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Indiana Jones Registrado: 15-01-2012 Mensajes: 3617
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Finalmente, la aerolínea Evelop ha entendido y atendido mi reclamación que os explicaba en los posts anteriores.
He recibido el siguiente correo desde el Centro de Atención al Viajero:
Estimado cliente:
Tras revisar su caso, indicarle que efectivamente Evelop tiene sus vuelos como trayectos independientes, es por ello que le informábamos que en este caso que su vuelo de ida ha sufrido un cambio operacional, podíamos ofrecerle la reubicación o la anulación sin gastos solo de este vuelo.
Así como, el reembolso también del servicio de Turista plus al contratarse como un servicio adicional independiente podíamos solicitar su anulación sin problemas.
Entendemos que al haber contratado Ud. Un billete de ida/vuelta y si la reubicación no le cuadra en fechas, podríamos proceder de forma excepcional a la anulación de su billete, quedando así totalmente anulado y reembolsado a la misma tarjeta con la que realizaron el pago.
Así mismo también hemos procedido a solicitar la anulación y el reembolso de los asientos Turista Plus tanto para la ida como para la vuelta.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Gracias a Evelop por resolver algo que no debería haberse producido nunca, pues ahora tengo que reorganizarme nuevamente las vacaciones.
Finalmente, la aerolínea Evelop ha entendido y atendido mi reclamación que os explicaba en los posts anteriores.
He recibido el siguiente correo desde el Centro de Atención al Viajero:
Estimado cliente:
Tras revisar su caso, indicarle que efectivamente Evelop tiene sus vuelos como trayectos independientes, es por ello que le informábamos que en este caso que su vuelo de ida ha sufrido un cambio operacional, podíamos ofrecerle la reubicación o la anulación sin gastos solo de este vuelo.
Así como, el reembolso también del servicio de Turista plus al contratarse como un servicio adicional independiente podíamos solicitar su anulación sin problemas.
Entendemos que al haber contratado Ud. Un billete de ida/vuelta y si la reubicación no le cuadra en fechas, podríamos proceder de forma excepcional a la anulación de su billete, quedando así totalmente anulado y reembolsado a la misma tarjeta con la que realizaron el pago.
Así mismo también hemos procedido a solicitar la anulación y el reembolso de los asientos Turista Plus tanto para la ida como para la vuelta.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Gracias a Evelop por resolver algo que no debería haberse producido nunca, pues ahora tengo que reorganizarme nuevamente las vacaciones.
Bueno al final todo resuelto , se ve que Evelop asume su responsabilidad en el tema ,un aplauso para ellos , efectivamente a jgac le trastornaro sus sueños (por decirlo de alguna manera) pero rápidamente tomaron una buena solución ,se nota que es una buena compañía que da la cara en sus porblemas
Hola, me gustaria saber si el avion a cancun del 11 de diciembre y el de vuelta a Madrid del 18 de diciembre disponen de pantallas individuales.
También me interesa saber si las primeras filas son mas amplias que las del resto del avion. Gracias Evelop
Las primera filas tienen más espacio para las piernas ,cosa que se agradece mucho ,de ancho son todos iguales ,solo la fila 1 ventanilla es un poco más estrecha sobre todo en la altura de los hombros ,pero esos asientos no se venden ,,(por lo menos el año pasado) ,a nosotros nos encantan los asientos turista+ ,te los recomiendo
Son mas estrechos dado que los apoyabrazos son fijos.
Los asientos son iguales de anchos ,otra cosa es que en el resto de asientos al no llevar la bandeja de comida en el brazo , este se pueda subir y ganar unos centímetros ,siempre y cuando el viajero que esté a tu lado lo permita también ,pero esto pasa en todos los aviones clase turista
Indiana Jones Registrado: 28-04-2009 Mensajes: 1258
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Yayo1963 Escribió:
JAX100po Escribió:
lordnaickol Escribió:
Pues llego el momento y no. Ni el avion tiene pantallas individuales ni enchufe USB. Y el espacio es reducido no, lo siguiente.
Mido 1,83 y todo las rodillas con el asiento delantero.
Genial para 10,5 horas de vuelo...
