Foro de Grecia y Balcanes: Foro de viajes a Grecia y Balcanes: Atenas, Peloponeso, islas Cicladas, Creta, Rodas y Chipre. Balcanes: Croacia, Eslovenia, Serbia, Macedonia, Montenegro, Bosnia, Bulgaria y Albania
Indiana Jones Registrado: 13-09-2007 Mensajes: 1495
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Bueno, pues ya he hablado con Vueling. Me ha costado dar con una persona (malditos contestadores), pero finalmente considero que me han atendido bien, a pesar de todo.
La explicación de no poder cambiar el vuelo de vuelta es porque entre el que yo compré y el nuevo que me ofrecen, hay menos de 1 hora de diferencia (mi Atenas-Bilbao salía a las 4:00 y el Atenas-Barcelona-Bilbao a las 3:25). Podía haber insistido con esto, ya que a pesar de salir 35 minutos antes, el hecho de hacer escala provoca que llegue a Bilbao 1h 20 minutos mas tarde, pero bueno, de esto me he dado cuenta tarde porque yo estaba pensando más en la faena de la ida. El caso es que a mi me fastidia más que me hayan retrasado la ida un día, y he atacado por aquí. Entonces me han dicho que la ida si que la podía cambiar, aunque no fuera por la web, podía hacerlo vía telefónica, pero la chica me miraba y no encontraba otra opción para volar el día 2 y por eso me decía que tenía que ser el 3. Entonces le he preguntado si podía cambiar de ruta, sin obligación de volar a Santorini y me ha dicho que sí, que si encuentro una ruta que me encaje mejor, me la cambia. Ha tomado nota y hemos quedado en que le llamo mañana o pasado (no dan más margen de 1 semana y con las fiestas por medio...) y le confirmo qué vuelo quiero.
No me parece bien que no me cambien la vuelta, pero al menos, puedo mirar ir de otra manera. Estoy en ello. Yo volaba el 2 de julio a Santorini. Esa opción ya no la tengo pero puedo volar ese mismo día a Mykonos y de ahí ir a Ios o incluso el día 1 a Atenas y enlazar con Santorini con Ryanair (tengo vuelo a 20€, mas barato que un ferry rápido) o ir a Milos en lugar de Ios (lo que me supondría anular la reserva que tengo en esta isla).
Al menos veo opciones, tanto el 1 como el 2 como el 3, pero la vuelta se queda segura el 16. No sé, estoy estudiándolo para ver cuál es la mejor opción.
Ah, y me han confirmado que se ha eliminado la ruta, lo que me parece fatal, pero la señorita del teléfono no tiene nada que ver con eso, así que tampoco ahí me he explayado.
En fin, no sé que será lo mejor. Ahora me toca volver a repasar combinaciones de ferrys y decidir. _________________ Lisboa, Madeira, Londres, París, Flandes, Bérgamo, Milán y lagos de Como y Garda, Bolonia, Verona, Venecia, Toscana, Roma, Puglia, Sicilia, Croacia, Praga, Austria, Alsacia, Nápoles y Costa Amalfitana, Atenas y 33 islas griegas, Nueva York, Riviera Maya, Holbox, Costa Rica, Argentina, Tailandia, Bali, Gili Air, Singapur, KL, Vietnam, Maldivas, Nueva Zelanda, Polinesia.
Bueno, pues ya he hablado con Vueling. Me ha costado dar con una persona (malditos contestadores), pero finalmente considero que me han atendido bien, a pesar de todo.
La explicación de no poder cambiar el vuelo de vuelta es porque entre el que yo compré y el nuevo que me ofrecen, hay menos de 1 hora de diferencia (mi Atenas-Bilbao salía a las 4:00 y el Atenas-Barcelona-Bilbao a las 3:25). Podía haber insistido con esto, ya que a pesar de salir 35 minutos antes, el hecho de hacer escala provoca que llegue a Bilbao 1h 20 minutos mas tarde, pero bueno, de esto me he dado cuenta tarde porque yo estaba pensando más en la faena de la ida. El caso es que a mi me fastidia más que me hayan retrasado la ida un día, y he atacado por aquí. Entonces me han dicho que la ida si que la podía cambiar, aunque no fuera por la web, podía hacerlo vía telefónica, pero la chica me miraba y no encontraba otra opción para volar el día 2 y por eso me decía que tenía que ser el 3. Entonces le he preguntado si podía cambiar de ruta, sin obligación de volar a Santorini y me ha dicho que sí, que si encuentro una ruta que me encaje mejor, me la cambia. Ha tomado nota y hemos quedado en que le llamo mañana o pasado (no dan más margen de 1 semana y con las fiestas por medio...) y le confirmo qué vuelo quiero.
