Hotel H10 Ocean Maya Royale ✈️ Foro Riviera Maya y Caribe Mexicano ✈️ p60 ✈️

Saludos a todos.

Hace una semana llegué de Riviera Maya y estuve alojado en el H10 el Mandarín. El hotel, no os quepa ninguna duda, va a ser un hotelazo, pero a día de hoy lo único que merece la pena de ese hotel es la animación. Son buenisimos y muy dedicados.

A continuación os describo mi experiencia (os va a sonar estirada pero forma parte de una queja formal a Pullmantur y no me apetece escribirlo otra vez de forma más relajada por decirlo de alguna manera).

Primeramente, el hotel es de 4 estrellas o al menos así era durante nuestra estancia. Precisamente el último día, los empleados del hotel estuvieron retirando de todos los distintivos de las ventanas del hotel y la entrada principal las 4 estrellas ante el aluvión de reclamaciones que se sucedieron ante el unánime sentimiento de e**(AutoEdit)**a por parte de la mayoría de los huéspedes que se marchaban ese día (gesto bastante feo por cierto). Aun así, la mayoría de los distintivos del hotel de que disponemos siguen manteniendo las 4 estrellas (botellas de agua, brazalete identificativo, facturas etc.). El caso es que la cadena H10 publicita el hotel como de 5 estrellas y PULLMANTUR, que de sobra es consciente de este hecho por las repetidas reclamaciones de huéspedes insatisfechos hace lo propio en sus catálogos, algo a todas luces inaceptable.

En segundo lugar hemos de añadir que en el catalogo de PULLMANTUR se habla de que el hotel sirve una cena de gala que en ningún momento recibimos y una cesta de frutas como obsequio a los recién casados que tuvimos que reclamar en varias ocasiones para finalmente recibir un humilde plato con un poco de fruta envuelta en film de cocina.

Por si esto fuera poco, la mayoría del hotel se encuentra en obras. Entre ellas se destacan las siguientes:

La superficie del Lobby se encuentra en un porcentaje aproximado del 50% en obras aisladas parcialmente por una valla. Al encontrarse el bar en este lugar, los ruidos y suciedad son constantes a cualquier hora del día, circunstancia que se ve agravada al ser el único lugar de ocio una vez finaliza el espectáculo de animación a las 11 de la noche.

El patio principal también se encuentra en proceso de obras que pese a estar parcialmente valladas son visibles desde la primera planta del edificio principal. De ese modo, para moverse entre los bungalow y el edificio principal hay que pasar por un angosto pasillo que se ve atestado de vendedores itinerantes que allí se instalan 3 tardes a la semana, lo cual dificulta el paso.

Junto a la piscina se está construyendo otra nueva y consecuentemente la zona, que es considerablemente grande, está completamente aislada por una valla y repleta de maquinas trabajando en la tónica general: de 8 de la mañana a 10 de la noche.

A causa de las obras, la discoteca, que se sigue publicitando tanto por parte de la cadena H10 como por parte de PULLMANTUR en sus catálogos, se encuentra en obras y por lo tanto cerrada al público lo cual implica que una vez termina el horario del bar del lobby los huéspedes se encuentran sin nada que hacer.

He de añadir que, para colmo, las obras continúan en varios Bungalow y en sus cercanías despertando a los huéspedes temprano en la mañana y haciéndose habitual el ir y venir de trabajadores e incluso camionetas cargadas de materiales por los caminos del hotel, no acondicionados para ese uso, dañando en muchos casos los jardines al maniobrar.

Como apunte final, uno de los 4 restaurantes de que dispone el hotel, se encuentra incomprensiblemente cerrado y otro se ha desplazado a otra sala ya que el salón destinado para el mismo también se encuentra en obras. Los dos restaurantes restantes, el mejicano y el japonés, no abren todos los días dejando de este modo en ocasiones tan solo 2 restaurantes abiertos al mismo tiempo.

Lo dicho... Mi experiencia ha sido magnifica pero soy consciente de que he pagado por algo que no se me ha servido.

Hola, hace diez que llegué y como os prometí os tengo que contar mi experiencia, en modo de agradecimiento a todos vosotros.

