Es impresionante.
Desde el día 18 de junio me tienen retenidos 3700€.
El servicio de atención al cliente es pésimo. Después de tenerme 17 minutos en un teléfono 902 me dicen que tardarán 10 o 15 días más pero que no me preocupe que ya está ordenado.
La digo que, por normativa del banco de españa, una transferencia no puede tardar más de 48 y me dice que no tiene porque estar en españa el banco.
La explico que yo hice una transferencia al BBVA de Barcelona y me dice que no tiene porque estar ahí el dinero.
Es decir, según reciben la transferencia se llevan el dinero del país y luego reclama que ya veremos...
Compraba dos vuelos a EE.UU. Al año pero estos no me vuelven a ver el pelo.
Hola, les cuento mi duda, espero que me la resuelvan pronto, el domingo hice la reserva para un vuelo granada mallorca ida y vuelta, hice la reserva todo bien, me llego el correo, y supuestamente me tiene que llegar otro no? Esque es la primera vez que lo hago, lo hice el domingo, cuando me debe de llegar el segundo correo, y otra cosa, al hacer la reserva me pidió muchos datos, lo normal, pero lo que no me pidió es el DNI, es normal? O debería de habérmelo pedido ! Ayudadme gracias
Hola, les cuento mi duda, espero que me la resuelvan pronto, el domingo hice la reserva para un vuelo granada mallorca ida y vuelta, hice la reserva todo bien, me llego el correo, y supuestamente me tiene que llegar otro no? Esque es la primera vez que lo hago, lo hice el domingo, cuando me debe de llegar el segundo correo, y otra cosa, al hacer la reserva me pidió muchos datos, lo normal, pero lo que no me pidió es el DNI, es normal? O debería de habérmelo pedido ! Ayudadme gracias
Tu devolución está en curso. Lamentamos que los trámites de reembolso no sean inmediatos. Debemos seguir los procedimientos habituales y cada departamento cumple con su labor. De momento los únicos que viajan son nuestros clientes ;).
Tu reserva está confirmada y acabamos de mandar tu itinerario. Con este número podrás adquirir tus tarjetas de embarque en el aeropuerto. Algunas compañías también permiten hacer el check-in online.
Al tratarse de vuelos nacionales, no hace falta que indiques el DNI al hacer la reserva a través de nuestra página web. Estos datos se solicitarán al hacer el check-in en el aeropuerto o vía online.
Hola buenas,
Hace tiempo compré un vuelo con edreams a Praga con czech airlines pero pone que lo opera Iberia. El caso, es que el vuelo es el sábado que viene. Y no sé que tengo que imprimir ni nada, ni si se puede hacer check in online. A ver si alguien me puede ayudar. También decir, que en la información de la reserva, no aparece por ningún lado el DNI, es más, no me lo pedían para hacerla, y esto me tiene un poco preocupado.
Un saludo, y gracias de antemano.
Hola buenas,
Hace tiempo compré un vuelo con edreams a Praga con czech airlines pero pone que lo opera Iberia. El caso, es que el vuelo es el sábado que viene. Y no sé que tengo que imprimir ni nada, ni si se puede hacer check in online. A ver si alguien me puede ayudar. También decir, que en la información de la reserva, no aparece por ningún lado el DNI, es más, no me lo pedían para hacerla, y esto me tiene un poco preocupado.
Un saludo, y gracias de antemano.
Hola Toledanos, como has hecho la reserva con edreams traslado tu mensaje a este hilo. ¿No te han enviado desde edreams ningún correo con el localizador de la reserva?
Un saludo.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Si, el localizador sí. Pero eso es lo que tengo que imprimir? No se puede facturar online? Lo que me preocupa es que ahí no aparece mi dni
PD. Disculpa, no sabía donde situar el mensaje
Hemos leído tus comentarios y venimos a ofrecerte nuestra ayuda. Es normal que no hayamos solicitado el DNI durante el proceso de reserva. Estos datos los solicitará la compañía aérea en el momento de hacer la facturación online o en el aeropuerto.
Te hemos enviado un mensaje privado para que nos indiques tu número de reserva para así poder indicarte paso por paso cómo conseguir tus tarjetas de embarque.
Hola a todos,
Mañana tenia previsto un viaje PMI-BCN. Digo tenía pues esta mañana al ir a sacar la tarjeta de embarque me he enterado a través de air europa de que mi reserva habia sido cancelada. El 21 de julio, a través de edreams, reservé la ida con aireuropa y la vuelta con Ryanair.
