hotel de todas las opciones a 10 Minutos andando de la zona de las pirámides con taxis tanto públicos como del hotel y este servicio lo tiene el hotel casi 20 hrs al día o sea si usted va a alquilar un taxi o incluso , a 10 Minutos andando de grandes cadenas como Le Merdien o Movenpick , no hubiera tenido cualquier problema
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> - En cuanto a la limpieza del hotel, decirles que en esta fecha hemos tenido mas 40 personas en este hotel y todos sin ningún problema ni comentario, aunque esto no quiere decir que algún hotel no pueda tener algún fallo por eso ponemos un teléfono de asistencia 24 hrs en el voucher que tenia de Karnak por si hay alguna incidencia durante el viaje y nos comenta que no ha recibido ningún aviso de este problema y como sabra usted, si no nos llega el problema, es muy difícil que lo pudam os solucionar, aun así vamos a llamar la atención al hotel para enviatar que se repita este tipo de problemas.
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> En fin informarles que hay cosas que son muy comunes de la zona de medio oriente al que puede chocar a un viajero occidental pero son noramas del Pais.
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> Gracias y quedamos a la espera de sus noticias
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Hola bruxpower, traslado tu mensaje y la respuesta de Karnak Travels, a este foro.

Nosotros acabamos de hacer un viaje con ellos a Turquía, y la experiencia no podría haber sido PEOR. Jamás repetiremos con Karnak Travels:

- la organización ha sido pésima: ha habido una total falta de información, y nos han cambiado continuamente el circuito y las vistas previstas. Las vistas incluidas en el circuito son esencialmente a tiendas o a monumentos gratuitos, y constantemente teníamos que pagar por excursiones adicionales para poder visitar los monumentos que merecían la pena en cada sitio;

- compramos un vuelo interno Estambul-Capadocia (150 euros) que nos aseguraron por teléfono que sería por la noche para poder ganar un día de visita en Estambul, y NO nos dieron la información de dicho vuelo hasta a las 2 de la mañana del mismo día en que íbamos a viajar para indicarnos que nos recogían en el hotel de Estambul a las 14 h para llegar al hotel de Capadocia a las 20 h. Resultado: día totalmente perdido. Nos quejamos a la agencia y (editado moderación) nos mintió afirmando que se debía a que no había más vuelos para ese día (aunque una simple visita a Skyscanner nos confirmó que había numerosos vuelos para ese día, en el horario de nuestro interés y a un precio más económico que el habíamos pagado).

- cuando llegamos al aeropuerto de Capadocia nos recogió un hombre que no hablaba ni inglés ni español, y que no sabía a qué agencia pertenecíamos, puesto que tenía sólo mi nombre escrito en un papel. Así que con él nos tuvimos que montar mi pareja y yo, y otra familia que venían con nosotros y de quienes no tenía información alguna, sin saber adónde íbamos ni con quién.

-el guía se dejaba llevar por la ley del mínimo esfuerzo (nos explicaban unos minutos lo esencial y luego nos dejaban el resto de horas de las visitas guiadas solos), y el representante de karnak allí incluso nos pidió que pusiéramos reclamaciones contra él para que le despidieran porque no quería trabajar más para la agencia pues lo pasaba mal al tener que estar constantemente sufriendo las quejas de sus clientes descontentos por la desorganización del viaje;

- los hoteles muy por debajo de las estrellas que se indican. El Green Anka de Estambul (3 estrellas) tenía el techo parcialmente al aire, las paredes carcomidas, camas en los pasillos taponando las salidas de emergencia, alarmas de incendios colgando (de hecho nos saltó la alarma una de las noches porque falló), el agua salía blanca de los grifos, etc.;

- para rematar, nos han pedido que rellenemos una encuesta al final del viaje y, como nuestra valoración ha sido negativa, de nuevo nuestro "amigo" (editado moderación) nos ha llamado AMENAZADO CON DEMANDARNOS SI PONÍAMOS VALORACIONES NEGATIVAS en foros y redes sociales (lo que por contra, nos ha animado más a hacerlo) - nos ha sorprendido mucho su reacción, pero si ponéis karnak travel amenazas en Google descubriréis que por lo visto es una práctica habitual suya-;

Somos una pareja joven que viajamos mucho. Hemos contratado con numerosas agencias, y de verdad, nunca habíamos hecho un viaje con tan poca información, ni con una agencia que nos haya mentido tanto y de la que hayamos recibido semejante trato vejatorio en respuesta a nuestras quejas.

Como consejo personal, os digo, no contratéis con esta agencia ya que hay muchas otras en las que no sobredimensionan el servicio que venden al hablar con ellos por teléfono (al no dejar constancia por escrito). Travel, vendeviajes, papirotours, etc... Por decir algún ejemplo. Contrataréis el mismo viaje, pues trabajan prácticamente con las mismas mayoristas (al menos en Turquía), pero no os dorarán la píldora antes de la venta, ni sobredimensionarán el producto que venden, ni os responderán de malas maneras a las quejas, ni muchos menos os amenazarán por comunicarles que vais a expresar vuestra opinión en redes sociales y foros. En caso de que finalmente contratéis con esta "agencia" pedir todo por escrito para evitar futuras sorpresas para que cuando estas ocurran tengáis algo a lo que agarraros para reclamar.

Hola Isabel, lamento tu mala experiencia, pero he tenido que editarte una pequeña parte del mensaje porque no está permitido poner nombres de terceros.

Un saludo y bienvenida al foro.

Si claro, sin problema! Y disculpa, no conocía esta norma.

Hola Buenas tardes
Como le reclamación que se ha hecho se ha copiado por aquí y no se copiado nuestra respuesta, así que vamos a exponer nuestra respuesta también

Por favor es muy importante leer el adjunto de un cuestionario de otros Sres, que estaban en el bus ademas iremos publicando mas cuestionarios de otros compañeros que estaban en el mismo bus.

