Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano: Foro de Riviera Maya: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret... Playas, excursiones, hoteles, atracciones turísticas, excursiones y contactar con otros viajeros. Zonas arqueológicas de la península del Yucatán, Chitchen Itza, Cobá, Tulum.
Nosotros al final hemos anulado la reserva ya que con el cambio que te hacen a otra habitación y además el perder servicios sin reembolso ninguno creo que es perder. El complejo ya se que no sólo es la habitación pero de una Royal Suite a una Mayan Suite de cualquiera de los otros me parece bajar el listón de luna de miel.
Espero volver algún día cuando esté todo disponible
La primera respuesta coherente!!
Nadie pone en duda vuestro interés en bajar los humos, pero es que lo que veo parece marketing y que es logico todo este asunto y no lo que es, una tomadura de pelo (ojo para los Royal)
Ya dije que trabajo en la construcción y hemos echo y reformado muchos hoteles y no hoteles cualquiera, en lugares como Ibiza, Madrid, Barcelona..... Y ya te digo que nunca se hacen en verano, y por mucho que diga que no se molesta, al final siempre se molesta directa o indirectamente, rara es la vez que no recibe quejas el encargado de obra o los administrativos por parte del hotel.
Es obvio que no sabes que nuestro verano en RM y el Caribe en general es temporada baja.La temporada alta comienza en el mes de Noviembre que es cuando finaliza la epoca de huracanes y cuando viajan masivamente otras nacionalidades del hemisferio sur por ejemplo porque es su verano.
Por lo tanto este hotel y la mayoria de la zona cuando tienen que hacer este tipo de reformas las hacen en su temporada baja que es como ya dije nuestro verano.
_________________ Los viajes son los viajeros. Lo que vemos no es lo que vemos, sino lo que somos.F. Pessoa.
“Mai pen rai” (ไม่เป็นไร) Frase tailandesa que significa "no importa" o "no pasa nada" que refleja su actitud relajada ante la vida 🙏🏼
Buenas a todos, llevo siguiendo este hilo desde que se creó, ya que mi pareja y yo somos afectados por estas obras, viajamos de luna de miel en julio y teníamos reservada una mayan suite en el royal. A través de este foro dí con el email de Celia, así que le mandé un correo expresándole mis dudas y miedos e indicandole mi fecha de reserva y explicándole que ya que royal cerraba nos gustaria alojarnos en una mayan suite en white sand. Desde el primer momento me sentí escuchada, respondió a mi correo enseguida y me pidió un teléfono para llamarme y charlar mejor de todo, al día siguiente me llamó y estuvimos hablando casi media hora, me pidió disculpas por todo y me informó muy bien de porque se había tomado esa decisión de cerrar, que aun no sabían como iban a rehubicar a la gente, pero que tendrían en cuenta mis preferencias y resolvió algunas dudas mas que tenía. Dicho esto, aclaro que es la primera vez que mi pareja y yo viajamos fuera de España así que no conozco ni Palladium ni a Celia ni a nadie del hotel.
Ya estamos rehubicados, nos han ofrecido mayan suite en Kantenah, obviamente no es lo que queríamos en un principio, pero he de decir que nos han descontado la diferencia de dinero y nos mantienen algunas cosas del trato VIP de royal.
Después de contaros todo esto para poneros en antecedentes, voy a dar mi opinión. Desde el principio he visto interés por parte del hotel para solucionar de la mejor manera posible el problema y comprendo que no a todos nos pueden dar lo que pedimos, ya que estamos hablando de mover dos hoteles (riviera y royal) a uno solo (white sand) que es al que todos seguramente habremos pedido que nos cambien. Quizás lo hubiesen podido hacer mejor, no digo que no, pero también se debe comprender que hablando de un complejo tan grande no creo que hayan tomado ninguna decisión a la ligera, ya que somos muchos los afectados y ellos son los primeros que no quieren que nos vayamos a otros hoteles.
A partir de ahí ya cada uno puede hacer lo que quiera, o aceptar o cancelar la reserva. Pero de nada sirve entrar en debates con otros usuarios que solo intentan hacernos ver que el hotel es mucho mas que la habitación y que intentan que conservemos la ilusión.
Nosotros hemos decidido que nuestra luna de miel no se va a fastidiar porque nos cambien de habitación, ya que el complejo es grandisimo y en la habitación vamos a estar lo justo, claro que nos hubiera gustado ir al royal, pero como esa opción no existe, vamos a ir y a disfrutar de aquello todo lo que podamos.
