Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Hola, acabo de regresar de Cancún con Air Europa, vuelo UX064 y quería avisar a los que tienen asientos reservados, mucho cuidado! Tenía reservados los asientos de la fila 33 por los que pagué 150€ ( éramos 3 personas) y cuando llegué al mostrador de facturación en el aeropuerto de Cancún, ya habían dado los asientos a otra persona, a ellos no les constaba que los tenía reservados. Les enseñé el justificante de pago y me dijeron que eso no demostraba que había pagado (increíble!) después me dijeron que si que tenía razón pero no podían hacer nada y que reclamara en España. Me dieron los asientos de la fila 18 y gracias.
Cuando llegamos a España me fui directa al mostrador de Air Europa y una chica me dijo que reclamara vía web, pero la web va fatal ( como no). Les puse un comentario vía twitter y vía Facebook y me contestaron en seguida. Ahora estoy a la espera de que me devuelvan mi dinero.
Pero bueno el viaje valió la pena a pesar de Air Europa
Minximoon. Prueba con este correo relacionesconclientes@air-europa.com A mi me pasó lo mismo (en los 4 vuelos!!! BCN-Madrid, Madrid-Cancun y los de regreso) me devolvieron el dinero de las reservas junto con una disculpa pero por mucha disculpa el cabreo no te lo quita nadie. Por lo visto esta jugarreta es habitual en esta compañía aérea, si nunca vuelvo a volar con ellos (cosa poco probable) no pienso reservar, total no me sirvió de nada, entraré 48 h antes y imprimiré la tarjeta de embarque con los asientos que queden libres y de forma gratuita
Un saludo
Gracias mar54, no veas el cabreo que pillé, encima que te esperan 9 horas y pico en un avión destartalado que te hagan esto no tiene nombre, pero bueno como tu dices, dudo que vuelva a volar con ellos y si lo hago no pienso reservar. A la ida pude coger los asientos de la fila 1 a 0€ porque estaban libres al hacer el check in, para la vuelta me arriesgué y mira, pero bueno, ahora ya lo sé para la próxima si es que la hay.
Tienes razón gurripato, es ponerlo en twitter y te contestan automáticamente, ahora a ver si me devuelven el dinero, porque me dijo la chica de atención al cliente en Madrid que eso es un proceso muy largo.
Tienes razón gurripato, es ponerlo en twitter y te contestan automáticamente, ahora a ver si me devuelven el dinero, porque me dijo la chica de atención al cliente en Madrid que eso es un proceso muy largo.
Si pasa más de uno o dos meses insiste y esríbelo públicamente en twiter , facebook, instagram...y ya verás como espabilan. A mí me pasó y después de dos meses escribí tal crítica mencionándolos que en 24 horas me devolvieron el dinero
.
Tienes razón gurripato, es ponerlo en twitter y te contestan automáticamente, ahora a ver si me devuelven el dinero, porque me dijo la chica de atención al cliente en Madrid que eso es un proceso muy largo.
Si pasa más de uno o dos meses insiste y esríbelo públicamente en twiter , facebook, instagram...y ya verás como espabilan. A mí me pasó y después de dos meses escribí tal crítica mencionándolos que en 24 horas me devolvieron el dinero
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Me contestaron via twitter por mensaje privado que procedían al reembolso de asientos no disfrutados y me pedían disculpas, ahora veremos si me hacen el ingreso, si no a darles caña!
Después de ver las denuncias en el foro, no tengo por menos que escribir mi denuncia:
Este mes de Julio pasado me ocurrió lo mismo que a todos vosotros con la reserva de los asientos por adelantado vía web. A la ida me los cambiaron donde les dio la gana y a la vuelta pretendían hacer lo mismo, la diferencia era que éramos los primeros en facturar y claro esta monte un poyo de narices y se quedaron como estaban.
Hemos presentado la denuncia correspondiente y a día de hoy estamos esperando la devolución del dinero .
Lo de esta compañía me parece todo surrealista como pueden cobrar por algo y luego no cumplir lo que cobran y claro esta el disgusto de los clientes.
Esta claro que en la medida que pueda nunca jamás utilizares esta compañía.
Esta es nuestra marca España.
Aviones tercermundistas para lo que cobran, comida mala a mas no poder.
