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Yo hago un vuelo de Alghero a Madrid con Ryanair este Viernes, y me han mandado el correo hace 2 días de que no aceptan equipaje facturado. Has podido facturar la maleta desde Madrid a Cagliari sin ningun problema?.
Muchas gracias a todos por vuestros comentarios, finalmente no puede hacer el envio de mi maleta porque al ser fin de semana estaba cerrado. Fui con mi maleta hasta la puerta de embarque y llevaba la ropa en dos bolsas de guardar la ropa en los armarios... Por si acaso... Finalmente tuve que dejar mi maleta allí y me traje todo en dos bolsas.
Mi maleta es nueva y quiero reclamarla, pero no se exactamente en que parte de las opciones que ofrece la pagina de Ryanair puedo adjuntar fotos y tickets, alguien podría decirme como lo ha hecho?
Muchisimas gracias.
MariaSc, me ha ocurrido exactamente lo mismo que a ti. En mi caso la maleta no es nueva, pero me da igual porque tiene poco uso y me he quedado sin ella gracias a la falta de opciones factibles que me ha ofrecido esta gente. Es de risa tener que abandonar una maleta en el aeropuerto y además tener también que avisar a los de seguridad para que la rastreen y evitar que piensen que dentro hay algo malo. Todas mis cosas metidas en bolsas de carrefour, qué horror, de verdad, encima la azafata midiendo las bolsas por si superaban el volumen permitido. Es de guasa.
También fue super divertido esperar 50 minutos metidos dentro del avión tras el aterrizaje hasta que se dignara alguien a venir a poner la puñetera escalera de bajada...
En fin, ya he enviado fotos con reclamación a AESA solicitando indemnización (ver mensaje previo de otro forero) y ahora voy a enviar otra versión en inglés a Ryanair, a la dirección postal que aparece en su web. Estoy indignada. Si llevas a cabo alguna otra medida, házmelo saber para poder unirme y hacer mas fuerza.
Saludos.
Pues yo llevo tres días intentando poner la reclamación en Ryanair en la siguiente ruta de la página de Rynair: Contacto- Para reclamaciones de otro tipo- formulario de contacto Ryanair y luego selecciono "Envíe por mail su reclamación", de este modo, te permite subir adjuntos como tickets o fotos de la maleta. Pues cada vez que le doy a enviar me da un error y nada... Voy a tener que enviarlo a la dirección postal que indicas. En EASA ¿lo has hecho directamente a la dirección de correo? ¿Sabeis cuanto plazo hay para reclamar?
Muchas gracias.
Saludos.
Dejo una conversación que tuve con la empleada de Ryanair por chat en la madrugada del día de ayer, después de intentarlo muchas veces. Puede ser ilustrativa para muchas personas que viajan en estos días desde/hacia Madrid. Reemplacé mi nombre por (YO)
Alis S (RYANAIR)
Hola (YO). ¿En qué te puedo ayudar?
(YO) 03:08:45 am
Hola alis, tengo un vuelo el viernes 12 desde madrid a bérgamo a las 18,40
Pero recibí el msj que no podré facturar mi equipaje
Viajamos desde argentina y no podemos llevar sólo maletas de cabina
Quisiera saber como está la huelga de maleteros
Y si hay perspectivas de solución de aquí a ese día
Cambio
Alis S 03:16:05 am
No puede facturar su equipaje.de bodega.........la huelga de maleteros va durar hasta el día 12.06.2015...estamos anunciados
Algo mas ?
(YO) 03:17:15 am
Por supuesto, si es así debo cancelar este vuelo y obtener el reembolso del importe abonado
Es un viaje prolongado y debemos hacerlo con equipaje de bodega
Cambio
Por favor, réspondeme porque hace más de una hora que espero
Alis S 03:28:46 am
NO puede cancelar este vuelo solo obtener el reembolso del importe por la maleta facturada
O cambiar el vuelo por otra fecha
O solicitar un travel credit...que puede utilisar por 6 meses en otro vuelo con Ryanair
(YO) 03:31:57 am
Ok, entonces quisiera obtener el reembolso de las maletas facturadas y solicitar el travel credit por el pasaje y los asientos facturados
También el pago del transfer de bérgamo a milán
Indícame cómo debo proceder, por favor
Alis S 03:34:38 am
No puede obtener todos estas cosas ?
