Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Experiencias del viaje a Turquia con KARNAK TRAVELS:
Un año mas hemos viajado con Karnak Travels -este año a Turquía concretamente-, y con sinceridad debo decir que el trato personalizado, unido a una relación calidad precio muy muy alta, hacen que lo recomiende sin ningún tipo de dudas a cualquier persona que desee viajar a lugares donde ellos tengan disponibilidad, dado que no estan especializados en cualquier lugar del mundo, lo que quizás les hace por ello ser mas precisos y profesionales para ser competitivos y eficaces.
Se trata de un comentario sincero y totalmente imparcial, y he de decir que tras mas de 30 años viajando mi mujer y yo por muchos y distintos paises del mundo (en Turquia hemos estado 8 veces como una simple anecdota.....), la verdad es que reconozco que estas personas tienen un equipo humano muy amable que te atiende cuando lo requieres, y que cualquier cosa que he buscado y/o necesitado, no he tenido problema alguno con ellos sino todo lo contrario.
Entiendo que las experiencias en los viajes no son iguales para todos, dado que todos no viajamos en las mismas condiciones, puesto que dificilmente un viajero que efectua un circuito en un paquete de hoteles de 3 estrellas, tendra la misma experiencia y opinara lo mismo, que un viajero que haya contratado su paquete con hoteles de 5 estrellas. De verdad...... Nosotros hemos viajado durante todos estos años desde un simple hospedaje en camping cuando eramos jovenes, hasta hoteles de 4 y 5 estrellas en la actualidad, por lo que se perfectamente de lo que hablo. No cuestionare ningun comentario de todos los anteriormente expuestos, dado que cada uno sufre sus propias experiencias durante un viaje, pero si dire al respecto, que en muchas ocasiones se culpa a la agencia de viajes de situaciones que no pueden controlar de manera directa (el que te den una habitación u otra estando estas en la misma planta no garantiza que ambas sean iguales por poner un ejemplo....., y ademas lo hace el propio personal del hotel al que vamos, no la agencia de viajes......), y que salvo que nos "molestemos" en realizar una llamada a España de queja a la agencia de viajes para comunicarles lo sucedido, NO podran hacer nada por nosotros, con lo que estando allí sufriendo esta serie de molestias e inconvenientes que tan mal sabor de boca dejan. Vivimos en un país en el cual no solemos quejarnos y/o no lo hacemos de la manera mas conveniente, cosa que deberiamos de cambiar para equipararnos a otros paises los cuales llevan viajando muchos mas años que nosotros sus ciudadanos, y que todos esos comentarios y aportaciones por parte de los mismos, hacen que dichas agencias puedan tomar medidas al respecto que ayudaran a mejorar satisfactoriamente la opinión de sus clientes. Por ello....., si alguien sufre inconvenientes de esta magnitud durante un viaje, que llame por tlph a su agencia de viajes, y estos con toda seguridad apoyandose en sus socios colaboradores en el destino en que nos encontremos, podran hacer por nosotros "algo" que no sucedera si no realizamos dicha gestión. En serio......, no culpemos siempre a las agencias de viajes, porque ellos simplemente nos dan un servicio en España y una atención al cliente mejor o peor (esa es la principal que nos debe de preocupar), y luego el que en el destino final las cosas funcionen mejor o peor, es el momento en el que nostoros debemos de preocuparnos de actuar y tomar decisiones ALLI.... No quejarnos y expresar nuestro malestar al regreso a España cuando nada ya podra mejorar y/o satisfacer nuestras necesidades durante el viaje, puesto que este se acabo días atras. Por mi trabajo, me dedico a temas vinculados con el transporte de mercancías import y export a todos y desde todos los paises del mundo, y debo deciros que he visto durante 35 años cosas inauditas tanto con las aerolineas como con las compañías navieras, pero..... Nosotros SI ponemos quejas y escribimos a las personas que atienden el trafico y departamentos de reclamaciones en estas empresas, y eso es lo que nos falta a los viajeros de este pais..... Aprender a tratar un problema in situ...., ya que es allí donde debe ser solucionado el mismo y no a la vuelta. Por mucho que nos quejemos y escribamos textos y literaturas interminables al regreso, nadie va a ser resarcido en modo alguno, puesto que cuando tus vacaciones se arruinan y tu viaje se hace tedioso y molesto, ni disfrutas ni aprovechas el tiempo para el que has pagado para ti y a veces para tu pareja, lo que en ocasiones he visto que genera incluso discusiones entre estos innecesarias, dado que el problema que les mantiene en vilo, es ajeno e imposible de solucionar entre estos y o por estos en el destino en que se encuentran en dicho momento. Hay que llamar a España cuando algo NO funciona bien....., otra cosa es educarnos igualmente y entender que no es igual viajar a hoteles de 3 estrellas, que a hoteles de 5 estrellas por mucho que te lo decoren y que te digan en los foros que este o cualquier otro hotel de 3 estrellas es mas un 4 estrellas y cosas similares....., seamos serios...., cuando un hotel merece por sus infraestructuras y por sus servicios que puede ofrecer a sus clientes, la catalogación de una estrella mas, suele estar condicionada en España a la consideración que el propietario de un hotel establece en función de sus intereses....., el problema radica en que la catalogación en paises extranjeros, NO sigue el mismo criterio que en España y luego cuando una persona llega al pais de destino y al hotel del cual habia leido esto aquello y lo de mas alla, se encuentra que NO se ajusta a la idea "preconcebida" que traia desde España, con lo que solemos comparar nuestros hoteles con los de otros paises a mismo rasero de estrellas, lo que nos llevara a sufrir muchas desiluliones por regla general. Para terminar y no queriendo extenderme en este tema tan conflictivo dire, que NO todos los hoteles de 5 estrellas son iguales ni aún dentro de un mismo país..... Y es que volvemos a lo antes mencionado: es el empresario el que "identifica" y "clasifica" a un hotel con una serie de estrellas, NO las agencias de viajes de las que tanto nos quejamos. Si deseamos erradicar en lo máximo posible estas desagradables situaciones, por favor leamos y sobre todo veamos en internet fotografias y comentarios de distintos viajeros.... No solo Españoles por favor.....!!!!!!!, también extranjeros para que nos hagamos una idea de como consideran ellos un hotel, y como lo consideramos nosotros.... Y aún así, tendremos que aceptar, el que no todas las habitaciones de un hotel son iguales ni aún estando en la misma planta.
