Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Hola. Por favor alguien que me oriente. Debo hacer el vuelo Paris -Amsterdam .Cali por KLM. El tramo Paris-Amsterdam se hace por Air France. ¿ Debo presentarme en el counter de Air France o el de KLM.? Gracias por su aporte.
Si lo has comprado a KLM, debes presentarte en el mostrador de KLM, aunque el tramo hasta Amsterdam esté operado por Air France. _________________ El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente
KLM ha sacado vuelos con descuento de hasta 40%. Condiciones: Tarifas ida y vuelta, sujetas a disponibilidad de plazas. Reserve durante 48 horas, los días 11 y 12 de noviembre de 2015. Periodo de viaje: hasta el 31.03.2016, excepto entre el 15.12.2015 y el 24.12.2015. Estancia mínima sábado noche, estancia máxima 3 meses. Salidas desde Madrid y Barcelona.
Os dejo las ofertas que me han llegado al correo: www.klm.com/ ...d=58483677 _________________ No viajes para escapar de la vida, viaja para que la vida no escape de tí.
Yo he viajado en varias ocasiones con ellos, he tenido buenas y malas esperiencias con ellos, pero que al fin las resolvieron, una vez nos hicieron overbooking en amsterdam, nos retrasaron 13 horas la vuelta, nos mandaron a Paris pagaron noche de hotel y comidas y de allí a Madrid, también nos dieron 250 euros de compensación. El resto de viajes no he tenido problema, te dan un sandwich y una bebida durante el vuelo. Yo a la ida siempre llevo el checking echo, a la vuelta suelo sacar la tarjeta de embarque en las maquinas que hay en el aeropuero y sin problema, eso si siempre hago la reserva de asientos en cuanto puedo.
En 3 días vuelvo a volar con ellos, esta vez con 1 escala de 50 min a ver si todo va bien, me preocupa que sea poco tiempo.
2 horas debería estar bien aunque supongo que depende de si tienes que cambiar de terminal. Yo normalmente no cambio pero si que paso a zona no schengen. Normalmente me da tiempo de comprar comida y comerla
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3150
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Llego con KLM a al aeropuerto Schiphol Amsterdam y cogo otro vuelo a Kuala Lumpur Zona No schengen, es facil moverse una vez llegues a la terminal 1 a la otra zona para coger el vuelo??? son los tramites rapidos?? _________________ http://www.viajerototal.com/
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Schippol es bastante facil aunque yo la última vez me perdí haja. Andan en obras y por eso me lié un poco. Eso sí madre mía para buscar un baño ! Tuve que terminar preguntando e una tienda.
Tienes además trenes creo para cambiar de terminales si es necesario
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3150
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nari85 Escribió:
Schippol es bastante facil aunque yo la última vez me perdí haja. Andan en obras y por eso me lié un poco. Eso sí madre mía para buscar un baño ! Tuve que terminar preguntando e una tienda.
Tienes además trenes creo para cambiar de terminales si es necesario
Muchas gracias, me informare bien, porque tengo solo 1 escala de 1h 10 minutos, para luego coger un vuelo a Kuala Lumpur, ire muy justo y tendre que correr. Tendre que mirar las terminales desde donde salen los vuelos internacionales. _________________ http://www.viajerototal.com/
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Buenas, una preguna, queremos volar a Tailandia y no sabemos si con esta compañia o con Air France. La comida es gratis? He leído que hay que pagarla. Muchas gracias.
Buenas, una preguna, queremos volar a Tailandia y no sabemos si con esta compañia o con Air France. La comida es gratis? He leído que hay que pagarla. Muchas gracias.
Ambas te dan comida gratis en vuelos de ese tipo.
Saludos. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Buenas, una preguna, queremos volar a Tailandia y no sabemos si con esta compañia o con Air France. La comida es gratis? He leído que hay que pagarla. Muchas gracias.
Indiana Jones Registrado: 13-07-2010 Mensajes: 2474
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Hola viajeros!
Quiero volar a Amsterdam desde Barcelona.Si no me equivoco las compañías que van son KLM y Airfrance. He mirado en KLM y del 15 al 20 de abril los vuelos por persona me salen a 219 i/v. Como cae en Semana Santa, no sé si los precios están ya muy bien, o si son caros, o si pueden aparecer ofertas, o por el contrario es mejor que compre ya.
