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Barco-Cruceros-Ferries Msc Cruceros: Opiniones, dudas, información sobre la Naviera ✈️ Foros de Viajes ✈️ p92 ✈️


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Información sobre LA NAVIERA MSC CRUCEROS: Opiniones, dudas, experiencias, características de los buques, camarotes, restaurantes, diversiones, espacios lúdicos, rutas, escalas, idiomas en los barcos, excursiones por libre, con el barco o agencia....
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Angiedel
Dr. Livingstone

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04-03-2013

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Yo viaje en el preziosa y no tuve ningun tipo de problema,lo recomiendo y repetiria
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CUIDA LO QUE AMAS,POR QUE LOS RECUERDOS ,NO SE PUEDEN ABRAZAR
Ir arriba Yo viaje en el preziosa y no tuve ningun tipo de problema,lo recomiendo y repetiria Angiedel Compartir:
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Ninvasa
Experto

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17-10-2009

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Buenas, estoy tratando de localizar de MSC cruceros el SINFONIA y no veo nada, quiero contratar los fiordos para el 12/6 ¿sabéis algo?
Ir arriba Buenas, estoy tratando de localizar de MSC cruceros el SINFONIA y no veo nada, quiero contratar los fiordos para el 126 ¿sabéis algo? Ninvasa Compartir:
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Angiedel
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
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04-03-2013

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Crucero Norte De Europa, Msc Sinfonia, 23 mayo 2015 ...
www.msccruceros.es › Salidas-Crucero
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CUIDA LO QUE AMAS,POR QUE LOS RECUERDOS ,NO SE PUEDEN ABRAZAR
Ir arriba Crucero Norte De Europa, Msc Sinfonia, 23 mayo 2015 ... www.msccruceros.es › Salidas-Crucero Angiedel Compartir:
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Zeta_750
Experto

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17-04-2009

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Hola gente, seguramente al igual que cuando llueve no lo hace a gusto de todos decir, que en nuestro cuarto crucero optamos por msc orchestra, y la verdad el barco de lujo, las instalaciones, vamos un diez, pero........ Como buen español ver la cubierta dell barco vacia , sin actividades, y practicamente todo cerrado a las 6 de la tarde pues como que no, otra es que ibamos con nenes pequeños y el horario es ajustado a otro tipo de nacionalidades ( alemanes ingleses, etc...) bueno la cosa es que fuimos a lo que en teoria es la merienda, y era te y pastitas y poco mas, a lo que los nenes querian merendar y nadie nos facilito nada , pero nada, solo las pastitas que ponian , ni un miserable batido de cacao, nada.
A todo esto, en una cena, el pequeño se pidio una sopa y no le gustó a lo que mi mujer por no dejarla sin tocar decidió comersela pues no veas la reprimenda del camarero , que era para el niño, eso si en ingles por que no sabia ni decir hola en español.
Y ya el colmo de todo fué ver a un jefe de cocina , de organización o yo que se, bueno, el jefe de los camareros, como le metia una bronca no, lo siguiente delante de mi familia , de mis compañeros, y de toda la gente, eso si en italiano pero lo entiendo bien, sin cortarse y a grito pelado que en el proximo puerto se iba a bajar porque no servia para nada y lo iba a despedir.
En fin, hable con la directora del crucero le expuse una queja formal y escrita, me pidio disculpas y la verdad que con ella ni con los camaretistas tengo nada, pero sinceramente que tonto fuí de probar con niños, porque los tres anteriores cruceros fuimos con compañia española y de maravilla pero por probar, zassssssssss !!!!!
Esto no quiere decir que a todos les vaya a pasar pero este mayo hacemos el quinto crucero y volvemos con lo nacional.
Espero que os haya servido de algo, y que la queja que hice también sirviese de algo, así que nada, ya sabeis mi opinion.