Venusverde me alegro mucho, me imagino que es un contratiempo y mas si vas de luna de miel. En las Maya Suites vas ha estaqr muy bien, estan cerquita de la playa ademas te podrás dar una ducha "Maya"
Me alegro mucho , RM es fantástico, un destino inolvidable siempre ! os deseo que lo paséis tan bien como nosotros siempre que vamos allí
Ya nos contareis ahora a planificar todo lo que vais hacer y disfrutar
_________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Buenas a todos, llevo siguiendo este hilo desde que se creó, ya que mi pareja y yo somos afectados por estas obras, viajamos de luna de miel en julio y teníamos reservada una mayan suite en el royal. A través de este foro dí con el email de Celia, así que le mandé un correo expresándole mis dudas y miedos e indicandole mi fecha de reserva y explicándole que ya que royal cerraba nos gustaria alojarnos en una mayan suite en white sand. Desde el primer momento me sentí escuchada, respondió a mi correo enseguida y me pidió un teléfono para llamarme y charlar mejor de todo, al día siguiente me llamó y estuvimos hablando casi media hora, me pidió disculpas por todo y me informó muy bien de porque se había tomado esa decisión de cerrar, que aun no sabían como iban a rehubicar a la gente, pero que tendrían en cuenta mis preferencias y resolvió algunas dudas mas que tenía. Dicho esto, aclaro que es la primera vez que mi pareja y yo viajamos fuera de España así que no conozco ni Palladium ni a Celia ni a nadie del hotel.
Ya estamos rehubicados, nos han ofrecido mayan suite en Kantenah, obviamente no es lo que queríamos en un principio, pero he de decir que nos han descontado la diferencia de dinero y nos mantienen algunas cosas del trato VIP de royal.
Después de contaros todo esto para poneros en antecedentes, voy a dar mi opinión. Desde el principio he visto interés por parte del hotel para solucionar de la mejor manera posible el problema y comprendo que no a todos nos pueden dar lo que pedimos, ya que estamos hablando de mover dos hoteles (riviera y royal) a uno solo (white sand) que es al que todos seguramente habremos pedido que nos cambien. Quizás lo hubiesen podido hacer mejor, no digo que no, pero también se debe comprender que hablando de un complejo tan grande no creo que hayan tomado ninguna decisión a la ligera, ya que somos muchos los afectados y ellos son los primeros que no quieren que nos vayamos a otros hoteles.
A partir de ahí ya cada uno puede hacer lo que quiera, o aceptar o cancelar la reserva. Pero de nada sirve entrar en debates con otros usuarios que solo intentan hacernos ver que el hotel es mucho mas que la habitación y que intentan que conservemos la ilusión.
Nosotros hemos decidido que nuestra luna de miel no se va a fastidiar porque nos cambien de habitación, ya que el complejo es grandisimo y en la habitación vamos a estar lo justo, claro que nos hubiera gustado ir al royal, pero como esa opción no existe, vamos a ir y a disfrutar de aquello todo lo que podamos.
Venusverde pienso igual que tú, nosotros ya le dijimos también que nos quedábamos en Palladium.
Nosotros al final hemos anulado la reserva ya que con el cambio que te hacen a otra habitación y además el perder servicios sin reembolso ninguno creo que es perder. El complejo ya se que no sólo es la habitación pero de una Royal Suite a una Mayan Suite de cualquiera de los otros me parece bajar el listón de luna de miel.
Espero volver algún día cuando esté todo disponible
La primera respuesta coherente!!
Nadie pone en duda vuestro interés en bajar los humos, pero es que lo que veo parece marketing y que es logico todo este asunto y no lo que es, una tomadura de pelo (ojo para los Royal)
Ya dije que trabajo en la construcción y hemos echo y reformado muchos hoteles y no hoteles cualquiera, en lugares como Ibiza, Madrid, Barcelona..... Y ya te digo que nunca se hacen en verano, y por mucho que diga que no se molesta, al final siempre se molesta directa o indirectamente, rara es la vez que no recibe quejas el encargado de obra o los administrativos por parte del hotel.
Es obvio que no sabes que nuestro verano en RM y el Caribe en general es temporada baja.La temporada alta comienza en el mes de Noviembre que es cuando finaliza la epoca de huracanes y cuando viajan masivamente otras nacionalidades del hemisferio sur por ejemplo porque es su verano.
Por lo tanto este hotel y la mayoria de la zona cuando tienen que hacer este tipo de reformas las hacen en su temporada baja que es como ya dije nuestro verano.
anmovasa Escribió:
DeiViDBL86
hablando de compresión lectora , veo que te confundes ...o no tienes claro.....o traspapelas terminos / objetivos .....marketing es una gestión comercial de las empresas ....en este caso como se ha comentado solo somos viajeros como tu, NO tenemos interés comercial o empresa alguna con lo cual no es marketing ...
Por cierto es temporada baja allí ..