EvelopAir Escribió:
Hola lordnaickol,
Salvo cambio de operativa, el avión que operará la ruta si dispone de pantallas individuales y dispositivo de carga USB.
¡Saludos!
Eva
lordnaickol Escribió:
Buenos días, el proximo 8 de Diciembre volamos desde Madrid a Cancun, regresando el día 15 y me gustaría saber si los aviones asignados tienen pantalla individual y USB.
Muchas gracias.
Imagínate yo midiendo 1,90. Tuve suerte y anduve rápido a la vuelta y ponerme en dos asientos ya que iba medio lleno. A la ida me puse en los vacíos tras las mamparas y me echaron de allí, aunque iban vacíos preferían tenerlos así antes que dejar a alguien que no entraba en los normales.
Hola Jax100po ,eso asientos son de pago ,por eso no te dejaron ,tu piensa que opinaria el pasajero que a pagado por esos asientos y ve que luego los ocupan pasajeros sin pagar ,se que para las personas altas el vuelo no es cómodo ,por eso yo siempre reservo los asientos de salida de emergencia ,para estirar las piernas ,es como si en primera quedan asientos libres y yo quiero sentarme en uno ,lo lógico es que no me dejen ,un saludo
En todas las aerolíneas en las que he volado esos asientos siempre son de pago o pago extra con respecto a los normales, pero también si no los venden anticipadamente los asignan en facturación. Casi siempre reservo asientos con un extra de espacio pero 89€ por trayecto es una barbaridad.
Yo no pretendo que me dieran los privilegios de Turista Plus (comida especial y demás) pero si el asiento está vacío que se pueda usar al igual que se usan dos por una misma persona si están libres para ir más cómodo.
Creo que es una manera de empatizar y cuidar al cliente, además si yo pruebo ese asiento y veo sus ventajas, es probable que para el siguiente vuelo me lo intente reservar _________________ Argentina 08, Punta Cana 09, Tunez 10, Riviera Maya 11, Mallorca 12, Fuerteventura 13, Bruselas 13, Punta Cana 14, Riviera Maya 15, Punta Cana 15, Argentina 16, Londres 17, Punta Cana 18, Gran Canaria 18, Tailandia 18, Lanzarote 19, Lanzarote 21, Gran Canaria 23, Lanzarote 23
Pues llego el momento y no. Ni el avion tiene pantallas individuales ni enchufe USB. Y el espacio es reducido no, lo siguiente.
Mido 1,83 y todo las rodillas con el asiento delantero.
Genial para 10,5 horas de vuelo...
EvelopAir Escribió:
Hola lordnaickol,
Salvo cambio de operativa, el avión que operará la ruta si dispone de pantallas individuales y dispositivo de carga USB.
¡Saludos!
Eva
lordnaickol Escribió:
Buenos días, el proximo 8 de Diciembre volamos desde Madrid a Cancun, regresando el día 15 y me gustaría saber si los aviones asignados tienen pantalla individual y USB.
Muchas gracias.
Imagínate yo midiendo 1,90. Tuve suerte y anduve rápido a la vuelta y ponerme en dos asientos ya que iba medio lleno. A la ida me puse en los vacíos tras las mamparas y me echaron de allí, aunque iban vacíos preferían tenerlos así antes que dejar a alguien que no entraba en los normales.
Hola Jax100po ,eso asientos son de pago ,por eso no te dejaron ,tu piensa que opinaria el pasajero que a pagado por esos asientos y ve que luego los ocupan pasajeros sin pagar ,se que para las personas altas el vuelo no es cómodo ,por eso yo siempre reservo los asientos de salida de emergencia ,para estirar las piernas ,es como si en primera quedan asientos libres y yo quiero sentarme en uno ,lo lógico es que no me dejen ,un saludo
En todas las aerolíneas en las que he volado esos asientos siempre son de pago o pago extra con respecto a los normales, pero también si no los venden anticipadamente los asignan en facturación. Casi siempre reservo asientos con un extra de espacio pero 89€ por trayecto es una barbaridad.
Yo no pretendo que me dieran los privilegios de Turista Plus (comida especial y demás) pero si el asiento está vacío que se pueda usar al igual que se usan dos por una misma persona si están libres para ir más cómodo.