Un saludo
_________________
viajero errante y ciudadano del mundo
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Angiedel
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
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04-03-2013

Mensajes: 9192

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He viajado en el MSC Preziosa y solo tengo buenas palabras para todo el barco,comida,espectáculos,trato...también depende de las fechas
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CUIDA LO QUE AMAS,POR QUE LOS RECUERDOS ,NO SE PUEDEN ABRAZAR
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MARASTUR_
Travel Addict

Travel Addict
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22-12-2009

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En noviembre hicimos un viaje con este barco a Brasil y una maravilla, no se que puede haber pasado
_________________
Margot
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Enlaces Asunto: Por favor ayuda urgente!  Publicado: Responder citando

Gjserral
Travel Addict

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Registrado:
09-12-2014

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Hola a todos, mis padres están embarcados en el MSC Preziosa y necesito contactar con ellos, no encuentro el teléfono del barco ni de la Naviera por ningún lado salvo el de reservas que está cerrado hoy.
Por favor, agrdecería muchísimo vuestra ayuda!
Ir arriba Hola a todos, mis padres están embarcados en el MSC Preziosa y necesito contactar con ellos, no encuentro el teléfono del barco ni de la... Gjserral Compartir:
Enlaces Asunto: Re: OPINIONES SOBRE NAVIERA MSC CRUCEROS  Publicado: Responder citando

Spainsun
Site Admin

Site Admin
Registrado:
29-09-2002

Mensajes: 92334
Visitar sitio web del autor Perfil de Twitter Perfil de Facebook
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Creo que lo mejor es que contactes con la naviera MSC:
www.msccruceros.es/
El telefono esta en su web. No se si sera 24 horas. Ellos te orientaran.
_________________
Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Ir arriba Creo que lo mejor es que contactes con la naviera MSC: El telefono esta en su web. No se si sera 24 horas. Ellos te orientaran. Spainsun Leer Mi Diario(7 Diarios de Viajes) 1776 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Por favor ayuda urgente!  Publicado: Responder citando

Alfrito.alfrito
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
26-07-2010

Mensajes: 10671

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gjserral Escribió:
Hola a todos, mis padres están embarcados en el MSC Preziosa y necesito contactar con ellos, no encuentro el teléfono del barco ni de la Naviera por ningún lado salvo el de reservas que está cerrado hoy.
Por favor, agrdecería muchísimo vuestra ayuda!

Hola. Podías probar con los que indica aquí [web]

MSC Preziosa
Phone: 011-870765046693 | 001-870765046690
Fax: 011-870765046695 | 011870765046692
_________________
Si la información que has encontrado en el foro te ha resultado de utilidad dedica, por favor, unos minutos de tu tiempo a pasar por aquí a la vuelta y contar tu experiencia. Piensa que de la misma forma que las experiencias de otr@s forof@s te han ayudado a organizar el viaje, tu experiencia puede ayudar a los demás y ese es el sentido del foro. Gracias por anticipado.
Ir arriba Hola. Podías probar con los que indica aquí MSC Preziosa. Phone: 011-870765046693 | 001-870765046690. Fax: 011-870765046695... Alfrito.alfrito Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) 64 Fotos Compartir:
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Gjserral
Travel Addict

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Registrado:
09-12-2014

Mensajes: 99

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Hola de nuevo y muchísimas gracias a todos!!!
Conseguí contactar con estos teléfono vía satélite, entre que te pasan la musiquilla, te atienden y te pasan la llamada... Llamé dos veces y fueron casi 60 euros...
Eso sí, saber que mis padres estaban bien, y sólo tenían el teléfono roto, no se paga.
De verdad que muchas gracias!
No sabréis si paso un Fax si les harán llegar el recado, verdad?
O alguna forma más económica de comunicación?
Gracias y saludos!!
Ir arriba Hola de nuevo y muchísimas gracias a todos!!! Conseguí contactar con estos teléfono vía satélite, entre que te pasan la musiquilla, te... Gjserral Compartir:
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Elejido1979
New Traveller