Como ya vaticinaba, todo depende de qué es lo que esperas encontrarte y qué es lo que vas a hacer en la R.M.

Lo primero, y bajo mi punto de vista, si lo que quieres es estar las 24h los 7 días en el hotel la R.M. No es tu destino, y si esperas un supercomplejo de superlujo el mandarín no es tu hotel. Empieza pensando que vas al más barato, no esperes que sea el mejor, pero aun con esas, está bien.

Al grano, las habitaciones del HOTEL:

Independientemente de las estrellas y las obras (que luego comentaré) la primera sensación que me llevé nada más entrar a la habitación fue de LIMPIEZA, muy amplia y muy fresquita. La cama es enorrrrme, y todos los días hacían la habitación y colocaban todo y lo dejaban igual de limpio que el primer día.

Después de llevarme esa sensación ya me quedé agusto, "¡coño! la habitación está de puta madre, menos mal, ya me quedo tranquilo"

Complejo del hotel en general, restaurantes, playas y piscinas:

Como sabréis las habitaciones están en casitas distribuidas por todo el complejo, rodeadas de jardincillos, y el complejo a su vez está flanqueado por jungla a un lado y un semimanglar a otro. En estos jardines de todo el complejo habita una fauna superpeculiar para el no-iniciado que me imagino que será común para todos los complejos de la zona, solo que aquí "convives" más con ellos por la configuración en bungalows: Hay muchas iguanas, lagartos prehistóricos de estos que andan a dos patas, cangrejos como centollos, pajarracos de colorines (uno el muy cabrón tenía afición por cagar en el jacuzzi) y toda esta fauna controlada por unos gatitos muy salaos que también andaban por ahí. Molaba. Ah, también había por la zona del muelle unos insectos raros que nosotros llamábamos "carracucas" que curiosamente sólo salían los días nublados. Había mogollón, y pueden dar grima.

La playa: La verdad es que de estar el día entero, sólo estuvimos un día entero en el hotel, el resto de días siempre endábamos de excursión o de aventura por ahí, así que me bañaría sólo tres días en la playa de la zona. Y digo de la zona, porque limitarse al cacho de playa donde está el hotel es tontería teniendo playa hasta donde te alcanza la vista tanto a un lado como a otro. El agua estaba "turbia", sólo la ví cristalina un día, eso depende de las condiciones atmosféricas y tal. Si hay olas olvídete de aguas cristalinas. Esto afecta a todos los hoteles por igual me imagino, eso sí, alejaos del muelle porque como hace "cuña" ahí está más turbia todavía. Es un fenómeno curioso, porque una vez que te adentras 30 metros adentro el agua está totalmente cristalina. En la zona de deportes acuáticos cógente un "cayak" de esos, mola y son gratis. Pa los valientes tienes catamaranes pequeñitos que también son gratis ..... Pero para los más aventureros tienes unas estupendas MOTOS DE AGUA, estas sí hay que pagarlas, pero son bastante más baratas que en españa .... Fue la leche, ya lo había probado, pero hacerlo en el caribe con el agua cristalina debajo por más adrentro que te metías y un pelín de olas bufff, como molaba .... ¡ quiero repetir !!! media hora genial que se me pasó en nada. No dejéis de probarlo, es un dinero bien gastado.

Si queréis, a 50metros a la derecha está el complejo del hotel capri, en general el agua está un pelín menos turbia (si está turbia) porque está más alejada del muelle .... Pero no sé qué deciros, mucho complejo de la leche y mucho cócktel tipo "james bond", pero estuvimos y amiguete y yo haciendo un hoyo (sí, somos muy infantiles) y la arena de la playa del capri olía a cacotas.

La piscina? comparada con la de otros complejos es más pequeña, pero tembién hay mucha menos gente ..... De todos modos, grande o pequeña es una piscina a mí me parece un rollo, e irte al caribe a estar todo el día en la piscina me parece de poco avispaos. Para "refrescarte" por la noche cumple con su función. Lo de las comillas es porque cuando pega el sol el agua se calienta hasta el punto de que parece que te bañas en un cocecero de marisco.