Creo que es una manera de empatizar y cuidar al cliente, además si yo pruebo ese asiento y veo sus ventajas, es probable que para el siguiente vuelo me lo intente reservar
Jajajaja ,89€ ,ahora son 99€ yo ya los tengo reservados para Junio y no me arrepiento ,la verdad que son caros tienen muchas ventajas ,pero salen caros ,como para enterarme que luego los dan gratis en facturación ,para Julio y Agosto creo que cuestan 109€
Hola yo viajo con ellos en septiembre. Y es la primera vez que viajo en avión. Voy a Rivera maya. Que tal los asientos ? Tienen pantallas. Son cómodos?
Los asientos son como en el resto de compañías de las que vuelan desde España a estos destinos ,no están mal ,pero como son 10,30 horas de vuelo al final ya te cansas de estar sentado ,por eso te recomiendo que contrates los asientos de salida de emergencia ,tienes más espacio para las piernas ,si contratas Turista + ,entonces llevarás el vuelo mucho mejor ,tienes facturación preferente neceser de viaje, toalla húmeda bebida gratis durante todo el vuelo ,comida especial ( tu decides lo que quieres comer entre cuatro platos )puedes llevar dos maletas por persona ,y tienes derecho a cuatro bebidas alcohólicas , los aviones llevan pantallas donde ponen películas y si te toca el más nuevo incluso llevas pantallas individuales con películas series TV y juegos ,a mi gusto es la mejor de las compañías que vuelan al Caribe desde España
Hola yo viajo con ellos en septiembre. Y es la primera vez que viajo en avión. Voy a Rivera maya. Que tal los asientos ? Tienen pantallas. Son cómodos?
Los asientos son como en el resto de compañías de las que vuelan desde España a estos destinos ,no están mal ,pero como son 10,30 horas de vuelo al final ya te cansas de estar sentado ,por eso te recomiendo que contrates los asientos de salida de emergencia ,tienes más espacio para las piernas ,si contratas Turista + ,entonces llevarás el vuelo mucho mejor ,tienes facturación preferente neceser de viaje, toalla húmeda bebida gratis durante todo el vuelo ,comida especial ( tu decides lo que quieres comer entre cuatro platos )puedes llevar dos maletas por persona ,y tienes derecho a cuatro bebidas alcohólicas , los aviones llevan pantallas donde ponen películas y si te toca el más nuevo incluso llevas pantallas individuales con películas series TV y juegos ,a mi gusto es la mejor de las compañías que vuelan al Caribe desde España
Hola yo viajo con ellos en septiembre. Y es la primera vez que viajo en avión. Voy a Rivera maya. Que tal los asientos ? Tienen pantallas. Son cómodos?
Hola Midalamom01.
Las pantallas individuales dependen de la operativa. Si nos facilitas por mensaje privado los días de tu vuelo, podemos indicarte cómo se encuentra programado en estos momentos, pero puede sufrir alternaciones hasta el mismo día del vuelo.
Cualquier duda que tengas, no dudes en consultar con nosotros.
Hola yo viajo con ellos en septiembre. Y es la primera vez que viajo en avión. Voy a Rivera maya. Que tal los asientos ? Tienen pantallas. Son cómodos?
Hola Midalamom01.
Las pantallas individuales dependen de la operativa. Si nos facilitas por mensaje privado los días de tu vuelo, podemos indicarte cómo se encuentra programado en estos momentos, pero puede sufrir alternaciones hasta el mismo día del vuelo.
Cualquier duda que tengas, no dudes en consultar con nosotros.
Un saludo, Anne.
Yo viajo el 17 de septiembre. En turista +.
Hola Midalomom01.
Salvo cambio de operativa, el avión previsto para operar la ruta si dispone de pantallas individuales.
Saludos, Anne. _________________ B the travel brand
91 327 77 60
Hola, se puede llevar aparte de la maleta de mano una mochila??.... Nuestro vuelo de vuelta es el 18 de Julio (Habana-Madrid), tiene pantallas individuales?? y por ultimo para poder reservar los asientos en salida de emergencia, que tengo que pagar turista+??.