Discrepo con eso de que allí sea temporada baja, un destino como Riviera Maya dudo que tenga temporada alta o baja ya que su clientela es a nivel mundial y no coincide los veranos igual en los 2 hemisferios, es más de ser así que mis fechas sean temporada baja allí no me debería costar el viaje más caro en agosto que en febrero si no al revés....
Da la casualidad que en las fechas que voy yo es temporada de huracanes y lo comenté a todas las agencias de viajes por si se podría rebajar el precio y las palabras de todos fueron que se rigen por la temporada del lugar de origen del Cliente, al igual que en España hay festivos en comunidades autónomas, y lugares turísticos que no tienen nada que ver con esas comunidades autónomas tienen temporada alta en esa fecha......
De ahí que piense esas cosas de algunos usuarios de este foro que no hacen más que romper lanzas en favor del complejo.......
Lo que te han comentado las compañeras sobre la temporada baja allí es real, no te han informado bien en la agencia.
Te pongo el ejemplo de que hace dos años fui a Riviera Maya en Febrero y nos alojamos en un hotel en Playa del Carmen(Palladium estaba completo) que reserve por internet y el vuelo lo compre por mi cuenta. Dicho hotel que estaba al lado de la quinta avenida costaba el doble en Febrero que en Julio o Agosto, puedes hacer una simulación por internet y lo veras (Hotel Sian Kaan)
Los que entramos aquí a dejar nuestros comentarios no tenemos ningun interes en poner datos falsos para convencer a nadie.
El tema de la temporada baja o alta allí se rige por la temporada de huracanes y lluvias
Nosotros al final hemos anulado la reserva ya que con el cambio que te hacen a otra habitación y además el perder servicios sin reembolso ninguno creo que es perder. El complejo ya se que no sólo es la habitación pero de una Royal Suite a una Mayan Suite de cualquiera de los otros me parece bajar el listón de luna de miel.
Espero volver algún día cuando esté todo disponible
La primera respuesta coherente!!
Nadie pone en duda vuestro interés en bajar los humos, pero es que lo que veo parece marketing y que es logico todo este asunto y no lo que es, una tomadura de pelo (ojo para los Royal)
Ya dije que trabajo en la construcción y hemos echo y reformado muchos hoteles y no hoteles cualquiera, en lugares como Ibiza, Madrid, Barcelona..... Y ya te digo que nunca se hacen en verano, y por mucho que diga que no se molesta, al final siempre se molesta directa o indirectamente, rara es la vez que no recibe quejas el encargado de obra o los administrativos por parte del hotel.
Es obvio que no sabes que nuestro verano en RM y el Caribe en general es temporada baja.La temporada alta comienza en el mes de Noviembre que es cuando finaliza la epoca de huracanes y cuando viajan masivamente otras nacionalidades del hemisferio sur por ejemplo porque es su verano.
Por lo tanto este hotel y la mayoria de la zona cuando tienen que hacer este tipo de reformas las hacen en su temporada baja que es como ya dije nuestro verano.
anmovasa Escribió:
DeiViDBL86
hablando de compresión lectora , veo que te confundes ...o no tienes claro.....o traspapelas terminos / objetivos .....marketing es una gestión comercial de las empresas ....en este caso como se ha comentado solo somos viajeros como tu, NO tenemos interés comercial o empresa alguna con lo cual no es marketing ...
Por cierto es temporada baja allí ..
Discrepo con eso de que allí sea temporada baja, un destino como Riviera Maya dudo que tenga temporada alta o baja ya que su clientela es a nivel mundial y no coincide los veranos igual en los 2 hemisferios, es más de ser así que mis fechas sean temporada baja allí no me debería costar el viaje más caro en agosto que en febrero si no al revés....
Da la casualidad que en las fechas que voy yo es temporada de huracanes y lo comenté a todas las agencias de viajes por si se podría rebajar el precio y las palabras de todos fueron que se rigen por la temporada del lugar de origen del Cliente, al igual que en España hay festivos en comunidades autónomas, y lugares turísticos que no tienen nada que ver con esas comunidades autónomas tienen temporada alta en esa fecha......
De ahí que piense esas cosas de algunos usuarios de este foro que no hacen más que romper lanzas en favor del complejo.......
Pues discreparás de la información de la compañera Yara, seguro también de la de Isjomi y puede que tambiende la mía, pero es así como te lo han comentado.