OBRAS:

Sí. Hay obras, sí. A mí no me molestaron nada en absoluto, hombre, te gustaría verlo acabado y te jode, pero lo que es molestia a mi no me causaron. ¿porqué? porque todo el perímetro de la zona de obras está tapado y porque los currantes y la maquinaria entra por otro lado. Les tienen totalmente prohibido "purular" por el complejo. Vamos a ver obra por obra:

-Nueva piscina: está vallado con planchas de madera y pintado de azul, de lejos cuesta distinguir que eso son obras, cuando te acercas es más evidente pero no ves qué pasa dentro. Si te ponías al lado se sentía a la gente trabajar, pero no eran ruidos molestos, además en la piscina estaban siempre con la música (pool disco time).

-Lobby: éstas si se notan ..... Durante el día .... PERO ¿quién está en el lobby durante el día? para qué ?? a las 6 o 7 dejan de currar, justo para que cuando acabas de cenar (a eso de las 21:00) bajes al lobby a escuchar la música en vivo (todas las noches hay música en vivo en el lobby) y a probar todos los cócteles de la carta. Se está como dios en el lobby descansando escuchando música en vivo por la noche después de un día de acción. Luego y paralelamente, hacen en el teatro espectáculos. NO OS PERDAIS EL ESPECTÁCULO "MAYA". Es buenísimo y no tiene nada que ver con los de las otras noches. Los de las noches "normales" los hacen el equipo de animación, y bueno, pues bastante amateur, pero lo mejor es antes del espectáculo que sacan a voluntarios a hacer el canelo ... Porfavor, salid que os troncháis, los animadores parece que están dopaos (no en vano el jefe es colombiano ) después del espectáculo continúa la música en vivo y hacen charangas y bailes conjuntos y todo el rollo. Más tarde de las 0:30 no sé qué pasará porque no aguanté ninguna noche hasta más tarde ( y soy de los que trasnochan).

-Restaurant y "tortugario": Están haciendo un restaurante nuevo y un tortugario o nosequé, que está en el acceso del lobby al complejo. Pues lo mismo, como es de paso, pues no me molestaba.

-Habitaciones: Desconozco si estaba alguna en obras, ni lo ví ni me enteré.

Comida y Restaurantes:

Temático mexicano: Degustación de unos cuantos platos típicos y luego un principal a elegir. Estaba bien.

Temático Japonés: UNA CASTAÑA. Vamos, para el que le guste esa comida a lo mejor le gusta, yo esque el shushi ese como que no. Pero no os penséis que desaproveché la noche, porque rendí cuenta del vino ese que tienen de la baja California .... Madre mia que pelotazo, me encantó el tintorro.

Buffet Desayuno: La leche. Muchos platos calientes, incluso una cocinera que delante tuya te hace lo que le pidas: (unos huevitos revueltos, unas "tortillas rellenas" una francesa de toda la vida ....) zumos de todos los colores, frutas de todos los colores, yoquesé, de todo

Buffet Comida y Cena: La leche. Más de doce platos calientes a elegir ... Ensaladas de todos colores, frutas de todos los colores .... De todo, eso sí, los frijoles fijos no fallan. También siempre hacen uno o dos platos especiales, cocinan un SUPERPEZ del que te van sirviendo raciones y/o un supercacho de carne. Acordaros del tintorro este de la baja california que está mu gueno.

OJO, SORPRESA: BUFFET PISCINA atención a este dato, porque mucha gente desconoce de su existencia incluso a la conclusión de sus vacaciones. Como por la noche es el Mexicano, la gente no sabe que "entre horas" dan de comer, y muy bien por cierto, porque HACEN UNAS HAMBURGUESAS COJONUDAS. Los perritos también están buenos, y las alitas de pollo también. Las costillas estaba siempre la carne dura, pasad de ellas. Y un puntazo, tienen platos y cubiertos de plástico, yo muchos días me comía las hamburquesas en la orilla de la playa.

Para los tikismikis, en general los tomates y la lechuga no son como las nuestras, pero ni en el mandarín ni en el barceló.