01- en cuanto a las excursiones opcionales cuando se expone un itinerario ademas, se pone que hay excursiones opcionales es una practica cde todas las agencias y en ningun momento hemos dicho que es un programa de todo incluido, sino al reves, en cada momento se ha mencionado que hay excursiones opcionales, en ningun momento se ha mencionado que es un todo incluido, aquí dejamoe el enlace de los programa que han comprado los Sres, donde es epecifica que hay excursiones opcionales www.karnaktravels.com/... Pleto/121/ , ahora quien la quiere contratar pues sin problema y quien no, nunca se ha obligado a un cliente ni siquiera presionarlo. En cuanto a todas las excursiones son gratuitas esto no es cierto, lo unico que las entradas se compran por el gobierno en cantidades que son a precio diferente a los que compran los clientes y donde no aparece el precio de la entrada en el Ticket, esto no significa que sea gartis, sino es un especie de entradas solo de dan a las agencias de viajes y diferentes a lo que compran los clientes entradas de Capadocia, Konya, Pammukale, Virgen Maria, etc aunque también que que reconocer que algunas no tiene entradas como algun excursion de Estambul.

02- EN CUANTO AL VUELO DOMESTICO es cierto que el vuelo suele ser por la noche pero reservando el viaje con menos de un mes de antelación solo desde Ataturk hay vuelo que sale a las 17.00 de la tarde, a las 20.30 de la noche y a las 23.55 de la noche, el vuelo de las 20.30 no tenia plazas y sobre todo en un agosto, por lo que quedaba dos opciones o el vuelo de a las 17.00 hrs que es lo que han tenido los Sres, o el vuelo de las 23.55 teniendo en cuenta que el cliente tiene un cena en el Hotel a las 21.00 como mucho y llegando después de esta hora la perdian, ademas de que hay 2 hrs de traslado entre el aeropuerto de Capadocia y el hotel, si llegamos a coger el vuelo de las 23.55 llegaban al hotel a las 3 de la mañana y madrugando al día siguiente o sea no iban a dormir por eso nuestro personal en Turquia cogio el de las 17.00 hrs, ahora al pedir en destino que lo cambien, ya no habia plazas al ser el mismo día, el hecho de que habian otro vuelos con otros horarios esto es cierto pero salian desde el aeropuerto de Sabiha que esta a 2.30 hrs desde la ciudad de estambul con que hay que estar una hora antes del vuelo contando con el atasco para cruczar la ciudad o sea el cliente tenia que haber salido entre 4 a 40.30 antes de la salida de su vuelo por lo que no hubiera ganado nada de tiempo y encima muchas horas de bus, en estambul + 2 hrs mas en Cpadocia desde el aeropuerto al hotel o sea pasar el día en traslados y ademas madrugar igual y perder la cena.

03- en cuanto al guia, hemos pedido cuestionarios de otros clientes que han estado en el mismo bus y mismo hotel con los Sres, y aquí esta su comentario al final de la respuesta este cuestionario de unos clientes que han contratado mismo viaje y misma categoria y mismos hoteles calsificando los guias, hoteles de bien a muy bien

04- los guias en Turquia no son empleados sino son autonomos o sea no obligamos a ningun guia que trabe con nosotros o sea si es cierto lo que se dice sobre que los guias quieren irse, no tiene ningun sentido que trabaje solo por decir no quiero ya esta hecho, por lo que la verdad dudamos mucho de este comentario y sobre si hay clientes que estan contentos del servicio, aquí ponemos el enlace del programa donde estan muchos comentarios tanto regulares como buenos y son de clientes verdaderos que nos es muy facil pedirles que entren y que escriben su verdadera expriencia
www.karnaktravels.com/... Pleto/121/

- ahora en cuanto a los hoteles, Primero hay que saber que contratando un 3* en medio oriente no se puede exigir bastante expeto ubicación que esta en el caso antiguo, limpio
Aquí dejamos los enlaces del tripadvisor de los hoteles

Green Anka un hotel de 3* muy correcto se utiliza por muchos operadores españoles www.tripadvisor.es/Hot... Anbul.html


Capadocia Tassaray www.tripadvisor.es/Hot... Docia.html

Kusadasi www.tripadvisor.es/Hot... Coast.html

En Capadocia es una ciudad donde no hay mucha gente de habla hispana, pues se utiliza transferistas algunas veces para hacer el traslado, pues el chico, cuando llegaban les estaba esperando, les recogio y les llevo al hotel sin mas

El problema ahora, la verdad con los Sres, no sabemos donde esta ? les hemos preguntando donde esta el problema en concreto si hay alguna excursion que no se ha hecho, ( no ) se les ha dejado tirados en algun sito ( no ) se les han cambiado los hoteles de 3* que han contratado ( no ) pues la verdad no se sabe donde esta, y cuando se les ha pregunatdo por lo que podemos hacer para arreglarlo sus palabras han sido ( si tenemos algo de verguenza pues devolvernos el importe del viaje o si no van a ponerlos como en su comentario en todos los foros ) así que se les ha contestado que no podemos devolecr ni el coste del viaje ni la mitad ni nada, en caso de un servicio mal hecho o no realizado si pero por que si no se puede, y que si cuentan en los foros pues que digan lo que ha pasado exactamente y por favor con nuestra respuesta. Así que hemos visto oportuno escribir esto para exponer los dos puntos de vista.

Por otro lado y para demostrar que es una cuestion personal contra nosotros ( de la que quedamos sorprendidos ) Los Sres estan recomendando otras agencias que tenian sus clientes en el mismo Bus con ellos, mismo guia y mismo circuito. O sea
01- pasajeros del mismo viaje y servicio contentos con el servicio ( totalmente la parte contraria de su version )
02- recomendar agencias que han recibido el mimso servicio de hoteles y guias !!!!¿¿¿¿
Muchas gracias por haber leido el correo hasta allí.

