Cancelaciones NeoRiviera: Escalas y Devoluciones ✈️ Forum Cruises in Mediterranean Sea ✈️ p77 ✈️

Sí, 50€ por barba.....

Si mis fuentes no me fallan, mañana Costa confirmará la supresión de Estambul y la nueva escala prevista es Rodas!!!!!!!!!!

Que razón tienes

Si se confirma, imagino que cambiarán itinerario, llevando la escala larga a Atenas.

Esperemos noticias

Muchas gracias por la información Karbilbo.
Habrá que esperar las tan ansiadas noticias. La verdad es que saldriamos perdiendo con el cambio, si bien Rodas está bien, es pequeñita y con unas horas es suficiente, por no hablar que el precio del crucero... (porque no vale lo mismo visitar Estambul que Rodas) (a ver que tienen pensado hacer con los dos días que es Estambul)

Si se confirma, imagino que cambiarán itinerario, llevando la escala larga a Atenas.

Esperemos noticias

Si bien el cambio de Estambul tiene una explicación, nos guste o no, la supresión de la Escala en Atenas, imagino que por sobre carga del puerto por las anulaciones en Estambul de todas las Navieras, no es de recibo. Entiendo que cuando comuniquen con cada viajero afectado ofrecerán alternativas, ya sea cancelación o compensación (descuento/excursiones...) en otro caso habrá que ir pensando en realizar las pertinentes reclamaciones.

Por lo que me han dicho esta vez no van a compensar con nada...

Entiendo que a muchos viajeros puede seguir satisfaciéndoles el itinerario, pero desde luego, al menos para nosotros, ha perdido el 50% de nuestro itinerario ideal. Y como decía el cambio de Estambul, aunque nos fastidie tiene lógica habiéndolo anulado el resto de Compañías, esta no puede arriesgarse a que pase algo y queden como los "irresponsables". Pero el cambio de Atenas para los cruceros de verano, no tiene justificación, y aunque ellos tengan sus motivos, son ajenos al viajero. Por lo tanto, si su postura es inicial es no hacer ninguna concesión. Eso habrá que verlo

El cambio de Atenas no tiene justificación es un incumplimiento unilateral del contrato y por lo tanto causa suficiente para que la otra parte pueda anularlo. Entiendo que la Compañía antes de perder clientes (que con el nuevo itinerario no le van a sobrar), tendrá que tomar alguna iniciativa. Yo, al menos, intentaré "presionar" en ese sentido. Creo que es el camino que nos queda, quejarnos y presionarlos. Como suele decirse: un garbanzo no hace puchero pero ayuda al compañero.

En similares situaciones me he encontrado en alguna ocasión y en mas de una he conseguido importantes compensaciones.

Saludos

Ya nos dirás lo que vas a hacer y si podemos intentarlo, pero seguro que te dicen que en "la letra pequeña" el cambio de escalas de forma unilateral está contemplado!!!

Hola, hace sólo unas horas a las 11 de la mañana del jueves hemos contratado el crucero de 14 días para el 3 de octubre y la chica que me ha hecho la reserva, cuando le he preguntado por el tema de Estambul, me ha dicho que no tenía ninguna noticia al respecto. Y ahora con todo lo que estoy leyendo me he quedado de piedra.
Lo que ella me ha dicho es que en caso de cancelar esa escala, la naviera cuando informa al cliente le da la opción de anular el crucero ó cambiarlo por otro.
Mañana les llamaré a ver que me dicen.
Estamos confusos, y desilusionados pues nos apetecía mucho ir a Estambul.
Esperemos que el cambio que hagan sea bueno y no tengamos que cancelarlo.
Bueno mejor no desanimarnos hasta saber todo con certeza.
Ánimo a todos

Pues a nosotros si nos quitan Atenas y Estambul, vamos a intentar cancelar, ya os iré contando las pegas que pone Costacruceros. Empezaremos a buscar algún otro crucero para principios de septiembre que me permita al menos ver Venecia y Atenas. Acepto sugerencias.

Nosotros, si cumplen el itinerario que le han enviado a Envel 1421 , como tenemos el crucero en octubre nos entraría Atenas, y en ese caso seguramente lo haremos, porque no conocemos Atenas, pero si es Rodas ya creo que no.
Por la mañana en cuanto pueda llamaré a la agencia y a ver que me dicen.
Mira lo que ha puesto Envel 1421 a ver si te sirve de ayuda.
Ya os contaré lo que pueda averiguar.