New Traveller
Registrado:
23-07-2015

Mensajes: 9

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Hola! Mi esperencía fue genial, nosotros viajamos en mac orquestar y muy buen servicio y comida, sobretodo los espectáculos de la noche, que a diferencia de otro viaje que hicimos con costa no nos gusto nada. Este año volvemos a viajar y hemos elegido msc
Ir arriba Hola! Mi esperencía fue genial, nosotros viajamos en mac orquestar y muy buen servicio y comida, sobretodo los espectáculos de la noche... Elejido1979 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: OPINIONES SOBRE NAVIERA MSC CRUCEROS  Publicado: Responder citando

Florista
Experto

Experto
Registrado:
23-10-2010

Mensajes: 108

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Hola a todos..hemos regresado del MSC ARMONIA y deciros que después de cinco cruceros ,,,,este no me ha gustado NADA,,,,me ha decepcionado esta compañia. NI EL personal de recepción que es antipatico yo diria hasta desagradable, los camareros cansados y sin ganas. NO soy una persona exigente y no pretendo mucho pero un minimo , espectaculos muy pobres. En el restaurante tres horas para cenar y un camarero que nos hablaba con soberbia y no os cuento en el buffet mesas sin recoger y vueltas para poder sentarse. La comida regular solo, gracias a los amigos que he conocido. Las escalas bien, no he contratado nada con ellos, y para mi el todo incluido no me interesaba. En general muchas quejas de todos los pasajeros. Las cabinas pequeñas pero eso no interesa mucho porque cada uno puede elegir,,,, sus preferencias, necesidades y presupuesto. He leido que no todos los barcos son iguales. Espero que sea mejor en otra ocasion. Saludos.
Ir arriba Hola a todos..hemos regresado del MSC ARMONIA y deciros que despues de cinco cruceros ,,,,este no me ha gustado NADA,,,,me ha... Florista Compartir:
Enlaces Asunto: msc sinfonía?  Publicado: Responder citando

Pirucha
Super Expert

Super Expert
Registrado:
06-05-2009

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Hola estoy mirando crucero para el verano próximo, no lo voy a reservar aún pero estoy sobre todo fijándome en los puertos de escala, porque hay muchos que están muy chulos pero ya conozco los lugares y el msc sinfonía me cuadra bastante, tenía varias dudas, además de preguntar acerca de cómo está el barco, también quería saber cúal es el mejor momento para reservar, si sabeis si msc tiene niños gratis y si suelen poner paquetes con vuelo incluído o hay que comprarlo por otro lado.
Gracias de antemano.
Ir arriba Hola estoy mirando crucero para el verano próximo, no lo voy a reservar aún pero estoy sobre todo fijándome en los puertos de escala... Pirucha Compartir:
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Luna-llena
Moderador de Zona

Moderador de Zona
Registrado:
29-08-2007

Mensajes: 18811
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Pirucha, traslado tu mensaje al hilo de la Compañia MSC donde podran informarte sobre la misma

Saludos Amistad
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MIS DIARIOS DE VIAJE:
NUEVA ZELANDA ENTRE ARCOIRIS
AUSTRALIA AL ALCANCE DE TODOS
SABORES DE PERU
COSTA RICA, LA SELVA ESMERALDA
DUBROVNIK, LA PERLA DEL ADRIATICO
Ir arriba Pirucha, traslado tu mensaje al hilo de la Compañia MSC donde podran informarte sobre la misma. Saludos Luna-llena Leer Mi Diario(5 Diarios de Viajes) 19 Fotos Compartir:
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OLTRA77
New Traveller

New Traveller
Registrado:
24-10-2015

Mensajes: 7

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Hola, somos una pareja que iremos de luna de miel el 24 de Junio, de crucero por los fiordos y cabo norte, con el msc splendida, estamos interesados en todo lo que nos podáis aconsejar y ayudar, ya que es nuestro primer crucero y vamos a ciegas. Un saludo y muchas gracias.
Ir arriba Hola, somos una pareja que iremos de luna de miel el 24 de Junio, de crucero por los fiordos y cabo norte, con el msc splendida, estamos... OLTRA77 Compartir:
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ANGEMI
Moderador de Zona

Moderador de Zona
Registrado:
09-08-2009

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OLTRA77 Escribió:
Hola, somos una pareja que iremos de luna de miel el 24 de Junio, de crucero por los fiordos y cabo norte, con el msc splendida, estamos interesados en todo lo que nos podáis aconsejar y ayudar, ya que es nuestro primer crucero y vamos a ciegas. Un saludo y muchas gracias.