Experiencias del viaje a Turquia con KARNAK TRAVELS:
Un año mas hemos viajado con Karnak Travels -este año a Turquía concretamente-, y con sinceridad debo decir que el trato personalizado, unido a una relación calidad precio muy muy alta, hacen que lo recomiende sin ningún tipo de dudas a cualquier persona que desee viajar a lugares donde ellos tengan disponibilidad, dado que no estan especializados en cualquier lugar del mundo, lo que quizás les hace por ello ser mas precisos y profesionales para ser competitivos y eficaces.
Se trata de un comentario sincero y totalmente imparcial, y he de decir que tras mas de 30 años viajando mi mujer y yo por muchos y distintos paises del mundo (en Turquia hemos estado 8 veces como una simple anecdota.....), la verdad es que reconozco que estas personas tienen un equipo humano muy amable que te atiende cuando lo requieres, y que cualquier cosa que he buscado y/o necesitado, no he tenido problema alguno con ellos sino todo lo contrario.
Entiendo que las experiencias en los viajes no son iguales para todos, dado que todos no viajamos en las mismas condiciones, puesto que dificilmente un viajero que efectua un circuito en un paquete de hoteles de 3 estrellas, tendra la misma experiencia y opinara lo mismo, que un viajero que haya contratado su paquete con hoteles de 5 estrellas. De verdad...... Nosotros hemos viajado durante todos estos años desde un simple hospedaje en camping cuando eramos jovenes, hasta hoteles de 4 y 5 estrellas en la actualidad, por lo que se perfectamente de lo que hablo. No cuestionare ningun comentario de todos los anteriormente expuestos, dado que cada uno sufre sus propias experiencias durante un viaje, pero si dire al respecto, que en muchas ocasiones se culpa a la agencia de viajes de situaciones que no pueden controlar de manera directa (el que te den una habitación u otra estando estas en la misma planta no garantiza que ambas sean iguales por poner un ejemplo....., y ademas lo hace el propio personal del hotel al que vamos, no la agencia de viajes......), y que salvo que nos "molestemos" en realizar una llamada a España de queja a la agencia de viajes para comunicarles lo sucedido, NO podran hacer nada por nosotros, con lo que estando allí sufriendo esta serie de molestias e inconvenientes que tan mal sabor de boca dejan. Vivimos en un país en el cual no solemos quejarnos y/o no lo hacemos de la manera mas conveniente, cosa que deberiamos de cambiar para equipararnos a otros paises los cuales llevan viajando muchos mas años que nosotros sus ciudadanos, y que todos esos comentarios y aportaciones por parte de los mismos, hacen que dichas agencias puedan tomar medidas al respecto que ayudaran a mejorar satisfactoriamente la opinión de sus clientes. Por ello....., si alguien sufre inconvenientes de esta magnitud durante un viaje, que llame por tlph a su agencia de viajes, y estos con toda seguridad apoyandose en sus socios colaboradores en el destino en que nos encontremos, podran hacer por nosotros "algo" que no sucedera si no realizamos dicha gestión. En serio......, no culpemos siempre a las agencias de viajes, porque ellos simplemente nos dan un servicio en España y una atención al cliente mejor o peor (esa es la principal que nos debe de preocupar), y luego el que en el destino final las cosas funcionen mejor o peor, es el momento en el que nostoros debemos de preocuparnos de actuar y tomar decisiones ALLI.... No quejarnos y expresar nuestro malestar al regreso a España cuando nada ya podra mejorar y/o satisfacer nuestras necesidades durante el viaje, puesto que este se acabo días atras. Por mi trabajo, me dedico a temas vinculados con el transporte de mercancías import y export a todos y desde todos los paises del mundo, y debo deciros que he visto durante 35 años cosas inauditas tanto con las aerolineas como con las compañías navieras, pero..... Nosotros SI ponemos quejas y escribimos a las personas que atienden el trafico y departamentos de reclamaciones en estas empresas, y eso es lo que nos falta a los viajeros de este pais..... Aprender a tratar un problema in situ...., ya que es allí donde debe ser solucionado el mismo y no a la vuelta. Por mucho que nos quejemos y escribamos textos y literaturas interminables al regreso, nadie va a ser resarcido en modo alguno, puesto que cuando tus vacaciones se arruinan y tu viaje se hace tedioso y molesto, ni disfrutas ni aprovechas el tiempo para el que has pagado para ti y a veces para tu pareja, lo que en ocasiones he visto que genera incluso discusiones entre estos innecesarias, dado que el problema que les mantiene en vilo, es ajeno e imposible de solucionar entre estos y o por estos en el destino en que se encuentran en dicho momento. Hay que llamar a España cuando algo NO funciona bien....., otra cosa es educarnos igualmente y entender que no es igual viajar a hoteles de 3 estrellas, que a hoteles de 5 estrellas por mucho que te lo decoren y que te digan en los foros que este o cualquier otro hotel de 3 estrellas es mas un 4 estrellas y cosas similares....., seamos serios...., cuando un hotel merece por sus infraestructuras y por sus servicios que puede ofrecer a sus clientes, la catalogación de una estrella mas, suele estar condicionada en España a la consideración que el propietario de un hotel establece en función de sus intereses....., el problema radica en que la catalogación en paises extranjeros, NO sigue el mismo criterio que en España y luego cuando una persona llega al pais de destino y al hotel del cual habia leido esto aquello y lo de mas alla, se encuentra que NO se ajusta a la idea "preconcebida" que traia desde España, con lo que solemos comparar nuestros hoteles con los de otros paises a mismo rasero de estrellas, lo que nos llevara a sufrir muchas desiluliones por regla general. Para terminar y no queriendo extenderme en este tema tan conflictivo dire, que NO todos los hoteles de 5 estrellas son iguales ni aún dentro de un mismo país..... Y es que volvemos a lo antes mencionado: es el empresario el que "identifica" y "clasifica" a un hotel con una serie de estrellas, NO las agencias de viajes de las que tanto nos quejamos. Si deseamos erradicar en lo máximo posible estas desagradables situaciones, por favor leamos y sobre todo veamos en internet fotografias y comentarios de distintos viajeros.... No solo Españoles por favor.....!!!!!!!, también extranjeros para que nos hagamos una idea de como consideran ellos un hotel, y como lo consideramos nosotros.... Y aún así, tendremos que aceptar, el que no todas las habitaciones de un hotel son iguales ni aún estando en la misma planta.
