Terremoto Nepal: Cancelaciones Viajes y Vuelos ✈️ Foro Subcontinente Indio: India y Nepal ✈️ p59 ✈️

Lo último que me han dicho en la agencia sobre mis billetes de avión con Turkish: billetes hasta el 20 de mayo devuelven el importe íntegro. Para billetes posteriores como es mi caso que tenía el vuelo para agosto también devuelven el importe íntegro con una penalización de 115 euros por billete.

Así que voy a ver si me conviene más que me devuelvan el dinero con penalización para sacar un vuelo con otra compañía a Thailandia o bien, cambiar de destino con la propia Turkish pagando la diferencia de billete mas penalización.

A ver qué sale...

Hola, he hablado con Turkish en aeropuerto de Valencia teléfono 96 159 91 96 atienden rápido y bien.

Tengo planificado un viaje Nepal + India. El vuelo es con Turkish Barcelona-Estambul- Katmandú ( tarifa económica T ) para el 29 de julio y otro vuelo con Nepal Airlines de Katmandú a Delhi para el 4 de Agosto. De momento Turkish me permite cambiar mi segundo vuelo Estambul-Katmandú por Estambul-Delhi pagando 81€ por billete (somos dos), ampliando así mis días en India o alargando la escala en Estambul 6 días que eran los que iba ha estar en katmandú.

Me estoy pensando que hacer porque el coste no es mucho...además ya tengo otros vuelos internos en india y reservas de tren que no puedo modificar y esta solución está bastante bien. Si me espero más puede que luego no encuentre vuelos disponible y tenga que cambiar días itinerario ,etc..

El vuelo de Nepal Airlines lo compré con edreams y de momento no tienen ninguna orden de la compañía y no me lo devuelven. He escrito directamente a Nepal Airlines y no contestan...creo que lo perderé.

El coste de 81€ creo que son los 100€ del cambio - la diferencia con el vuelo a Delhi que es más barato que el vuelo Katmandú.

Qatar Airways.
Finalmente, tras hablar con gente de allí por whatsapp, y contrastando con la información que esta saliendo tanto en prensa nacional, como internacional, y observando el incesante movimiento de tarifas que está habiendo las líneas aereas (lugares iniciales, como ir a Bangkok o Kuala, que ayer nos salian bien, hoy nos costaba mucho más, o teniamos que hacer una escala en Doha de un día entero), hemos decidido hablar con Qatar, y por 92 euros por cabeza, nos han movido el vuelo de ida a Singapur. En principio nos costaba el doble, ya que al mover las 2 reservas, había cambios de tarifas, etc, etc..., pero tras media hora de espera, consultas, etc, nos lo han dejado en la mitad, al ser sólo media reserva, y entender que era por un tema de fuerza mayor.

Esperamos en 2 ó 3 años terminar de ver India, y poder ir a Nepal, pero las noticias de gente que no puede salir de muchas poblaciones, y la cercania del viaje, nos ha hecho tomar ya la decisión final.

Me alegro que poco a poco los viajeros podemos ir solucionando nuestros problemas de vuelos, vacaciones y tarifas. Lo que me esta dando mucha pena es la impresión que tengo que las compañias aereas, o bien intentan sacar partido de nuestros cambios obligados por fuerza mayor o bien ni se molestan en ponerse en nuestro lugar, que estamos perdiendo dinero, la ilusion de conocer un pais y, hasta de tener que mover nuestras vacaciones.

En casos como estos a las compañias que más les da!!. Que en estas situaciones también nos hagan pagar los gastos de cambio de vuelo me parece tan triste, tan podridamente capitalista que casi no me quedan fuerzas ni para indignarme.

Hola de nuevo....Novedad que puede interesar a los que estáis pendientes de cambio o devolución integra del vuelo a Katmandú con Turkish.

Resulta que después de hablar en varias ocasiones con la compañía y dejar claro que solo se devuelve sin coste los vuelos con salida hasta el 20 de mayo y para el resto cambio con coste...pues he recibido un mail de Turkish informándome de que me habían cambiado la fecha del segundo vuelo ampliando la escala a 24h (la original era de 3h) pues este es un motivo de cancelación sin coste!! porque es un cambio que te hacen ellos por la cara. He aprovechado la ocasión para cancelar los vuelos y en 3/4 días ya tendré el dinero el cuenta!!

Ahora me toca buscar vuelos nuevos para la India que me vengan bien para el itinerario que tengo programado.

El teléfono al que hay que llamar es el +90 212 4440849 al numero de valencia no! ellos no hacen esta gestión.

