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Escribo para comentar mi mala experiencia con la compañía de seguros de viaje IATI.
En Indonesia sufrí el problema de la quema indiscriminada de selva que se está produciendo aún en Borneo. Estuve 2 días sin poder volar de la isla con lo que aquello me supuso.
Pues bien tras abrir un caso con ellos y tardar en contestarme mas de 1 mes!!! sí como leéis. Me ha dicho lo siguiente por email:
Queremos confirmarle que hemos recibido la petición de reembolso correspondiente al siniestro declarado.
Lamentamos comunicarle que, una vez revisada la documentación aportada y las coberturas de la póliza contratada, su solicitud no ha sido aceptada ya que el motivo de la misma no se encuentra amparado entre las garantías que se especifican en sus condiciones generales y particulares.
Espero que sirva a algún viajero que se esté pensando en contratar su seguro de viaje, ya que en mi caso pienso que he tirado el dinero para nada. Acabo de reclamarlo pero me parece indignante como se cubren las espaldas alguna aseguradoras para no tener que pagar nada a los viajeros afectados.
Hola
En la mayoría de seguros, y eso por no decir todos, los daños debido a los "desastres naturales" no son cubiertos.
También es importante revises tu cobertura de cancelación.
Cual era el seguro q tenias contratado?
_________________ La expectativa es tu peor enemigo.
No creo que la quema indiscriminada de selva pueda considerarse un desastre natural (aunque en la práctica lo sea) al ser claramente intencionada. No se trata de un desastre natural fortuito como los que se incluyen en muchas pólizas.
Lo que está claro es que muchas compañías restringen en su condicionado lo que se les antoja (pasaos por el hilo de Intermundial y veréis la joyita de cláusula por cancelación del viaje en caso de problemas de salud que brinda Intermundial/ARAG) y, por muy justificable que debería ser que lo cubriese el seguro, al final, el motivo de la petición de reembolso "curiosamente" en muchos casos "no se encuentra amparado entre las garantías" del condicionado.
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Diario de Venecia (pulsa en el icono de la casita con www)
Buenos días, estamos organizando nuestra luna de miel para julio del año que viene. Tenemos vuelos y algunos hoteles, pero no todos. Además estamos pendientes de contratar un viaje privado en Vietnam con agencia local, para recorrer todo el país y en los documentos que nos mandaron ponía que habría que contratar el seguro de viaje antes del viaje con ellos. ¿Esto es así? Es decir, nosotros pensábamos coger todo lo que nos queda y luego contratar el seguro. El caso es que le pregunté al chico de la agencia y me dijo que no sabía muy bien cómo iba el tema de los seguros, a lo que no entiendo entonces porque en la documentación envíada ponía lo otro...
El viaje será por Bangkok, Vietnam, Singapur y Maldivas, unos 21 días en total. ¿Qué precio sería el normal para un seguro de viaje? Sería lo típico: enfermedad en un país de estos, pérdida de equipajes, que tengamos que cancelar por algo grave, etc.
En el viaje que contratemos para recorrer Vietnam ya nos va incluído un seguro de accidentes, entonces, no sé si decirlo para no pagarlo dos veces o no merecerá la pena?
¿Algo que no deba olvidar preguntar cuando pida presupuestos?
Gracias!!
_________________ Paris -> Nov 2016 Bangkok & Vietnam & Singapur & Maldivas -> Julio 2016 Atenas & Islas Griegas -> Agosto 2015
Roma -> Mayo 2015 Andalucía & Portugal & Galicia -> Agosto 2014 Brujas & Gante & Bruselas & Paris -> Junio 2014
Munich -> Diciembre 2013 Ibiza -> Agosto 2013 Paris -> Marzo 2013 Lanzarote -> Agosto 2012 Ibiza -> Agosto 2011
Marbella -> Julio 2011
Hola
En primer lugar no estas obligada a contratar un seguro de viaje con nadie. Tu puedes tener un seguro independiente de la agencia
El seguro q contrates debe cubrir los día q viajas en total, los hay con y sin cancelación, lo q varía el precio, y si vas a hacer excursiones de riesgo pues también es más caro
Mirate los q se recomiendan por aquí para Asia. Yo suelo contratar ultimamente con IATI, aunque también lo he hecho con Intermundial
Saludos
_________________ La expectativa es tu peor enemigo.
Hola
En primer lugar no estas obligada a contratar un seguro de viaje con nadie. Tu puedes tener un seguro independiente de la agencia
El seguro q contrates debe cubrir los día q viajas en total, los hay con y sin cancelación, lo q varía el precio, y si vas a hacer excursiones de riesgo pues también es más caro
Mirate los q se recomiendan por aquí para Asia. Yo suelo contratar ultimamente con IATI, aunque también lo he hecho con Intermundial
Saludos
Gracias!! Echaré un vistazo a ver cuál nos encaja mejor.