Aquí tienes guías, yo estuve en el Splendida en Enero por el Mediterráneo en camarote con balcón y el barco es precioso.
descargas.pitupo.es/ .../guias.htm

Amistad
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El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Ir arriba Aquí tienes guías, yo estuve en el Splendida en Enero por el Mediterráneo en camarote con balcón y el barco es precioso. ANGEMI 409 Fotos Compartir:
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EduGirona
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
06-05-2009

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OLTRA77 Escribió:
Hola, somos una pareja que iremos de luna de miel el 24 de Junio, de crucero por los fiordos y cabo norte, con el msc splendida, estamos interesados en todo lo que nos podáis aconsejar y ayudar, ya que es nuestro primer crucero y vamos a ciegas. Un saludo y muchas gracias.

Si es por las escalas y lugares, pregunta lo que te interese.
Yo he hecho los dos.. Fiordos, del Sur, y el año pasado subimos hasta arriba a las Islas Lofoten.
Lo qure te convenga de ahí, aquí ando
Saludos cordiales desde la exquisita Girona
_________________
China-Rusia-EUA-Australia-Canada-Costa Rica- Peru-Emiratos-Egipto-Birmania-Noruega-Islandia-Suecia-Laponia- Dinamarca-Italia-Txequia-Polonia-Nederland-Belgica-Alemania-Islas Britànicas-Grecia-Cracovia,- Budapest- Sudafrica-Zimbabwe-Zambia-Botswana-Lisboa-
Ir arriba Si es por las escalas y lugares, pregunta lo que te interese. Yo he hecho los dos.. Fiordos, del Sur, y el año pasado subimos hasta... EduGirona 292 Fotos Compartir:
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Pedropcanto
New Traveller

New Traveller
Registrado:
04-12-2015

Mensajes: 1

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Navío: MSC MAGNÍFICA

Fecha del Crucero: 22 al 29 de noviembre de 2015.

Habitación: 8029.

Miembro del MSC Voyagers Club, nº 2531752

Estimados Señores,

El motivo de la presente es exponer una serie de detalles que han convertido lo que intuía iba a ser una nueva gran experiencia con MSC Cruceros en una de las experiencias más desagradables y surrealistas que haya podido vivir a lo largo de mi vida como ya consumado viajero.

He viajado con MSC en el pasado y volví a usar sus servicios porque me encantó el trato y servicio dispensado por la tripulación y agencias afines a MSC, comprobando para mi desencanto que el Magnífica y, sobre todo, su tripulación, son sin duda la tripulación más incompetente y poco profesional de la compañía.

No puedo, ni lo haré, recomendar sus servicios a nadie ni en ninguno de los foros de viajeros con los que colaboro. Es más, estas mismas líneas serán vertidas en todos y cada uno de los foros que dirijo o en los que me encuentro suscrito si no ofrecen en breve una respuesta adecuada y plausible a lo que a continuación relato.

- Llegada del vuelo al aeropuerto Marco Polo de Venecia a las 12:10 de la mañana del día 22 de noviembre. Una señorita nos conduce desde la terminal del aeropuerto hasta el aparcamiento donde nos espera un autocar. Cada uno de los pasajeros carga con sus maletas, incluyendo los ancianos para quienes MSC no ha dispuesto un transporte de sus pertenencias más adecuado y compasivo en base a su edad.

En el autocar no nos acompaña un representante de MSC y obviamente no nos informa de cuál es el procedimiento o instrucciones para realizar el check in de nuestras maletas, el acceso al barco, etc… No estaría de más que en el trayecto se escuchara la voz de algún representante de la compañía –bien sea presencial o una grabación- informando de estos procedimientos.