La vuelta no estaba confirmada y el mismo día recibo otro correo indicando que ambos estaban confirmados.
Saco la tarjeta de embarque de ryanair y no puedo sacar la de air europa y es cuando me informan de que el billete se canceló (?).
Llamo a edreams y me indican que cuando hay una reserva sin confirmar se cancela, pero la que estaba sin confirmar era ryanair no aireuropa y yo tengo el embarque(?).
Me enviaron un correo en donde aparece dos o tres veces "confirmado" incluso en grande "reserva confirmada", pero no, si usted sigue más abajo en el mail en letra pequeña dice que no se dirija al aeropuerto si no tiene la confirmación de air europa, y que utilizan para justificarse.
Desde el 21 de julio hasta el día 27 de agosto nadie me ha comunicado que la reserva se canceló y he tenido que buscar otro vuelo, a otra hora, con otra compañía y que me ha costado el doble.
Edreams no se hace responsable de nada.
Dada esta experiencia personal no recomiendo a los viajeros utilizar edreams en previsión "sorpresas" de ultima hora.
Tal y como indicas en tus comentarios, en caso de no recibir el correo con los billetes electrónicos (para vuelos regulares) significa que los billetes no se han emitido y por tanto no se ha confirmado la reserva.
No obstante nos gustaría revisar tu caso para comprender mejor lo sucedido.
Esperamos tu respuesta por privado para poder verificar lo sucedido.
Tengo un problema con Edreams. Estoy intentando reservar para un vuelo + hotel en New York para este fin de año y me da error en el proceso de pago. He seleccionado tres métodos: Débito, Crédito Visa e incluso Paypal (dispuesto a pagar los 9 euros de comisión) y ninguno de los tres me permite hacer la reserva.
Me da error en el último paso. Con paypal ni siquiera me ha marcado el error, pero me ha vuelto a una pantalla anterior después confirmar el pago y de iniciar sesión en paypal.
Esto me da una sensación de inseguridad grandísima. Además, no veo la forma de hacerlo ni me ofrece solución la plataforma.
Buenas, estamos planeando un viaje para irnos en julio a palma de mallorca y mirando por edreams me sale una ida por un euro desde alicante con vueling y quisiera saber si es de fiar porque leyendo lo que hay por aquí ya me da hasta cosa comprarlos...
En respuesta a tu consulta, te recomendamos que para conocer en todo momento el importe final de la reserva, selecciones el método de pago que utilizarás en el desplegable que aparece en la página de selección de vuelos.
Buenas, estamos planeando un viaje para irnos en julio a palma de mallorca y mirando por edreams me sale una ida por un euro desde alicante con vueling y quisiera saber si es de fiar porque leyendo lo que hay por aquí ya me da hasta cosa comprarlos...
Nadie te va a dar un vuelo por un euro, tienes que añadir los gastos de gestión de la reserva. Edreams es sólo un intermediario, el que te da el servicio final es la compañía aérea.
Los vuelos se confirman cuando reciban la totalidad del pago. La forma de pago dependerá del tipo de crédito que tengas asignado en la tarjeta, y el plazo puede ser desde un mes hasta un año pero a mayor plazo pagarás mas intereses.
Con el fin de verificar el estado de tu reserva y los cargos realizados, te hemos enviado un mensaje privado para que así puedas facilitarnos tus datos de reserva de forma segura.
Quedamos a la espera de tu respuesta para poder informarte sobre tu reserva con más precisión.
La Autoridad de Aviación Civil (CAA) ha puesto en marcha una investigación sobre presuntas prácticas irregulares en materia de transparencia de precios de las agencias de viajes online Opodo y eDreams.
Según informa el organismo británico en un comunicado, se han mantenido durante todo el año varias conversaciones pero al parecer estas empresas, miembros del Grupo de Viajes eDreams Odigeo, no han facilitado toda la información solicitada y ahora han sido notificadas de que la investigación de la CAA está en marcha.
CAA ha explicado que continuará controlando las prácticas de los operadores de líneas aéreas y las principales agencias de viajes en relación con la transparencia de los precios, con el fin de garantizar que los consumidores no sean engañados.
Hola!! Viajamos el miércoles y cuando voy a facturar online resulta que no puedo meter bien la fecha de mi hija, porque en la reserva por tener 12 años no me la aceptaban como niñ y la tuve que poner como adulta. Ahora que quiero facturar, no me dejan seleccionar el año 2004, solo hasta él 2000. Que puedo hacer?? Estoy súper nerviosa porque no se como puedo solucionar esto sin que me acarre un gasto a mayores. Si alguien me puede ayudar
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