Por otro lado, si no me equivoco la categoría Economy no incluye maleta facturada, es así?
Muchas gracias! _________________
Hola monlis. Las compañías que vuelan de bcn a ams son vueling, transavia y a veces klm (transavia es la low cost del grupo klm-airfrance). Hace unos años klm y airfrance crearon un grupo, como si fuera la misma compañía. Airfrance como tal no hace ese vuelo. Ahora mismo tienes precios en edrems para esos días (15-20abril) ida con vueling vuelta con transavia por 77,33€. Y otras combinaciones por mucho menos de esos 200y pico que has puesto. Economy es la clase (turista) pero dentro de ella puede haber diferentes tarifas dependiendo los servicios que incluya
Quiero volar a Amsterdam desde Barcelona.Si no me equivoco las compañías que van son KLM y Airfrance. He mirado en KLM y del 15 al 20 de abril los vuelos por persona me salen a 219 i/v. Como cae en Semana Santa, no sé si los precios están ya muy bien, o si son caros, o si pueden aparecer ofertas, o por el contrario es mejor que compre ya.
Por otro lado, si no me equivoco la categoría Economy no incluye maleta facturada, es así?
Muchas gracias!
Enjoy _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Indiana Jones Registrado: 06-04-2010 Mensajes: 1284
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laconejita Escribió:
Gracias por la info, en mi reserva no especifica que sea transavia, pone directamente KLM. Pero estaremos atentos a ver qué pasa. ¿tuviste que andar mucho para encontrar la puerta de embarque? Como me pierda me da un infarto!!!
Tu vuelo entre ALC y AMS lo opera Transavia .... Desde Alicante no opera KLM.
La ida fue una odisea ..... Viajaba con mi mujer y mis dos hijas (una de ellas un bebe)
- En Alicante, para el bebe solo me daban tarjetas de embarque hasta Amsterdam .... De Amsterdam a Osaka no había tarjeta de embarque. La chica de facturación de Alicante, me decía que en Amsterdam preguntase. Pedí hablar con un encargado y consiguieron la tarjeta de mi hija pequeña.
- Cuando ibamos a embarcar en ALC, nos avisan de que hay un incendio en un transformador electríco en el aeropuerto de Amsterdam, y esta cerrado diicho aeropuerto. El vuelo se retrasa, y salimos con dos horas de retraso. En el avión las tripulantes de cabinas nos dicen que Amsterdam es un caos, hay decenas de vuelos atrasados, y que no hay problemas, que los aviones esperan a los pax con enlaces. Y que seguro que habrá personal de KLM a la salida del avión, para indicarnos como ir rapidamente a nuestro enlace. No había nadie.
- Cuando llegamos a AMS, el vuelo a Osaka ya ha salido. Vamos al TRANSFER DESK del aeropuerto, y nos vemos a cientos de personas con el mismo problema . Solo tres personas atendiendo a todo el mundo que se había quedado sin enlace. KLM no tenía la culpa del incencio, pero no había casi personal atendiendo (tres personas atendiendo, y 5-6 empleadas en una esquina tomando café y viendo chorradas en los moviles, riendose entre ellas). Llegamos a las 14:30 a AMS, después de 4 horas de cola, a las 18:30 nos toca nuestro turno. La alternativa que nos dan es tomar un vuelo a las 19:30 hacia Taiwan, y de ahí un vuelo a Osaka. Pedimos otra opción, y la que nos dicen de malos modos es "go home" ... Volverte a casa. Aceptamos ir vía Taiwan.
- A las 19:00 tomamos el vuelo de KLM a Taiwan, y el vuelo se avería antes de salir. Dos horas dentro del avión hasta que lo reparan ... Y podemos despegar.
- Llegamos a Taiwan con retraso, a las 17:30, justo a la hora en la que sale el vuelo de China Airlines a Osaka. Antes nos hemos movido por el avión, hablando con el pasaje y somos 12 personas con el mismo enlace. En Taiwan hay personal de China Airlines que nos acompaña durante mas de 15 minutos por todo el aeropuerto corriendo, literalmente corriendo. El avión menos mal que nos espera. Nosotros al ir con niños, bebe y carrito de bebe somos los ultimos en entrar (conforme entramos al avión cierran la puerta y despegamos).