No se las veces que has viajado a la zona de Caribe, pero muchas de las personas que te estamos respondiendo, lo hacemos desde hace años por lo menos una vez, en algunas ocasionas más la temporada alta se inicia después de los huracanes en Noviembre y termina en Mayo. La temporada alta del hotel, nada tiene que ver con la temporada alta de vacaciones de Europa, el precio de los turoperadores desde España o compañías aéreas con base en España, pero no por eso te van a rebajar las tarifas que las agencias tengan
Yo también discrepo, he viajado en Julio, Agosto, Septiembre, Octubre y Marzo y la temporada alta de Riviera Maya no tiene nada que ver con la temporada alta de España.
Nines creo que si nos hemos salido del tema, aunque hablamos de la temporada que se realizaran las reformas
bouboule , pues no se si entonces piensas q tu debes nada y los demás si ....lo cual resultaría algo sin ningún fundamento y no capto con cual intención ...tu veras si quieres aclararlo, justificar esta claro que no tengo que justificar...no se de que ??? Solo digo que ni tu , ni los que estamos por aquí tenemos que justificar nada , evidentemente !
Si sigo pensando que hay royal y rivera para adultos , y colonial kantenah y ws para familias....si no cuento mal 3 familias 2 royal...
Lo del mensaje que dices que recibistde ....pues no se , una pena que lo borrases igual lo tienes en papelera. En mi caso yo hablo junio julio que es cuando voy RAGGS habían por todo el complejo , mañanas tardes ...desayunos en buffet....ya digo en esos meses puedo hablar no otros .
Peferencia de los royal , nada que decir , es así , como dices pagan esos servicios, como te digo no se cuan distorsionada o no sea tu visión , yo veo que se equipara y sera mas de lo que había para royal, y no veo que afecte a las familias.....
Y las opiniones , pues genial , eso hacemos todos opinar como clientes que somos igual que tu ....ahora no se si matutes me recibirá como a ti....no albergo esperanza la verdad jajjaja pero creo que hay personal formadismo para atender cualquier duda eso si según directrices de empresa y como están haciendo.
Repetidor es un plus cierto , por eso digo que nunca contentaran al 100% ......porque cada uno tiene un criterio de preferencia según su deseos.. , lo digo por lo que leo, nada mas.
Responsables creo que son y están tomando actuaciones que podrán no satisfacer al 100% lógico...pero creo que hay buenas propuestas y las están poniendo a disposición....
El resto de preguntas como te dije SOY CLIENTE ,como tu , esa cantidad de preguntas ni idea !!!!!!xd ! , pero seguro que te contestan si mandas un email
Hola Niness
El comentario tuyo de animo es de APLAUDIR y la verdad has tenido unas palabras justas.
BRAVO.
Por mi experiencia se que el hotel hace lo que puede para contentar a los clientes.
El año pasado nos pasaron al White y la rejilla del aire acondicionado estaba algo sucia(Me da mucha grima eso) llame a recepción y al momento vino una persona y lo dejo nikelao.
Anécdota.
Sabiendo el complejo que querían hacer esa reforma,¿¿ Porque No dijeron a los tours operadores que de tal a tal fecha no se vende Royal solo adultos y decir lo que verdaderamente podrían ofrecer ??
La verdad se hubieran evitados criticas y hubieran quedado como Srs.
¿¿ Falta de previsión ?? ¿¿ Cambios a ultima hora ?? etc etc
No lo se pero el problema lo padece el cliente.
No quiero echar mas leña solo intento entender.
Referente a los cambios, quito de aquí y pongo allá, no me voy a repetir, ya sabéis mi opinión y ANTE TODO me esperare ver lo que hay cuando vaya y entonces hablare con mas criterio pero no quita que en un principio No me convence.
Un saludo
PD: Acabo leer las explicaciones del Sr Felipe Martínez que saludare cuando vayamos ya que lo conozco de vista solamente.
Hola anmovasa
Te vuelvo a repetir mis criticas son constructivas.
Te voy a dar otro ejemplo.
Hace 2 años estuvimos también en Palladium, No nos hicieron upgrate y sigo vivo y no por ello dije algo malo del hotel.
Nos alojamos en el complejo Palladium porque nos sentimos COMO EN CASA, POR EL TRATO DE SUS TRABAJADORES(mantenemos contacto con algunos que ya no están ahí trabajando, por algo sera) POR EL COMPLEJO(ahora veremos con los cambios)POR LA RIVIERA MAYA, ya lo dije es un conjunto.
NO debo nada a nadie y solo quiero lo que pago por lo tanto hablo con total libertad.
Puedo decir y opinar LIBREMENTE.
¿¿Como se consigue upgrade a Royal es por si un día vamos sin la niña ??
A ver si me puedes informar, te lo agradecería.
Porque eso tiene que ser guay disfrutar de los servicios Royal a precio Kantenah.
Sin embargo Pagar Royal y No tenerlo No tiene que ser tan guay.
