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Bueno,pues ya llame a air europa para que me aseguraran la reserva de mis asientos. Pues bien,despues de recibir el email de confirmación de asientos y el pago de 40 euros,resulta que los de ida están pero los de vuelta no. Un fallo de la web dicen...me van a dar mis asientos y resulta que ya están ocupados dicen!! o sea,que después de reservar con meses de antelación y pagarlos,va y no los tengo!! yo pague por la fila 1 y no están..cuando en mi email si están!!..ahora bien,me han dado en la fila 2 del otro lado. Dicen que haga una reclamación,porque entienden mi postura. Hace tres días que lo hice y no me contestan. Sabeis si responden a esto? ha sido fallo de ellos.No me han dado los asientos pero si cobrado. Y al final me han dado unos asientos que yo no había reservado. Es que si no hubieran estado libres en la fila 1 yo no pago reserva. Pague por no tener a nadie delante e ir mas comodos.
Porque entre a mirar mis reservas y solo me salía la del viaje de ida.y llame y primero me dijeron que no estaban pagadas. Le dije el día que lo hice(en abril) y entonces le salieron los 40 euros. Pero mis asientos de vuelta no estaban. Y ala,mis asientos 1A y 1C ocupados por otros!! Quedaban en fila 1 central,pero he leído que no los recomiendan. Ademas son de 4. Nosotros queríamos de 2 y sin nadie delante para estirar las piernas.
Esto hara que todos los que hemos reservado y pagado asientos comprobemos de forma regular que continuamos teniendo nuestra reserva. Ya lo sugirio algun otro compañero en paginas anteriores....
Esto hara que todos los que hemos reservado y pagado asientos comprobemos de forma regular que continuamos teniendo nuestra reserva. Ya lo sugirio algun otro compañero en paginas anteriores....
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23630
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Es lo que me dijo la agencia, pero se lo voy a preguntar de nuevo _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
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Ah, mi reserva es totalmente cancelable hasta 20 días antes por tanto entiendo y la agencia me dijo que mis billetes no estan emitidos pero si tengo PNR y puedo ver el avion _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
Yo tengo PNR desde el momento en que formalicé la reserva y pagué el 30%. Sin embargo cuando entraba en la página de air europa poniendo mi PNR me decía que la reserva de asientos no estaba disponible para mi vuelo, así que siguiendo el consejo de otros foreros llamé al teléfono de atención al cliente de air europa con la intención de reservar. Ellos me pidieron el PNR y vieron que efectivamente había 4 billetes bloqueados a mi nombre pero me dijeron que los billetes no estaban emitidos y que por lo tanto no podía reservar, esto me lo dijeron en air europa. Me aconsejaron que hablara con mi agencia y pidiera la emisión de los billetes y eso hice.
Hablé con mi agencia y me pidieron que solicitara por correo electrónico la emisión anticipada de los billetes y pagara la totalidad del viaje. Una vez que hice todo eso, emitieron los billetes y desde ese mismo momento pude entrar en la página de air europa y reservar mis asientos on line. Antes de esto a mí personalmente no me dejaba mirar el avión, sin embargo una vez emitidos los billetes, si.
En la documentación que tengo de mi reserva también pone lo de los 20 días, sin embargo en la hoja relativa a los billetes de vuelo dice que una vez emitidos los billetes en caso de cancelación, hay que asumir el 100% del precio del vuelo. Yo en mi caso hice un seguro adicional de cancelación.
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Yo he preguntado a Simartour mas que nada por curiosidad _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
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Hola
Acabo de volver de RM, el avión era un airbus A330/300, no hay primera clase.
Reservé los asientos 1K y 1H, a la ida y a la vuelta y no tuve ningún problema con ellos, me los respetaron.
Coincido con Tashida que el 1D y 1G no me gustan nada, se meten en el pasillo
Los vuelos salieron puntuales, lo que me chocó a la ida, es que dió más vuelta de lo que yo estaba acostumbrada, en lugar de pasar entre Miami y Cuba, subió hasta la costa de Canada y luego por toda la coste de EEUU , 11 horas de viaje
A la vuelta fué por la ruta habitual.
Última edición por Niness el Vie, 15-05-2015 20:33, editado 1 vez
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Curioso Niness. Sus motivos tendrian _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
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Bueno, respecto a el tema de reserva de asientos, emision de billetes etc quiero rectificarme y explicarme ya que he hablado con Simartour y ya lo tengo claro.
A ver, el PNR lo tenemos todos y solo se pueden reservar asientos si el billete esta emitido, los mios estan emitidos ya que yo me acogi a una oferta en diciembre y pague el 100%
Pero mi oferta permite cancelación total hasta 20 días antes de la salida incluso con el vuelo emitido, de ahí mi lio. Los touroperadores aplican 100% de gastos del vuelo ya emitido pero hay agencias con otros acuerdos y plazos y mi oferta es totalmente cancelable hasta 20 días aunque el billete ya se emitiera
Si alguien quiere reservar ya y sus billetes no estan emitidos puede llamar a su agencia para que se emitan. _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
Muchisimas gracias a todos por vuestro comentarios. Acabo de llamar a la agencia y me han dado un localizador. Con ese localizador he llamado a Air Europa y parece ser que la operadora no ha pagado los billetes aún por lo que no los puedo reservar todavía. Igualmente, me han dicho los de air europa que las primeras filas ya están reservadas, y que solo quedan las de la salida de emergencia de la fila 44, y reservar ese fila cuesta 50 euros x persona y trayecto (600 euros más ya que somos 6!!!) me parece abusivo. Así que no sé que ahemos, me tendré que conformar con estar apretadita unas horas. Lo peor serán las niñas!!!
