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Somos dos amigas que el 24 de mayo compramos billetes para ir a Istambul en Agosto.
Acabamos de llamar a Atención al cliente y, como la mayoria, hemos pedido el reembolso íntegro de los billetes porque la verdad que no nos interesa tener un descuento de 50 euros en otro vuelo de ellos para que tb lo cancelen. La chica me ha comentado que los problemas son "operacionales" o sea que Clickair no puede operar en el aeropuerto de Istambul (vete tu a saber lo que habrán hecho). También nos ha dicho que la semana que viene o la otra nos llaman para el tema del reembolso.
Si alguien recibe notícias o recibe el dinero, por favor, informar al resto para meter mano al tema ya que nos ha chafado todas las vacaciones!!!!
Pues a mi SI me han llamado pero al no localizarme me han mandado un mail para que les llame al 807, manda narices! Tendrían que poner un 900 para este caso...Bueno, así arreglan las pérdidas que tienen...
Total, que nos ofrecen el reembolso y punto, nada de recolocarnos en ninguna otra cia. Nos ibamos el 27 de julio.
Bueno, si al menos llaman ya es algo, no??
Aunke yo no me fio mucho de cobrar todo el dinero después de haber visto comentarios en algunos foros...
Por cierto, si alguien busca billetes a Istambul, hay la opción de la compañia Lufhtansa que hace BCN-Munich-Istambul y sale por 350 euros ida y vuelta en pleno mes de agosto. De momento, es lo más barato que hemos visto (haciendo escala) aunke nosotras kizás miramos otro destino y dejamos Turquia para otro año...
Y los que tenemos salida en Agosto?????
A ver si nos llaman y al menos nos devuelven el dinero para mirar de ir a otro sitio y anular la reserva de hotel que teníamos en istambul.
Nosotros también tenemos dos billetes para agosto para el vuelo a bcn-estambul-bcn, y claro, nos han jodido las vacaciones.
Hemos llamado esta tarde y nos dicen que por "problemas operacionales" no nos pueden recolocar en ningún vuelo (esta misma tarde he estado en agencia de viaje y tanto turkish airlines cómo air italia disponen de billetes, pero claro de 500 a 1000€) y nos siguen dicendo que no nos colocan en otros vuelos.
Mañana sobre las 21:00 nos acercaremos a las oficinas de Clikair en el Prat de Llobregat (Cl Solsones, 2), para que nos expliquen exactamente cuales son estos "problemas operacionales" que joden las vacaciones a tanta gente y a que se debe exactamente que recoloquen a los que vuelan en julio y no a los que volamos en agosto.
Os dejo el teléfono del departamento de aviación civil del Ministerio de Fomento dónde en principio deberian hacernos algo de caso.
91 597 83 21 - 91 597 72 31 (de 9:00 a 14:30h).
También he oido que si ocurre esto algunas veces la compañia pone un vuelo charter para los afectados, dependiendo de la presión que ejerzan los afectados.
A ver como queda todo esto, aunque claro está que tenemos las de perder...
Buenas, yo tuve que llamar al 807 para pedir la devolución del importe del billete , a ver si lo devuelven pronto..., menuda putada para los que viajen en agosto, yo volaba en septiembre y ya me he hecho con un billete para Estambul para las mismas fechas por 225€, frente a los 114 que me cobró Clickair, si bien entre el desplazarme a Barcelona y con los malos horarios que tenía Clickair no pierdo mucho y encima gano un día en Roma...
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Hola, he estado mirando en qué posible vuelo podían o pueden ir hoy a Estambul. En la web del aeropuerto de Ataturk, hay un vuelo programado que llega a las 3:15 desde Barcelona. La compañia es "futura international airlines" con vuelo FH 5061.
He buscado información de la compañia "futura international airlines", y realiza vuelos charter.
Despúes he mirado la web de Aena, y no sale ningún vuelo FH 5061 desde Barcelona. Esto es un lio.
Ese vuelo que dices es en el que click air ha recolocado a sus pasageros, yo salgo el sabado 5 a las 23:25 y clickair me llamó para mantenerme la hora de salida y me informó que volaria con Futura airlines.
Supongo que los ahan alquilado todo este mes.
Nosotros también tenemos dos billetes para agosto para el vuelo a bcn-estambul-bcn, y claro, nos han jodido las vacaciones.
Hemos llamado esta tarde y nos dicen que por "problemas operacionales" no nos pueden recolocar en ningún vuelo (esta misma tarde he estado en agencia de viaje y tanto turkish airlines cómo air italia disponen de billetes, pero claro de 500 a 1000€) y nos siguen dicendo que no nos colocan en otros vuelos.
Mañana sobre las 21:00 nos acercaremos a las oficinas de Clikair en el Prat de Llobregat (Cl Solsones, 2), para que nos expliquen exactamente cuales son estos "problemas operacionales" que joden las vacaciones a tanta gente y a que se debe exactamente que recoloquen a los que vuelan en julio y no a los que volamos en agosto.
Os dejo el teléfono del departamento de aviación civil del Ministerio de Fomento dónde en principio deberian hacernos algo de caso.