Solo 1. Cambiar el vuelo por otro día
(YO) 03:35:26 am
Imposible
Alis S 03:35:32 am
O 2.recibir el dinero por la maleta facturada
O 3.solicitar un TRAVEL CREDIT
SOLO.... UNA DE LOS 3
Cual sera?
(YO) 03:36:40 am
Alis, el problema es de Ryanair no mío
Arreglen la situación con los trabajadores y solucionen la vida de los pasajeros, a los cuales se debe la compañía
Lo que pido no es ninguna locura
Alis S 03:38:31 am
Es cierto.............que culpa tengo yo en todo esto...........le comunique sus opciones....
(YO) 03:39:11 am
Tu eres la cara de la empresa en este momento
Alis S 03:39:23 am
Bueno............que escoge de las 3 opciones ?
(YO) 03:39:32 am
Es así
Las dos últimas, no me lo pueden negar
Tengo que comprar un pasaje en otra empresa
O bien transfiéranme a iberia que vuela un rato después
¿te das cuenta que este vuelo es nada más que parte de un viaje por varios países y no podemos viajar sin maletas?
Tienen que ser flexibles porque el problema es de Ryanair
Cambio
Espero que me dejes la respuesta correcta
Me voy a dormir porque aquí en buenos aires son las 4 de la madrugada
Que tengas un buen día Alis
Yo hago un vuelo de Alghero a Madrid con Ryanair este Viernes, y me han mandado el correo hace 2 días de que no aceptan equipaje facturado. Has podido facturar la maleta desde Madrid a Cagliari sin ningun problema?.
Un saludo. Muchas Gracias.
No se puede facturar, eso sí nos llevamos el carrito hasta la puerta de embarque y sin problemas
Yo hago un vuelo de Alghero a Madrid con Ryanair este Viernes, y me han mandado el correo hace 2 días de que no aceptan equipaje facturado. Has podido facturar la maleta desde Madrid a Cagliari sin ningun problema?.
Un saludo. Muchas Gracias.
No se puede facturar, eso sí nos llevamos el carrito hasta la puerta de embarque y sin problemas
Muchas Gracias por tu respuesta. Entonces voy a buscar hoy una empresa de mensajeria para enviar las maletas desde Alghero a España.
Muchas gracias a todos por vuestros comentarios, finalmente no puede hacer el envio de mi maleta porque al ser fin de semana estaba cerrado. Fui con mi maleta hasta la puerta de embarque y llevaba la ropa en dos bolsas de guardar la ropa en los armarios... Por si acaso... Finalmente tuve que dejar mi maleta allí y me traje todo en dos bolsas.
Mi maleta es nueva y quiero reclamarla, pero no se exactamente en que parte de las opciones que ofrece la pagina de Ryanair puedo adjuntar fotos y tickets, alguien podría decirme como lo ha hecho?
Muchisimas gracias.
MariaSc, me ha ocurrido exactamente lo mismo que a ti. En mi caso la maleta no es nueva, pero me da igual porque tiene poco uso y me he quedado sin ella gracias a la falta de opciones factibles que me ha ofrecido esta gente. Es de risa tener que abandonar una maleta en el aeropuerto y además tener también que avisar a los de seguridad para que la rastreen y evitar que piensen que dentro hay algo malo. Todas mis cosas metidas en bolsas de carrefour, qué horror, de verdad, encima la azafata midiendo las bolsas por si superaban el volumen permitido. Es de guasa.
También fue super divertido esperar 50 minutos metidos dentro del avión tras el aterrizaje hasta que se dignara alguien a venir a poner la puñetera escalera de bajada...
En fin, ya he enviado fotos con reclamación a AESA solicitando indemnización (ver mensaje previo de otro forero) y ahora voy a enviar otra versión en inglés a Ryanair, a la dirección postal que aparece en su web. Estoy indignada. Si llevas a cabo alguna otra medida, házmelo saber para poder unirme y hacer mas fuerza.
Saludos.
Pues yo llevo tres días intentando poner la reclamación en Ryanair en la siguiente ruta de la página de Rynair: Contacto- Para reclamaciones de otro tipo- formulario de contacto Ryanair y luego selecciono "Envíe por mail su reclamación", de este modo, te permite subir adjuntos como tickets o fotos de la maleta. Pues cada vez que le doy a enviar me da un error y nada... Voy a tener que enviarlo a la dirección postal que indicas. En EASA ¿lo has hecho directamente a la dirección de correo? ¿Sabeis cuanto plazo hay para reclamar?
Muchas gracias.
Saludos.