Una vez a pie del navío, el conductor del autocar aparca donde le es permitido y se dedica a abrir los portamaletas para que LOS PROPIOS PASAJEROS descarguen sus maletas. En ese instante el conductor desaparece y te quedas en medio de un aparcamiento y nadie de la compañía aparece para decir cómo actuar o hasta qué departamento dirigirte ya que la “terminal” de pasajeros de MSC Cruceros en un importante puerto como el de Venecia es una fila interminable de personas a la intemperie debajo de una carpa a la que te unes “por intuición”, sin que nada ni nadie te indique cómo llegar hasta ella.

Cuando finalmente llegas hasta el punto de check in –arrastrando tus maletas entre la multitud (Recordemos que no es una escala para compras o excursiones sino el punto de inicio del viaje, y quien más quien menos lleva un par de voluminosas maletas)- unas chicas muy gentiles te dan un documento que debes rellenar y, tras subir una incómoda rampa de acceso –recordemos que seguimos con las maletas y que ahí detrás siguen los ancianos cargando con las suyas sin que NADIE DE LA COMPAÑÍA preste atención al despropósito-, aparece finalmente un carga-maletas que las va poniendo encima de la cinta transportadora.

Finalmente, alcanzas una sala donde, tras la foto de rigor detrás de un timón y la fotografía del navío, vuelves a hacer cola para poder acceder a las estaciones de documentación.

Desde la llegada al aeropuerto a las 12:10 hasta alcanzar finalmente la pasarela de acceso al barco transcurren tres horas y veinte minutos. Si descontamos los 20 minutos de trasporte desde el aeropuerto hasta el puerto de Tronchetto y los 20 minutos de recogida de maletas en el propio aeropuerto, se traduce en DOS HORAS Y CUARENTA MINUTOS de colas y de arrastrar las maletas, si un servicio, sin una mínima atención. Eso, señores míos, en un puerto europeo como el de Venecia y una compañía como MSC, es tercermundista y a todas luces ignominioso.

Pero las sorpresas del embarque aún no han terminado:

Por fin en el barco, lo más inaudito: NI UN SOLO REPRESENTANTE DE LA TRIPULACIÓN ESPERA PARA INDICAR MINIMAMENTE AL VIAJERO CÓMO PROCEDER, O DÓNDE IR, O DÓNDE ESTÁN SUS CAMAROTES… Nadie se digna a esperar a pie de pasarela para mostrar una ruta o hacer una breve indicación. Eso es insultante.

Cuando has viajado y eres mínimamente previsor sabes cómo actuar y a dónde puedes ir, pero no todos somos así y había incluso personas que desconocían cuál era su camarote.

Las 15:30 y finalmente podemos dejar el equipaje de mano y las chaquetas en la habitación. Salimos de ella e, intentando ubicarnos, conseguimos encontrar el comedor con el buffet. Obviamente, en aquel momento y circunstancias, el comedor era un caos de nuevos viajeros que intentaban comer algo y puede tomarte un tiempo servirte algo y encontrar un asiento. Y entonces viene lo mejor: a los dos o tres minutos de sentarte, suena la voz de encargado de seguridad solicitando a todos los viajeros embarcados en Venecia que a las 16:00 deben personarse en los puntos de reunión estipulados con su chaleco salvavidas… Eso ya raya lo dantesco y lo inadmisible. No tienen ustedes ningún respeto por sus clientes y los consideran números o ganado al que dirigir.

Proseguiré con algunos detalles escogidos de los más sobresalientes que denotan la falta de profesionalidad de la tripulación y responsables del MSC Magnifica.

- Día 28 de Noviembre, Restaurante L’Edera. 13:30. Seis comensales en la misma mesa. Durante la repartición del pan, la bandeja se termina antes de repartirlo a todos los comensales. Cuando se le solicita, el camarero –de nombre Silvano- le dice a la mesa que “no hay más pan, se ha acabado”. De pronto sorprende esta respuesta en un crucero de la naviera MSC, pero entonces me acerco a la camarera Cristina Silva y, al comentarle la situación, me responde “pero ¡cómo no va a haber más pan!”. Acto seguido abandona la sala y trae, no una sino dos bandejas para que pudiéramos elegir.

