EDreams informa de todos los gastos o cargos que implica la confirmación de la reserva y solicita a sus clientes que, antes de confirmar su compra, revisen y acepten las condiciones de la misma, incluido el importe final de la reserva.
El importe de los gastos de gestión puede variar en función de los servicios contratados.
Ahora es posible seleccionar el método de pago a través de nuestro desplegable antes de seleccionar los vuelos. De esta manera se muestra el importe final de la reserva (incluidos los gastos de gestión) desde un principio.
Dependiendo de la forma de pago, los gastos pueden variar. Te invitamos a visites nuestra web para más información, ya que algunas formas de pago ofrecen la gratuidad de nuestros gastos de gestión.
Un saludo,
Laura - Atención al Cliente eDreams
Hola
No hay forma de pago gratuita (tarjeta fantasma edreams?), todas cobran en mi caso 120€.
No sera un gancho el que la busqueda aparezca como el buscador mas barato y luego con los gastos es el mas caro?
A mi me querian cobrar 55 euros en edreams por pagar con tarjeta en la compra de un billete de ida y vuelta, esto me parece un abuso . Te sale un precio muy goloso para que piques pero luego con los cargos de la tarjeta resulta que de ahorro nada, creo que es mejor buscar el billete por otros medios o buscadores o agencias físicas que por lo menos dan la cara.
Luego he querido hacerles una sugerencia, queja por email y no deja opción y el teléfono de atención cliente es un 902 osea de pago repago.
EDreams informa de todos los gastos o cargos que implica la confirmación de la reserva y solicita a sus clientes que, antes de confirmar su compra, revisen y acepten las condiciones de la misma, incluido el importe final de la reserva.
El importe de los gastos de gestión puede variar en función de los servicios contratados.
Ahora es posible seleccionar el método de pago a través de nuestro desplegable antes de seleccionar los vuelos. De esta manera se muestra el importe final de la reserva (incluidos los gastos de gestión) desde un principio.
Dependiendo de la forma de pago, los gastos pueden variar. Te invitamos a visites nuestra web para más información, ya que algunas formas de pago ofrecen la gratuidad de nuestros gastos de gestión.
Un saludo,
Laura - Atención al Cliente eDreams
55 euros de gestión por pagar con tarjeta es un abuso.
Y eso que es lo mas económico en forma de pago que he visto, simulando con una visa de crédito salia unos 60 o 70 euros de mas sobre un importe total de unos 450 euros.
Tal y como hemos indicado en nuestro mensaje anterior, te recomendamos que consultes nuestro desplegable "Métodos de pago" antes de seleccionar los vuelos deseados.
Existen varias opciones que ofrecen la gratuidad de los gastos de gestión.
La tarjeta Edreams ya no está disponible y por tanto no figura entre las opciones de pago ofrecidas.
Como es posible buscando un vuelo con edreams(lufthansa) de 530 euros y el mismo vuelo en la pagina oficial de lufthansa me salga por 6.900 euros???? Edreams=timo? huele mal
Te hemos enviado un mensaje privado solicitando más datos de la búsqueda realizara para así poder comprobar estos importes, ya que efectivamente parece ser una diferencia importante.
Nuestro sistema nos permite ofrecer siempre las mejores ofertas. No obstante, este sistema muestra la información ofrecida directamente por las compañías aéreas, por lo que en ningún momento ofrecemos importes inventados u engañosos.
Mirar esto de los viajes cuando no pasa nada todo parece fantástico , pero yo he tenido 2 disgustos serios con EDREAMS, y ademas su servicio es malisimo y si creéis que no es así intentad llamar a un teléfono de atención al cliente y veréis que ninguno contesta !
Yo he tenido un problema con un viaje a Lisboa que tenia programado con EDreams y me avisan el mismo día con 2 horas de antelación que el vuelo esta cancelado por huelga, cuando hacia mas de una semana que la compañía estaba en Huelga ( LA TAP )
El servicio de Edreams es MALISIMO
Cuidadito con ellos !!!
En primer lugar te presentamos nuestras más sinceras disculpas por las molestias que la cancelación de tu vuelo te haya podido ocasionar.
En respuesta a tus comentarios, te informamos que Edreams es una agencia de viajes y en ningún caso puede hacerse responsable de las anulaciones de los vuelos que hagan las compañías aéreas ya sea por huelga o por otros motivos.
En el caso de TAP, publicaron el comunicado de huelga y la lista de los vuelos afectados. No obstante, la gran mayoría de los vuelos no constaban en esta lista y no aparecían en nuestro sistema como cancelados.
Como agencia de viajes tenemos la obligación de informar a nuestros clientes si el vuelo es modificado o cancelado por la compañía aérea. Para ello, la compañía debe comunicarnos previamente esta información.
Te informamos de la cancelación de tu vuelo en cuanto nos lo comunicó la compañía aérea, que por lo general, tampoco tenía constancia de los vuelos que finalmente no serían operados. Lamentamos no haber podido avisarte antes de esta cancelación.