En fin que no vale ni para trasladar a nuestros militares a las misiones en el extranjero
Después de ver las denuncias en el foro, no tengo por menos que escribir mi denuncia:
Este mes de Julio pasado me ocurrió lo mismo que a todos vosotros con la reserva de los asientos por adelantado vía web. A la ida me los cambiaron donde les dio la gana y a la vuelta pretendían hacer lo mismo, la diferencia era que éramos los primeros en facturar y claro esta monte un poyo de narices y se quedaron como estaban.
Hemos presentado la denuncia correspondiente y a día de hoy estamos esperando la devolución del dinero .
Lo de esta compañía me parece todo surrealista como pueden cobrar por algo y luego no cumplir lo que cobran y claro esta el disgusto de los clientes.
Esta claro que en la medida que pueda nunca jamás utilizares esta compañía.
Esta es nuestra marca España.
Aviones tercermundistas para lo que cobran, comida mala a mas no poder.
En fin que no vale ni para trasladar a nuestros militares a las misiones en el extranjero
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Presentaste la reclamación en Julio y aun no te han devuelto el importe de las reservas? . Yo la presenté ( en el correo que antes os he adjuntado) el 22 de Agosto y el 19 de Septiembre ya me lo habian ingresado en el banco, o sea no llegó a 1 mes.
Que tengais suerte todos y no dudeis en insistir insistir e insistir hasta convertiros en la pesadilla de Air Europa y adjuntad toda la documentación que tengais que os acredite que teniais las reservas pagadas como es la conformidad de reservas que os enviaron ellos, el documento del banco conforme vuestra tarjeta pago las reservas, los sientos que finalmente se os asignaron el día del vuelo etc etc etc
Un saludo
Hola a todos gracias por la foto del plano de asientos mar54, ya tienes más que la propia compañía.
Como comenté yo tengo la fila,11 delante de la salida de emergencias y bueno hablando con la compañía me dicen que no es mal asiento.
Por cierto ¿los baños donde están?
En el plano de asientos no aparecen, ¿?
Y de la comida ¿que me decís? se hace largo el viaje?
Un a
Hola a todos gracias por la foto del plano de asientos mar54, ya tienes más que la propia compañía.
Como comenté yo tengo la fila,11 delante de la salida de emergencias y bueno hablando con la compañía me dicen que no es mal asiento.
Por cierto ¿los baños donde están?
En el plano de asientos no aparecen, ¿?
Y de la comida ¿que me decís? se hace largo el viaje?
Un a
La comida normal, la de avión, no tiene nada de especial.
A mi se me hizo muy largo e incómodo, siempre he tenido la sensación de ir más apretados con ellos que con otras compañías.
_________________ Think snow.
Si supiera que el mundo se acaba mañana, yo hoy, todavía plantaría un árbol.
Hola a todos gracias por la foto del plano de asientos mar54, ya tienes más que la propia compañía.
Como comenté yo tengo la fila,11 delante de la salida de emergencias y bueno hablando con la compañía me dicen que no es mal asiento.
Por cierto ¿los baños donde están?
En el plano de asientos no aparecen, ¿?
Y de la comida ¿que me decís? se hace largo el viaje?
Un a
La comida normal, la de avión, no tiene nada de especial.
A mi se me hizo muy largo e incómodo, siempre he tenido la sensación de ir más apretados con ellos que con otras compañías.
Yo por lo que vi, si es el airbus 330 300, los asientos 11 y 12 no son buenos, ya que tienes los baños detras y no se puede reclinar el asiento, así que si yo fuera tu, lo cambiaba.
La comida mala, y las pelis se ven mal, llévate tu propio entretenimiento
Hola a todos gracias por la foto del plano de asientos mar54, ya tienes más que la propia compañía.
Como comenté yo tengo la fila,11 delante de la salida de emergencias y bueno hablando con la compañía me dicen que no es mal asiento.
Por cierto ¿los baños donde están?
En el plano de asientos no aparecen, ¿?
Y de la comida ¿que me decís? se hace largo el viaje?
Un a
La comida normal, la de avión, no tiene nada de especial.
A mi se me hizo muy largo e incómodo, siempre he tenido la sensación de ir más apretados con ellos que con otras compañías.
Puf... Esto promete
Mi mujer lo del avión no le hace mucha gracia pero es la forma de ir más rápida.