(editado moderación)

Isabel, Turquía es un país que puedes preparar el itinerario por tú cuenta y disfrutar más y más económico que estos tours. Nosotros el verano pasado estuvimos 17 días a nuestro aire, compré vuelos directamente con Iberia a Estambul y luego vuelos domésticos con Turkish y AnadoluJet súper baratos y recorrimos Capadocia, Antalya, Pamukkale y Estambul que era nuestra tercera vez.
Los transportes están genial en Turquía con vuelos domésticos, autobuses, etc. Así que la próxima vez pasa de agencias y prepara tú viaje a tú aire.
Lo que tú comentas ya me lo dijo una amiga que hizo un tour así y vino desencantada, hoteles lejos de todo, el guía haciéndoles perder tiempo en tiendas de piel y alfombras, horas y horas de autocar y de chollo de precio na de na.
Si te ha gustado lo que has visto de Turquía pues anmaté a seguir recorriendo lo otro año por tú cuenta.

Otro cuestionario del msimo grupo

(editado moderación)

Tercer cuestionario del mismo grupo, programa y bus, teniendo en cuenta que cada cuestuionario es por mimo de 02 personas

(editado moderación)

Por partes:

1- no podemos copiar la respuesta de ninguna reclamación porque: primero, no hemos puesto ninguna reclamación, y segundo, no hemos recibido ninguna respuesta por escrito a la valoración del viaje que hemos rellenado.

2- por supuesto que hay excursiones opcionales, pero para que se hagan una idea, aquí les pongo las listas de las excursiones que nos ha incluido el circuito:
- gratuitas: taller de cuero, joyería, tienda de delicias turcas, tienda de castañas caramelizadas, casa de la virgen maría, mezquita de Bursa, mercado de la seda, mezquita azul (ni siquiera entramos, el guía nos la explicó desde el patio exterior ya que por la falta de organización fuimos a visitarla en el escaso horario en que permanece cerrada al público), gran bazar, hipódromo, monasterio de los Derviches (normalmente vale 2 liras -0.66 euros-, pero ese día era gratis).
- de pago: museo al aire libre de Goreme (15 liras -5 euros-) y hierapolis de Pamukkale (20 liras -6.66 euros-). Considerad además que éstos son los precios de la entrada individual. Como bien se indica en la respuesta de la agencia, a ellos les cobran aún menos.

3- con respecto al vuelo interno, ya hemos dicho que por teléfono nos ASEGURARON que sería por la tarde-noche, y que llegaríamos a Capadocia sobre las 11 de la noche; así como que tras su negativa a cambiarnos el vuelo a las horas prometidas "porque ya no había vuelos para ese día" nos metimos en internet y comprobamos que había decenas de vuelos más baratos con plazas libres. De forma que es tontería que le demos más vueltas.
Debido a que desde Karnak Travels nos prometieron cosas que no cumplieron, es por lo que indicamos a otros posibles viajeros que para no llevarse estas decepciones contraten este mismo viaje si quieren pero con otra agencia que no base su venta en información engañosa o errónea.

4- sobre el cuestionario que adjunta: tuvimos la suerte de coincidir con un grupo estupendo con quienes mantenemos la relación, y acabamos de ponernos en contacto con Juan. Nos ha contado que tuvo que rellenar el papel con el representante de Karnak delante, que no dejaba de leer lo que ponía, y le dió apuro poner peor nota, porque pese a que dicho representante (que no el guía, que en efecto trabaja para la agencia que subcontrata Karnak en Turquia) no quisiera seguir trabajando para la agencia y nos animase a poner quejas para que le despidieran, la verdad es que tuvimos bastante buena relación con él, a pesar de su incompetencia.
Queríamos destacar por otro lado lo absurdo de rellenar un cuestionario en el que las valoraciones positivas son tres (bien, muy bien y excelente), neutras una (regular), y no existe posibilidad de indicar si algo está mal, muy mal o terriblemente mal.
Además, querríamos hacer hincapié en que la única nota excelente que indica Juan es en Esmirna, donde se alojaron en un hotel de más categoría porque su circuito era distinto al nuestro, con lo cual no se puede comparar.

5- sobre los hoteles, cierto que cada país tiene su criterio. Reiteramos que NO HEMOS PUESTO NINGUNA RECLAMACIÓN, NI HEMOS PEDIDO QUE NOS INDEMNICEN NI NOS DEVUELVAN NADA, sólo damos la información que nos hubiese gustado recibir antes de realizar el viaje, para que potenciales futuros viajeros cuenten con ella. Y el hecho de que las camas estén en el pasillo dificultando el paso, cuando encima nos salta por error la alama de incendios (quizá porque estaban colgando de los cables en algunos pasillos?) es independiente del número de estrellas, es una cuestión de seguridad.

6- finalmente, después del viaje ya habíamos comprobado que desde Karnak nos habían mentido constantemente, pero hay límites que no se deben permitir sobrepasar. Esta tarde nos han vuelto a llamar para ver si pretendíamos hacer alguna petición económica como compensación antes de que ellos escribieran su respuesta en el foro (después de habernos amenazado esta mañana con demandarnos si poníamos una opinión negativa en foros o redes sociales), a lo que hemos respondido que NO, QUE NO HABÍAMOS PUESTO NINGUNA RECLAMACIÓN PORQUE NO BUSCAMOS QUE NOS PAGUEN NADA NI BENEFICIARNOS DE NINGÚN MODO, SINO SIMPLEMENTE INFORMAR A OTROS VIAJEROS SOBRE LA EXPERIENCIA QUE HEMOS VIVIDO PARA QUE CUENTEN CON LA INFORMACIÓN ANTES DE CONTRATARLO. De forma que su frase de "que si tenemos algo de vergüenza pues devolvernos el importe del viaje" es TOTALMENTE FALSA. Parece mentira que haya gente con tan poca vergüenza...