Tal y como me temía, AESA me ha contestado por email también diciendo que no están para solucionar ese tipo de cosas, que reclame a Ryanair y que si acaso haga denuncia por lo mercantil de baja cuantía, que no requeriría procurador ni abogado... A ver qué me contesta Ryanair, y así hago, aunque no tengo muchas esperanzas.
En su pag web anuncian que acaba mañana 12de junio, alguien sabe algo ? Es fiable ?
Yo he hablado por chat esta tarde ya que el sabado tengo tb vuelo y me han dicho lo mismo que en principio acaba el día 12 pero vamos que no me creo nada. Lo mismo dijeron hace 3 días........
Buenos días, estoy estudiando en Polonia y tengo un vuelo de vuelta a Madrid el día 19. Acabo de recibir el maldito correo de que si hay vuelo pero no con equipaje facturado. Alguien sabe hasta que día es la huelga, se entiende de que si acaba antes del día 19 si que deberían de prestar el servicio de facturación no? No se si esperar o enviar las maletas a España. Que me aconsejáis? Un saludo!
La huelga es indefinida por parte de los trabajadores así que Ryanair solo puede decir que sigue la huelga y serán los sindicatos en su momento cuando digan que ha terminado. Yo creo que aún quedan semanas de conflicto
Los que habeis viajado habeis llevado dos maletas de mano de 55x40x20 o solo una y la bolsa por quw estoy hablando con ryanair y me pone que solo puedo llevar una y me acaban de decir que la huelga dura hasta el día 19 inclusive
Puedes llevar dos. La de 55x40x20 y la de 35x20x20. Yo lleve ésas el lunes pero podria haber metido lo que quisiera. Pero esto es ryanair y que pasara el lunes no significa que pase el día siguiente
Yo ayer hice un vuelo de Alghero a Madrid. Eramos 3 personas y un bebe y tuvimos que enviar 3 maletas desde Alghero a Vigo a traves de Correos Italia. Nos cobraron por 2 maletas 55 euros cada una y por la otra 45 euros. Nos llegaran en 6 días. El carrito del niño lo llevamos en el avion y lo metieron en la bodega del avion. Nos rompieron el carrito del niño y pusimos una reclamación en Madrid en Ryanair, y ahora con ese numero tenemos que tramitar la reclamación. He pedido hoy el reembolso del equipaje que no hemos podido facturar 85 euros. Querria saber si alguien sabe si suelen pagar los desperfectos del carrito del niño y también si alguien sabe como reclamar el coste de las 3 maletas que hemos tenido q mandar por Correos Italia y el coste de las maletas de mano que tuvimos q comprar para traer algunas cosas como equipaje de mano. En la oficina de Ryanair en Madrid nos dijeron que teniamos que tramitarlo desde la web.
Después de toda esta odisea, sera la ultima vez que volaremos con Ryanair.
Buenas,
Por si ayuda, hoy vuelo Fuerteventura-Madrid, 30 minutos de retraso, no nos dejaron facturar maletas (evidentemente), pero ni miraron peso, medidas o similar de las dos que llevábamos cada uno de nosotros dos, una de cabina y una mochila cada uno. Las maletas en Madrid de la gente que tuvo que dejarlas en la bodega salieron muy rápidas, si me apuras casi más que de costumbre. Había unos 7 asientos libres y la tripulación puso en esos huecos las que no entraban en la parte de arriba.
Por nuestra parte bien, y visto lo visto, 30 minutos de retraso no nos ha supuesto ningún descalabro.
Buenas, el otro día encontré el foro y las respuestas de este hilo me sirvieron bastante.
Por si os ayuda en algo, yo el día Sábado 13 viajé con Ryanair de vuelta a Malta - Madrid, estaba cagado con lo de las maletas y me enteré con poco tiempo por lo que no pude enviar la maleta grande que tenía facturada y tuve que vaciarla y dejarla en el piso en el que vivía.
Al final llevé 1 maleta de mano, 1 bolsa grande en la que metí ropa y la mochila en la que llevaba mi portátil y algunos papeles. (eran bastantes grandes la maleta y la bolsa, a simple vista se veía que se pasaban de los límites normales)
Total que al embarcar por suerte no me hicieron ningún problema y me dejaron subir tranquilamente con las cosas (ni pesaban las maletas ni medían sus dimensiones) , y llegamos bien de tiempo y todo.
Igualmente intentaré reclamar el coste del equipaje facturado ahora, un saludo.
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