Inciso: cuando abandonábamos la sala pude constatar que junto a una mesa de la salida había otros dos cuencos de Pan de generosas proporciones. Es sencillamente que el camarero prefirió ser irreverente y falto de profesionalidad antes de cumplir con sus obligaciones.

Minutos después, durante la entrega del segundo plato (Pollo Tikka), Silvano sirvió a todos los comensales de la mesa menos a mí. Diez minutos después trajo mi servicio pero el aspecto, composición y volumen del mismo era totalmente distinto. De hecho faltaba una de las cremas marinadas del plato. Al intentar hacérselo ver, el camarero trajo salsa de tomate “para compensarlo”. ¿En serio?

Señores: es el MSC Magnifica, no una tasca de barrio.

- En varias ocasiones pedí la misma bebida en el mismo bar (La Barchetta Bar, junto a la piscina). EN TODAS ELLAS me sirvieron diferentes formatos de un humilde y vulgar “Latte Manchiatto”. En vaso largo, vaso corto, en taza, con espuma, sin espuma… incluso me pusieron nata y virutas de chocolate en una de ellas. ¿Me pueden decir que formación reciben sus camareros cuando ni siquiera coinciden en el modo de preparación de una misma bebida?

- Todos los días: Desastroso el servicio de cenas del comedor Quatro Ventti. No por el servicio y la atención, que podíamos tachar de perfecto, elegante y muy profesional, sino por el tiempo transcurrido en su interior para poder cenar: transcurrían una media de dos horas y media a tres horas desde que te sentabas hasta que te devolvían la tarjeta de tu camarote. Cada día. Y no porque nos demoráramos mucho en acabar los platos sino porque la media de espera entre plato y plato era de veinticinco minutos. Por otro lado no citaremos la calidad de algunos de ellos pero sí que en varias ocasiones nuestro encargado de mesa, el Sr. Milton tuvo que retirar el mismo servicio de todos los comensales por el sabor inapropiado de los platos.

Además: en dos ocasiones nos ofrecieron un plato que finalmente no pudieron servir porque “se les había acabado el producto”, según nos comentaron.

- El día 26, tras su salida del puerto de Estambul, el Magnífica fue sorprendido por unas malas condiciones que obligó a la clausura de todas las zonas de paseo y disfrute externas, tales como las piscinas y yacusis, canchas, pasarela superior, paseo de botes, etc… El navío no pudo atracar en Duvrovnik debido al mal tiempo y una verdaderamente pésimas y extremas condiciones meteorológicas. Obviamente y aun cuando fue una situación decepcionante, la seguridad del navío, huéspedes y tripulación es lo principal y el capitán obró correctamente. Sin embargo, la madrugada del día 26-27 era imposible conciliar el sueño y entorno a las 2:00 de la mañana me dirigí al comedor para poder tomar un té. Cuál fue mi sorpresa y hastío al comprobar que todas las mesas apiñadas junto a la piscina estaban llenas de basura y los ceniceros totalmente colapsados de colillas y restos de comida. Pensando que probablemente aquel desaguisado era producto del mal tiempo y la inestabilidad del barco (aunque en el comedor había media docena de responsables de limpieza de charla), quise nuevamente comprobar si era verdaderamente el clima el responsable de aquel despropósito y aquella total falta de higiene en cubierta. Y efectivamente, la madrugada del día 28 al 29, con el tiempo en alta mar más sereno, volví al por mi té y nuevamente las mesas de la cubierta de piscinas era una pocilga en su más amplia expresión, con colillas rebosando de TODOS los ceniceros, en TODAS las mesas. Lo que me hace preguntarme: ¿Acaso no existe un servicio que se encargue de la correcta compostura y decoro de las instalaciones del barco mientras los huéspedes duermen, como es el caso del MSC Fantasía? ¿Debo entender que si me apetece fumar un cigarrillo a altas horas de la madrugada, estoy autorizado a arrojar la ceniza y colilla al suelo?