Referente a que si el Sr Matutes me recibirá, ¿¿ Quien sabe, porque no, es humano como yo y tu también eres humana?? Si coincidimos en fecha aceptaría su invitación.
Hemos conocido Palladium Riviera Maya de una manera(2004) ha ido cambiando, positivamente PARA NUESTRO GUSTO, y ahora volverá a cambiar.
Esta claro que es CASI IMPOSIBLE contentar a todo el mundo, hasta ahí me llega el conocimiento.
Doy mi opinión y me pongo en la piel de algunas personas que tenían previsto un viaje y resulta que ... SURPRISE ...
Para terminar( que me lías que no veas ... Jajajajaja)
Ya sabemos que eres cliente y las preguntas que no has podido contestarme se las haré a algún responsable tomándonos un cosmopolitan(que los hacen muy buenos).
Si un año coincidimos invítanos a una langosta ... Yo pagare los cubatas en el Lobby
bouboule , pues no se si entonces piensas q tu debes nada y los demás si ....lo cual resultaría algo sin ningún fundamento y no capto con cual intención ...tu veras si quieres aclararlo, justificar esta claro que no tengo que justificar...no se de que ??? Solo digo que ni tu , ni los que estamos por aquí tenemos que justificar nada , evidentemente !
Si sigo pensando que hay royal y rivera para adultos , y colonial kantenah y ws para familias....si no cuento mal 3 familias 2 royal...
Lo del mensaje que dices que recibistde ....pues no se , una pena que lo borrases igual lo tienes en papelera. En mi caso yo hablo junio julio que es cuando voy RAGGS habían por todo el complejo , mañanas tardes ...desayunos en buffet....ya digo en esos meses puedo hablar no otros .
Peferencia de los royal , nada que decir , es así , como dices pagan esos servicios, como te digo no se cuan distorsionada o no sea tu visión , yo veo que se equipara y sera mas de lo que había para royal, y no veo que afecte a las familias.....
Y las opiniones , pues genial , eso hacemos todos opinar como clientes que somos igual que tu ....ahora no se si matutes me recibirá como a ti....no albergo esperanza la verdad jajjaja pero creo que hay personal formadismo para atender cualquier duda eso si según directrices de empresa y como están haciendo.
Repetidor es un plus cierto , por eso digo que nunca contentaran al 100% ......porque cada uno tiene un criterio de preferencia según su deseos.. , lo digo por lo que leo, nada mas.
Responsables creo que son y están tomando actuaciones que podrán no satisfacer al 100% lógico...pero creo que hay buenas propuestas y las están poniendo a disposición....
El resto de preguntas como te dije SOY CLIENTE ,como tu , esa cantidad de preguntas ni idea !!!!!!xd ! , pero seguro que te contestan si mandas un email
Hola Niness
El comentario tuyo de animo es de APLAUDIR y la verdad has tenido unas palabras justas.
BRAVO.
Por mi experiencia se que el hotel hace lo que puede para contentar a los clientes.
El año pasado nos pasaron al White y la rejilla del aire acondicionado estaba algo sucia(Me da mucha grima eso) llame a recepción y al momento vino una persona y lo dejo nikelao.
Anécdota.
Sabiendo el complejo que querían hacer esa reforma,¿¿ Porque No dijeron a los tours operadores que de tal a tal fecha no se vende Royal solo adultos y decir lo que verdaderamente podrían ofrecer ??
La verdad se hubieran evitados criticas y hubieran quedado como Srs.
¿¿ Falta de previsión ?? ¿¿ Cambios a ultima hora ?? etc etc
No lo se pero el problema lo padece el cliente.
No quiero echar mas leña solo intento entender.
Referente a los cambios, quito de aquí y pongo allá, no me voy a repetir, ya sabéis mi opinión y ANTE TODO me esperare ver lo que hay cuando vaya y entonces hablare con mas criterio pero no quita que en un principio No me convence.
Un saludo
PD: Acabo leer las explicaciones del Sr Felipe Martínez que saludare cuando vayamos ya que lo conozco de vista solamente.
[b]Hola anmovasa
Te vuelvo a repetir mis criticas son constructivas.
Te voy a dar otro ejemplo.
Hace 2 años estuvimos también en Palladium, No nos hicieron upgrate y sigo vivo y no por ello dije algo malo del hotel.
Nos alojamos en el complejo Palladium porque nos sentimos COMO EN CASA, POR EL TRATO DE SUS TRABAJADORES(mantenemos contacto con algunos que ya no están ahí trabajando, por algo sera) POR EL COMPLEJO(ahora veremos con los cambios)POR LA RIVIERA MAYA, ya lo dije es un conjunto.
NO debo nada a nadie y solo quiero lo que pago por lo tanto hablo con total libertad.