Hola a todos gracias por la foto del plano de asientos mar54, ya tienes más que la propia compañía.
Como comenté yo tengo la fila,11 delante de la salida de emergencias y bueno hablando con la compañía me dicen que no es mal asiento.
Por cierto ¿los baños donde están?
En el plano de asientos no aparecen, ¿?
Y de la comida ¿que me decís? se hace largo el viaje?
Un a
La comida normal, la de avión, no tiene nada de especial.
A mi se me hizo muy largo e incómodo, siempre he tenido la sensación de ir más apretados con ellos que con otras compañías.
Esto promete
Por cierto, ¿cuanto se tiene que pagar en el aeropuerto de punta cana? algo de un impuesto o tasa
Hola a todos gracias por la foto del plano de asientos mar54, ya tienes más que la propia compañía.
Como comenté yo tengo la fila,11 delante de la salida de emergencias y bueno hablando con la compañía me dicen que no es mal asiento.
Por cierto ¿los baños donde están?
En el plano de asientos no aparecen, ¿?
Y de la comida ¿que me decís? se hace largo el viaje?
Un a
La comida normal, la de avión, no tiene nada de especial.
A mi se me hizo muy largo e incómodo, siempre he tenido la sensación de ir más apretados con ellos que con otras compañías.
Esto promete
Por cierto, ¿cuanto se tiene que pagar en el aeropuerto de punta cana? algo de un impuesto o tasa
55€ por persona a la vuelta, antes de facturar. Solo quieren euros o pesos
Hola a todos gracias por la foto del plano de asientos mar54, ya tienes más que la propia compañía.
Como comenté yo tengo la fila,11 delante de la salida de emergencias y bueno hablando con la compañía me dicen que no es mal asiento.
Por cierto ¿los baños donde están?
En el plano de asientos no aparecen, ¿?
Y de la comida ¿que me decís? se hace largo el viaje?
Un a
La comida normal, la de avión, no tiene nada de especial.
A mi se me hizo muy largo e incómodo, siempre he tenido la sensación de ir más apretados con ellos que con otras compañías.
Esto promete
Por cierto, ¿cuanto se tiene que pagar en el aeropuerto de punta cana? algo de un impuesto o tasa
55€ por persona a la vuelta, antes de facturar. Solo quieren euros o pesos
Hola a todos gracias por la foto del plano de asientos mar54, ya tienes más que la propia compañía.
Como comenté yo tengo la fila,11 delante de la salida de emergencias y bueno hablando con la compañía me dicen que no es mal asiento.
Por cierto ¿los baños donde están?
En el plano de asientos no aparecen, ¿?
Y de la comida ¿que me decís? se hace largo el viaje?
Un a
La comida normal, la de avión, no tiene nada de especial.
A mi se me hizo muy largo e incómodo, siempre he tenido la sensación de ir más apretados con ellos que con otras compañías.
Esto promete
Por cierto, ¿cuanto se tiene que pagar en el aeropuerto de punta cana? algo de un impuesto o tasa
Tienes que pagar 10 dólares o 10 euros o su equivalente en pesos, por persona a la entrada y 20 a la salida por persona.
Hola a todos gracias por la foto del plano de asientos mar54, ya tienes más que la propia compañía.
Como comenté yo tengo la fila,11 delante de la salida de emergencias y bueno hablando con la compañía me dicen que no es mal asiento.
Por cierto ¿los baños donde están?
En el plano de asientos no aparecen, ¿?
Y de la comida ¿que me decís? se hace largo el viaje?
Un a
La comida normal, la de avión, no tiene nada de especial.
A mi se me hizo muy largo e incómodo, siempre he tenido la sensación de ir más apretados con ellos que con otras compañías.
Esto promete
Por cierto, ¿cuanto se tiene que pagar en el aeropuerto de punta cana? algo de un impuesto o tasa
Tienes que pagar 10 dólares o 10 euros o su equivalente en pesos, por persona a la entrada y 20 a la salida por persona.
Bueno si va a riviera son 55€ por persona solo a la salida, lo se porque llegue el martes. Si va a punta cana es otra cosa.
Hola a todos gracias por la foto del plano de asientos mar54, ya tienes más que la propia compañía.
Como comenté yo tengo la fila,11 delante de la salida de emergencias y bueno hablando con la compañía me dicen que no es mal asiento.
