Problema en Hotel Colon Thalasso-Termal en Caldes d'Estrac ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

De la misma manera que recomendamos donde ir, debo de recomendar donde NO IR.
Es el hotel Hotel Colon Thalasso-Termal en Caldes d'Estrac.

Lo cierto es que es la segunda vez que voy y la primera no acabo de ser una experiencia desagradable a pesar que ya vimos la poca amabilidad del personal.

Fue esta última que me hizo indignarme. El hecho que no sean capaces de solventar un problema donde han tenido ellos la culpa, que se me ha dicho una información errónea y por culpa de no tener ellos disponibilidad pierda unos bonos que no me costaron nada baratos.

Se han quedado con mi dinero y sin ofrecerme ninguna solución.

NO LO RECOMIENDO! Loco Loco Loco

Hola, ANDREA169

¿Podrías explicarnos un poco más el problema?
Traslado tu mensaje al foro de malas experiencias, que es el apropiado para este tipo de mensajes.

Un saludo

Personal incompetente. Hice la reserva a través de Groupon con un plazo de caducidad bastante amplio.

Hice la reserva y por motivos personales tuve que modificar la fecha queriendo confirmar con seguridad que no habría problema, cosa que me dejaron muy tranquila de que no lo habría. COn un mes de antelación me dijeron que no había disponibilidad y que no podía reservar, que llamara a Groupon para que me devolvieran el dinero y estos sin problema me pidieron que el hotel me sellara los cupones conforme no había utilizado. Ahora una vez caducados me dicen que el hotel no devuelve los cupones a pesar que no se hayan utilizado.
Entonces, me dicen que no he utilizado sus instalaciones y no son capaces de sellar un cupón? ¿Que se están quedando con mi dinero y encima por informarme mal en todo momento?