Nota general de lo que es la comida: genial, MUY NOTABLE.
Nota general de piscina y playa: Aceptable
Nota general de habitaciones: Notable

Me estoy enrollando mucho, verdad? bueno, ya acabo ....

Unos detallitos: las bebidas o cócteles en la piscina te las dan en vasos de plástico.... había uno que decía que eso era una cutrez, que eran vasos del todo a 100 y que había visto que en el "capri" (el complejo hotelero de al lado) los cócteles los servían tipo james bond con "paraguas" y frutitas ..... pos vale

Lo de las estrellas, sí que me parece mal que te vendan 5 estrellas y que luego en la pulsera ponga sólo cuatro ... es verdad que en las excursiones con las que te juntas con gente de otros hoteles fardas menos . Pero bueno, se puede vivir con ello. Cuando acaben las obras se habrá ganado la estrella que le falta. Seguro.

Ah, otra cosilla, ámbito social: Parejas y familias, pal que vaya a ligar en el hotel lo tiene jodido ... Vamos, eso pensaba yo hasta que una de las noches, dos "gringas" pedo estaban en el lobby , que iban más calientes quel tuboescape de una derbi .... Lástima que mi señora no tenía ganas de irse acostar

CONCLUSIÓN SUPERGLOBAL: He ido al hotel más barato que encontré y he quedado satisfecho, ¿cómo serán los de superlujo? tiene que ser el paraíso.

Siento el ladrillo un abrazo a todos ! y preguntad lo que queráis!

Pues me alegro un monton que te haya ido bien....... estos días hemos tenido la cosa revuelta por el foro por el mandarin y algunos nos hemos cambiado de hotel (en mi caso al barceló); a lo mejor no era para tanto lo de las obras ¿no?.

En cualquier caso bienvenido y ve contandonos todo

Eso es.

Si has podido cambiar de hotel cojonudo pero para los que no puedan que no se preocupen que no es para tanto

El barceló también está mejor ubicado para moverte en colectivos te ahorras un paseo

Hola!!

Después de enviarle unos cuantos emails a la chica de la agencia en los cuales le reclamábamos el cambio de hotel y le adjuntabamos la documentación que circula por el foro enviada por el hotel sobre las fechas y fotos de las obras, nos acaba de llamar Marsans para decirnos que nos cambiarán de hotel sin coste alguno.

Nos han dicho que en principio están cambiando a todas las personas que tienen contratado este hotel sin ningún coste adicional pero no ha dicho todavía en que hotel nos alojarán porque nosotras vamos en Septiembre y de momento todavía estan intentando colocar a la gente que se va ahora en julio y agosto.

Han quedado en llamarnos en 15 días para darnos el nombre del hotel así que ya os contaré......

Saludos

Hola, si alguno de vosotros podeis cambiar el hotel sin coste alguno me gustaria que lo comentarais en el foro. A nosotras nos querian cobrar 200 euros por el cambio, cosa que me parece una exageración.

Ahora esta en manos de Marsans, a ver que nos dicen de la reclamación que les hemos puesto. Nos dicen que van a tardar unos 15 días.

Para el resto que vais a ir, cambiaros de hotel, aunque sea con coste, ya que por lo que vimos allí, ahora mismo, es el peor hotel de rivera maya. Las obras, por lo que yo se, estaran hasta el 30 de noviembre, aunque decian que iban a parar en julio y agosto. Yo no me fiaria. Agur

A ver nosotros nos hemos cambiado por un sobrecoste de 80€ los dos sobre el precio final; lo hemos hecho al Barceló. Los 80 € me parecen justos porque el hotel barceló es mejor que el mandarín.

Ahora bien lo hemos podido hacer porque teniamos contratada como mayorista pullmantur y la agencia nos ha hecho la pirula de cambiar la reserva al mandarin por la del barcelo con una oferta que sacó pullmantur el mismo día que les llamamos de los hoteles kantenah, barceló y occidental xcaret por 932 €!!!! Respetandonos nuestra plaza en el vuelo.....(que las conexiones las habiamos sacado aparte).