Estoy totalmente de acuerdo contigo. Mi primera frase siempre va orientada a que no es por que quiera, si no, por algo que podemos ver. Pense que en las primeras horas, obviamente, nadie iba a mover un dedo, y más con el fin de semana, pero que una vez llegase el lunes, ibamos a tener algún detalle, pero viendo que no está siendo así, y el movimiento de tarifas que estaba viendo, no me ha quedado más que apechugar, y encima casi dar las gracias.

Gracias tengo que dar de todos modos, que ante las dudas que teniamos de ir a Tibet o no, todavía no habiamos empezado a contratar el resto del viaje, salvo el típico pack de booking de hoteles, pero vamos, que llego a pillar por ejemplo el vuelo de Kathmandu ya para el sudeste asiatico, que salia por unos 250 euros por cabeza.... Y no me queda otra que comermelo con patatas.

Creo que tendrían que ponerse en nuestra piel, pensar que muchos vamos directamente a nuestra bola, y eso en estos países requiere mucha planificación para cuadrar horarios muchas veces caoticos, etc, etc....

Yo voy en viaje organizado por Travelbird y estoy a la espera de a ver que solución me dan. Ya habia pagado el 50% del viaje. Luego al acabar el viaje tenia que coger por mi cuenta un vuelo Katmandu-Bangalore (India) para ir a la Fund.Vicente Ferrer. Esto último todavia no lo habia hecho, aunque el viernes estuve muy a punto. Suerte que no habian buenos horarios a la llegada a la India y aun no me habia puesto a ello que si no......

Bueno, pues os cuento nuestro "retroceso" en la solución del tema.

Ahora la aseguradora nos dice que, salvo que cambien de opinión porque lo están estudiando, no cubren nada de nada porque no hay "declaración OFICIAL de zona catastrófica". Yo sé que en España hay normativa sobre esa declaración oficial pero, ¿y a nivel mundial? ¿es factible ese tipo de declaración en Nepal? ¿alguno lo sabe? ¿os está pasando esto mismo?

A ver, digo yo que que si Nepal no se declara a sí mismo como zona catastrófica con lo que les ha pasado, será porque ese tipo de declaración oficial no existirá allí..... Y entonces, ¿de qué me sirve esta cobertura si nunca voy a poder cumplir con el requisito de la "declaración oficial"?

Si alguien sabe algo de este tipo de asuntos, toda ayuda será bienvenida. Gracias!!

Saludos

www.exteriores.gob.es/ ...px?IdP=132

Indica que tu eres un/una ciudadan@ español, y que amparándote en las recomendaciones del Reino de España, de fecha 27 de Abril, entiendes que pese a la regulación legal de Nepal, existe desde tu País una recomendación a raíz de el terremoto.

Yo les diría que en el caso de que no te cubran los gastos, proseguirás con el viaje tal como estaba previsto (en plan ordago, a ver que pasa), y que vía burofax, harías responsable subsidiaria de cualquier percance a la compañía aseguradora, ante la negativa a valorar el siniestro.

Y fuera de esto, como dijimos ayer, me parece poco etica la respuesta de compañías aereas, aseguradoras, etc, etc...., que siendo conscientes de lo que esta pasando, están haciendo negocia a costa de una desgracia en un país turistico.

Yo pagué el viaje con una VISA de IBERIA y me he mirado detalladamente las instrucciones de MAPFRE que es la aseguradora con que trabajan y pone claramente como EXCLUSION: terremotos, maremotos, etc.
Por lo que no creo que pueda confiar en la devolución por su parte, así es que sólo me queda que me lo resuleva TRAVELBIRD.
Quizas una vez pasado todo esto nos podriamos organizar y mirar que a partir de ahora las clausalas de los seguros de viaje incluyan desastres naturales porque ESOS SI NO QUE DEPENDEN DE NOSOTROS.

RETROCESO!!! En nuestro caso...Turkish, se desentiende, ya que el billete lo hemos comprado a través de eDreams y eDreams..no devuelven nada!!!!!!! Pfff...menuda cagada!! Que soluciones vais encontrando???

Abregas, sólo se me ocurre empezar hacer cartas a los diarios informando de la actuación, en este caso de EDREAMS, ademas de hacerlo correr por Twitter, Facebook e Instragram. A estas compañias no les interesa en absoluto una mala publicidad. Hay que darles donde más les duele. Y ponerlos en la red es rápido, fácil y barato. Es más, de "perdidos al rio".

