Agencia GrandVoyage: Opiniones, Comentarios ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p71 ✈️

¡Muchas gracias Patxito por tu comentario!

Yo tengo una mala experiencia con Grand Voyage. Muy buenas palabras, rápidos en contestar cuando contratas, pero cuando has tenido problemas se olvidan de tí y no responden.
Acabamos de llegar de nuestro viaje por India y Rajastán y la experiencia con la agencia es nefata. Algunos hoteles mediocres, guías no cualificados, programa no cumplido con lo expuesto y pagado.la Sra. Bárbara que nos llevó el tema con poca profesionalidad.
A la vuelta y consiguiente reclamación muy buenas palabras, aceptación de errores y responsabilidades, darte la razón como a los tontos, pero a la hora de hacer frente a una indemnización, se salen por la tangente.
Era la primera vez que viajo con éllos. Somos un grupo de personas muy viajeras y de grandes viajes y lamento decir que NO VAN A CONTAR más conmigo ni con las personas de mi entorno. No han dado la talla de lo que se presupone que es la profesionalidad y la respuesta al CLIENTE.

Buenos días viajeros, estamos planeando un viaje a Perú, y hemos encontrado una muy buena opción con la empresa Grandvoyage, alguien a viajado con ellos y nos puede indicar como les ha ido?
Muchas gracias!!!

Fusiono tu mensaje en el hilo de la agencia.
Tienes unas cuantas experiencias en varios hilos:
www.losviajeros.com/ ...and+Voyage
Un saludo

Hola! yo puedo decir que mi experiencia ha sido negativa con la agencia, negativa con el personal que la gestiona y sobretodo negativa por las expectativas creadas y pagadas y que no se cumplieron. Después de hecha reclamación y poner quejas en las redes sociales. Nos ofrecieron 15o euros de compensaciòn, pero debíamos desdecirnos o "considerar", como éllos llaman nuestra postura, es decir borrar los comentarios negativos para poder indemnizarnos. Es decir, aceptando en todo momento por escrito y por palabra su mal servicio, han intentado callarnos por 150 euros. Está claro que no nos hemos vendido. NO OS LA RECOMIENDO. Mirar Banoa, Rutas 10, Passaporte a la aventura, etc. Muy serias y responsables.
Un saludo.

Estimada Sra. Craviotto,

Como ya le hemos expresado repetidas veces, lamentamos que la experiencia y gestiones realizadas desde GrandVoyage no hayan estado a la altura de sus expectativas. Hemos procurado solventar sus reclamaciones, pero nos ha resultado imposible llegar a un acuerdo que la satisfaga. Sentimos que esto le haya conducido a opinar sobre su experiencia con nosotros en 8 foros y medios de difusión diferentes de manera tan negativa. Lamentamos que esta situación pueda estar impidiéndole disfrutar de la organización de sus próximos viajes, como asegura usted misma que es máxima prioridad. Desde GrandVoyage volvemos a ponernos a su disposición en el 935-212-335 por si desease comentar alguna cosa más o considerase el gesto comercial que le hemos ofrecido como adecuado.

Un cordial saludo,

Estimada Sra. Craviotto,

Como ya le hemos expresado repetidas veces, lamentamos que la experiencia y gestiones realizadas desde GrandVoyage no hayan estado a la altura de sus expectativas. Hemos procurado solventar sus reclamaciones, pero nos ha resultado imposible llegar a un acuerdo que la satisfaga. Sentimos que esto le haya conducido a opinar sobre su experiencia con nosotros en 8 foros y medios de difusión diferentes de manera tan negativa. Lamentamos que esta situación pueda estar impidiéndole disfrutar de la organización de sus próximos viajes, como asegura usted misma que es máxima prioridad. Desde GrandVoyage volvemos a ponernos a su disposición en el 935-212-335 por si desease comentar alguna cosa más o considerase el gesto comercial que le hemos ofrecido como adecuado.

Un cordial saludo,

Señores de GrandVoyage lamento que utilicen el copia y pega también en los correos que responden en los foros. Me confirma la poca categoría de su departamento de Comunicación y de su empresa.

No es que no haya habido manera de llegar a un acuerdo con ustedes. Es que no hemos sucumbido a su chantaje de aceptar el "gesto comercial" de un pago que asciende aproximadamente al 4% del coste facturado por Vdes, a cambio de retirar nuestras quejas en los foros y redes sociales[/b]. Y éso lo llevan muy mal. Todo después de un mes de reiteradas llamadas y correos por nuestra parte, y excusas y falsas espectativas por la suya.

Y no se preocupen más por nosotros. Acabamos de llegar de un nuevo viaje de 10 días por el Principado de Asturias, totalmente satisfactorio y altamente cualificado guiado por la Empresa que nos ha atendido y empezaremos pronto a proyectar el nuevo gran viaje del 2020, nuevamente por el continente asiático con un grupo de amigos, todos éllos viajeros experimentados y que por supuesto no será con ustedes.
Así que señores de GrandVoyage, si ustedes reconsideran su "gesto comercial" y lo ajustan a las pérdidas reales del viaje ofertado y no realizado, y no a una limosna con chantaje incluído, ya saben ustedes donde dirigirse.