_________________ Paris -> Nov 2016 Bangkok & Vietnam & Singapur & Maldivas -> Julio 2016 Atenas & Islas Griegas -> Agosto 2015
Roma -> Mayo 2015 Andalucía & Portugal & Galicia -> Agosto 2014 Brujas & Gante & Bruselas & Paris -> Junio 2014
Munich -> Diciembre 2013 Ibiza -> Agosto 2013 Paris -> Marzo 2013 Lanzarote -> Agosto 2012 Ibiza -> Agosto 2011
Marbella -> Julio 2011
Yo también suelo usar intermundial como multiviaje anual
Hay un enlace en tips de viaje a pie de esta pagina para seguros muy bien explicado, con uno muy interesante a traves de amex (american expres) no necesitas tener la tarjeta y esta muy bien de coberturas para viaje temporal, porque cubre muchas actividades, como iati, columbus, mapfre también son buenos.
Todos esos los puedes contratar
Cuando tengas todo, algunos, como Racc o Race ha de ser desde la primera reserva que hagas, sino no te cubriria.
Asegurate que en las clausulas de cancelaciones también incluyen el regreso anticipado, también por causa grave claro...
Mirate los q se recomiendan por aquí para Asia. Yo suelo contratar ultimamente con IATI, aunque también lo he hecho con Intermundial
Saludos
Hola javigar hay algun enlace donde pueda ver que seguros se recomiendan para Asia? gracias!
Hola, yo para este verano en Indonesia cogí con Mundiespaña, el Win Basic creo recordar; no queríamos una cobertura muy alta ya que la sanidad allí no es cara (éste ofrece 9.000 euros) y, sobre todo, que nos evacuaran a España en caso de emergencia. La empresa que ofrece la asistencia final es Axa, por si necesitas más datos. De todas formas, si tienes seguro privado en España suelen tener cobertura internacional, míralo si lo tienes.
Ojo porque muchos seguros tienes que hacerlos el mismo día que reservas los vuelos y algunos solo te dan una semana de margen después de haberlos adquirido. Si no, no te los incluyen en la cancelación.
Otra cuestión a tener en cuenta es si el seguro se hace cargo de los gastos médicos cuando estás allí o si tienes tú que adelantarlos.
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Diario de Venecia (pulsa en el icono de la casita con www)
yo también suelo usar intermundial como multiviaje anual
La compañía aseguradora del multiviaje anual está radicada en UK. Si tienes alguna reclamación seria que hacer, ya sabe dónde tienes que ir a litigar.
Al contratar cualquier póliza no hay que quedarse con el nombre de la correduría (Intermundial), sino propiamente con la compañía aseguradora que va a ser la responsable de indemnizarte. Yo nunca contrataría el seguro con una compañía "extranjera" y tampoco con algunas "españolas" cuyo condicionado puede ser de lo más leonino en la redacción de algunas cláusulas (ARAG, sin ir más lejos).
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Diario de Venecia (pulsa en el icono de la casita con www)
Pues no sabia eso Joamra que estuviera ubicada en UK (lo buscare porque daba por hecho que era española) que es correduría, lo se, porque vengo leyendo algunos casos de disconformidad con el cumplimiento de indemnizaciones y cierto que da que pensar... Lo que sucede que la cobertura anual que nos ofrece no tiene comparativa con otras... Por eso seguimos pero esta claro que habrá que estudiar otras opciones.
Muchas gracias por el aviso!
Desde InterMundial nos gustaría aclarar que, aunque la aseguradora tenga su sede en Reino Unido, se puede presentar la reclamaciones tanto en su sucursal de España, situada en Madrid, como directamente en la Dirección General de Seguros. Esta información se puede encontrar en todas las condiciones generales de los seguros.
Un saludo
_________________ InterMundial Seguros de Viaje
social@intermundial.es
Desde InterMundial nos gustaría aclarar que, aunque la aseguradora tenga su sede en Reino Unido, se puede presentar la reclamaciones tanto en su sucursal de España, situada en Madrid, como directamente en la Dirección General de Seguros. Esta información se puede encontrar en todas las condiciones generales de los seguros.
Un saludo
¿Y si la reclamación es por vía judicial, en qué juzgado la presentas, en uno español o en uno británico? ?¿Me podrías indicar dónde aparece eso?
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