- Día 25, excursión a Éfeso organizada por MSC Magnífica. ¿Cómo se puede entender que se pida a los clientes a recorrer a marchas forzadas las muy extensas, interesantes y con numerosos puntos de interés ruinas de Éfeso en una hora (repito, una hora de reloj) –evitando entrar deliberadamente en puntos clave como el anfiteatro- y se le OBLIGUE a visitar una tienda de pieles que ni siquiera estaba en la ruta de retorno durante más de cuarenta minutos? Y cuando digo obligar, quiero decir que no se ofrece la opción de evitar entrar en un claustrofóbico desfile programado y en una tienda que debes atravesar para poder encontrar la puerta de salida: ¡Debes entrar y perder cuarenta minutos allí dentro, cuando tan solo has pasado una hora en unos de los puntos históricos más fascinantes de toda Turquía! Desproporcionada y ultrajante manipulación. Un insulto. No se nos considera turistas; somos ganado.

- Día 24, Tiger Bar. 19:00. Aprovechando que el primer turno de cenas ya se encuentra en el comedor, mi pareja y yo fuimos al Tiger Bar a tomar algo antes de nuestro turno. Engañaría si dijera que allí habían más de ocho parejas en aquel momento del día. Una de las empleadas se dirigió hacia mí mirándome y cuando me dirigí hacia ella para hacer mi pedido, ME GIRÓ LA CARA, SE DIO LA VUELTA Y ME OMITIÓ CON EL MÁS INSULTANTE GESTO QUE HE RECIBIDO EN MI VIDA. Viendo mi enfado y mi actitud ante aquella situación, la camarera Mita Jayanti se dirigió a la mesa y con una actuación encomiable, profesional y siempre con una agradable sonrisa, nos sirvió nuestra consumición y nos pidió disculpas por la actuación de su compañera.

- Cansado de este continuo trato vejatorio y de la ya evidente desidia de la tripulación, el día 28 a las 14:30 me dirigí a la recepción del barco, en la planta 5 para poder interponer una reclamación. Allí me atendió el Sr. Giuseppe Gianna Tempo que, con todo el deprecio de aquel que se sabe al otro lado del mostrador, me dijo que “allí no se podían poner reclamaciones PORQUE NO ERA UN BARCO ESPAÑOL”.

No fue hasta que le exigí que me diera su nombre y que quería hablar con su superior que pareció prestar un poco más de atención y comenzó a llamar por teléfono a los responsables de las áreas citadas en el escrito que redacté. Imagino que debes mostrarte tan altivo y amenazador como ellos para que te muestren cierto respeto, el respeto que merece alguien que ha pagado mucho dinero para poder costearse una semana en un viaje agradable de emociones y sensaciones, y el respeto que se merece alguien a quien le están amargando la “experiencia soñada”.

En una semana he visto deambular a camareras paseando y hablando entre ellas sin prestar ninguna atención a las necesidades o requerimientos de sus clientes aun cuando se les intentaba llamar la atención. En una semana he visto a un camarero realizarle un gesto a modo de “vale, déjame en paz” a un cliente cuya única falta fue intentar explicarle cómo deseaba un café. En una semana he visto bandejas con alimentos por los pasillos de camarotes durante horas hasta que alguien las ha recogido. En una semana he visto cómo los responsables directos del servicio hacían caso omiso de las continuas faltas de sus subordinados aun cuando eran conscientes de dichas faltas E INCLUSO LAS ESTABAN PRESENCIANDO. En una semana he visto cómo los únicos tripulantes que te sonreían eran los que podían sacarte dinero a través de fotografías, ventas en tiendas, sorteos en el casino, masajes. En una semana he visto el más pobre y absurdo entretenimiento para el disfrute de los pasajeros, y la mayoría diseñado para poder ofrecer los productos de abordo (así cocinamos nuestros productos en nuestro restaurante asiático, así realizamos nuestros masajes en nuestro centro de salud…). En una semana he visto cómo una camarera derramaba accidentalmente las bebidas con su bandeja sobre dos de los comensales de mi mesa. La camarera se limitó a traer unas servilletas de papel, limpiar la mesa y retirarse seguidamente con una sonrisa. NI SIQUIERA LES TRAJO UNAS BEBIDAS A CAMBIO DE LAS QUE HABÍA DERRAMADO. ¡Ofrecerles un servicio de lavandería por lo que había ocasionado hubiera sido ya una utopía!