Realmente creo que si te preocupases más por la organización de los viajes que vendes, por no sobre dimensionar tus servicios y por una buena atención al cliente aceptando las críticas y tratando de aprender de ellas te iría mejor que difamando y amenazando sobre los comentarios de los clientes a los que has dado información falsa sobre el viaje que contrataron. Así sólo te vas a ganar enemigos de por vida que recomienden encarecidamente NO contratar nada con la agencia a la que representas.

Pero cada uno es libre de gestionar su empresa como quiere (o como buenamente puede...)

Si, te doy toda la razón del mundo!! Una vez allí lo comentamos mi novio y yo: que ojalá lo hubiésemos organizado por nuestra cuenta, porque sin duda habría sido más económico y con menos disgustos! De hecho, a menudo organizamos nuestros viajes por nuestra cuenta, pero este año se nos echó el tiempo encima... Lo que no imaginábamos es que toparíamos con comerciales tan impresentables y mentirosos!!
Por otra parte, durante el viaje hemos coincidido y conocido a gente encantadora y Turquía es un país bien hermoso! Así que el recuerdo del viaje es igualmente bonito, nuestras quejas son sólo hacia la agencia Karnak que nos dio información falsa antes de contratar, no nos solucionó ningún problema, nos respondió con soberbia cuando les escribimos pidiendo ayuda y encima como no queremos saber nada de ellos nos acosan al teléfono para nada pues parece que nos llamaba para discutir y para colmo mienten en sus comentarios sobre que pedimos la devolución del importe del viaje... Lástima no haber grabado la conversación para que a este personaje se le cayese la cara de vergüenza... Lo dicho mucho mejor por libre que con esa agencia...

No se puede publicar nombres y vosotros (q como agencia estais utilizando nicks para no identificaros) estais publicando respuestas con nombres y apellidos. Se puede saber q es esto?
Q pasa q os estis saltando vuestras propias normas? O estais ya un poco nerviosos con el tema q no sabeis ni q publicais?
Por cierto q yo no he dado ninguna autorización para q mi nombre vaya circulando por internet.
Ya sabía lo q pasa en los viajes organizdos con lo cual mis expectativas no eran elevadas, añadido a q los compañeros del viaje eran geniales, hizo q pusieramos todo bien en la encuesta. Si m lo vuelves a preguntar ahora, q habeis usado mi nombre y apellido (y ya d paso pq no poner tb dirección y teléfono!!!) diré q os veo muy poco serios.
Por cierto, con esto dudo q vuelva a viajar con vosotros

Cris2010

He editado el mensaje en el que pones el nombre y los apellidos de una persona sin su consentimiento lo cual está expresamente prohibido por nuestras normas.

Te recomiendo que las repases antes de publicar información personal de cualquier tercero.

Buenos días a todos.

Primero de todo identificarme ya que mi nombre ha aparecido varias veces en este foro.

Soy Juan A.G.G. Y he viajado junto a mi mujer Ana B.M.R. A Turquía con Karnak Viaje del 14 al 24 Agosto con el paquete " TESOROS DE TURQUÍA AL COMPLETO CON EXTENSIÓN A LA PLAYA EN T.I. " localizador 064402

Al igual que Isabel12345, aun siendo jóvenes hemos podido viajar por medio mundo tanto por libre como por organizado así que creemos que tenemos puntos de referencia que hacen de nuestra valoración y opinion más que válidos

Intentaré ir por partes, aunque son varios frentes.

Iniciaré este Post mostrando mi malestar hacia Karnak por hacer público un documento privado sobre valoración de Servicio, con datos personales e incluso la firma. Afortunadamente en mi caso se ha difuminado el apellido. En los otros documentos de otros viajeros no ha sido así. Agradecería al Moderador o al usuario que ha subido mi valoración borre el nombre completo y haga desaparecer la firma. Del mismo modo he autorizado a Isabel12345 a mencionar nuestra conversación posterior.

Un documento de valoración sirve para poder realizar mejoras de servicio en ciertas áreas y como empresa de servicio comercial, Karnak debe saber encajar las críticas y no debe hacer uso de recursos para acallarlas o defenderse de ellas. No es profesional. Las experiencias son individuales y personales. Pueden ser diferentes en los clientes aún comprando el mismo producto. No porque yo esté conforme con el viaje y regrese con buen sabor de boca, esta sensación ha de ser la de todo el autobús. Si no entendemos esto, no se podrán mejorar los aspectos de la oferta que pueden provocar mala experiencia a algún viajero.

Este documento de Valoración fué rellenado en la recepción del Hotel junto al representante de Royal TRIP Aladin nada más llegar en la última etapa de Estambul y para nosotros es una valoración sobre los servicios de dicha agencia Royal TRIP y nunca sobre la Agencia de viajes organizadora Karnak ya que en ningún lugar aparece esta denominación.

Dicha valoración con unas escalas que impiden valorar por debajo de Regular va referida exclusivamente hacia los Hoteles y al servicio de los empleados de Royal TRIP (Guia y Representante) y como tal estamos valorando esos conceptos y no a la compañía a la que representan en España. Aunque nuestra opinión es la que hemos reflejado en dicho documento, no es muy efectivo el rellenarla con la persona afectada al lado. Lo ideal es hacerlo en casa, con tranquilidad y sin presión.

Estamos aún por enviar el documento de Valoración hacia Karnak recibido por mail para opinar sobre el Servicio Global

Aprovecho y comento por encima dicho documento:

Sobre los Hoteles.
Green Anka: las dos primeras noches fueron horribles. Estuvimos en 1ª planta con un ruido infernal de maquinaria y apenas descansamos. La segunda noche tuvimos que llamar la atención a los "vecinos" de habitaciones ya que aquello era un festival. (de esto no tiene culpa nadie salvo ellos). La habitación daban la impresión de estar a medio acabar y efectivamente faltaban placas del techo.
En la 2ª parada en estambul (3ª noche en ese hotel) nos alojamos en el mismo hotel en la planta 6ª y la habitación era mucho más confortable. De ahí que nos diera la impresión que la primera etapa en la 1ª planta fuera algo circunstancial... En definitiva...es un hotel mejorable seguro.