Saludos:
Jose
Saludos: Jose
Jose, disculpa, cuando dices que has viajado? Porque los que hemos ido en agosto tenemos un grupo de whastapp que incluye a praticamente todo el autobus y llevamos un rato comentando, pero nadie recuerda tu existencia... Entre esto y el curioso dato de que tras 30 años viajando te hayas registrado hoy para comentar este post en particular (que deberia ser intrascendente para ti) nos esta llevando a pensar que pudieras ser de karnak intentando salvar un poco la mala imagen que habeis dado por aquí pasandoos la protección de datos por donde os ha dado la gana, intentando usar a nuestros compañeros en nuestra contra y quedando tan en evidencia con las mentiras absurdas que habeis utilizado para tratar de subsanar vuestra incompetencia a la hora de gestionar una critica objetiva... Confiemos en que sea todo producto de nuestras mentes calenturientas, porque ya no se podria caer mas bajo.
Como desconozco tu nombre puesto que no has firmado tu pregunta sobre el tema en cuestión, no puedo dirigirme a ti por el mismo, si bien te contestare a tus dudas con total sinceridad.
Desconozco porque haces mención cuando hablas del autobus completo como si dieras por hecho que NO puede haber ningún otro autobus, cosa que realmente lo hubo puesto que tanto mi mujer como mi hermana como yo mismo, estuvimos en dicho viaje. Para mas información te dire que el vuelo fue el TK1302 con salida desde el aeropuerto de Manises el pasado día 08 de agosto y llegada al aeropuerto Ataturk a las 19:20 horas. El vuelo de regreso fue el TK 1301 de fecha 19 agosto con salida del aeropuerto Ataturk a las 10:55 horas y llegada a Valencia a las 13:50 horas. Si consideras que mi información no es correcta y dado que mi trabajo como ya mencione es el de Transito de Aduanas, puedo facilitarte incluso las iniciales IATA de denomicación e identificación de ambos aeropuertos.
El plan de hoteles fue el siguiente: Llegada a Estambul al hotel Momento ubicado en la zona de Beyacit, justamente tres calles mas abajo de la famosa calle del tranvia, el cual sinceramente es magnifico y teniendo en cuenta que me he alojado en muchos hoteles en Estambul puesto que no siempre al regreso de los distintos circuitos que hemos realizado por toda Turquia, volviamos al mismo hotel los últimos días del viaje, te puedo garantizar que su ubicación y catalogación de 4 estrellas, es correcta y precisa, y unicamente recuerdo haberme alojado en dos hoteles de dichas caracteristicas (el Holiday Inn en la misma calle pero mucho mas arriba de Aksaray casi cerca de las murallas, y en el hotel Orient Express en la zona baja de Sultanamet, el cual es mas antiguo pero con una ubicación envidiable).
En Capadoccia estuvimos en el hotel Lodge de 4 estrellas que era sinceramente fantastico y digno de 5 estrellas en muchos otros paises, y así etc con el resto de hoteles del circuito........