¿Dónde están aquellos detalles que hacían de MSC la gema de los cruceros? ¿Dónde están aquellos animadores que en cada sala y por sorpresa te arrancaban una sonrisa? ¿Dónde está aquel encargado de camarote que te hacía monos, focas y langostas con las toallas sobre tu cama? ¿Dónde está aquel camarero y el barman que te transmitía complicidad y a quien te disgustaba decir adiós al final de la travesía? ¿Dónde está MSC?

Señores: han conseguido ustedes amargarme la que prometía ser una fantástica experiencia, como ya lo fue en el pasado. A tenor de los manifestado por el encargado de mesa del comedor donde cenábamos, son muchas las reclamaciones que han recibido en este crucero, y según sus propias palabras “ha pasado algo raro en este crucero”. Milton, un caballero servicial y un profesional como pocos de los encontrados a bordo. Incluso nos confesaba que él mismo había tenido que retocar el aspecto y composición de los platos para que fuera “más presentable” para el comensal.

Incluso desde mi mesa, la 652, pudimos ver cómo en una mesa contigua tuvo que presentarse el responsable de comedor para mostrar sus disculpas por el servicio mostrado.

No puedo sino mostrar mi agravio y desencanto por los servicios contratados y ofrecidos por su compañía durante el crucero entre los días 22 al 29 de Noviembre del 2015. Aun cuando soy un lector ávido y un asiduo de los blogs y foros de viaje, no acostumbro a realizar comentarios despectivos referentes a mis ya numerosos viajes porque soy partidario de la opinión que una sola experiencia negativa a lo largo de todo un viaje no puede ni debe sentenciar el devenir y reputación de una compañía, pero lo ocurrido en esta singladura ha sido ultrajante como viajero y como persona. El trato dispensado ha sido ofensivo y mediocre en general a bordo del MSC Magnifica. Hoy por hoy es impensable volver a tenerles en cuenta en mis futuro si mi interés y deseo es disfrutar y recordar con agrado mis experiencias a bordo. Y pienso poner en conocimiento de todos a quienes pueda llegar estas palabras si con ello puedo prevenirles hacia ustedes. Para que no se dejen atrapar por una sugestiva y atractiva publicidad y se encuentren con lo que yo me he encontrado.

Siendo escritor, odio sentarme para tener que escribir cinco páginas de agravios y decepciones, pero si con ello prevengo a una sola persona y la animo para hacer valer sus derechos, así lo haré.

Atentamente,

MSC Voyagers Club 2531752
Ir arriba Navío: MSC MAGNÍFICA. Fecha del Crucero: 22 al 29 de noviembre de 2015. Habitación: 8029. Miembro del MSC Voyagers Club, nº 2531752... Pedropcanto Compartir:
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Vcantor
New Traveller

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Registrado:
10-12-2015

Mensajes: 1

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Navío: MSC LIRICA

Fecha del Crucero: del 9 al 16 de mayo de 2015.

Habitación: 8246.

Buenas Tardes a todos ya que soy nuevo en el foro me presentare. Mi nombre es Vicente y como alguno de vosotros estoy completamente de acuerdo en no aconsejar la naviera MSC ya que no solo no cumplen con las expectativas que uno desea a la hora de realizar un viaje sino que además te hacen pasar una experiencia muy desagradable.

Mas adelante os detallare mi desastre.
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EduGirona
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
06-05-2009

Mensajes: 11500

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Vaya animos me das.
Voy a emiratos con ellos.
Yo te dirialo mismo, pero de Costa
Veo que en todos sitios cuecen habas y en mi tierra calderadas.
En fin,, a esperar que vaya bien
Saludos cordiales desde la exquisita Girona
_________________
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