Sobre el resto de hoteles y por no extenderme, correctos. Efectivamente el hotel de Kusadasi de la extensión T.I. Era muy bueno, salvo las bebidas..pero este hotel no fue de disfrute común.

Un apunte...Estamos en un viaje organizado para y por Españoles. No acabamos de entender muy bien el perfil de alguno de los hoteles donde no se podía ni tomar una cerveza. Nos parece correcto que las creencias sean unas u otras, pero es un aspecto a cuidar. Turquia es un país Secular por lo que no es delito ni pecado beberse una cerveza. Depende de la creencia y política del establecimiento.
Para hacer un simil jocoso , es como si enviamos a un viaje organizado de Turcos a pernoctar en un bar de alterne de carretera...(permítanme quitar hierro al asunto con estos comentarios)

Sobre los empleados. Debemos valorar las capacidades, actitudes y aptitudes en el desempeño de su trabajo por lo que por nuestra parte:
El guia: nos facilitó mucha información, variada y para todos los gustos. Comparado con otros es quizá el que a nivel datos y curiosidades más nos ha aportado. Otro tema es el carácter y comentarios que quedan fuera de lugar o que pueden desequilibrar la balanza de la opinión como el que se le distraía en las explicaciones porque se hacían fotos en silencio y sin separarse del grupo o como la de mostrar malestar porque la gente se quede dormida en el bus (cosa normal con los madrugones, kilómetros etc.). Es cierto que el 80% de info la facilitaba en el autobús y el resto en plaza por lo que quizá se perdía info.

Bajo nuestra experiencia ha sido un Grupo ejemplar, puntual, respetuoso y cohexionado al 100% No ha habido que hacer esperas en las salidas ni se han ocasionado problemas a nivel general.

El Representante: Inicialmente tuvimos una incidencia ya que en nuestro itinerario aparecía la visita a Éfeso / Laodicea como incluida y nos comentó que no era así. Que entraba dentro del pack de visitas de pago (Efeso, Ciudad Subterránea y Noche Turca). Escribimos un mail a Karnak explicando esto. Al ser Fin de Semana del 15 y 16 Agosto y ser festivo, no obtuvimos respuesta hasta el lunes y tampoco solventaba nuestra duda. De todos modos, ya habíamos vuelto a hablar nosotros con el Representante y había quedado todo arreglado por lo que no hay queja hacia él. Nuestra interacción con él ha sido buena.

Conductor: bien, ha conducido correctamente y sin cometer infracciones. Ha realizado las paradas programadas y mantenía el autobús en buenas condiciones. Quizá se ha echado de menos que en el autobús hubieran botellines de agua como en otros Tours efectuados.

Taxi: bien aunque el idioma era un handicap.

Una vez comentado el impreso de Valoración, pasamos a comentar el servicio recibido por Karnak.

Contratamos por internet y toda la gestión de Reserva y Pagos fue Ok.

El programa del presupuesto coincide con el Itinerario recibido en el momento de confirmar el viaje y se ha cumplido casi en su totalidad: quedó pendiente la visita a LAODICEA, que fue mencionada varias veces pero que finalmente y por motivos que desconocemos no se realizó)
Adjunto nuestro Itinerario de Viaje.

La unica incidencia que nos ha surgido es la anteriormente mencionada con la visita de Efeso y da la impresión de que el correo ha sido leído en diagonal. Afortunadamente nos pudimos aclarar nosotros con el representante.

El pago de la Cuta de Servicios desconocemos a qué hace frente y no hemos recibido ningún justificante de pago. Igualmente esta cuota era distinta según el programa contratado.

Entre los integrantes del Tour, había múltiples Paquetes y esto ha generado dudas, quejas y cierta sensación de desorganización ya que al final hemos acabado haciendo todos lo mismo. Los días de llegada y salida de los viajeros han sido distintos y también genera descoordinación. Según comentario de los propios representantes de Royal Trip, desde España no sabemos lo que realmente se acaba haciendo ni el orden en el que se efectúan las visitas.

Sobre las visitas, somos conscientes de que el precio normalmente es elevado y no se acerca al precio objetivo que nos marcamos. Por lo menos los que hemos tenido suerte de hacer otros países somos biensabedores de ello. También las características de los sitios impedían plantearse ir por libre pero parece excesivo el pago de 25 € por ejemplo para la visita de la ciudad subterránea cuando la entrada en plaza son 20 - 30 Liras (entre 6 y 10 €) y el hotel está a escasos kilómetros y la visita dura poquísimo tiempo sin posibilidad de recrearse en el lugar. El traslado no lo justifica puesto que es común. La otra visitas ni la planteamos (noche turca 40€ ya que Éfeso 35€ incluida en Paquete).
Si se hacen números, por ejemplo Ëfeso por libre puede salir mejor de precio con entrada y explicación por auriculares.

Sobre las paradas "técnicas" en pieles, joyas, alfombras etc..es la eterna pelea en estos viajes. Simplemente Sobran. Quien quiera comprar que utilice el tiempo libe.

En cuanto a las visitas de Estambul, renunciamos voluntariamente a ella ya que conocíamos la ciudad y preferíamos ir por libre. En ningún momento hemos solicitado un reembolso ni renegociación por otras excursiones. Tampoco ha salido de Karnak esta posibilidad.

Las escalas son correctas y necesarias, pero hay tres días que son el 80% de tiempo en autobús y se realizan 2 paradas muy distanciadas (Mausoleo, Lago Salado, Mevlana..etc.) Creo que estos dos días acaban dinamitando la experiencia del viaje

Creo que no me dejo nada.

No sé si el día de mañana volveremos a contratar con Karnak, pero habiendo conocido a este genial grupo y considerando que Isabel12345 tiene criterio y experiencia más que suficiente y sus planteamientos son creíbles y razonables, y que además hemos estado presentes en la gestión de sus problemas opinamos que la respuesta obtenida por parte de la Agencia, haciendo uso de opiniones privadas y personales intentando hacer ver que esta clienta no tiene razón o que está equivocada, no ha sido la más acertada con ellos. Lamentamos esta situación y deseamos que se arregle.