Si me he registrado hoy no ha sido sino porque curiosamente cuando entre a valorar mi opinión sobre el viaje a Karnak Travels, posteriromente entre al foro como en otras ocasiones, pero al ver los comentarios que se hacian sobre esta agencia de viajes y dadas mis experiencias con ellos, crei que no seria una falta hacia nadie realizar mis comentarios personales al respecto. Desconozco con sinceridad las experiencias que habeis podido tener vosotros, pero en nuestro caso particular, fueron muy positivas como en anteriores ocasiones. Respecto a tu comentario de "si puediera ser alguien de Karnak Travels" decirte nuevamente, que me dedico al transporte de mercancías "no al transporte de personas". Igualmente soy el encargado de temas legales en la empresa, por lo que conozco perfectamente todo lo relacionado con la Ley de Protección de Datos, y por supuesto que no entraria en asuntos legales de esta indole, mas todavia puesto que no me importaria enviarte a ti o a quien fuere, cualquiera de las mas de 2500 fotografias que he realizado durante el viaje, dado que soy muy aficionado a la fotografia y tengo mi propia cuenta de flickr en la que sigo subiendo todavia fotografias del viaje del pasado año a Jordania, el cual realice igualmente con esta agencia de viajes y fue fantastico. Te aseguro que en mi cuenta de flickr no hay lugar a dudas en cuanto a los viajes, puesto que si bien es cierto que no tengo tiempo a escanear toda la fotografia analogica de los viajes a USA (5 viajes a New York, Boston, Las Vegas -tengo una escaneada de Las Vegas ahora que recuerdo-, Atlanta, Phoenix, Philadelphia, Vermont etc...), o bien las de Rusia (Moscu y San Petesburgo), o el primer viaje a Egipto y otros muchos mas (Escocia, Inglaterra, Israel, etc) , si te dire que tengo fotografias de viajes desde Francia donde estuve hace dos años en el Valle del Loira, Normandia, La Bretaña Francesa, Mont St. Michel, Paris, etc, pasado por 8 viajes a Turquia, uno a Egipto en digital, dos a Jordania también en digital, Praga, seis viajes a Italia, Marruecos, Polonia, Portugal, Croacia, Montenegro, Bosnia-Herzegovina, y otros muchos viajes mas, los cuales aparecen en mi cuenta de flickr. Disculpa que te haya hecho esta serie de comentarios y detalles, pero me resulto un tanto extraña esta desconfianza tuya en cuanto a los comentarios que pude realizar en mi mensaje inicial, y mas todavia porque haces mención a esos 30 años que llevo viajando, de los cuales te dire que efectivamente bien a traves de documentos analogicos y actualmente documentos digitales, llevo evidenciando y guardando como recuerdos, todos esos viajes turisticos que mi mujer y yo hemos realizado durante todo este plazo de tiempo.
Vuelvo a repetirte....., "no trabajo en Karnak Travels", pero si he viajado con ellos un par de veces con unas experiencias extraordinarias en mi opinión personal. He viajado con viajes E.C.I. durante muchos años a muchos destinos, y los viajes no fueron mejores que estos que he contratado con Karnak Travels. Por supuesto que insisto en que no es igual viajar en paquetes de 3 estrellas, que de 4 o 5 estrellas, y conozco perfectamente de lo que hablo, dado que cuando eramos mas jovenes viajabamos en condiciones mas modestas y las sensaciones no eran las mismas.
Como ultimo comentario me reitero en lo expresado en mi mensaje inicial, en el cual indico claramente, que convendria no vertir las culpas sobre el vendedor del paquete de viaje o agencia (como quieras llamarles), puesto que tal como sucede en mi trabajo, nosotros "no tenemos aviones ni barcos", pero enviamos mercancias subcontratando el transporte con terceras partes -digase aerolineas y/o compañias navieras- exactamente igual que hacen las agencias de viajes con los turistas/viajeros tanto en lo concerniente a transportes como a alojamientos-hoteles se refiere. Es un error muy común culpar a las agencias de viajes por los problemas que surgen cuando uno viaja, los cuales sin embargo "casi nadie" cuando le surge in situ dicho problema, se molesta en llamar por telefono a la agencia de viajes para comunicarles lo sucedido "si el problema en si lo requiere", cosa que es un grave error, puesto que no solamente te ves perjudicado en el momento en que ello te afecta (durante el viaje), sino que cuando vuelves del mismo te encuentras con que estas muy enfadado y viertes toda tu rabia contra quien te vendio el circuito del viaje, olvidandote que no fueron ellos quienes en destino te atendieron (te recuerdo que las agencias de viajes ni tienen aviones ni barcos, ni hoteles), pero claro...... Es este pais solemos arremeter contra los primeros que conocemos de la cadena logistica. En transporte de mercancias esto seria igual a culpar al "primer porteador", cuando en realidad el que genera el problema y/o la incidencia, es "el transportista efectivo".
Para finalizar y como un comentario personal te dire, que a diferencia de otras agencias de viajes, concretamente Karnak Travels te ofrece un telefono de contacto de 24 horas para casos que puedas necesitarlos......, cosa que viajes E.C.I. Te aseguro que NUNCA me lo ofrecio. Termino diciendote de nuevo, que NO trabajo para la firma Karnak Travels ni tengo comisión alguna por escribir estos comentarios.
Cualquier otro detalle que puedas necesitar y/o que desees que te comente y/o amplie los hoteles exactos en los que estuvimos, dejamelo saber y lo hare gustosamente, así como fotografias de un lugar particular de Turquia que haya visitado este verano 2015.
Si consideras que mi información no es correcta y dado que mi trabajo como ya mencione es el de Transito de Aduanas, puedo facilitarte incluso las iniciales IATA de denomicación e identificación de ambos aeropuertos.
Como desconozco tu nombre puesto que no has firmado tu pregunta sobre el tema en cuestión, no puedo dirigirme a ti por el mismo, si bien te contestare a tus dudas con total sinceridad.
Desconozco porque haces mención cuando hablas del autobus completo como si dieras por hecho que NO puede haber ningún otro autobus, cosa que realmente lo hubo puesto que tanto mi mujer como mi hermana como yo mismo, estuvimos en dicho viaje. Para mas información te dire que el vuelo fue el TK1302 con salida desde el aeropuerto de Manises el pasado día 08 de agosto y llegada al aeropuerto Ataturk a las 19:20 horas. El vuelo de regreso fue el TK 1301 de fecha 19 agosto con salida del aeropuerto Ataturk a las 10:55 horas y llegada a Valencia a las 13:50 horas. Si consideras que mi información no es correcta y dado que mi trabajo como ya mencione es el de Transito de Aduanas, puedo facilitarte incluso las iniciales IATA de denomicación e identificación de ambos aeropuertos.