Hola, somos una pareja con una reserva pagada a una agencia para viajar allí en agosto. Estamos en contacto con ellos para ver cómo lo resolvemos (devolución o alternativa).
Os pongo unos artículos en los que veo claro que por ser una causa de fuerza mayor tanto las agencias como las aerolíneas o quien sea deben devolver el dinero y no pueden exigir indemnización:

www.elcorreo.com/ ...30810.html
www.elmundo.es/ ...b456d.html
www.cecu.es/ ...viajes.pdf

P.D. Los dos primeros links son de medios AEDE y comparto el bloqueo que se les hace, pero en este caso nos interesa mucho leer su contenido (el primero es "el correo . Com", y el segundo es "el mundo . Es")

Los que tenéis el billete con Turkish con fecha y horario confirmado a Katmandú verificar que no os hayan cambiado la hora o la fecha del mismo en el trayecto:
Estambul-->Katmandú.
Turkish está reagrupando a los pasajeros, (imagino que debido a las cancelaciones ).
Esto es lo mejor que os puede pasar, ya que en este caso, con una llamada a Turkish (a la central en Estambul), os cancelarán el vuelo y os devolverán el dinero sin rechistar.
Recordar si Turkish os cambia el horario tenéis derecho a devolución INTEGRA!. Los que habéis comprado a través de una agencia física o web deberíais insistir ya que no les cuesta nada cancelar en estos casos.

Suerte a todos.

Muchas gracias jarmad y santi1966. Vuestra información es muy útil y seguro que hay gente que la puede usar ya mismo, pero me temo que a nosotros no nos sirve....Nuestro viaje es en agosto y, claro, nos dicen que no se sabe qué situación habrá para esa fecha, si entonces habrá recomendación de no viajar o no, fuerza mayor, y bla bla bla. Pero no podemos esperarnos a agosto sino que tenemos que reorganizar el viaje ya.
A ver si me responden definitivamente de la aseguradora (lo de que no hay "declaración oficial" de zona catastrófica), que digo yo que para algo la contraté y encima se la recomendé a mis amigos que van a otros países.
Saludos

jarmad,
Los enlaces se autoeditan en cumplimiento de la Ley de Propiedad Intelectual.
LPI (Ley de Propiedad Intelectual) como complicarnos la vida

Saludos

Entendido, gracias

Están abusando de forma descarada. Yo tengo seguro de cancelación aunque esta tarde voy a probar que Turkish me cambie el destino o que me devuelva el importe del vuelo restándole la penalización. Pero en cualquier caso tienen mucha cara porque ellos saben que en agosto Nepal no estará recuperado y si uno va a Nepal no es para buscar trabajo sino para hacer turismo, por lo cual sea la etiqueta que sea deberían de devolver el dinero por sentido común, si ellos usan una etiqueta distinta a la de zona catastrófica como bien dices ¿de qué sirve el seguro allí? Si tengo que usar el seguro se lo pienso explicar bien, pues es de cajón que los seguros deberían de devolver el importe en este caso que no es ni más ni menos que el mayor terremoto que ha soportado Nepal en su historia. Si no cubren esto ¿qué diantres cubre? Es para no hacerse un seguro nunca más vamos...

Yo ya he hablado con Turkish, y la cosa esta cruda:

1.- has comprado el billete en Edreams o similar---> respuesta: apáñate con ellos.

2.- Lo has comprado directo a Turkish;
...2.1- vuelas antes del 25 de mayo--->devolución o cambio...
...2.2- vuelas luego del 25 de mayo:
......2.2.1- Tu tarifa permite cancelación: sin problemas devuelve el dinero.
......2.2.2- Tu tarifa permite cambios(lo normal): pagas las tasas (100 eur billete) y la diferencia del nuevo billete y realizas cambios de destino.

Olvídate de que te devuelvan el dinero íntegro o menos la penalización como tu hablas.

Espero que tengas suerte!

(te hablo por mi experiencia, aunque a mi me los han cancelado y devuelto el 100% por otro motivo lee más arriba.)

Es habitual encontrar en las condiciones de los seguros que las catástrofes naturales son una exclusión, hay que leer la letra pequeña para ver si se puede exigir la garantía de anulación del viaje.

Sin embargo la ley es clara en cuanto a nuestros derechos como consumidores, como se puede leer en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

"Artículo 160 Resolución del contrato por el consumidor y usuario
En todo momento el consumidor y usuario podrá dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador o detallista en las cuantías que a continuación se indican, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor:"
noticias.juridicas.com/ ...tml#cpa160

También está contemplado el caso de modificaciones en el contrato, como sería el caso de cambios de planificación de ruta, o cambios en fecha/hora de los vuelos:

Artículo 158 Modificación del contrato
1. En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor y usuario.
2. En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa en cláusulas negociadas individualmente, el consumidor y usuario podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio.
El consumidor y usuario deberá comunicar la decisión que adopte al detallista o, en su caso, al organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación a que se refiere este artículo.
En el supuesto de que el consumidor y usuario no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.
noticias.juridicas.com/ ...tml#cpa158