Por cierto ¿los baños donde están?
En el plano de asientos no aparecen, ¿?
Y de la comida ¿que me decís? se hace largo el viaje?
Un a
La comida normal, la de avión, no tiene nada de especial.
A mi se me hizo muy largo e incómodo, siempre he tenido la sensación de ir más apretados con ellos que con otras compañías.
Esto promete
Por cierto, ¿cuanto se tiene que pagar en el aeropuerto de punta cana? algo de un impuesto o tasa
Tienes que pagar 10 dólares o 10 euros o su equivalente en pesos, por persona a la entrada y 20 a la salida por persona.
Bueno si va a riviera son 55€ por persona solo a la salida, lo se porque llegue el martes. Si va a punta cana es otra cosa.
Hola a todos gracias por la foto del plano de asientos mar54, ya tienes más que la propia compañía.
Como comenté yo tengo la fila,11 delante de la salida de emergencias y bueno hablando con la compañía me dicen que no es mal asiento.
Por cierto ¿los baños donde están?
En el plano de asientos no aparecen, ¿?
Y de la comida ¿que me decís? se hace largo el viaje?
Un a
La comida normal, la de avión, no tiene nada de especial.
A mi se me hizo muy largo e incómodo, siempre he tenido la sensación de ir más apretados con ellos que con otras compañías.
Esto promete
Por cierto, ¿cuanto se tiene que pagar en el aeropuerto de punta cana? algo de un impuesto o tasa
Tienes que pagar 10 dólares o 10 euros o su equivalente en pesos, por persona a la entrada y 20 a la salida por persona.
Bueno si va a riviera son 55€ por persona solo a la salida, lo se porque llegue el martes. Si va a punta cana es otra cosa.
El 5 de Mayo del 2015 volamos a Punta Cana con Air Europa, (se que el hilo de Riviera, pero creo que es el mismo modelo de avion creo) he entrado en la reserva de asientos para ver la distribución del avion y veo que es un A330/300 con todos los asientos de turista, sin clase bussines.
Dos preguntitas: ¿desde cuando se pueden reservar los asientos?
En las imagenes de reserva de asientos de Air Europa, no se aprecian detalles como ventanillas, ala o disposición de WC... Nos gustaría asegurar asientos de ventanilla que caigan en ventanilla real, el pasado año nos toco entre dos ventanillas justo en medio y no veiamos nada, fue claustrofobico, tampoco nos gustaría que nos tocara el ala por lo mismo... Preferentemente contra mas adelante mejor...
¿recordais algun asiento concreto de zona delantera con ventanilla clara?
Y ya por ultimo una pregunta mas de regalo: la fila primera del todo, la 1 que ya delante esta la cabina de vuelo ¿se puede estirar bien los pies o esta la mampara muy cerca? ¿da a la ventanilla?
El 5 de Mayo del 2015 volamos a Punta Cana con Air Europa, (se que el hilo de Riviera, pero creo que es el mismo modelo de avion creo) he entrado en la reserva de asientos para ver la distribución del avion y veo que es un A330/300 con todos los asientos de turista, sin clase bussines.
Dos preguntitas: ¿desde cuando se pueden reservar los asientos?
En las imagenes de reserva de asientos de Air Europa, no se aprecian detalles como ventanillas, ala o disposición de WC... Nos gustaría asegurar asientos de ventanilla que caigan en ventanilla real, el pasado año nos toco entre dos ventanillas justo en medio y no veiamos nada, fue claustrofobico, tampoco nos gustaría que nos tocara el ala por lo mismo... Preferentemente contra mas adelante mejor...
¿recordais algun asiento concreto de zona delantera con ventanilla clara?
Y ya por ultimo una pregunta mas de regalo: la fila primera del todo, la 1 que ya delante esta la cabina de vuelo ¿se puede estirar bien los pies o esta la mampara muy cerca? ¿da a la ventanilla?
Gracias por vuestra ayuda !!!
Yo tengo los asientos ya reservados, también vuelo en mayo pero a RM, he cogido 1ª fila, no tienen tanto espacio como los de salida de emergencia pero se viaja bastante bien, con el aliciente de que no hay nadie delante, no tienes que aguantar la cola del baño y además son de 10 E., la última vez que volé en la fila 1 si había ventanilla.
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