El plan de hoteles fue el siguiente: Llegada a Estambul al hotel Momento ubicado en la zona de Beyacit, justamente tres calles mas abajo de la famosa calle del tranvia, el cual sinceramente es magnifico y teniendo en cuenta que me he alojado en muchos hoteles en Estambul puesto que no siempre al regreso de los distintos circuitos que hemos realizado por toda Turquia, volviamos al mismo hotel los últimos días del viaje, te puedo garantizar que su ubicación y catalogación de 4 estrellas, es correcta y precisa, y unicamente recuerdo haberme alojado en dos hoteles de dichas caracteristicas (el Holiday Inn en la misma calle pero mucho mas arriba de Aksaray casi cerca de las murallas, y en el hotel Orient Express en la zona baja de Sultanamet, el cual es mas antiguo pero con una ubicación envidiable).
En Capadoccia estuvimos en el hotel Lodge de 4 estrellas que era sinceramente fantastico y digno de 5 estrellas en muchos otros paises, y así etc con el resto de hoteles del circuito........
Si me he registrado hoy no ha sido sino porque curiosamente cuando entre a valorar mi opinión sobre el viaje a Karnak Travels, posteriromente entre al foro como en otras ocasiones, pero al ver los comentarios que se hacian sobre esta agencia de viajes y dadas mis experiencias con ellos, crei que no seria una falta hacia nadie realizar mis comentarios personales al respecto. Desconozco con sinceridad las experiencias que habeis podido tener vosotros, pero en nuestro caso particular, fueron muy positivas como en anteriores ocasiones. Respecto a tu comentario de "si puediera ser alguien de Karnak Travels" decirte nuevamente, que me dedico al transporte de mercancías "no al transporte de personas". Igualmente soy el encargado de temas legales en la empresa, por lo que conozco perfectamente todo lo relacionado con la Ley de Protección de Datos, y por supuesto que no entraria en asuntos legales de esta indole, mas todavia puesto que no me importaria enviarte a ti o a quien fuere, cualquiera de las mas de 2500 fotografias que he realizado durante el viaje, dado que soy muy aficionado a la fotografia y tengo mi propia cuenta de flickr en la que sigo subiendo todavia fotografias del viaje del pasado año a Jordania, el cual realice igualmente con esta agencia de viajes y fue fantastico. Te aseguro que en mi cuenta de flickr no hay lugar a dudas en cuanto a los viajes, puesto que si bien es cierto que no tengo tiempo a escanear toda la fotografia analogica de los viajes a USA (5 viajes a New York, Boston, Las Vegas -tengo una escaneada de Las Vegas ahora que recuerdo-, Atlanta, Phoenix, Philadelphia, Vermont etc...), o bien las de Rusia (Moscu y San Petesburgo), o el primer viaje a Egipto y otros muchos mas (Escocia, Inglaterra, Israel, etc) , si te dire que tengo fotografias de viajes desde Francia donde estuve hace dos años en el Valle del Loira, Normandia, La Bretaña Francesa, Mont St. Michel, Paris, etc, pasado por 8 viajes a Turquia, uno a Egipto en digital, dos a Jordania también en digital, Praga, seis viajes a Italia, Marruecos, Polonia, Portugal, Croacia, Montenegro, Bosnia-Herzegovina, y otros muchos viajes mas, los cuales aparecen en mi cuenta de flickr. Disculpa que te haya hecho esta serie de comentarios y detalles, pero me resulto un tanto extraña esta desconfianza tuya en cuanto a los comentarios que pude realizar en mi mensaje inicial, y mas todavia porque haces mención a esos 30 años que llevo viajando, de los cuales te dire que efectivamente bien a traves de documentos analogicos y actualmente documentos digitales, llevo evidenciando y guardando como recuerdos, todos esos viajes turisticos que mi mujer y yo hemos realizado durante todo este plazo de tiempo.
Vuelvo a repetirte....., "no trabajo en Karnak Travels", pero si he viajado con ellos un par de veces con unas experiencias extraordinarias en mi opinión personal. He viajado con viajes E.C.I. durante muchos años a muchos destinos, y los viajes no fueron mejores que estos que he contratado con Karnak Travels. Por supuesto que insisto en que no es igual viajar en paquetes de 3 estrellas, que de 4 o 5 estrellas, y conozco perfectamente de lo que hablo, dado que cuando eramos mas jovenes viajabamos en condiciones mas modestas y las sensaciones no eran las mismas.
Como ultimo comentario me reitero en lo expresado en mi mensaje inicial, en el cual indico claramente, que convendria no vertir las culpas sobre el vendedor del paquete de viaje o agencia (como quieras llamarles), puesto que tal como sucede en mi trabajo, nosotros "no tenemos aviones ni barcos", pero enviamos mercancias subcontratando el transporte con terceras partes -digase aerolineas y/o compañias navieras- exactamente igual que hacen las agencias de viajes con los turistas/viajeros tanto en lo concerniente a transportes como a alojamientos-hoteles se refiere. Es un error muy común culpar a las agencias de viajes por los problemas que surgen cuando uno viaja, los cuales sin embargo "casi nadie" cuando le surge in situ dicho problema, se molesta en llamar por telefono a la agencia de viajes para comunicarles lo sucedido "si el problema en si lo requiere", cosa que es un grave error, puesto que no solamente te ves perjudicado en el momento en que ello te afecta (durante el viaje), sino que cuando vuelves del mismo te encuentras con que estas muy enfadado y viertes toda tu rabia contra quien te vendio el circuito del viaje, olvidandote que no fueron ellos quienes en destino te atendieron (te recuerdo que las agencias de viajes ni tienen aviones ni barcos, ni hoteles), pero claro...... Es este pais solemos arremeter contra los primeros que conocemos de la cadena logistica. En transporte de mercancias esto seria igual a culpar al "primer porteador", cuando en realidad el que genera el problema y/o la incidencia, es "el transportista efectivo".