Un cordial saludo

Hola,
Estoy mirando un viaje a Vietnam y Camboya con Grand voyage, me sería de gran ayuda que me contarás tu experiencia con ellos. Muchas gracias

Hola,
La verdad es que nosotros acabamos muy contentos del viaje.
Es cierto que causa cierta inquietud contratar un viaje así a través de Internet y pagar sin ver la cara de quien recibe el dinero, pero esto es ya lo común en muchos casos. Por aquí no tuvimos ningún problema.
El viaje es variado. Se ven muchas cosas, pero también te dejan raros a tu aire, cosa que se agradece. Es agradable tener la compañía de los otros viajeros, pero también poder ir por tu cuenta de vez en cuando. Se hace un recorrido bastante amplio del país, de norte a sur. Impacta, sobre todo, la reciente y terrible historia y la naturaleza. Los precios, en general, son muy económicos, lo que invita a comprar más de lo que uno tiene pensado.
Y al final, los templos de Angkor: impresionantes.
El trato es muy agradable y cuidadoso. Sólo os digo que perdí la cartera en un barco en bahía Halong y me la buscaron y la enviaron intacta A España después de haber acabado el viaje.
El viaje también se puede hacer en familia. Nosotros fuimos con nuestra hija, que entonces tenía 8 años.
Este año repetiremos con ellos en Sudáfrica.
Estoy seguro que lo disfrutaréis.
Saludos y buen viaje.

Hola:
Yo hice con ellos un viaje a Tailandia/Phuket y la persona que me atendió muy bien(no recuerdo su nombre)
Me hicieron el viaje a la carta: modifiqué número de noches, hoteles, vuelos...etc etc.
La experiencia fue muy buena y la comunicación con ellos también.
Te pueden surgir lógicamente dudas por contratar un viaje tan costoso por internet, pero mi experiencia con ellos ha sido muy positiva.

Yo estuve con ellos en la India y Nepal y no vuelvo a repetir. También estoy mirando para irme esta primavera a Vietnam, Camboya y Tailandia y lo estoy montando con otra compañía. Con éso te lo digo todo. No fueron serios, no cumplieron lo pactado y cobrado y al volver y pedir explicaciones e indemnización me quisieron comprar por 150 euro persona para callarnos. NUNCA MAS. Un saludo!

Hola buenas días:
Estamos consultando precios para circuitos por Tailandia. He visto una agencia de viajes por Internet que dicen es bastante más económica que otras y tiene bastantes buenas críticas: Grand Voyage. Alguien que haya estado con ellos en Tailandia y me pueda dar referencias y alguna recomendación? Gracias.

@Gusita79
Traslado tu mensaje al hilo que hay abierto para esta agencia.

Un saludo

Hola a tod@s:

Pensando en hacer un viaje con esta agencia...¿es recomendable?

Hemos leído mucha opiniones buenas y alguna mala...si alguien nos puede decír nos echaría un cable enorme.

Saludos:
Royer

Hola
Yo viajé con ellos a Asia y tuve un pequeño problema con el mayorista que después de pelear jn poco squi ek España, me compensaron
Este año pensaba ir otra vez y les escribí, mi sorpresa es que es muy difícil contactar con ellos incluso antes de comprar...no quiero pensar después...y si hay algun problema
Mi impresión (y es solo mi impresión) es que después de pandemia.. Tienen falta de personal para atender a todo...pero solo es mi impresión

Yo no les conocía hasta la pandemia en la que tuve la mala suerte de dar con ellos. Después de multitud de llamadas, emails y recurso en Consumo me devolvieron casi todo el importe de un Crucero que no zarpó menos 300 euros a cambio de que no siguiera adelante pues interpuse un recurso administrativo y estaba dispuesta a ir a juicio y ellos se lo imaginaban y sabían que tenían todas las de perder.
Me tenían que haber devuelto todo pero preferí eso a perder el importe total del crucero.
En este foro, mucha gente también explicó su experiencia con ellos.
Fueron tiempos difíciles para todos pero su profesionalidad dejó mucho que desear y conmigo no se portaron bien. Es mi experiencia.

Hola. Yo he hecho tres viajes con ellos (Vietnam Sri Lanka y Japón) y ningún problema. Este año repetimos con ellos para Israel y Jordania. Veo que hay quejas del período de pandemia, pero yo solo puedo hablar bien.

Hola! yo no la recomiendo para nada, fué hace dos años a la India y tuve muchos problemas de no cumplir lo pactado durante todo el trayecto. Y cuando volví y presenté reclamación fueron unos choriceros. Ya no te digo cuando escribí reseñas negativas en las redes sociales, no supieron estar a la altura! Mi consejo. Busca otra agencia más seria y responsable. Saludos