Bueno, respecto a el tema de reserva de asientos, emision de billetes etc quiero rectificarme y explicarme ya que he hablado con Simartour y ya lo tengo claro.
A ver, el PNR lo tenemos todos y solo se pueden reservar asientos si el billete esta emitido, los mios estan emitidos ya que yo me acogi a una oferta en diciembre y pague el 100%
Pero mi oferta permite cancelación total hasta 20 días antes de la salida incluso con el vuelo emitido, de ahí mi lio. Los touroperadores aplican 100% de gastos del vuelo ya emitido pero hay agencias con otros acuerdos y plazos y mi oferta es totalmente cancelable hasta 20 días aunque el billete ya se emitiera
Si alguien quiere reservar ya y sus billetes no estan emitidos puede llamar a su agencia para que se emitan.
Pues nosotros pagamos la reserva,eso si,en Noviembre,y ya tenemos el localizador y numero de vuelo. Aunque no se para que,si total reserve asientos,los pague me los confirmaron y los de vuelta se los dieron a otros!!!! aggggrrrffff....al final me dieron el 2H y 2K. Ya puse la reclamación hace tres días y no me han contestado aun. Sabeis si tardan mucho en hacerlo o directamente han pasado de mi?
Muchisimas gracias a todos por vuestro comentarios. Acabo de llamar a la agencia y me han dado un localizador. Con ese localizador he llamado a Air Europa y parece ser que la operadora no ha pagado los billetes aún por lo que no los puedo reservar todavía. Igualmente, me han dicho los de air europa que las primeras filas ya están reservadas, y que solo quedan las de la salida de emergencia de la fila 44, y reservar ese fila cuesta 50 euros x persona y trayecto (600 euros más ya que somos 6!!!) me parece abusivo. Así que no sé que ahemos, me tendré que conformar con estar apretadita unas horas. Lo peor serán las niñas!!!
Gracias a todos!!
Estoy totalmente de acuerdo contigo, me parecen abusivos los 50 euros. Si solo viajan dos... Aun, pero siendo más... Piensa que la "gran mayoría" tendremos que viajar apretados!
Lo que si puedes hacer si quieres es el check-in online 24 horas antes del vuelo. A lo mejor hay suerte y esos asientos continúan libres y puedes reservarlos sin coste adicional. Y en el caso de que estén ocupados te aseguras por lo menos no tener problemas para conseguir asientos juntos para toda la familia.
Nuestra ida fue el día 1 de mayo, y también hizo lo mismo que el vuestro, por toda la costa de EEUU desde arriba, pero el nuestro tardó un poco más de 12 horas. Según comentó la azafata, había varias tormentas e intentaron esquivarlas y por eso el rodeo. A la vuelta incluso tardó menos de lo habitual, solo 8H 40'. Imagino que serán motivos parecidos, yo prefiero que dé más vuelta pero evite las tormentas! jejejejeje, de hecho, aún así, a la ida pasamos por muuuuchas zonas de turbulencias, aunque suavecitas. Tuvimos que coincidir allí algunos días! jejejeje!
niness Escribió:
Hola
Acabo de volver de RM, el avión era un airbus A330/300, no hay primera clase.
Reservé los asientos 1K y 1H, a la ida y a la vuelta y no tuve ningún problema con ellos, me los respetaron.
Coincido con Tashida que el 1A y 1C no me gustan nada, se meten en el pasillo
Los vuelos salieron puntuales, lo que me chocó a la ida, es que dió más vuelta de lo que yo estaba acostumbrada, en lugar de pasar entre Miami y Cuba, subió hasta la costa de Canada y luego por toda la coste de EEUU , 11 horas de viaje
Dr. Livingstone Registrado: 14-06-2007 Mensajes: 6448
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niness Escribió:
Hola
Acabo de volver de RM, el avión era un airbus A330/300, no hay primera clase.
Reservé los asientos 1K y 1H, a la ida y a la vuelta y no tuve ningún problema con ellos, me los respetaron.
Coincido con Tashida que el 1A y 1C no me gustan nada, se meten en el pasillo
Los vuelos salieron puntuales, lo que me chocó a la ida, es que dió más vuelta de lo que yo estaba acostumbrada, en lugar de pasar entre Miami y Cuba, subió hasta la costa de Canada y luego por toda la coste de EEUU , 11 horas de viaje
A la vuelta fué por la ruta habitual.
Hay que te has liado, estás aún con jet-lag
1 A y C perfectos los malos son el 1 D y 1 G creo, son los de la orilla de los 4 centrales.
La primera vez que fui yo a Cancún, también atravesamos EEUU, a la ida y a la vuelta, incluso paramos en Canada, y nos bajamos del avión, ya no me acuerdo en que aeropuerto, va a hacer 25 años , tardamos 13 horas
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