Para finalizar y como un comentario personal te dire, que a diferencia de otras agencias de viajes, concretamente Karnak Travels te ofrece un telefono de contacto de 24 horas para casos que puedas necesitarlos......, cosa que viajes E.C.I. Te aseguro que NUNCA me lo ofrecio. Termino diciendote de nuevo, que NO trabajo para la firma Karnak Travels ni tengo comisión alguna por escribir estos comentarios.
Cualquier otro detalle que puedas necesitar y/o que desees que te comente y/o amplie los hoteles exactos en los que estuvimos, dejamelo saber y lo hare gustosamente, así como fotografias de un lugar particular de Turquia que haya visitado este verano 2015.
Saludos:
Jose
Hola Jose,
En primer lugar mi nombre esta un cm a la izquierda de mi comentario.
En segundo, no sé por que te pones tan a la defensia si realmente no eres e la agencia y por tanto, en tal caso no se te habria atacado... Ya sabes lo que de dice de que ante excusas no pedidas la acusación es manifiesta.
Tercero, a la vez que nosotros solo viajaba un minibus con gente a quien conocimos, y esto es confirmado por los repesentantes de las agencias allí. Si viajaste en otro momento y tu experiencia por tanto fue distinta y claramente mejor que la nuestra, enhorabuena. Nosotros no tuvimos tanta suerte.
En el cuerpo del mensaje ni nos vamos a meter porque no tenemos ni el mas minimo interés en tus experiencias de vida no relacionadas con el tema que se trata aquí. De cualquier modo, sigue siendo mas que sospechoso que con la maravillosa experiencia que te aporto karnak el año pasado hayas tardado un año en escribir a su favor.
Lo que si que no tienes ningun derecho es a decirnos sobre que o quienes podemos o no quejarnos. Nuesta queja es a la dirección de karnak porque han hecho mal su trabajo y sobre todo porque nos han tratado fatal insultandonos, faltandonos al respeto y amenazandonos.
Por nuestra parte, te creamos o no, cada experiencia es individual y la nuestra ha sido negativa y por tanto, jamas tepetiremos con karnak. Tenemos derecho a escribirlo en los foros y así lo hemos hecho, principalmente motivados por las amenazas de demanda y las mentiras que sobre nosotros contaron aquí desde la dirección de karnak. No nos interesa seguir con esta discusion absurda, ni ver tus fotos de viajes ni mas datos de vuelos que se pueden conseguir aunque no hayas volado en ellos.
Un ultimo detalle antes de despedirnos ya que has acusado sin conocimiento de causa, es comentar que contactamos con karnak durante el viaje para que nos solucionasen los problemas que habian surgido durante el circuito y no solo no nos resolvieron nada, sino que ademas es trato que recibimos fue muy desagradable.
Sin mas que decir y sin ningun interes en recibir ningun tipo de respuesta ni alargar esta conversación que ya empieza a resultar irritante e irrisoria a partes iguales, se despide
Os ruego que no entréis en cruces de acusaciones ni descalificaciones hacia otros usuarios, cada uno explica sus vivencias y la valoración de un viaje puede variar mucho de una persona a otra porque es algo muy subjetivo sin que eso signifique que haya o no algún interés oculto.
Por favor que cada uno explique sus argumentos y experiencias y después cada lector lo interpretará como considere oportuno.
Un saludo.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Sinceramente te pido humildes disculpas por no haber sido capaz de localizar tu nombre, cuando efectivamente y como tu muy bien dices, esta a escasos centimetros a la izquierda. Ello te dara una idea en cuanto a que unicamente entro al foro después de finalizar los viajes y como simple ojeador para ver "que se cuece", o lo que es igual, a un par de veces al año. Mis disculpas por esta falta por mi parte no lo dudes.
De verdad lamento que te haya dado la sensación de ponerme a la defensiva, cuando lo unico que deseaba era, transmitirte mi forma de enfocar los problemas y los criterios dentro de los viajes. Por supuesto que en momento alguno deseaba "decirte a ti ni a nadie" como ni de que manera hay que actuar, sino mas bien "sugeria" que no solemos hacer o seguir (por regla general) los pasos oportunos cuando surge un problema. Por lo que veo, vosotros SI lo hicisteis y tuvisteis una mala experiencia, la cual sinceramente lamento de verdad, porque yo solo soy un simple viajero como vosotros......... Nada mas.... Creeme. Para terminar te dire, que NO trabajo ni tengo vinculo alguno con Karnak Travels, y lo unico que he hecho en todo momento desde que determine realizar -"iniciar" por primera vez mi actividad en el foro-, mi comentario personal sobre mis propias experiencias en el viaje de este verano a Turquia, fue la de unicamente compartir mi buen feeling con esta agencia de viajes.........., no habia ni pretendia nada mas.... De verdad.
Creo que hay un mal entendido en cuanto a lo que me dices de que NO podais quejaros....., por supuesto que podeis quejaros si las circunstancias así lo requieren..........!!!!!, yo lo haria igual que vosotros Isabel...........!!!!!, de hecho tuve una experiencia nefasta el pasado año con un viaje a Venecia a traves de la aerolinea de bajo costo RY...R, que me mantuvo en un contencioso con ellos durante 8 meses, en los cuales logre que se reabriera mi caso dos veces (los seguros que haces con esta aerolinea, son tramitados desde UK dado que la misma te emplaza a su compañia de seguros, la cual se encuentra ubicada allí, con los problemas que de ello se desprenden) después de haber sido cerrado y archivado, pero dado que se trata de una aerolinea que no es miembro de IATA estaba sentenciado, y dado que no estan regidos por los mismos criterios que las aerolineas regulares sino que tienen una "literatura" propia y personalizada, termine perdiendo el caso de manera inevitable. Como ves, yo también sufro inconvenientes cuando viajo....., y de hecho, cuanto mas viajas mas posibilidades de problemas vas a tener es un hecho.