- Llegamos a Osaka a las 22:15 (teníamos que haber llegado a las 09:25). Pasamos inmigración, y cuando vamos a por las maletas, hay una empleada del aeropuerto con un cartel con nuestro nombre. Me dice que las maletas se han quedado en Amsterdam. Muy amablemente, me ayuda a poner la reclamación. Se toma nota de todos los hoteles y el recorrido que voy a hacer. Le pregunto por el hotel que hay en el aeropuerto, y me hace la gestión de reservar. Está lleno, no me puedo alojar. Me toca ir a Kyoto si o si.
- Voy a la oficina de correos del aeropuerto a recoger el Pocket Wifi está cerrada.
- El último tren a Kyoto ha salido, y estoy tirado en el aeropuerto de Osaka con dos niños. La misma empleada que me hace las gestiones con las maletas perdidas, me acompaña a la parada del bus, y me advierte que a las 23:30 sale el ultimo bus, que no lo pierda. Me ayuda a sacar los billetes en el cajero automático que vende los tickets. También me acompaño a la aduana y explico a los policias que salía sin maletas por perdida de las mismas.
- Tomamos el ultimo bus y llegamos a Kyoto a las 02:00 ..... Y aún nos toca montar los futones de la habitación.
- Al día siguiente, me levanto a las 06:00 y mientras la familia duerme, me toca volver al aeropuerto de Osaka a recoger el pocket wifi. Lo recogo, y vuelta al hotel. Cuando llego a las 13:00, la familia aún duerme.
Las maletas llegaron esa misma tarde a las 19:00, nos las mandaron por mensajero al hotel.
Eso si, ese vuelo ha sido el peor que he hecho. Un caos. Mi hija pequeña llevaba pañales, y no sabemos por que (la posición al ir sentada) se le salía la orina, y manchaba la ropa. Todo lo que llevaba de ropa en el trolley de mano, la uso en el viaje. Nos quedamos sin ropa limpia, y rezando para que no se le escapase mas orín.
Sin embargo, las dos semanas en Japón fueron uno de los mejores viajes que he hecho. Fue todo como la seda. Todo salió perfectamente organizado, todo como un reloj suizo.
Gracias por la info, en mi reserva no especifica que sea transavia, pone directamente KLM. Pero estaremos atentos a ver qué pasa. ¿tuviste que andar mucho para encontrar la puerta de embarque? Como me pierda me da un infarto!!!
La ida fue una odisea ..... Viajaba con mi mujer y mis dos hijas (una de ellas un bebe)
- En Alicante, para el bebe solo me daban tarjetas de embarque hasta Amsterdam .... De Amsterdam a Osaka no había tarjeta de embarque. La chica de facturación de Alicante, me decía que en Amsterdam preguntase. Pedí hablar con un encargado y consiguieron la tarjeta de mi hija pequeña.
- Cuando ibamos a embarcar en ALC, nos avisan de que hay un incendio en un transformador electríco en el aeropuerto de Amsterdam, y esta cerrado diicho aeropuerto. El vuelo se retrasa, y salimos con dos horas de retraso. En el avión las tripulantes de cabinas nos dicen que Amsterdam es un caos, hay decenas de vuelos atrasados, y que no hay problemas, que los aviones esperan a los pax con enlaces. Y que seguro que habrá personal de KLM a la salida del avión, para indicarnos como ir rapidamente a nuestro enlace. No había nadie.
- Cuando llegamos a AMS, el vuelo a Osaka ya ha salido. Vamos al TRANSFER DESK del aeropuerto, y nos vemos a cientos de personas con el mismo problema . Solo tres personas atendiendo a todo el mundo que se había quedado sin enlace. KLM no tenía la culpa del incencio, pero no había casi personal atendiendo (tres personas atendiendo, y 5-6 empleadas en una esquina tomando café y viendo chorradas en los moviles, riendose entre ellas). Llegamos a las 14:30 a AMS, después de 4 horas de cola, a las 18:30 nos toca nuestro turno. La alternativa que nos dan es tomar un vuelo a las 19:30 hacia Taiwan, y de ahí un vuelo a Osaka. Pedimos otra opción, y la que nos dicen de malos modos es "go home" ... Volverte a casa. Aceptamos ir vía Taiwan.