Un saludo y feliz viajeros!!!

Experiencias del viaje a Turquia con KARNAK TRAVELS:

Un año mas hemos viajado con Karnak Travels -este año a Turquía concretamente-, y con sinceridad debo decir que el trato personalizado, unido a una relación calidad precio muy muy alta, hacen que lo recomiende sin ningún tipo de dudas a cualquier persona que desee viajar a lugares donde ellos tengan disponibilidad, dado que no estan especializados en cualquier lugar del mundo, lo que quizás les hace por ello ser mas precisos y profesionales para ser competitivos y eficaces.

Se trata de un comentario sincero y totalmente imparcial, y he de decir que tras mas de 30 años viajando mi mujer y yo por muchos y distintos paises del mundo (en Turquia hemos estado 8 veces como una simple anecdota.....), la verdad es que reconozco que estas personas tienen un equipo humano muy amable que te atiende cuando lo requieres, y que cualquier cosa que he buscado y/o necesitado, no he tenido problema alguno con ellos sino todo lo contrario.

Entiendo que las experiencias en los viajes no son iguales para todos, dado que todos no viajamos en las mismas condiciones, puesto que dificilmente un viajero que efectua un circuito en un paquete de hoteles de 3 estrellas, tendra la misma experiencia y opinara lo mismo, que un viajero que haya contratado su paquete con hoteles de 5 estrellas. De verdad...... Nosotros hemos viajado durante todos estos años desde un simple hospedaje en camping cuando eramos jovenes, hasta hoteles de 4 y 5 estrellas en la actualidad, por lo que se perfectamente de lo que hablo. No cuestionare ningun comentario de todos los anteriormente expuestos, dado que cada uno sufre sus propias experiencias durante un viaje, pero si dire al respecto, que en muchas ocasiones se culpa a la agencia de viajes de situaciones que no pueden controlar de manera directa (el que te den una habitación u otra estando estas en la misma planta no garantiza que ambas sean iguales por poner un ejemplo....., y ademas lo hace el propio personal del hotel al que vamos, no la agencia de viajes......), y que salvo que nos "molestemos" en realizar una llamada a España de queja a la agencia de viajes para comunicarles lo sucedido, NO podran hacer nada por nosotros, con lo que estando allí sufriendo esta serie de molestias e inconvenientes que tan mal sabor de boca dejan. Vivimos en un país en el cual no solemos quejarnos y/o no lo hacemos de la manera mas conveniente, cosa que deberiamos de cambiar para equipararnos a otros paises los cuales llevan viajando muchos mas años que nosotros sus ciudadanos, y que todos esos comentarios y aportaciones por parte de los mismos, hacen que dichas agencias puedan tomar medidas al respecto que ayudaran a mejorar satisfactoriamente la opinión de sus clientes. Por ello....., si alguien sufre inconvenientes de esta magnitud durante un viaje, que llame por tlph a su agencia de viajes, y estos con toda seguridad apoyandose en sus socios colaboradores en el destino en que nos encontremos, podran hacer por nosotros "algo" que no sucedera si no realizamos dicha gestión. En serio......, no culpemos siempre a las agencias de viajes, porque ellos simplemente nos dan un servicio en España y una atención al cliente mejor o peor (esa es la principal que nos debe de preocupar), y luego el que en el destino final las cosas funcionen mejor o peor, es el momento en el que nostoros debemos de preocuparnos de actuar y tomar decisiones ALLI.... No quejarnos y expresar nuestro malestar al regreso a España cuando nada ya podra mejorar y/o satisfacer nuestras necesidades durante el viaje, puesto que este se acabo días atras. Por mi trabajo, me dedico a temas vinculados con el transporte de mercancías import y export a todos y desde todos los paises del mundo, y debo deciros que he visto durante 35 años cosas inauditas tanto con las aerolineas como con las compañías navieras, pero..... Nosotros SI ponemos quejas y escribimos a las personas que atienden el trafico y departamentos de reclamaciones en estas empresas, y eso es lo que nos falta a los viajeros de este pais..... Aprender a tratar un problema in situ...., ya que es allí donde debe ser solucionado el mismo y no a la vuelta. Por mucho que nos quejemos y escribamos textos y literaturas interminables al regreso, nadie va a ser resarcido en modo alguno, puesto que cuando tus vacaciones se arruinan y tu viaje se hace tedioso y molesto, ni disfrutas ni aprovechas el tiempo para el que has pagado para ti y a veces para tu pareja, lo que en ocasiones he visto que genera incluso discusiones entre estos innecesarias, dado que el problema que les mantiene en vilo, es ajeno e imposible de solucionar entre estos y o por estos en el destino en que se encuentran en dicho momento. Hay que llamar a España cuando algo NO funciona bien....., otra cosa es educarnos igualmente y entender que no es igual viajar a hoteles de 3 estrellas, que a hoteles de 5 estrellas por mucho que te lo decoren y que te digan en los foros que este o cualquier otro hotel de 3 estrellas es mas un 4 estrellas y cosas similares....., seamos serios...., cuando un hotel merece por sus infraestructuras y por sus servicios que puede ofrecer a sus clientes, la catalogación de una estrella mas, suele estar condicionada en España a la consideración que el propietario de un hotel establece en función de sus intereses....., el problema radica en que la catalogación en paises extranjeros, NO sigue el mismo criterio que en España y luego cuando una persona llega al pais de destino y al hotel del cual habia leido esto aquello y lo de mas alla, se encuentra que NO se ajusta a la idea "preconcebida" que traia desde España, con lo que solemos comparar nuestros hoteles con los de otros paises a mismo rasero de estrellas, lo que nos llevara a sufrir muchas desiluliones por regla general. Para terminar y no queriendo extenderme en este tema tan conflictivo dire, que NO todos los hoteles de 5 estrellas son iguales ni aún dentro de un mismo país..... Y es que volvemos a lo antes mencionado: es el empresario el que "identifica" y "clasifica" a un hotel con una serie de estrellas, NO las agencias de viajes de las que tanto nos quejamos. Si deseamos erradicar en lo máximo posible estas desagradables situaciones, por favor leamos y sobre todo veamos en internet fotografias y comentarios de distintos viajeros.... No solo Españoles por favor.....!!!!!!!, también extranjeros para que nos hagamos una idea de como consideran ellos un hotel, y como lo consideramos nosotros.... Y aún así, tendremos que aceptar, el que no todas las habitaciones de un hotel son iguales ni aún estando en la misma planta.