No me parece bien que no me cambien la vuelta, pero al menos, puedo mirar ir de otra manera. Estoy en ello. Yo volaba el 2 de julio a Santorini. Esa opción ya no la tengo pero puedo volar ese mismo día a Mykonos y de ahí ir a Ios o incluso el día 1 a Atenas y enlazar con Santorini con Ryanair (tengo vuelo a 20€, mas barato que un ferry rápido) o ir a Milos en lugar de Ios (lo que me supondría anular la reserva que tengo en esta isla).
Al menos veo opciones, tanto el 1 como el 2 como el 3, pero la vuelta se queda segura el 16. No sé, estoy estudiándolo para ver cuál es la mejor opción.
Ah, y me han confirmado que se ha eliminado la ruta, lo que me parece fatal, pero la señorita del teléfono no tiene nada que ver con eso, así que tampoco ahí me he explayado.
En fin, no sé que será lo mejor. Ahora me toca volver a repasar combinaciones de ferrys y decidir.
Lo que mas rabia da que una vez palnificada la ruta, con lo qjue cuesta decidirse, otra vez lo mismo. Doble trabajio _________________ Viajar es un gran placer.
Cuidemos nuestra maravillosa tierra.
Indiana Jones Registrado: 13-09-2007 Mensajes: 1495
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Así es dagolu, da mucha rabia porque estoy dedicando tiempo a ello otra vez
Becaira, gracias, es una opción que tengo anotada. Lo que no me gusta del todo es que para cuando llego a Ios son las 15:00 del domingo y para eso casi me compensa más llegar a Santorini 12 horas más tarde y coger ferry a Ios (lo que ellos me proponen). Vamos, que creo que no gano tanto y doy más vuelta. También hace el trayecto Mykonos-Ios Hellenic en rápido, que es más cómodo y para las 10:45 del domingo estoy en Ios. Lo malo que Hellenic aún no ha colgado los precios y no me hago a la idea de lo que puede costar. Y por otra parte, lo negativo de ir vía Mykonos es que llegaríamos a las 21:30 y el ferry sale a la mañana siguiente y no nos daría tiempo ni a dar una vueltita de día. Ahí está la opción Mykonos pero tiene sus pegas.
Casi que me gusta mas volar a Atenas la noche del 1 al 2, y así alargo el viaje en lugar de acortarlo. Pero ya sería entrada y salida por Atenas y tendría que decidir si vuelo a Santorini por esos 20€ y por dónde aumento esa noche. Casi seguro sería Serifos 4 - Sifnos 5 - Ios 4, o quitar a alguna de estas y darle 2 noches a Sikinos, pero no se si compensa.
Vamos, lo que dice Dagolu, otra vez a dar vueltas al itinerario, después de lo que me costó decidir. Pero con estas islas me quedo seguro porque creo que ya no va a ser tan fácil la opción de volar a esta zona. _________________ Lisboa, Madeira, Londres, París, Flandes, Bérgamo, Milán y lagos de Como y Garda, Bolonia, Verona, Venecia, Toscana, Roma, Puglia, Sicilia, Croacia, Praga, Austria, Alsacia, Nápoles y Costa Amalfitana, Atenas y 33 islas griegas, Nueva York, Riviera Maya, Holbox, Costa Rica, Argentina, Tailandia, Bali, Gili Air, Singapur, KL, Vietnam, Maldivas, Nueva Zelanda, Polinesia.
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23673
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Tesca, creo que el Ios-Mykonos con Hellenic me costo 47 euros cada uno
Y si entras por Atenas como estaria el enlace con Ios? es decir, entrar y salir por Atenas y hacer como una ruta circular con las 4 islas, o 3 segun veas _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
Indiana Jones Registrado: 13-09-2007 Mensajes: 1495
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Gracias Indi. Eso mismo estaba mirando ahora y veo opciones que pueden ser válidas.
Pireo-Ios con Hellenic highspeed, 3 horas y media.
Rafina-Ios con Bluestar, pero serían más de 7 horas.