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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NIKITA89 Escribió:
hola, se puede llevar aparte de la maleta de mano una mochila??.... Nuestro vuelo de vuelta es el 18 de Julio (Habana-Madrid), tiene pantallas individuales?? y por ultimo para poder reservar los asientos en salida de emergencia, que tengo que pagar turista+??.
Hola NIKITA89,
Si es una mochila pequeña, estilo bolso de mujer, sí. Igualmente, en caso de duda, en nuestra web puedes contactar con el Departamento de Equipajes y explicar tu caso.
En cuanto al vuelo, en estos momentos el avión programado sí que contará con pantallas individuales, pero esto puede cambiar dependiendo de la operativa, por lo que hasta el mismo día del vuelo no podemos asegurártelo.
Sobre los asientos en salida de emergencia, sí, para poder reservarlos debe de contratar el servicio turista+ completo.
Espero haberte podido ayudar con tus dudas. Cualquier cosa más, no dudes en hacérnoslo saber.
Hola a todos!! es la primera vez que vuelo con esta aerolinea y queria saber vuestras experiencias, yo voy a hacer el vuelo madrid- cancun!
Pues para mí es la mejor compañía de las que vuelan a éstos destinos desde España ,yo siempre que puedo vuelo con ellos ,es la única directriz que pongo a mi agencia de viajes ,no me importa pagar un poco más ,pero quiero volar con Evelop,
¡Muchas gracias Yayo1963! Esperamos verte pronto de nuevo a bordo
En Junio nos vemos ,en asientos turista+ , donde podré degustar esa carrillada de ternera insuperable que tenéis , y brindar con vosotros a bordo , sois los mejores ,ni punto de comparación ,como ya comenté,con otras compañías
En octubre del 2016 volé con ellos a Cancún. El avión estaba como nuevo y creo recordar que tenía pantallas individuales. Eso si, el espacio para cada pasajero es sumamente reducido y se pasa francamente mal al ser un vuelo tan largo. Te aseguro que no juego en la NBA y estaba encajonado hasta el extremo de que se me entumecieron las articulaciones.
Es como el resto de compañías ,ni más ni menos ,todas tienen el mismo espacio e clase turista
En octubre del 2016 volé con ellos a Cancún. El avión estaba como nuevo y creo recordar que tenía pantallas individuales. Eso si, el espacio para cada pasajero es sumamente reducido y se pasa francamente mal al ser un vuelo tan largo. Te aseguro que no juego en la NBA y estaba encajonado hasta el extremo de que se me entumecieron las articulaciones.
Vamos, que es como un autobús con alas no.....
Pues yo a veces me las veo para aguantar sentado en el cine.
Pufff, mejor no lo pienso.
Puedes contratar turista+ ,y de este modo dispondrás de mucho espacio para las piernas ,las podrás llevar estiradas ,además de más ventajas ,yo siempre lo contrato y merece y mucho la pena ,por picos euros tienes muchas mejoras
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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nasana Escribió:
Buenas tardes EvelopAir,
Viajamos el próximo 18 de mayo de Madrid a Cancun y regreso el 25. Me gustaría saber si en esos vuelos habrá pantallas individuales.
Así como si se dan a bordo auriculares o debemos llevarlos.
Muchas GRACIAS.
SALUDOS
NASANA
Hola Nasana,
Indicarte que en estos momentos tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta sí que contaría con pantallas individuales, pero esto puede sufrir cambios debido a la operativa hasta el último momento.
En cuanto a los auriculares, si has contratado el servicio Turista+ sí que están incluidos; en caso contrario, puedes llevarlos o comprarlos a bordo.
Un saludo, Anne. _________________ Iberojet
#SetratadeVolar
971 44 80 82
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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nasana Escribió:
Muchas gracias.
¿Y la comida está incluida en turista?
Hola Nasana,
Sí, está incluida. Dependiendo del recorrido, varían. En la web puedes consultar los menús disponibles.
Igualmente, indicarte que si tienes contratado el servicio Turista+, puedes escoger entre los diferentes menú premium a vuestra disposición.
En caso de que tengas algún tipo de alergia, es importante que lo notifiques lo más pronto posible para que el servicio de catering lo pueda tener en cuenta.
Un saludo, Anne. _________________ Iberojet
#SetratadeVolar
971 44 80 82