91 597 83 21 - 91 597 72 31 (de 9:00 a 14:30h).
También he oido que si ocurre esto algunas veces la compañia pone un vuelo charter para los afectados, dependiendo de la presión que ejerzan los afectados.
A ver como queda todo esto, aunque claro está que tenemos las de perder...
Saludos!
Lo de la recolocacin de los de julio y no los de agosto es xq hay una ley que dice que si te avisan com mas de 20 días creo que es el numero de días no lo tengo muy claro a lo unico que estan exigidos por ley es a devolverte el dinero, x eso los que vais en agosto lo unico que hacen es devolveros el dinero os lo digo xq a mi me paso con otra compañia
Es un fastidio pero por lo que tengo entendindo lo pueden hacer, ojala encontreis otro vuelo para queno se os fastidien las vacaciones
Un saludo
Ese vuelo que dices es en el que click air ha recolocado a sus pasageros, yo salgo el sabado 5 a las 23:25 y clickair me llamó para mantenerme la hora de salida y me informó que volaria con Futura airlines.
Supongo que los ahan alquilado todo este mes.
Hola, estuve mirando la web de ataturk airpor , y el miercoles no ha salido ningun vuelo de estabul a Barcelona con la compañia futura.
¿Te han confirmado la vuelta con esa compañía y el mismo horario ?
Decir que hoy Clickair nos ha ingresado el importe íntegro de los vuelos que compramos para viajar a Istanbul en agosto. La esperanza que nos pongan en otro vuelo ya la perdimo a llamar a Atención al cliente.... Solo decir que espero que todo el mundo pueda encontrar solución a la faena que nos han hecho.
Alguien sabe si he de llamar a atención al cliente para que me devuelvan la pasta? No deberían llamarme ellos o devolvérmela directamente? Es que me resisto a que encima me timen con el precio una llamada a un 807 después de obligarme a gastar casi el triple de lo que me habían costado inicialmente los billetes. Aunque es más fruto de la rabia que por el dinero en sí.
Gracias y suerte a todos los afectados [editado por moderador]
Debes llamar al 807 que es atención al cliente para dar tu localizador y que comprueben tus datos pa devolver el dinero. Si esperas a que te llamen, lamentablemente creo que te vas a quedar sin vuelo y sin dinero.
Yo llamé el sábado pasado así que han tardado 4 días en ingresarlo.
Perdona el retraso Carlosigemma, pero internet se me colgó ayer.
Ayer mismo me entró un email de clickair diciendo que tengo la vuelta el mismo día y en el mismo horario, pero así como con la ida ya se la compañia en la vuelta no lo pone, solo el número de vuelo, que es el mismo que ya tenia, por telefono me dijeron que ya me informarian.
Pero en la ida pasa igual, en el email solo pone número de vuelo, el mismo que era con click air y el mismo horario, se que es futura airline porque me lo dijeron por telefono cuando me llamaron el sabado pasado.
La verdad es que me tranquilizó bastante saber que saldré, porque tenia planificados 25 días, 12 de ellos en Israel, y vuelos con turkish airlines, la vuelta es lo que menos me preocupa, (ahora miso) después de ver peligrar todo el viaje. Ademas con el email de ayer creo que ya está solucionado.
Tengo novedades, he llamado a Futura, y me han confirmado los vuelos charter de ida y de vuelta los días y horas que tenia con clickair.
Ellos me han confirmado los vuelos, no que yo vaya en ellos, claro.
En el de ida ya se que si voy, pues clickair me lo confirmó, en el de vuelta no me ha dicho nada aun clikair, pero suponiendo que es el mismo día y hora, supongo que estaré incluido...
El vuelo de ida es FUA5061 y sale a las 23:40 de Barcelona, auque clickair me dijo que seria a las 23:25.
Telefono de futura, ellos solo os pueden decir si tienen vuelo, no que estemos en él. 971789779/971789706
Menos mal que gracias a vosotros, me he enterado un poco de que va todo esto..... Yo me entere de casualidad de que habian anulado los vuelos BCN-IST... Y estaba flipando con la actitud de la compañia aerea y sus empleados así como su atención al cliente que directamente NO TIENEN.
He solicitado el reintegro de todo el importe pero de momento .....na de na....
Gracias a todos vosotros compañeros por toda la información que estais proporcionando.
Alguien sabe si he de llamar a atención al cliente para que me devuelvan la pasta? No deberían llamarme ellos o devolvérmela directamente? Es que me resisto a que encima me timen con el precio una llamada a un 807 después de obligarme a gastar casi el triple de lo que me habían costado inicialmente los billetes. Aunque es más fruto de la rabia que por el dinero en sí.
Gracias y suerte a todos los afectados [editado por moderador]
Mt08, de acuerdo con las normas de los foros te he editado un comentario. Entendemos el malestar profundo que crean estos temas y la irritación que supone verse metido en derivaciones telefónicas para recuperar el dinero, pero evitemos comentarios injuriosos y palabras gruesas que tampoco aportan nada tema. Ya puse en este hilo un enlace con las Oficinas Municipales de Información al Consumidor para que los afectados puedan acudir a asesorarse y presentar reclamación en su caso.
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