Hola Sepe! Gracias por animarnos un poco, después de lo leido por aquí estaba un poco asustada... Mi pareja y yo vamos al Mandarín del 8 al 16 de Agosto, no pensabamos quedarnos en el hotel todos los días, supongo que alguno sí para descansar pero nos gustaría hacer varias excursiones; además nosotros sí que eramos conscientes que no vamos a un 5 estrellas superlujo... Tengo amigas que me dicen que por ahí voy a flipar que no son como los hoteles de aquí y que en la comida hay de todo. Una cosilla, he leido que las toallas te las dejan gratis también aquí en El Mandarín?? Y el tema de los bichos "pululando" por ahí?? no os asustó? supongo que te acabas acostumbrando no? Bueno gracias de nuevo y un besoooo!

Respecto a lo de las excursiones no las pilles en el hotel por mucho que te "coma la olla" el paisano que hay allí. Según él: "trabajamos lo que vienen siendo excursiones de lujo" no ha jodido, vaya precios. Bájate a playa del carmen y píllalas ahí donde mejor precio te hagan.

Para las toallas de playa/piscina te dan unas tarjetas al llegar al hotel. Con esas tarjetas en la piscina de las cambian por las toallas. Luego a la noche o cuando quieras devuelves la toalla y te dan la tarjeta.

Los bichos no se te acercan, así que no molestan

Hola sepe!!

Que cachondo, me he reído mucho con tu explicación Yo no voy al Mandarín, pero siempre voy leyendo todas las charlas por si puedo aprovechar algún dato. Y tenía que contesarte por la gracia que has mostrado escribendo ajajjaja

Saludos!!

ESTO.ES.INCREIBLE
YO.ME.ENTERE.POR.UNOS.AMIGOS.DE.LAS.OBRAS.EN.LA.AGENCIA.NO.SAVIAN.NA.Y.LA.UNICA.SOLUCION.ES.PAGAR.MAS.Y.ENCIMA.SOLO.QUEDAN..SUITES.
ME.VOY.DE.CRUCERO.EL.DIA.10.Y.VEO.QUE.NO.M.DAN.SOLUCIONES
PA.ESO.RESERVO.YO.EN.ENEROOOOOO.

Seguro que me va saliendo alguna pregunta mas pero por ahora... Una cosilla... Playa del carmen está muy lejos del hotel?? se puede ir facilmente? he leido que el hotel tiene un servicio de transporte hasta allí, es así?? tú hiciste alguna excursion por libre? porque nos planteabamos ir a Tulum o Xel-há en van. Que te parece? porque chichen sí que supongo que contrataremos alguna oficina de playa del carmen, porque creo que está mucho más lejos. Fuiste a Xel-há tu?? Bueno creo que ya te estoy abordando muxo, lo siento pero es que la verdad que tengo dudillas así que me aprovecho!!! jeje

La única pega a la hora de coger las vans desde el mandarín es que tienes que andar una chispa hasta la carretera .... Calculo que será algo más de 500 metros, pero se pasa enseguida porque los jardines están chulos y te entretienes viendo bichos.

Una vez en la carretera la cruzas (con ojo) para ponerte en dirección a playa del carmen y pillas la flagoneta. Todas van hasta playa del carmen, así que si quieres ir más abajo (xcaret, xel-ha o tulum ) tienes que ir hasta playa del carmen y luego coger otra dirección tulum que se coge justo al lado de donde te deja la otra. Digamos que hay dos rutas, playa<->cancun y playa<->tulum. Pero vamos, tampoco es muy engorroso. Nosotros el primer día (mientras los demás escuchaban la charla esa) nos fuimos a tulum en van. Otro día también fuimos a xel-ha, y un par de tardes a playa del carmen a comprar movidas.

Del mandarin a playa del carmen son entre 10 y 12 pesos, y un taxi como mínimo te cobra 100.