Si no fuera muy caro, cogería el primero, por no hacerle a la niña chupar tantas horas de ferry, aunque creo que nos dormiríamos después del vuelo nocturno.
Si elijo esta opción, me cuadra hacer Ios 3, Sikinos 2, Sifnos 5, Serifos 3. Es decir, las 4 noches de Ios se transformarían en 3 y 2 en Sikinos al ser una más.
Rafina veo que está más cerca del aeropuerto, pero creo que lo primero sería decidir qué ruta de ferry cogeríamos. Las dos salen a las 7:30 de la mañana y llegando al aeropuerto de Atenas a las 3, creo que va bien. _________________ Lisboa, Madeira, Londres, París, Flandes, Bérgamo, Milán y lagos de Como y Garda, Bolonia, Verona, Venecia, Toscana, Roma, Puglia, Sicilia, Croacia, Praga, Austria, Alsacia, Nápoles y Costa Amalfitana, Atenas y 33 islas griegas, Nueva York, Riviera Maya, Holbox, Costa Rica, Argentina, Tailandia, Bali, Gili Air, Singapur, KL, Vietnam, Maldivas, Nueva Zelanda, Polinesia.
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23673
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Nunca he salido de Rafina, creia que estaba mas lejos
A mi ese reparto me gusta, creo que esas dos noches en Sikinos pueden tener su encanto. _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
Animo Tesca, me siento indignado por tu caso, y porque Vueling nos corta las alas a los del norte con lo fácil y comodo que era teniendo vuelo directo con Atenas y Santorini...Me siento como que me han fallado y de verdad, que me duele un monton, mas sabiendo que soy un seguidor total de nuestro aeropuerto...
Hoy he vuelto a preguntar a gente, y aun sigue sin confirmarse, no se a que esperan, la verdad. Ni tan siquiera ha salido en los medios locales. Me parece un tema muy poco convincente por parte de la compañía, ya que no han dicho nada al respecto. Seguire este tema con interés e indignación.
Saludos
Indiana Jones Registrado: 13-09-2007 Mensajes: 1495
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Así es Rodei. A mi se me había quedado un sabor agridulce con todo esto, pero ayer estaba positiva buscando una alternativa. Me pasé la tarde en el ordenador buscando enlaces, porque no es solo el vuelo, sino los ferrys a las islas y haciendo números, claro. Y cuando ya había decidido que volábamos un día antes a Atenas y de ahí cogería el ferry a Ios, he llamado para comunicar el cambio. Así es como había quedado con la chica que me atendió ayer, verdad? Pues la de hoy me dice que no puedo cambiar la ruta, que para eso solo tenía 3 días y se me han pasado. Indignadísima, le he dicho que esa información no me la había dado nadie, que solo ponía en el mail que tenia 7 días para contactar con el número de atención al cliente, y que además la chica de ayer me dijo que sí que podía. Pues nada, ella ha insistido en que la de ayer se debió equivocar y que no podía cambiar la ruta, solo la fecha. Entonces le he dicho "bien, no cambio la ruta pero cambio la fecha. ¿Ahora dime que fecha de cambio me das para volar de Bilbao a Santorini?", y claro, me ha dicho que no hay otra que ir un día mas tarde. ¿Y si no quiero? pues me aguanto. Así de claro. NO hay otra opción. Bueno si, le he preguntado y me permite devolución del dinero. Pero ya os dije, que tan barato, no voy a encontrar.
Al final me tendré que quedar con esa opción que me proponen, que mala no es, puesto que solo pierdo un día en Ios, pero es la rabia de que me obliguen a hacerlo así, de la información incompleta que me han dado y de la poca flexibilidad ante un problema que han causado ellos.
De momento me he quejado en Facebook y espero hacerlo en algún sitio más. Voy a mirar también otras opciones, aunque solo sea porque me devuelvan el dinero, porque no se lo merecen. _________________ Lisboa, Madeira, Londres, París, Flandes, Bérgamo, Milán y lagos de Como y Garda, Bolonia, Verona, Venecia, Toscana, Roma, Puglia, Sicilia, Croacia, Praga, Austria, Alsacia, Nápoles y Costa Amalfitana, Atenas y 33 islas griegas, Nueva York, Riviera Maya, Holbox, Costa Rica, Argentina, Tailandia, Bali, Gili Air, Singapur, KL, Vietnam, Maldivas, Nueva Zelanda, Polinesia.
Lamentable actitud de Vueling, y van ya unas cuantas...