- A las 19:00 tomamos el vuelo de KLM a Taiwan, y el vuelo se avería antes de salir. Dos horas dentro del avión hasta que lo reparan ... Y podemos despegar.
- Llegamos a Taiwan con retraso, a las 17:30, justo a la hora en la que sale el vuelo de China Airlines a Osaka. Antes nos hemos movido por el avión, hablando con el pasaje y somos 12 personas con el mismo enlace. En Taiwan hay personal de China Airlines que nos acompaña durante mas de 15 minutos por todo el aeropuerto corriendo, literalmente corriendo. El avión menos mal que nos espera. Nosotros al ir con niños, bebe y carrito de bebe somos los ultimos en entrar (conforme entramos al avión cierran la puerta y despegamos).
- Llegamos a Osaka a las 22:15 (teníamos que haber llegado a las 09:25). Pasamos inmigración, y cuando vamos a por las maletas, hay una empleada del aeropuerto con un cartel con nuestro nombre. Me dice que las maletas se han quedado en Amsterdam. Muy amablemente, me ayuda a poner la reclamación. Se toma nota de todos los hoteles y el recorrido que voy a hacer. Le pregunto por el hotel que hay en el aeropuerto, y me hace la gestión de reservar. Está lleno, no me puedo alojar. Me toca ir a Kyoto si o si.
- Voy a la oficina de correos del aeropuerto a recoger el Pocket Wifi está cerrada.
- El último tren a Kyoto ha salido, y estoy tirado en el aeropuerto de Osaka con dos niños. La misma empleada que me hace las gestiones con las maletas perdidas, me acompaña a la parada del bus, y me advierte que a las 23:30 sale el ultimo bus, que no lo pierda. Me ayuda a sacar los billetes en el cajero automático que vende los tickets. También me acompaño a la aduana y explico a los policias que salía sin maletas por perdida de las mismas.
- Tomamos el ultimo bus y llegamos a Kyoto a las 02:00 ..... Y aún nos toca montar los futones de la habitación.
- Al día siguiente, me levanto a las 06:00 y mientras la familia duerme, me toca volver al aeropuerto de Osaka a recoger el pocket wifi. Lo recogo, y vuelta al hotel. Cuando llego a las 13:00, la familia aún duerme.
Las maletas llegaron esa misma tarde a las 19:00, nos las mandaron por mensajero al hotel.
Eso si, ese vuelo ha sido el peor que he hecho. Un caos. Mi hija pequeña llevaba pañales, y no sabemos por que (la posición al ir sentada) se le salía la orina, y manchaba la ropa. Todo lo que llevaba de ropa en el trolley de mano, la uso en el viaje. Nos quedamos sin ropa limpia, y rezando para que no se le escapase mas orín.
Sin embargo, las dos semanas en Japón fueron uno de los mejores viajes que he hecho. Fue todo como la seda. Todo salió perfectamente organizado, todo como un reloj suizo.
Eso es un cabeza de familia y lo demás son tonterías chapeau por tu aguante y encima extraer una experiencia conjunta final positiva, yo no sé si lo habría podido dejar pasar.
Y gracias de nuevo por tu ayuda...acabo de contactar con atención al cliente de transavia preguntando si tenia que hacer el checking en el aeropuerto de ALicante o podia hacerlo online y los "muy simpaticos" me han dicho que aunque este parcialmente operado el vuelo por ellos que me busque la vida y le pregunte a KLM.
Olé. Viva el servicio de atención al cliente. Que no son ni siquiera lo suficientemente competentes para ni siquiera decir, oye, púes no sé qué decirte a esa pregunta. Voy a preguntarle a mi supervisor, no, te mando de nuevo a preguntarles a los de klm y que te den.
Indiana Jones Registrado: 06-04-2010 Mensajes: 1284
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laconejita Escribió:
.acabo de contactar con atención al cliente de transavia preguntando si tenia que hacer el checking en el aeropuerto de ALicante o podia hacerlo online y los "muy simpaticos" me han dicho que aunque este parcialmente operado el vuelo por ellos que me busque la vida y le pregunte a KLM.
