Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Como muchos sabreis, en mi caso me sento muy mal el cambio de Venecia por Ravena y me remato la nefasta excursion a Venecia desde Ravena.
Pues educadamente mande un correo a atención al cliente de Costa para quejarme de esto.
No esperaba que me hiciesen mucho caso, como mucho hacerme la pelota y escurrir el bulto, pero os resumo su contestación:
-Para empezar no ven mi escrito como una queja, si no como una manera que he tenido de compartir con ellos mis experiencias en el crucero
-Que el cambio de Venecia por Ravena , fue algo de fuera mayor a lo que se vio obligado el Capitan
-Que en el caso de la excursion, Costa informa adecuadamente con toda la información posible de las excursiones y si no me gusto es problema mio, por que sus excursiones son geniales
-Que esperan verme en otro de sus cruceros
Pues va a ser que no _________________ No me digas donde, pero vayámonos ...
Indiana Jones Registrado: 01-09-2010 Mensajes: 1086
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DESPUES DE HABER VISTO LAS INCESANTES QUEJAS DE TODO TIPO Y MALESTAR CON EL CRUCERO, LA VERDAD QUE NO ENTIENDO EN ABSOLUTO A QUE VIENE EL SPOT COMERCIAL DE COSTA CRUCEROS
Yo , tras mi experiencia en el Costa Fortuna y los fiordos, del año pasado, les he recomendado mucho a mis amigos. Estaba contentisimo con la experiencia y por eso repeti con Costa este año, e hice la reserva en Noviembre.
Pero este año a sido todo lo contrario, y lo peor es que les da igual, el trato chulesco .
No ves que quieran solucionar los problemas que surgen. Tu vas a estar una semana, y la semana que viene viene otro incauto al que desplumar.
Por lo tanto ya no les puedo recomendar... _________________ No me digas donde, pero vayámonos ...
Costa Neoclasica. Es mi primer y último crucero con Costa. He probado otras navieras como pullmantur y MSC y ni punto de comparación. Me siento engañado y e**(AutoEdit)**a.
Lo único a destacar era la comida, se notaba un cocinero español. Por lo demás, nos engañaron cambiándonos el destino en Venecia, las excursiones de Costa UN TIMO, el servicio se notaba que no estaban muy motivados...
Y por lo que sigo leyendo por este foro siguen portándose igual de bien. No entiendo de donde salén esos 9 de cada 10 cruceristas que recomiendan Costa. Por lo menos del Neoclasica no.
Chikossss nuestro primer crucero y nos ncontrado esto.....salimos l lunes 20 a las 9:15 con iberia desde Madrid. ..lleamos a corlu...lo cual e leído q sta lejisimo con lo cual día de estambul perdido no? Algo positivo???
Indiana Jones Registrado: 08-11-2006 Mensajes: 1017
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Una observación, si comprasteis el crucero en una agencia, es ella la que os debe informar de un cambio de itinerario, por lo que en este caso, la culpa no seria de Costa, sinó de la agencia.
Lo bueno de las malas esperiencias es que te unes mas a tus compañeros de infortunio. Haras amigos para muchos años y tendras muchas anecdotas que contar.
Jejeje
Lo bueno en mi caso:
- Sali con Iberia a primera hora, llegue a Sabila y me dio tiempo a aprovechar la tarde en Estambul. Estambul me encanto.
- No se me ocurrio subir o bajar en burro a Santorini, así que no me cai con el burro ni me revolcó en la mierda, como si les paso a algunos
- La tarde en la Isla de Delos
- y los buenos amigos que hemos hecho en el crucero
Pero todo esto queda eclipsado por el conjunto de malas experiencias a lo largo del crucero y el mal sabor de boca. El sentir que te han en ga ña do y encima se rien en tu cara _________________ No me digas donde, pero vayámonos ...