Un último comentario: repito..... NO trabajo ni tengo nada que ver con Karnak Travels, y todo lo que exprese en mi mensaje anterior, no es sino fruto de mis buenas experiencias con ellos....., las cuales esta claro que no se corresponden con las vuestras, con lo que logicamente entiendo vuestra postura sin ningún lugar a dudas, como simple viajero y turista ocasional que soy. Lamento que mi mensaje te haya resultado irritante e irrisorio, porque nunca fue mi intención molestar a nadie......, la verdad es que ha sido una sorpresa para mi ver que un comentario y un punto de vista personal, unido a unas simples "sugerencias" en cuanto a la posible forma de enfocar una incidencia, haya movido tal revuelo y haya creado este malestar, porque algo que se inicio con la mejor intención, he visto que ha terminado siendo como tu dices: irritante e irrisorio, por ello y dado que nunca tuve interes en molestar a nadie, te pido humildes y sinceras disculpas publicas dentro del foro, tanto a ti como al resto del grupo que formasteis este viaje que parece ser fue muy desagradable, ya que visto lo visto, todo ha resultado ser lo opuesto a mis intenciones iniciales, con lo que no os molestare mas ni por supuesto os enviare ningún tipo de enlace para visualizar mis fotografias ni experiencias en Turquia.
Sin nada mas y deseando para todos vosotros que esto acabe de la mejor manera posible, aprovecho para enviaros un cordial saludo a todos, así como desearos que esto tenga un final feliz para vosotros.
Estimados Amigos, en primer Lugar nos disculpamos por haber publicado algun cuestionario
Pero lo cierto es que hemos bajado la resolución de todos las imagnes para que no aparezcan ni se puedan leer los nombres y así han sido, esto por un lado. Lo unico que hemos intentado es contestar a una frase con una respuesta documentada, que de que todos los grupos estaban descontentos y que hasta nuestro personal estaba harto de problemas con nuestros clientes. Reconocemos que siempre hay donde mejorar y así lo intentamos siempre.
Hola. Mi más rotundo rechazo hacia la empresa Karnak Travel y en especial contra su director (editado moderación), en fechas recientes hemos viajado con esta empresa a Nepal e India, el cual lo anuncian como viaje exprés por valor de 1339 €, tasas etc..
Durante la gestión del viaje fueron añadiendo días del principio al final, en total 3 día, (que pagamos religiosamente lo que nos pidieron en total.1.653 € por persona) pensando que sería para bien nuestro, nos dimos cuenta que sólo era una patraña de gestiones y acoplamientos en los vuelos, hasta llegar a estar 2 días seguidos en los aeropuertos y una noche entrando en un hotel a las 23,45, levantándonos a las 2 de la mañana (total 2 horas DE DESCANSO) y vuelta al aeropuerto de Vanarasi a Delhi para salir en el vuelo a las 6 de la mañana hacia España.
Nombro en especial al director de esta empresa, pues las conversaciones fueron directamente con él desde Kathmandú cuando nos dimos cuenta del problema de los visados, ( cosa que no advirtieron que podía ocurrir, ya que nos han hablado otras personas de este mismo problema.) Creímos correctas las solicitud, creyendo que era lo que teníamos que llevar, no culpo a la empresa por nuestro error. Sí por el abandono total en un país como Nepal sin poder salir de allí perdiendo los vuelos, no nos ayudó ni en las diligencias, ni moralmente, si no que nos amenazó con colgarnos los teléfonos si hacíamos referencia de los pagos que habíamos realizado, dejó de coger el teléfono y no contestar correos, ni whatsapp.
No hablo inglés y gracias a la caridad de los Nepalies y las diligencias de nuestros familiares desde España, pudimos seguir nuestro viaje, lógicamente, pagando hoteles, cenas, comidas, desayunos, traslados, etec.... Todo esto mientras tanto la empresa Karnak Travel se lo estaba ahorrando en India, ya que no pudimos seguir con el viaje hasta 3 días más tarde.
Gracias por leerlo y espero que sirva para abrir los ojos a otras personas y que gente como esta empresa no se aproveche de la ignorancia de preparar un viaje de estas características.
Hola. Mi más rotundo rechazo hacia la empresa Karnak Travel y en especial contra su director (editado moderación), en fechas recientes hemos viajado con esta empresa a Nepal e India, el cual lo anuncian como viaje exprés por valor de 1339 €, tasas etc..
Durante la gestión del viaje fueron añadiendo días del principio al final, en total 3 día, (que pagamos religiosamente lo que nos pidieron en total.1.653 € por persona) pensando que sería para bien nuestro, nos dimos cuenta que sólo era una patraña de gestiones y acoplamientos en los vuelos, hasta llegar a estar 2 días seguidos en los aeropuertos y una noche entrando en un hotel a las 23,45, levantándonos a las 2 de la mañana (total 2 horas DE DESCANSO) y vuelta al aeropuerto de Vanarasi a Delhi para salir en el vuelo a las 6 de la mañana hacia España.