Por cierto, en xel-ha, hicimos truco y la jugada salió redonda. Yo no recomiendo sacarse el todo incluido, ¿porqué? pues porque ya no sólo es que la entrada simple sea MUCHO más barata, sino que encima, los fines de semana (sábado y domingo) ésta tiene descuento (la todo incluido vale siempre lo mismo). Es decir, nosotros entramos por unos 240 pesos cada uno .... A ese precio al no ser TI, le tienes que sumar el alquiler del equipo de snorquel (si no lo llevas) que creo que eran 30 pesos, y la taquilla que creo que eran otros 30. Pa comer nos llevamos mogollón de fruta,sandwiches y un par de botellas de agua. Total, que nos salió xel-ha por menos de 300 pesos .... Hombre, el que vaya sobrao de pasta que no escatime

El de antes era yo

Saludos SEPE y compañía.

Yo también he estado con mi mujer en el Mandarín, pero la primera quincena del mes pasado. Estoy muy de acuerdo contigo en casi todo.

En cuanto a las habitaciones, decirte que más de la mitad de los bungaloes estaban en obras, por eso para cuando nosotros estuvimos el hotel solo estaba ocupado en un 30%. Lo sabemos por lo que nos decía una chica de animación con la que tuvimos mucha relación.

Que decir de las obras… bueno, personalmente si me han molestado. Nos alojaron en el bungalow nº 28 justo delante de un parquecito en obras. Las obras comienzan a las 8 de la mañana y como consecuencia… se terminó el sueño. Además es que no se cortan un pelo: Se ponen a pelar troncos a machetazos, los furgones serpenteando por los jardines, el lobby y el bar llenos de polvo las 24 horas del día, minipasillo para acceder desde el edificio principal a los bungaloes y piscina y además para colmo se colapsaba cuando 2 o 3 veces a la semana venían mexicanos a vender artesanía, camisetas y demás. Las obras en el lobby terminaban a las 8 o así, pero seguían hasta las 10 en el patio que para el caso, al estar pegados es lo mismo. Se podían ver desde las ventanas del comedor del primer piso.

Respecto a los restaurantes… totalmente de acuerdo contigo, sobretodo en el japonés… la comida era infumable. La comida a la carta del mexicano no me gustó demasiado, faltaba variedad (10 platos), pero el buffet… nunca había comido tanto y tan bueno en mi vida.

El hotel es una pasada y en mi opinión lo mejor es la animación: Nelson era un peazo de friki, Álvaro era la caña con el pollito Smith antes del espectáculo, Adriana era majísima, Johan bailaba que daba gusto (es el clón Michael Jackson en versión venezolana) y no recuerdo más nombres, pero los demás eran la caña también.

Respecto a tu conclusión… lo siento pero no estoy de acuerdo. El hotel es muy bueno y lo será mucho más, pero ahora estás pagando por algo que no estás consumiendo. Es un hotel de 4 estrellas, no de 5 y para encima está en obras.

Hola teneis fotos que podais mandarme vuestras del hotel?? no se si es muy personal pero os dejo mi dirección por si acaso susanaleon33@hotmail.com,

Nosotros nos arriesgaremos con El Mandarín, le damos nuestro voto de confianza así que si como nosotros sois aventureros jaja... Ya me direis... Vamos del 8 al 15 de agosto... Esperamos veros por ahiiiiii!!!! ya va quedando menos para las VACACIONES, que ganas tengo!

Hola!!!

Nosotros también nos arriesgasmos, seguro que todo va bien (eso esperamos). Estaremos 3 noches del 12 al 15 de Agosto.

Que ganas que tengo!!!! 8)

Saludos para todos

Hola raymi entonces coincidiremos esas 3 noches jejeje, de donde sois??? Nosotros somos de Barcelona, lo que tenemos que pensar es eso en pasarlo biennnnnn. Un beso!

Hola Randa,

Pues sí vamos a coincidir. Mira que le dije a la de agencia que igual estabamos nosotros solos en el hotel, ufff!!! me quedo más tranquila sabiendo que alguien más habrá!! jajaja!!

Nosotros somos de Vitoria.

Oye creo que igual volvemos en el mismo vuelo!!!

Dejo mi dirección por si quieres que intercambiemos información.

Mibisate@hotmail.com

Un saludo y ánimo que seguro que no está tan mal.
Raymi