Saludos:
Jose


Saludos: Jose

Jose, disculpa, cuando dices que has viajado? Porque los que hemos ido en agosto tenemos un grupo de whastapp que incluye a praticamente todo el autobus y llevamos un rato comentando, pero nadie recuerda tu existencia... Entre esto y el curioso dato de que tras 30 años viajando te hayas registrado hoy para comentar este post en particular (que deberia ser intrascendente para ti) nos esta llevando a pensar que pudieras ser de karnak intentando salvar un poco la mala imagen que habeis dado por aquí pasandoos la protección de datos por donde os ha dado la gana, intentando usar a nuestros compañeros en nuestra contra y quedando tan en evidencia con las mentiras absurdas que habeis utilizado para tratar de subsanar vuestra incompetencia a la hora de gestionar una critica objetiva... Confiemos en que sea todo producto de nuestras mentes calenturientas, porque ya no se podria caer mas bajo.

Hola,

Como desconozco tu nombre puesto que no has firmado tu pregunta sobre el tema en cuestión, no puedo dirigirme a ti por el mismo, si bien te contestare a tus dudas con total sinceridad.

Desconozco porque haces mención cuando hablas del autobus completo como si dieras por hecho que NO puede haber ningún otro autobus, cosa que realmente lo hubo puesto que tanto mi mujer como mi hermana como yo mismo, estuvimos en dicho viaje. Para mas información te dire que el vuelo fue el TK1302 con salida desde el aeropuerto de Manises el pasado día 08 de agosto y llegada al aeropuerto Ataturk a las 19:20 horas. El vuelo de regreso fue el TK 1301 de fecha 19 agosto con salida del aeropuerto Ataturk a las 10:55 horas y llegada a Valencia a las 13:50 horas. Si consideras que mi información no es correcta y dado que mi trabajo como ya mencione es el de Transito de Aduanas, puedo facilitarte incluso las iniciales IATA de denomicación e identificación de ambos aeropuertos.

El plan de hoteles fue el siguiente: Llegada a Estambul al hotel Momento ubicado en la zona de Beyacit, justamente tres calles mas abajo de la famosa calle del tranvia, el cual sinceramente es magnifico y teniendo en cuenta que me he alojado en muchos hoteles en Estambul puesto que no siempre al regreso de los distintos circuitos que hemos realizado por toda Turquia, volviamos al mismo hotel los últimos días del viaje, te puedo garantizar que su ubicación y catalogación de 4 estrellas, es correcta y precisa, y unicamente recuerdo haberme alojado en dos hoteles de dichas caracteristicas (el Holiday Inn en la misma calle pero mucho mas arriba de Aksaray casi cerca de las murallas, y en el hotel Orient Express en la zona baja de Sultanamet, el cual es mas antiguo pero con una ubicación envidiable).

En Capadoccia estuvimos en el hotel Lodge de 4 estrellas que era sinceramente fantastico y digno de 5 estrellas en muchos otros paises, y así etc con el resto de hoteles del circuito........

Si me he registrado hoy no ha sido sino porque curiosamente cuando entre a valorar mi opinión sobre el viaje a Karnak Travels, posteriromente entre al foro como en otras ocasiones, pero al ver los comentarios que se hacian sobre esta agencia de viajes y dadas mis experiencias con ellos, crei que no seria una falta hacia nadie realizar mis comentarios personales al respecto. Desconozco con sinceridad las experiencias que habeis podido tener vosotros, pero en nuestro caso particular, fueron muy positivas como en anteriores ocasiones. Respecto a tu comentario de "si puediera ser alguien de Karnak Travels" decirte nuevamente, que me dedico al transporte de mercancías "no al transporte de personas". Igualmente soy el encargado de temas legales en la empresa, por lo que conozco perfectamente todo lo relacionado con la Ley de Protección de Datos, y por supuesto que no entraria en asuntos legales de esta indole, mas todavia puesto que no me importaria enviarte a ti o a quien fuere, cualquiera de las mas de 2500 fotografias que he realizado durante el viaje, dado que soy muy aficionado a la fotografia y tengo mi propia cuenta de flickr en la que sigo subiendo todavia fotografias del viaje del pasado año a Jordania, el cual realice igualmente con esta agencia de viajes y fue fantastico. Te aseguro que en mi cuenta de flickr no hay lugar a dudas en cuanto a los viajes, puesto que si bien es cierto que no tengo tiempo a escanear toda la fotografia analogica de los viajes a USA (5 viajes a New York, Boston, Las Vegas -tengo una escaneada de Las Vegas ahora que recuerdo-, Atlanta, Phoenix, Philadelphia, Vermont etc...), o bien las de Rusia (Moscu y San Petesburgo), o el primer viaje a Egipto y otros muchos mas (Escocia, Inglaterra, Israel, etc) , si te dire que tengo fotografias de viajes desde Francia donde estuve hace dos años en el Valle del Loira, Normandia, La Bretaña Francesa, Mont St. Michel, Paris, etc, pasado por 8 viajes a Turquia, uno a Egipto en digital, dos a Jordania también en digital, Praga, seis viajes a Italia, Marruecos, Polonia, Portugal, Croacia, Montenegro, Bosnia-Herzegovina, y otros muchos viajes mas, los cuales aparecen en mi cuenta de flickr. Disculpa que te haya hecho esta serie de comentarios y detalles, pero me resulto un tanto extraña esta desconfianza tuya en cuanto a los comentarios que pude realizar en mi mensaje inicial, y mas todavia porque haces mención a esos 30 años que llevo viajando, de los cuales te dire que efectivamente bien a traves de documentos analogicos y actualmente documentos digitales, llevo evidenciando y guardando como recuerdos, todos esos viajes turisticos que mi mujer y yo hemos realizado durante todo este plazo de tiempo.