Puedo decir y opinar LIBREMENTE.
¿¿Como se consigue upgrade a Royal es por si un día vamos sin la niña ??
A ver si me puedes informar, te lo agradecería.
Porque eso tiene que ser guay disfrutar de los servicios Royal a precio Kantenah.
Sin embargo Pagar Royal y No tenerlo No tiene que ser tan guay.
Referente a que si el Sr Matutes me recibirá, ¿¿ Quien sabe, porque no, es humano como yo y tu también eres humana?? Si coincidimos en fecha aceptaría su invitación.
Hemos conocido Palladium Riviera Maya de una manera(2004) ha ido cambiando, positivamente PARA NUESTRO GUSTO, y ahora volverá a cambiar.
Esta claro que es CASI IMPOSIBLE contentar a todo el mundo, hasta ahí me llega el conocimiento.
Doy mi opinión y me pongo en la piel de algunas personas que tenían previsto un viaje y resulta que ... SURPRISE ...
Para terminar( que me lías que no veas ... Jajajajaja)
Ya sabemos que eres cliente y las preguntas que no has podido contestarme se las haré a algún responsable tomándonos un cosmopolitan(que los hacen muy buenos).
Si un año coincidimos invítanos a una langosta ... Yo pagare los cubatas en el Lobby
Feliz estancia para TOD@S.
Hola Bouboule.Desde Moderación no vamos a permitir mas alusiones personales por tu parte a una forera.En tu mensaje insinuas claramente que hay ciertos intereses detras de sus opiniones y que por eso no habla con libertad.
No es la primera vez ademas que haces alusiones de este tipo a la misma forera que es ademas veterana y muy participativa,y que por consiguiente ayuda mucho a otros foreros que necesitan información.Me parece bastante injusto que cualquier veteran@ tenga que estar justificandose o defendiendose de cada insinuación de este tipo simplemente porque le gusta un hotel, es asiduo al mismo y habla bien sobre el.
La finalidad de este foro y de cualquiera de sus hilos no es este.Las alusiones personales aunque vayan disfrazadas de ironia son esteriles y no ayudan a ningun forero por lo tanto van totalmente en contra de la finalidad de este foro que es compartir información.
Un saludo
_________________ Los viajes son los viajeros. Lo que vemos no es lo que vemos, sino lo que somos.F. Pessoa.
“Mai pen rai” (ไม่เป็นไร) Frase tailandesa que significa "no importa" o "no pasa nada" que refleja su actitud relajada ante la vida 🙏🏼
bouboule , pues no se si entonces piensas q tu debes nada y los demás si ....lo cual resultaría algo sin ningún fundamento y no capto con cual intención ...tu veras si quieres aclararlo, justificar esta claro que no tengo que justificar...no se de que ??? Solo digo que ni tu , ni los que estamos por aquí tenemos que justificar nada , evidentemente !
Si sigo pensando que hay royal y rivera para adultos , y colonial kantenah y ws para familias....si no cuento mal 3 familias 2 royal...
Lo del mensaje que dices que recibistde ....pues no se , una pena que lo borrases igual lo tienes en papelera. En mi caso yo hablo junio julio que es cuando voy RAGGS habían por todo el complejo , mañanas tardes ...desayunos en buffet....ya digo en esos meses puedo hablar no otros .
Peferencia de los royal , nada que decir , es así , como dices pagan esos servicios, como te digo no se cuan distorsionada o no sea tu visión , yo veo que se equipara y sera mas de lo que había para royal, y no veo que afecte a las familias.....
Y las opiniones , pues genial , eso hacemos todos opinar como clientes que somos igual que tu ....ahora no se si matutes me recibirá como a ti....no albergo esperanza la verdad jajjaja pero creo que hay personal formadismo para atender cualquier duda eso si según directrices de empresa y como están haciendo.
Repetidor es un plus cierto , por eso digo que nunca contentaran al 100% ......porque cada uno tiene un criterio de preferencia según su deseos.. , lo digo por lo que leo, nada mas.
Responsables creo que son y están tomando actuaciones que podrán no satisfacer al 100% lógico...pero creo que hay buenas propuestas y las están poniendo a disposición....
El resto de preguntas como te dije SOY CLIENTE ,como tu , esa cantidad de preguntas ni idea !!!!!!xd ! , pero seguro que te contestan si mandas un email
Hola Niness
El comentario tuyo de animo es de APLAUDIR y la verdad has tenido unas palabras justas.
BRAVO.
Por mi experiencia se que el hotel hace lo que puede para contentar a los clientes.
El año pasado nos pasaron al White y la rejilla del aire acondicionado estaba algo sucia(Me da mucha grima eso) llame a recepción y al momento vino una persona y lo dejo nikelao.