Olé. Viva el servicio de atención al cliente. Que no son ni siquiera lo suficientemente competentes para ni siquiera decir, oye, púes no sé qué decirte a esa pregunta. Voy a preguntarle a mi supervisor, no, te mando de nuevo a preguntarles a los de klm y que te den.
Me suena mucho lo de tirarse la pelota de uno a otro.
Solo he contado la ida, que fue la mas movida. La vuelta también tuvo su cosa.
A la vuelta, en Tokyo, me presento con 2,5 horas de antelación en el mostrador de facturación. Me toca mi turno, y me dan la tarjeta de embarque mia, de mi pareja, de mi hija mayor, pero no aparece mi hija pequeña (1 año y pocos meses). Dicen que en mi reserva la cuarta persona (la del bebe) es un un tal OLAF FALKJONOSWI o algo así, un nombre escandinavo. Menos mal que llevaba la reserva impresa en papel, en el móvil, en la tablet y en la nube (llamarme histérico, pero siempre viajo así, sobre todo con niños). En Tokyo se lo muestro a la persona de facturación y empiezan a llegar empleados, encargados, gerentes y jefes al mostrador donde yo estaba. En el sistema de KLM aparecía el nombre del sueco ese ... Pero en todos los sistemeas (Amadeus y el resto) aparecía el nombre de mi hija. Después de muchas gestiones y llamadas por parte de 5 personas, al final me dan una tarjeta manual para el bebe (multiples reverencias de los empleados pidiendo perdón), pero la tarjeta solo es valida desde Tokyo hasta Amsterdam ... Desde AMS hast ALC me dicen que tengo que hacer gestiones en el aeropuerto. También me dicen que el vuelo va al 100% , y que de gracias a que el bebe viaja en los brazos del padre ...... Si no, no viaja. (si llega a tener 2 años al no tener plaza me hubiese tocado quedarme en tierra con ella). Embarcamos de los últimos, mas de 2 horas en el mostrador intentando arreglar el desaguisado informatico de KLM.
Cuando aterrizo en Amsterdam, voy primero al mostrador de atención al cliente, les explico lo sucedido ... Me dicen que nada, que vaya a la puerta de embarque, y que le explique lo sucedido. Voy a la puerta de embarque, le explico lo sucedido , y me dice que vuelva al transfer desk. Le digo que vengo de allí ... Y la empleada se encoge de hombros. Entonces me entra la mala leche. Saco el móvil, empiezo a grabar video, y le explico lo sucedido ..... La empelada me dice que no puedo grabar, le digo ok, que llame a la policía sin problemas por mi parte, que llame si se atreve ... Pero que de paso, me de su nombre (lo grabo en video de la placa indentificativa que tiene) .... en 30 segundos me habían sacado una tarjeta manual de embarque para mi hija pequeña, para el bebe.
Cuando llego a España, pongo una reclamación por el retraso en la entrega del equipaje. KLM (a la que le compré el billete) me dice que no tienen nada que ver, que es Transavia. Transavia me dice que ellos no tienen nada que ver, que es KLM a la que le compré el billete.
Copio y pego la contestación de KLM.
"Dicho esto y dado que el vuelo afectado por la irregularidad fue operado por el vuelo Transavia en la ruta Alicante – Ámsterdam, la única alternativa para explorar opciones de compensación que puedan existir en su caso particular es contactar a Transavia Airlines."
Reclamo a Transvia y me dicen que no existe mi compra, que la hice a KLM.
Tiré la toalla ....... ¿que han conseguido?
Que antes que viajar con KLM, me quede en casa, por orgullo. El sábado me voy a Nueva York con las peques otra vez, a celebrar Halloween, y prefiero pagar mas a viajar con este compañía.
Yo no tiraría la toalla y les daría donde más les duele: las redes sociales. Contaría mi experiencia en sus páginas de Facebook/Twitter/instagram además de presentar una reclamación a través de Consumo. Así ayudaras a gente que esté decidiendo entre varias compañías. Por lo que comentas, no es cuestión ni de Transavia ni de KLM, ninguna ha estado a la altura.
Foros de Viajes 
Asunto: 
chapeau por tu aguante y encima extraer una experiencia conjunta final positiva, yo no sé si lo habría podido dejar pasar.