Que pena leer todo esto, contrate este crucero con toda la ilusion del mundo y no digo na del precio que lo pague como todos con mucho sacrificio, lo que esperaba con ilusion ahora lo vivo como una pesadilla, sin ganas que llegue el día 3, ayer llame a la agencia para ver cuanto me penalizaban si anulaba el crucero y me dijo que el 50%........ Y encima voy con dos niños de 9 y 3.5 años.... Espero pasarlo bien porque estoy de unos animos que no veas....!!!!
Una vez ya contratado, hay que pasarlo bien, simplemente con estas quejas y malas experiencias, estar precavidos. En todos los destinos se pueden hacer las excursiones por cuenta propia, simplemente leer diarios de los expuestos por aquí y disfrutarlo.
Lo que ocurre es que vas con tanta ilusión y pensamiento de que todo va a salir bien que al final no es oro todo lo que reluce.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92288
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viryi36 Escribió:
que pena leer todo esto, contrate este crucero con toda la ilusion del mundo y no digo na del precio que lo pague como todos con mucho sacrificio, lo que esperaba con ilusion ahora lo vivo como una pesadilla, sin ganas que llegue el día 3, ayer llame a la agencia para ver cuanto me penalizaban si anulaba el crucero y me dijo que el 50%........ Y encima voy con dos niños de 9 y 3.5 años.... Espero pasarlo bien porque estoy de unos animos que no veas....!!!!
Una vez contratado, hay que intentar disfrutarlo. Yo no cancelaría perdiendo el 50%.
El año que viene ya se verá... Y por su puesto expón tu queja a la naviera. Pero no dejes que estos cambios te amarguen el resto del viaje. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Eso digo yo.. Alguien que este mas suelto en esto que se encargue.. Estaria bien ir todos, nosotros somos 4 ( 3 si la guarde del barco esta bien) no tengo contratada ninguna excursion todavia, estoy mirando.. Pero si alguien quiere hacerla en grupo q me lo diga y haber como se hace
Yo ya he expuesto mi opinión respecto al crucero en numerables ocasiones.
Aquí sólo quiero hacer hincapié en que Costa nos dejó tirados en el Aeropuerto de Estambul, y que su personal de tierra en dicho aeropuerto junto al personal de facturación nos querían timar 150€
Si no es por la tripulación de Ibéria mi hijose queda en Estambul. Y Costa sin dar señales de vida.
No espero encontrar nada positivo sino algo q no sea tan malo ...Lea l foro q lea todo es malo...cambios sin avisar kejas por todo vaya...
Estoy de acuerdo con lo que te han dicho de que no esperes encontrar nada positivo de COSTA CRUCEROS. Yo también tuve una malisima experiencia con ellos. ASIDO, mírate la política de cancelación,. Coge todo el dinero que puedas recuperar y cambia de compañia. Lo barato sale caro al final. Una vez decides un crucero y mirar precios sobre ese recorrido, coger el mas barato no quiere decir que te vaya a salir así en el recuento final.
Pues precisamente barato no ha salido....salimos l lunes ya...imposible cambiar y obviamente no nos reembolsan nada...tengo amigos y conocidos q han exo este crucero y hablan maravillas...dicen no entender tan mala crítica. ..nosotros vamos a disfrutar todo lo que podamos y si hay algo q no nos gusta pues lo diremos.
Indiana Jones Registrado: 01-09-2010 Mensajes: 1086
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SIGUIENDO CON LA MARAVILLOSA DOCTRINA DE ORGANIZACION DE "OSTIA" CRUCEROS, NOS HAN RETRASADO EL VUELO DE SALIDA MADRID-ESTAMBUL4 HORAS A MENOS DE 48 HORAS DE LA SALIDA ¡¡QUE BONITO¡¡ AUN SIN COMENZAR EL CRUCERO YA TIENE RETRASO.
¡¡ESTO ES INAUDITO¡¡
9 DE CADA 10 PASAJEROS ENCOMIENDAN A COSTA A QUE ECHE EL CIERRE
Si pero ya he visto n l otro lado q vas con aire Europa. ..no es l nuestro...espero q nosotros sigamos igual ...porq t venden ste crucero como dos días de estambul y dos de Venecia y ni de coña...más bien un ratito n cada ciudad
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