Anécdota.
Sabiendo el complejo que querían hacer esa reforma,¿¿ Porque No dijeron a los tours operadores que de tal a tal fecha no se vende Royal solo adultos y decir lo que verdaderamente podrían ofrecer ??
La verdad se hubieran evitados criticas y hubieran quedado como Srs.
¿¿ Falta de previsión ?? ¿¿ Cambios a ultima hora ?? etc etc
No lo se pero el problema lo padece el cliente.
No quiero echar mas leña solo intento entender.
Referente a los cambios, quito de aquí y pongo allá, no me voy a repetir, ya sabéis mi opinión y ANTE TODO me esperare ver lo que hay cuando vaya y entonces hablare con mas criterio pero no quita que en un principio No me convence.
Un saludo
PD: Acabo leer las explicaciones del Sr Felipe Martínez que saludare cuando vayamos ya que lo conozco de vista solamente.
[b]Hola anmovasa
Te vuelvo a repetir mis criticas son constructivas.
Te voy a dar otro ejemplo.
Hace 2 años estuvimos también en Palladium, No nos hicieron upgrate y sigo vivo y no por ello dije algo malo del hotel.
Nos alojamos en el complejo Palladium porque nos sentimos COMO EN CASA, POR EL TRATO DE SUS TRABAJADORES(mantenemos contacto con algunos que ya no están ahí trabajando, por algo sera) POR EL COMPLEJO(ahora veremos con los cambios)POR LA RIVIERA MAYA, ya lo dije es un conjunto.
NO debo nada a nadie y solo quiero lo que pago por lo tanto hablo con total libertad.
Puedo decir y opinar LIBREMENTE.
¿¿Como se consigue upgrade a Royal es por si un día vamos sin la niña ??
A ver si me puedes informar, te lo agradecería.
Porque eso tiene que ser guay disfrutar de los servicios Royal a precio Kantenah.
Sin embargo Pagar Royal y No tenerlo No tiene que ser tan guay.
Referente a que si el Sr Matutes me recibirá, ¿¿ Quien sabe, porque no, es humano como yo y tu también eres humana?? Si coincidimos en fecha aceptaría su invitación.
Hemos conocido Palladium Riviera Maya de una manera(2004) ha ido cambiando, positivamente PARA NUESTRO GUSTO, y ahora volverá a cambiar.
Esta claro que es CASI IMPOSIBLE contentar a todo el mundo, hasta ahí me llega el conocimiento.
Doy mi opinión y me pongo en la piel de algunas personas que tenían previsto un viaje y resulta que ... SURPRISE ...
Para terminar( que me lías que no veas ... Jajajajaja)
Ya sabemos que eres cliente y las preguntas que no has podido contestarme se las haré a algún responsable tomándonos un cosmopolitan(que los hacen muy buenos).
Si un año coincidimos invítanos a una langosta ... Yo pagare los cubatas en el Lobby
Feliz estancia para TOD@S.
Hola Bouboule.Desde Moderación no vamos a permitir mas alusiones personales por tu parte a una forera.En tu mensaje insinuas claramente que hay ciertos intereses detras de sus opiniones y que por eso no habla con libertad.
No es la primera vez ademas que haces alusiones de este tipo a la misma forera que es ademas veterana y muy participativa,y que por consiguiente ayuda mucho a otros foreros que necesitan información.Me parece bastante injusto que cualquier veteran@ tenga que estar justificandose o defendiendose de cada insinuación de este tipo simplemente porque le gusta un hotel, es asiduo al mismo y habla bien sobre el.
La finalidad de este foro y de cualquiera de sus hilos no es este.Las alusiones personales aunque vayan disfrazadas de ironia son esteriles y no ayudan a ningun forero por lo tanto van totalmente en contra de la finalidad de este foro que es compartir información.
Un saludo
Ratifico lo escrito por mi compañera Yara, desde moderación no vamos a tolerar las alusiones hacia usuarios del foro que participan cada día ayudando "en todos los hilos" en los que les es posible a futuros viajeros que desconocen la zona.
Espero que estas insinuaciones no vuelvan a repetirse, incluso una disculpa hacia esta forera no estaría de más para una buena convivencia entre todos.
Buenas tardes a tod@s, os vuelvo a escribir por que he recibido noticias de mi agencia de viajes.
Los de Paladium han movido ficha y nos realojan del Royal Suites habitación junior suite a una habitación Mayan Suites del hotel White Sand.
Ahora bien, me dan a entender que es mejor una Mayan Suite del White Sand que una habitación junior suite del Royal Suite. ¿esto es así? Por que nos dan la opción de pasarnos al White Sand pero sin devolvernos absolutamente nada.