Vuelvo a repetirte....., "no trabajo en Karnak Travels", pero si he viajado con ellos un par de veces con unas experiencias extraordinarias en mi opinión personal. He viajado con viajes E.C.I. durante muchos años a muchos destinos, y los viajes no fueron mejores que estos que he contratado con Karnak Travels. Por supuesto que insisto en que no es igual viajar en paquetes de 3 estrellas, que de 4 o 5 estrellas, y conozco perfectamente de lo que hablo, dado que cuando eramos mas jovenes viajabamos en condiciones mas modestas y las sensaciones no eran las mismas.

Como ultimo comentario me reitero en lo expresado en mi mensaje inicial, en el cual indico claramente, que convendria no vertir las culpas sobre el vendedor del paquete de viaje o agencia (como quieras llamarles), puesto que tal como sucede en mi trabajo, nosotros "no tenemos aviones ni barcos", pero enviamos mercancias subcontratando el transporte con terceras partes -digase aerolineas y/o compañias navieras- exactamente igual que hacen las agencias de viajes con los turistas/viajeros tanto en lo concerniente a transportes como a alojamientos-hoteles se refiere. Es un error muy común culpar a las agencias de viajes por los problemas que surgen cuando uno viaja, los cuales sin embargo "casi nadie" cuando le surge in situ dicho problema, se molesta en llamar por telefono a la agencia de viajes para comunicarles lo sucedido "si el problema en si lo requiere", cosa que es un grave error, puesto que no solamente te ves perjudicado en el momento en que ello te afecta (durante el viaje), sino que cuando vuelves del mismo te encuentras con que estas muy enfadado y viertes toda tu rabia contra quien te vendio el circuito del viaje, olvidandote que no fueron ellos quienes en destino te atendieron (te recuerdo que las agencias de viajes ni tienen aviones ni barcos, ni hoteles), pero claro...... Es este pais solemos arremeter contra los primeros que conocemos de la cadena logistica. En transporte de mercancias esto seria igual a culpar al "primer porteador", cuando en realidad el que genera el problema y/o la incidencia, es "el transportista efectivo".

Para finalizar y como un comentario personal te dire, que a diferencia de otras agencias de viajes, concretamente Karnak Travels te ofrece un telefono de contacto de 24 horas para casos que puedas necesitarlos......, cosa que viajes E.C.I. Te aseguro que NUNCA me lo ofrecio. Termino diciendote de nuevo, que NO trabajo para la firma Karnak Travels ni tengo comisión alguna por escribir estos comentarios.

Cualquier otro detalle que puedas necesitar y/o que desees que te comente y/o amplie los hoteles exactos en los que estuvimos, dejamelo saber y lo hare gustosamente, así como fotografias de un lugar particular de Turquia que haya visitado este verano 2015.

Saludos:
Jose

Aeropuerto Manises (código IATA: VLC, código OACI: LEVC)
es.wikipedia.org/ ...e_Valencia


Aeropuerto Atatürk (código IATA: IST, código OACI: LTBA)
es.wikipedia.org/ ...at%C3%BCrk

Hola Jose,

En primer lugar mi nombre esta un cm a la izquierda de mi comentario.

En segundo, no sé por que te pones tan a la defensia si realmente no eres e la agencia y por tanto, en tal caso no se te habria atacado... Ya sabes lo que de dice de que ante excusas no pedidas la acusación es manifiesta.

Tercero, a la vez que nosotros solo viajaba un minibus con gente a quien conocimos, y esto es confirmado por los repesentantes de las agencias allí. Si viajaste en otro momento y tu experiencia por tanto fue distinta y claramente mejor que la nuestra, enhorabuena. Nosotros no tuvimos tanta suerte.

En el cuerpo del mensaje ni nos vamos a meter porque no tenemos ni el mas minimo interés en tus experiencias de vida no relacionadas con el tema que se trata aquí. De cualquier modo, sigue siendo mas que sospechoso que con la maravillosa experiencia que te aporto karnak el año pasado hayas tardado un año en escribir a su favor.

Lo que si que no tienes ningun derecho es a decirnos sobre que o quienes podemos o no quejarnos. Nuesta queja es a la dirección de karnak porque han hecho mal su trabajo y sobre todo porque nos han tratado fatal insultandonos, faltandonos al respeto y amenazandonos.

Por nuestra parte, te creamos o no, cada experiencia es individual y la nuestra ha sido negativa y por tanto, jamas tepetiremos con karnak. Tenemos derecho a escribirlo en los foros y así lo hemos hecho, principalmente motivados por las amenazas de demanda y las mentiras que sobre nosotros contaron aquí desde la dirección de karnak. No nos interesa seguir con esta discusion absurda, ni ver tus fotos de viajes ni mas datos de vuelos que se pueden conseguir aunque no hayas volado en ellos.

Un ultimo detalle antes de despedirnos ya que has acusado sin conocimiento de causa, es comentar que contactamos con karnak durante el viaje para que nos solucionasen los problemas que habian surgido durante el circuito y no solo no nos resolvieron nada, sino que ademas es trato que recibimos fue muy desagradable.

Sin mas que decir y sin ningun interes en recibir ningun tipo de respuesta ni alargar esta conversación que ya empieza a resultar irritante e irrisoria a partes iguales, se despide

ISABEL

Que tengas una bonita vida