Mucho animo, Tesca. Quejate todo lo que puedas, no ceses hasta conseguir lo que quieres, estas en todo tu derecho.
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23673
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Es increible, si tienen unas condiciones para cambios deberian comunicarlas, me parece un desastre, si no hay vuelos diarios deberian actuar de otra manera, es lamentable
Me recuerda a las compañias de telefono que llamas 5 veces y 5 respuestas diferentes te dan.
Cuando tuve el problema con Alitalia hace 3 años (yo tenia un vuelo con escala de hora y media y lo modificaron reduciendola a 45 minutos y como no se podia tan poco tiempo, me obligaban a escala de 8 horas) y no me querian ofrecer cambio desde el call center, que no y que no, y tras quejarme en facebook de manera publica enseguida me llamaron desde Madrid muy amables y me dieron el cambio que yo queria
Tesca, a ver si consigues algo porque ya que anulan, ya que no comunican las condiciones por lo menos que accedan a solucionarlo, no es tu problema sino el suyo. _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
Así es Rodei. A mi se me había quedado un sabor agridulce con todo esto, pero ayer estaba positiva buscando una alternativa. Me pasé la tarde en el ordenador buscando enlaces, porque no es solo el vuelo, sino los ferrys a las islas y haciendo números, claro. Y cuando ya había decidido que volábamos un día antes a Atenas y de ahí cogería el ferry a Ios, he llamado para comunicar el cambio. Así es como había quedado con la chica que me atendió ayer, verdad? Pues la de hoy me dice que no puedo cambiar la ruta, que para eso solo tenía 3 días y se me han pasado. Indignadísima, le he dicho que esa información no me la había dado nadie, que solo ponía en el mail que tenia 7 días para contactar con el número de atención al cliente, y que además la chica de ayer me dijo que sí que podía. Pues nada, ella ha insistido en que la de ayer se debió equivocar y que no podía cambiar la ruta, solo la fecha. Entonces le he dicho "bien, no cambio la ruta pero cambio la fecha. ¿Ahora dime que fecha de cambio me das para volar de Bilbao a Santorini?", y claro, me ha dicho que no hay otra que ir un día mas tarde. ¿Y si no quiero? pues me aguanto. Así de claro. NO hay otra opción. Bueno si, le he preguntado y me permite devolución del dinero. Pero ya os dije, que tan barato, no voy a encontrar.
Al final me tendré que quedar con esa opción que me proponen, que mala no es, puesto que solo pierdo un día en Ios, pero es la rabia de que me obliguen a hacerlo así, de la información incompleta que me han dado y de la poca flexibilidad ante un problema que han causado ellos.
De momento me he quejado en Facebook y espero hacerlo en algún sitio más. Voy a mirar también otras opciones, aunque solo sea porque me devuelvan el dinero, porque no se lo merecen.
No te enfades, que no sirve de nada, que te vas de vacaciones y ha disfrutar de las bellas islas griegas.
Saludos
PD. Es para enviarlos a ............ _________________ Viajar es un gran placer.
Cuidemos nuestra maravillosa tierra.
Indiana Jones Registrado: 10-02-2011 Mensajes: 1018
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Vergonzoso!!! Animo Tesca , no desistas y mete todo el ruido que puedas, ellos han provocado esa situación y deberían ponerte todas las facilidades después de la faena que te han hecho.
Indiana Jones Registrado: 16-07-2010 Mensajes: 3464
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Vaya forma de tratar al cliente, no tienen vergüenza...