Entiendo que quizás sea una habitación mejor, pero estamos hablando de un hotel de cagtegoria inferior con respecto al Royal Suite, además de recortar los "beneficios" que se tenian si el Royal Suite siguiera abierto y de no ser un hotel se solo adultos...
También he podido leer que la playa del White Sand es peor que la del resto de hoteles de la cadena...
Buenas tardes a tod@s, os vuelvo a escribir por que he recibido noticias de mi agencia de viajes.
Los de Paladium han movido ficha y nos realojan del Royal Suites habitación junior suite a una habitación Mayan Suites del hotel White Sand.
Ahora bien, me dan a entender que es mejor una Mayan Suite del White Sand que una habitación junior suite del Royal Suite. ¿esto es así? Por que nos dan la opción de pasarnos al White Sand pero sin devolvernos absolutamente nada.
Entiendo que quizás sea una habitación mejor, pero estamos hablando de un hotel de cagtegoria inferior con respecto al Royal Suite, además de recortar los "beneficios" que se tenian si el Royal Suite siguiera abierto y de no ser un hotel se solo adultos...
También he podido leer que la playa del White Sand es peor que la del resto de hoteles de la cadena...
Efectivamente es mejor la mayan suite del white sand que la junior suite del Royal, estan muy bien situadas en el complejo. Como dices no es una zona solo de adultos pero creo que os va a encantar de todas formas.
En cuanto a la playa es solo una y para todo el complejo, no hay distinción por hoteles. Lo que si hay es al final de la playa una zona acotada con balinesas para los huespedes del Royal con servicio de camareros.
Lo que no entiendo es si están construyendo un nuevo complejo ,y lo inaguran en 2018 , no podían haber esperado y mandarnos a todos los Royal al nuevo Royal?
Desde luego una obra de estas características lleva mucho tiempo el prepararla pudieron dejar de vender el Royal
Aunque el mensaje se ha quedado muy atrás, efectivamente no interpreté bien el plan de protección dando por sentado que las personas con reserva en el Riviera serían reubicada en mayan suite del White Sand. Reconozco mi error y pido disculpas por él. Aún así, me sigue pareciendo poco coherente la política de Palladium de reubicarles en el White Sand que es superior (además de más caro) y, en su caso, garantizarles dónde serán reubicados y no hacerlo en el nuestro(con reserva en Royal). Cuanto menos creo que deberían garantizarnos las mayan del White Sand que son los más parecido a lo que teníamos reservado.
Por las explicaciones de Celia entiendo que como teníamos reservada la habitación más básica de Royal no nos iremos al White Sand. En este sentido, ¿vistur podrías confirmarme que te garantizan que os realojarán en la mayan del white Sand teniendo reserva de la habitación más básica en el Royal? Es que en nuestro caso tanto el hotel como el touroperador nos han dicho que no garantizan nada.
Por ello, porque no nos parece adecuada la política que está llevando el hotel respecto a la reforma y porque no sabemos dónde nos reubicarán: no es lo mismo una mayan del Colonia/Katenah que del White Sand (ni por prestaciones, ni por categoría, ni por encanto); estamos muy dubitativos sobre qué hacer. Palladium nos ha decepcionado enormemente y empañado la ilusión que teníamos y con la que preparamos la segunda parte de nuestra luna de miel.
Aprovecho, por otro lado el mensaje, para agradecer de nuevo a todos los compañer@s del foro los mensajes. Los ánimos siempre vienen bien aunque no sean suficientes para contrarrestar el "chasco" de surfir las reformas y la manera, a nuestro juicio muy deficiente, que tiene el hotel de gestionarlas.
Gracias a todos de verdad. Os sigo hace muchísimos años y nunca me cansaré de repetir lo útil que es este foro.
Nosotros queríamos reservar en el Kantenah este verano pero con las obras al lado ya no sé... Los que habéis estado en el complejo otras veces sabéis en qué puede afectar al Kantenah? Como las instalaciones on comunes creo... Gracias!!
Famyli , bienvenidos , estais alejados , kantenah seria el área mas alejada, yo las pase mas cerca cuando hicieron royal y no me entere de ruidos...asi que desde ahí , kantenah , aun menos...
Famyli , bienvenidos , estais alejados , kantenah seria el área mas alejada, yo las pase mas cerca cuando hicieron royal y no me entere de ruidos...asi que desde ahí , kantenah , aun menos...
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ahora a planificar todo lo que vais hacer y disfrutar 
hablando de compresión lectora , veo que te confundes ...o no tienes claro.....o traspapelas terminos / objetivos .....marketing es una gestión comercial de las empresas ....en este caso 
pero creo que hay personal formadismo para atender cualquier duda eso si según directrices de empresa y como están haciendo.