Yo lo tendría clarísimo: ANULAR y no pueden decirme que no se puede, es un cambio sustancial de lo que se ha contratado, no es que se cambie una escala una vez iniciado el crucero por mal tiempo u otro motivo, eso sí que está justificado, pero un cambio antes de salir es motivo de anulación, yo lo entiendo así
A Rodas no es tan fácil ir por tu cuenta, así se aseguran que todo el mundo coja el vuelo con ellos
Si se tiene seguro de cancelación los que hayáis cogido vuelos por vuestra cuenta os lo tiene que cubrir, si no lo hace la naviera. De todas formas si tuviera vuelos por libre los denunciaría si no se hacen cargo de los gasto.
Si todo el mundo anulara.... Se lo pensarían dos veces
Primero intentar, si no estáis de acuerdo con los cambio, que os devuelvan el dinero y si no lo hacen denuncia, si es conjunta mucho mejor. Se puede crear un foro para ese tema: reclamaciones Costa, ahí os podéis poner de acuerdo más fácilmente.
Un saludo,
Ángeles

Totalmente de acuerdo. Suscribo cuanto dices

Aquí tenéis un hilo del año pasado cuando la cancelaron..para que leais como quedó la cosa

www.losviajeros.com/ ...sc&start=0

Muchas gracias por la información

Buenas tardes a tod@s:

Nosotros tenemos reserva Venecia-Venecia, salida 27 de junio. Y no hemos decidido todavía si anularemos o no. Asumimos el cambio de Estambul porque es entendible, pero no el de Atenas. Como bien dijo otro forero, cambiar 2-3 días en Estambul y 1 en Atenas por Rodas y Heraclion es ofrecer algo de menos valor y, en consecuencia debieran ofrecer alguna compensación.

Para compartir información os diré que acabo de hablar con Costa Cuceros (yo había hecho la reserva directamente) para ver que opciones nos piensan ofrecer. Me garantizan la anulación sin coste alguno (solo faltaba, en el caso de los que perdemos la escala en Atenas, es totalmente seguro que es un incumplimiento unilateral). Y dado que en nuestro caso habíamos comprado lpor nuestra cuenta los billetes de avión con Iberia desde A Coruña a Venecia, vía Madrid, por un coste sustancial, les planteó mi exigencia de que en caso de anular el viaje se me reembolse ese dinero, ya que es fruto de lo que me atrevo a calificar como publicidad engañosa (figura habitual en los fraudes de comercialización de servicios o productos cuya composición o contenido se modifica unilateralmente), así se lo hago ver y, tras un rato de espera y, según la operadora que me atendió tras consultar a su supervisora, me dice que la semana próxima quieren contactar con todos los clientes afectados para ofrecer información, alternativas y posibles compensaciones (en caso de existir, en ningún caso económicas). Me dicen que su intención es que todo el cliente que quiera anular no le suponga ningún quebranto. Habrá que ver si eso solo una frase o una declaración de intenciones.

Nosotros no hemos decidido si anularemos el viaje o no, pero, como creo que se debe hacer en estos casos, si he transmitido mi preocupación y exigencia. Y como dije en otra entrada anterior, en mi humilde opinión es lo que debieramos hacer todos individualmente. No podemos permitir este trato de abuso.

Animaros a que cada uno defienda lo suyo. Como anécdota os contaré que hace dos años un vuelo de Spanair Santiago-Tenerife tuvo un retraso de algo más de 5 horas. Alentamos a todos los pasajeros con los que contactamos a que presentasen una reclamación en el mismo aeropuerto. Como era de prever en primera instancia Spanair dijo que no procedía ningún tipo de compensación. Recurrimos ante el Ministerio de Fomento y en menos de un mes nos llegó una respuesta de Spanair pidiendo disculpas y ofreciendo 3 vuelos ida y vuelta a cualquier punto de Europa o una compensación lineal de 1.500 euros. Se lo tuvieron que tragar porque no pudieron justificar causa de fuerza mayor para el retraso, sino que era fruto de su propia organización/desorganización. La normativa europea nos protege (no del todo, pero sí más de lo que pensamos) y las compañías se exponen a fuertes multas por eso en segunda instancia, cuando el cliente tiene razón, tienen que entrar a "negociar, con el cliente.

Perdonad este rollo, pero es solo para ejemplificar (nos ha pasado con más transacciones comerciales) que no hay que dar nada por perdido, y por las cuenta que les tiene y porque son sus puntos débiles: por su reputación y repercusión en medios como este, amén de posibles multas y demás, siempre hay que luchar por nuestros derechos.

Y si al final no se consiguiese nada, al menos queda la satisfacción de haberlo intentado.

Saludos cordiales

Buenas tardes a tod@s

A titulo informativo y si puede interesar...

Como reservé el crucero por El Corte Inglés, mayo-16 7 días VENECIA-ESTAMBUL, esta mañana les he comunicado mi inquietud a cerca de la ultima escala en Estambul, teniendo la seguridad de que se ha anulado, quiero que me informen de todas las alternativas que puedo tener; Cancelación viaje, cambio de viaje, compensación viaje, bajada de precio, etc... Quiero tener todas las posibilidades posibles y poder elegir, tenía mucho interés en esa ciudad y mi elección de este crucero eran Venecia y Estambul.

Esta tarde me han contestado esto:

"Hemos recibido esta mañana el comunicado donde indican que han cancelado la escala en Estambul, pero estamos esperando nos envíen comunicado con la operativa a proceder para cambios y/o anulaciones.

En estos días nos enviará mi central más información al respecto, en cuanto la reciba me pongo en contacto con Ud."

En cuanto me digan algo os lo comunicaré, por si estáis en la misma situación...

Saludos, chao