Tesca, llama de nuevo, no te conformes y si no te hacen caso ve a una oficina de consumo, o a una asociación. Yo soy socia de la OCU y no veas cómo cambian las cosas cuando les dices que ya se pondrán en contacto con ellos en tu nombre... Mira también a ver si están adheridos a algún tipo de arbitraje. _________________ “Somos todos griegos. Nuestras leyes, nuestra literatura, nuestra religión, nuestras artes tienen su raíz en Grecia” Percy Bysshe Shelley
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23673
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A mi lo de ponerlo en Facebook me lo dijeron en FACUA
Es increible que ademas el cliente es quien debe llamar y a telefonos caros y esforzarse en solucionarlo cuando deberia ser al reves. _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
Indiana Jones Registrado: 13-09-2007 Mensajes: 1495
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En efecto Indialuna, fue una excelente idea quejarme en Facebook, porque enseguida han reaccionado. Me pusieron un email dando explicaciones y diciéndome que tenía dos opciones: 1. Buscar un vuelo anterior o posterior que se adaptara a mis necesidades; 2. Devolución de dinero. Entonces volví a llamar ayer, porque en teoría era el último día que se me permitía hacer cambios (había pasado una semana). Y el trato de ayer fue excelente, la chica me dijo que eligiera los vuelos que quería y me los cambiaba. Ellos van anotando en cada llamada las observaciones de lo que se ha tratado, y daba la total sensación de que alguien había anotado que había que tratarme bien o algo parecido. Llevaba varias opciones en mente porque no sabía por dónde iban a salir, y finalmente elegí la entrada por Santorini que ellos me proponían pero saliendo más tarde de Bilbao para tener escala corta (40 minutos) y como voy un día más tarde, volver dos días más tarde. Esto último sobre todo buscando una escala corta también para volver (1 hora 5 minutos), y ya de paso estamos un día más y así voy a incluir dos noches en Sikinos, que me había quedado con ganas. Más que nada veo que, a no ser que cambien las cosas, nos hemos quedado sin nuestro vuelo directo a Santorini los del norte, y es la única isla de esa zona que me queda por conocer, por lo que lo veo una muy buena oportunidad pues entra en la ruta.
Pensándolo bien después de todo y ahora que estoy más tranquila, considero que los de Vueling se han portado como lo pueden hacer algunas otras compañías mareándome y reaccionando solo al ver mi insistencia, pero lo que más negativo veo de Vueling es que quitan y ponen rutas con demasiada soltura, y eso no da ninguna seguridad al viajero, especialmente a los que nos gusta organizar los viajes con tanta antelación. Solo me gustaría que este año no me líen más y todo se quede como está, pues he tenido que escribir a todos los hoteles solicitando cambio de fechas y bueno, de momento parece que todo encaja. Los ferrys los tengo bastante atados, a la espera de que Zante saque los horarios de 2016 y algunos de Hellenic, y estoy contenta porque voy a viajar con estas dos compañías.
Anoche estaba nerviosa, dudando de si había hecho bien, y es que ya estaba mareada de tanto cambio y revisar horarios y demás, sobretodo ahora que me había olvidado un poco de todo esto.
Rodei, entiendo cómo te sientes porque estas rutas para nosotros eran un lujo. A mi me consuela pensar que las he disfrutado cuatro años desde que salieron, e incluso este año al final ha sido una suerte tenerlas compradas antes de que las eliminaran, porque los vuelos en los que yo voy a volar cuestan a día de hoy 384€. La escala, dentro de lo malo, es cortita, y he podido mantener mi itinerario. Y sigo diciendo que no sé cómo pueden cobrar 5€ de gastos de gestión, con todas las gestiones que hacemos nosotros! _________________ Lisboa, Madeira, Londres, París, Flandes, Bérgamo, Milán y lagos de Como y Garda, Bolonia, Verona, Venecia, Toscana, Roma, Puglia, Sicilia, Croacia, Praga, Austria, Alsacia, Nápoles y Costa Amalfitana, Atenas y 33 islas griegas, Nueva York, Riviera Maya, Holbox, Costa Rica, Argentina, Tailandia, Bali, Gili Air, Singapur, KL, Vietnam, Maldivas, Nueva Zelanda, Polinesia.
Indiana Jones Registrado: 16-07-2010 Mensajes: 3464
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Enhorabuena Tesca! Ya puedes dar el incidente por cerrado y aunque sea más incómodo viajar con escala, lo cierto es que te ha quedado un itinerario casi mejor que el anterior
Coincido contigo, el problema de Vueling (y de muchas low cost) es que cambia itinerarios con demasiada ligereza. Lo que no había visto hasta ahora es cancelar una ruta en estas condiciones tan extrañas
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23673
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Me alegro Tesca, que el hecho de moverte haya dado resultado es para estar contenta, así el viaje queda muy bien aunque es una pena la perdida de una ruta que venia bien a mucha gente _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23673
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Aiakoharri Escribió:
Me alegro mucho Tesca! Todo solucionado, que bien!
Pon ahora como te queda el viaje, quiero pasar un poco de envidia...disfruto de solo pensar lo que vas a disfrutar tú
Aia como van los planes? ya algo en mente?
Saliendo a finales de junio desde Madrid hay cosas interesantes y se puede dejar el coche por poco _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
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