Nombro en especial al director de esta empresa, pues las conversaciones fueron directamente con él desde Kathmandú cuando nos dimos cuenta del problema de los visados, ( cosa que no advirtieron que podía ocurrir, ya que nos han hablado otras personas de este mismo problema.) Creímos correctas las solicitud, creyendo que era lo que teníamos que llevar, no culpo a la empresa por nuestro error. Sí por el abandono total en un país como Nepal sin poder salir de allí perdiendo los vuelos, no nos ayudó ni en las diligencias, ni moralmente, si no que nos amenazó con colgarnos los teléfonos si hacíamos referencia de los pagos que habíamos realizado, dejó de coger el teléfono y no contestar correos, ni whatsapp.
No hablo inglés y gracias a la caridad de los Nepalies y las diligencias de nuestros familiares desde España, pudimos seguir nuestro viaje, lógicamente, pagando hoteles, cenas, comidas, desayunos, traslados, etec.... Todo esto mientras tanto la empresa Karnak Travel se lo estaba ahorrando en India, ya que no pudimos seguir con el viaje hasta 3 días más tarde.
Gracias por leerlo y espero que sirva para abrir los ojos a otras personas y que gente como esta empresa no se aproveche de la ignorancia de preparar un viaje de estas características.
Traslado tu mensaje al hilo adecuado y edito los datos personales por no estar permitido publicar estos datos por las normas del foro.
Un saludo.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Buenos días, escribo para advertirles que no viajen con la empresa Karnak Travels. Por su falta de profesionalidad y su falta de educación.
Yo y mi pareja viajamos de finales del año 2017 a principios de enero 2018 , incluida la noche de fin de año. Viajamos en categoría lujo superior, pues cuando les comenté que tenia problemas de salud y necesitaba comer y dormir bien así me lo aconsejaron. Pero no sirvió de nada.
En el barco en pleno enero tenían el aire acondicionado puesto, todos los viajeros nos quejamos del frío que hacía. Tuve que dormir con chaqueta dentro de la cama cada noche, hecho que me provocó una contractura muscular en toda la espalda. Pero el frío de dentro no era nada comparable con el que hacía a las cinco de la mañana, la hora habitual de salida de las excursiones. El summum fue para ir a Abbu Simbel en bus, la hora escogida fue la 1 de la madrugada! Un auténtico despropósito! Aviso que actualmente los cruceros NO llegan a ASWAN, pues el Nilo está casi sin agua, y se quedan embarrancados en medio del lecho del río. Esto tampoco nos lo avisó Karnak Travel, y nos comportó dejar el barco en Kom Ombo y hacer todas las excursiones desde ahí, lo que significó no solo más horas de bus, sino la imposibilidad de poder regresar al barco para descansar después de los madrugones que nos pegábamos. Una autentica tortura.
Además la mayoría de días sin poder desayunar, pues a esas horas no había la cocina abierta, ni almorzar en el barco porqué no regresábamos hasta la noche, y nos daban un picnic con tres panes duros y creo que una manzana. Un verdadero timo!.
Referente a las comidas, las pocas que pudimos hacer en el barco fueron horrorosas. Yo avisé que soy alérgica a los lácteos, pero ni caso. Solo pude comer ensaladas. Casi todos los viajeros del grupo cogieron gastrointeritis. En mi caso, supongo que debido al agua utilizada para limpiar las ensaladas, estuve tres días vomitando, lo que me impidió medicar por via oral de la contractura sufrida la primera noche. Sin poder dormir del dolor, ni comer, ni medicarme pues lo vomitaba todo, finalmente a las cinco de la mañana de la tercera noche en el crucero, tuve que llamar por teléfono al seguro médico que havia contratado en España. Gracias a Ahmed, nuestro guía, pudo hablar por teléfono con un médico que hablaba árabe, y me llevaron a un centro donde me pudieron inyectar los medicamentos que mi pareja había conseguido en la farmacia del pueblo. Voltaren , y ondansetron para los vómitos. Ese día no pudimos ir a ver Philae.
A la mañana siguiente ya en El Cairo, vino un médico a las seis de la mañana para inyectarme otra vez.
Apenas salimos del hotel Conrad en tres días. Yo solo quería dormir. No hicimos ninguna excursión con Karnak Travle pues los horarios eran imposibles para mí.
Sin embargo lo peor fue a la llegada. Después de comunicarles mi mala experiencia, y hablar con un trabajador que pareció entender perfectamente mi decepción, me dijeron que ya me llamarían. Esperé semanas, hasta que les comuniqué que iniciaría una queja formal a través de Consum de la Generalitat de Catalunya, así ellos podrian mediar entre nosotros.
Esta semana después de tres meses esperando, han enviado carta denegando cualquier mediación. No han querido ni hablar y lo peor de todo, ni tan solo se han disculpado por todo lo ocurrido. Me comunican que no les avisé de mis problemas de salut. Es evidente que aun sin ellos habría sufrido igualmente los vómitos, pues la gastrointeritis fue debido a su comida, y la contractura debido al frío del barco. Y estos inconvenientes los sufrimos TODOS los viajeros. También me informan que yo no mostré ninguna queja durante el viaje. Vaya, resulta que haber llamado a las cinco de la mañana llorando de dolor, y que por cierto me costó 88 € la llamada, que la compañía de seguros ARAG ya me ha devuelto, pues no es suficiente. Unos argumentos bastante inhumanos, que demuestran no solo su falta de profesionalidad, sino también su falta de empatía con el sufrimiento de otros. Ellos fueron los culpables de mis horrorosas vacaciones, pero no han querido hacerse cargo de ello, y ni tan solo se han disculpado. Que se puede esperar de una agencia así?
En resumen. Un viaje nefasto con la peor agencia que nunca he tratado.
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