Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
@ChateauMalinbois
He vuelto a llamar a Sinorama en España al teléfono 911875642 ahora a las 18:15h y me siguen sin coger el teléfono no sé que horario tendrán de atención, en la web no pone nada. Siento no poder darte una respuesta, haber si algún viajero puede dar más información.
Utiliza Facebook, tiene página y deja allí tu mensaje, he leído que responden rápido.
Un saludo
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Hola , yo también he intentado llamarles y no recibo respuesta, utilizando la vía de emails y no logro contactar con ellos, me parece de verdad una verguenza que no estén localizables y que no informen del estado de nuestros viajes pagados, estoy a la espera de recibir los documentos para mi viaje programado el 2 de octubre.
Hola somos un grupo de alicante de 4 personas y nos está.pasando lo.mismo..Hemos llamado.varias veces por la tarde y sale un mensaje. Estamos esperando los documentos para pedir el.visado e ir en el circuito Bellezas de China el 2 de octubre.
Por favor si alguno sabe algo mas lo decis
Espero q solo sea un contratiempo xq sería la 2 vez que intento ir a china y tengo que anular.
Saludos Paca
Yo he intentado hacerle el favor que me pidió a @ChateauMalinbois cómo no vive en España y llamar al telefono que vienen en la web pero no he conseguido contactar he probado a distintas horas por la mañana y tarde y nada.
Probar por Facebook a enviar mensaje haber si tenéis más suerte.
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Yo creo que todo se arreglará de lo contrario tienen que devolver mucha pasta .
Si alguien viajó en julio o agosto nos podían informar.
Muchas gracias.
Por lo que he leído en las informaciones de prensa que se citan, de momento parece que el problema está en Canadá. No sabemos exactamente qué relación hay entre SINORAMA y sus varias filiales que hay por el mundo, aunque supongo que son casi lo mismo.
Yo hablé con ellos a finales de Julio (a eso de las 18h, sin problemas), a raíz del aviso de @chateauMalinbois, para confirmar o desmentir los rumores, pero en una conversación muy escueta, sin entrar en la que dacia la prensa, me pidieron el número de reserva y me indicaron que me enviarían los documentos DEFINITIVOS (salida 29 de agosto). Efectivamente, el 31 de Julio recibí todo, como imagino que ocurrió con el resto de viajeros para esa fecha, aunque los billetes de avión DEFINITIVOS ya estaban en mi poder desde el 19 de junio para tramitar el visado.
Los correos electrónicos se remiten desde SINORAMA VOYAGES S.A.R.L., sita en Paris (no creo que tengan oficina física en España).
En resumen, formalmente el viaje en mi caso está reconfirmado desde el 31 de julio, aunque posteriormente se han producido acontecimientos que no se si influyen o no.
Si alguien consigue comunicarse con ellos el lunes, que informe por favor.
Vacances Sinorama Inc. Ya no tiene un permiso de agencia de viajes en Quebec, anunció el martes la Oficina de la Protección del Consumidor.
La decisión de no renovar el permiso entra en vigencia inmediatamente.
La empresa, que ofrece viajes baratos a China, fue informada por el OPC el 24 de julio que su permiso no se renovaría cuando expirara el 31 de julio, porque descubrió que la empresa no estaba en condiciones de cumplir con las disposiciones. De la Ley de Agentes de Viajes relacionada con la administración del dinero que le otorgan sus clientes.
Luego de una audiencia, el vicepresidente de la OPC anunció su decisión y dijo que no estaba convencida de que la compañía estuviera en condiciones de cumplir con la ley a pesar de sus argumentos.
PricewaterhouseCoopers fue nombrado el 24 de julio como administrador de la compañía para proteger a los clientes existentes de Sinorama. Garantizará que aquellas personas cuyas vacaciones estén planificadas hasta el 9 de septiembre inclusive se lleven a cabo. Los clientes cuyos viajes están programados para partir el 10 de septiembre o más tarde recibirán reembolsos, dijo la OPC.
Los registros regulatorios muestran que la empresa matriz de Vacances Sinorama, Sinorama Corporation, tiene un historial de pérdidas.
En su informe anual del año fiscal que finalizó el 31 de diciembre de 2017, Sinorama Corporation dijo que había una brecha de US $ 16.4 millones entre los depósitos de los clientes y los prepagos de la compañía. De eso, US $ 8.7 millones no podrían ser cubiertos por el las reservas de efectivo de la compañía y tendría que provenir de negocios futuros, dijo.
Es muy pronto para decir si algunos clientes recibirán reembolsos, dijo.
Cualquier brecha se financiará a través de los Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages de Quebec.
"Haremos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que se presten los servicios adquiridos de Sinorama. En caso de que no sea posible prestar estos servicios, los clientes recibirán una compensación del Fondo FICAV de acuerdo con el procedimiento de reembolso ordenado por la Oficina de Protección del Consumidor, "Christian Bourque, vicepresidente senior y socio director de La práctica de Insolvencia y Reestructuración de PwC Canada, dijo en un correo electrónico.
La OPC también ha dicho que planea no renovar la licencia de agencia de viajes de Sinorama el 31 de julio. La compañía tiene 10 días para responder.
El nombramiento de un administrador provisional es "bastante excepcional", dijo Tanguay.
Hola:
He leído en un post previo que Sinorama envía la documentación dos meses antes, y unos foreros que viajan el 2 de Octubre, aun no la han recibido...con lo que a estas alturas o se dan prisa o podria estar en peligro esta salida.
Hola:
He leído en un post previo que Sinorama envía la documentación dos meses antes, y unos foreros que viajan el 2 de Octubre, aun no la han recibido...con lo que a estas alturas o se dan prisa o podria estar en peligro esta salida.
He leido estos dos ultimos días tanto a cerca de las cancelaciones de sinorama que estoy un poco cansado. Lo ultimovha sido que los que tengan salida a partir del 10 de septiembre esta la cosa dificil.
Nosotros hacemos capitales ancestrales el día 29 de agosto. Por favor espero tener noticias lo antes posible
En mi caso se cumplio, con un par de días de demora. El problema es la incertidumbre que se está creando, a pesar de tener ya los documentos definitivos para salir el 29 de agosto.
Yo la recibi el 31 de julio. Se que los billetes de avion estan bien. Pero la incertudumbre esta en que lleguemos allí y no tengamos nada. En mis papeles pone la guia que tenemos en china y voy a intentar contactar mañana con ella por wasap
Yo la recibi el 31 de julio. Se que los billetes de avion estan bien. Pero la incertudumbre esta en que lleguemos allí y no tengamos nada. En mis papeles pone la guia que tenemos en china y voy a intentar contactar mañana con ella por wasap
Hola Manuel, si tienes los datos de los hoteles del circuito yo intentaría contactar con ellos para ver si hay reserva a vuestro nombre.
Un saludo.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
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no sé que horario tendrán de atención, en la web no pone nada. Siento no poder darte una respuesta, haber si algún viajero puede dar más información.