Te hemos enviado un mensaje privado por si tienes alguna duda o gestión sobre tu reserva.
Muy buenas a todos.
El caso es que buscando vuelos a Kuala Lumpur para este agosto con edreams he visto que un solo vuelo me salía por casi 800€ i/v. OK, comparado con otros buscadores el precio es más o menos el mismo.
Lo que me extraña es que buscando el mismo vuelo y añadiendo un hotel (una sola noche), el vuelo me baja a 500€ i/v ¡¡hotel incluido!! Yo me pregunto ¿es esta combinación posible? ¿Alguien ha reservado vuelo+hotel en Edreams?
¡¡¡Mucho cuidado!!!
Si pagas mediante transferencia no te respetan el precio de la reserva y luego tardan muchiiiiisimo en devolverte tu dinero. No tienes forma de contactar con el servicio de atención al cliente. Los mensajes los ignoran.
Te ves una semana más tarde sin billete y sin el dinero por lo que no puedes comprar el billete en la compañia.
Te dan 3 días para hacer el pago, no respetan el plazo y luego ellos se toman una eternidad para devolverte el dinero.
En respuesta a tus comentarios, nos gustaría aclarar que en el caso del pago por transferencia bancaria, la emisión de los billetes no se hará hasta recibir el importe abonado.
Las tarifas de los billetes pueden variar de un día a otro, por lo que no podemos asegurar que el precio se mantenga desde la creación de la reserva hasta la recepción del pago.
Por este motivo solicitamos siempre que se nos envíe el justificante del pago por correo electrónico con el número de reserva.
La tarifa de los billetes no siempre varía. En los casos en que la tarifa incrementa considerablemente informamos al cliente, de manera que siempre tendrás la opción de cancelar la reserva y recuperar el importe íntegro abonado.
Si tienes cualquier duda concreta acerca de tu reserva, te invitamos a que nos envíes un mensaje privado con tu número de reserva para que podamos estudiar detalladamente tu caso y resolver todas tus dudas.
En respuesta a tus comentarios, nos gustaría aclarar que en el caso del pago por transferencia bancaria, la emisión de los billetes no se hará hasta recibir el importe abonado.
Las tarifas de los billetes pueden variar de un día a otro, por lo que no podemos asegurar que el precio se mantenga desde la creación de la reserva hasta la recepción del pago.
Por este motivo solicitamos siempre que se nos envíe el justificante del pago por correo electrónico con el número de reserva.
La tarifa de los billetes no siempre varía. En los casos en que la tarifa incrementa considerablemente informamos al cliente, de manera que siempre tendrás la opción de cancelar la reserva y recuperar el importe íntegro abonado.
Si tienes cualquier duda concreta acerca de tu reserva, te invitamos a que nos envíes un mensaje privado con tu número de reserva para que podamos estudiar detalladamente tu caso y resolver todas tus dudas.
Un saludo,
Laura - Atención al cliente Edreams.
Precisamente eso es lo que quiero que sepa la gente que, aunque hagas la reserva, eDreams no gestiona nada hasta que no llega el dinero.
En mi caso concreto tardé unas horas en hacer la transferencia y en enviaros un FAX con la transferencia. El FAX no lo envié porque sea un antiguo y lo prefiera al correo, lo envié porque es el método que indicáis.
Leyendo la información que facilitáis, parece que se hace una reserva a falta de confirmar la recepción del dinero y que dais tres días para que llegue. En mi caso, me gasté el dinero en una modalidad de transferencia que tarda unas horas y aún así no lo habéis respetado.
Después está el asunto de la devolución. Si dais tres días ¿por qué 9 días después no me habeis devuelto el dinero? ¿Podeis entender que he ahorrado todo el año para el viaje y ahora me lo teneís retenido y no puedo contratar nada?
Buenas,
¿Nos explicar los problemas que has tenido con Edreams?
Estoy buscando un viaje a Amsterdam para 7 amigos y los precio que veo están bien pero me da mucho miedo ya que tengo que adelantar mucho dinero y no se si contratar directamente con la linea aerea o en una agencia tradícional
Vi una oferta interesante de vuelos y la cogi. Como el importe era muy alto y no sabia el limite que tenía en la tarjeta, opté por el pago mediante transferencia bancaria.
Hice una transferencia del banco de españa que tarda unas horas y envié un fax con el justificante. Entre la reserva y que yo enviase el Fax transcurrieron algo más de dos horas.
Al día siguiente recibo un correo que me suben los billetes de avión 223€ por persona que si quiero me lo cargan en la tarjeta. Hablo con ellos por teléfono y les digo que no, que los quiero por el importe inicial o que me devuelvan el dinero.
Les facilito toda la información de la cuenta para que me devuelvan el dinero y me empiezan a pedir datos innecesarios. Me piden el código Swift. Como de esto se un poco, les digo que de que van, que para hacer una transferencia con normativa SEPA no necesitan el código Swift del banco que con el IBAN es sufiente.
El caso es que doce días después sigo sin tener el dinero y me dicen que ni siquiera han hecho la transferencia.
¡Tener mucho cuidado!
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